攀枝花市康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展現狀與物流需求研究

廖毅　趙繼丞　羅丹　曹玉蓉　崔菲菲

[摘 要]康養(yǎng)產業(yè)是健康產業(yè)與養(yǎng)老產業(yè)的簡稱，自2013年國家提出發(fā)展康養(yǎng)產業(yè)以來，全國各地紛紛利用自身的資源條件，積極發(fā)展康養(yǎng)產業(yè)?？叼B(yǎng)產業(yè)涉及眾多的領域：醫(yī)療、農業(yè)、運動、旅游等，康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展與這些產業(yè)密不可分。同時，物流行業(yè)作為社會經濟發(fā)展中的一個重要部分，對于康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展以及與康養(yǎng)產業(yè)相關的眾多領域也必然有著密切的聯系。因此，文章重點分析康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展對物流的需求以及物流行業(yè)如何發(fā)展才能滿足康養(yǎng)的發(fā)展需求。

[關鍵詞]攀枝花；物流需求；康養(yǎng)產業(yè)

[中圖分類號]F259.2

1 攀枝花市陽光康養(yǎng)建設背景

1.1 地理自然環(huán)境

（1）氣候條件。攀枝花市氣候獨特，屬南亞熱帶地中海氣候。具有夏季長、溫度日變化大，四季不分明，降雨少而集中，日照多，太陽輻射強，氣候垂直差異顯著等特征。云量少而光照充足，全年日照時數長達2300～2700小時。較好的光熱資源有利于發(fā)展康養(yǎng)產業(yè)。

（2）自然資源。1998年以來，攀枝花市實施了天然林資源保護、退耕還林、野生動植物保護和自然保護區(qū)建設、市區(qū)視野區(qū)生態(tài)治理等林業(yè)重點工程，森林質量快速提高，攀枝花市森林覆蓋率61.79%，由海拔自低至高的干熱河谷植被恢復區(qū)、中低山多效兼營區(qū)、中高山重點生態(tài)保護區(qū)三個林業(yè)經營區(qū)。豐富的森林資源為康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的自然環(huán)境。

1.2 政策環(huán)境情況

2013年10月14日，國務院發(fā)布《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，明確了大健康領域的服務內涵和發(fā)展方向；2015年，建設“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略；2017年，圍繞“健康中國”戰(zhàn)略出發(fā)的健康產業(yè)頻獲政策利好，大健康產業(yè)規(guī)模與各細分領域都將快速發(fā)展。

2017年，攀枝花市政府出臺《攀枝花康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《攀枝花康養(yǎng)人才隊伍建設中長期規(guī)劃（2016—2025）》，支持養(yǎng)老服務業(yè)、促進健康服務業(yè)、扶持醫(yī)養(yǎng)融合、鼓勵養(yǎng)老地產等系列政策。

隨著政府康養(yǎng)相關政策的不斷出臺，為攀枝花市康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

1.3 經濟發(fā)展現狀

2017年全年全市實現地區(qū)生產總值（GDP）1144.25億元，增長7.4%。其中：第一產業(yè)增加值37.16億元，增長4.3%；第二產業(yè)增加值745.02億元，增長7.2%；第三產業(yè)增加值362.07億元，增長8%。人均地區(qū)生產總值92584元，增長7.2%。一、二、三產業(yè)結構占比由上年的3.4∶69.0∶27.6調整為3.2∶65.2∶31.6。

2018年上半年，全市實現地區(qū)生產總值（GDP）572.15億元，增長6.5%，較一季度回落0.9個百分點，其中，第一產業(yè)增加值16.08億元，增長4.2%；第二產業(yè)增加值374.25 億元，增長6.2%；第三產業(yè)增加值181.82億元，增長7.5%。

攀枝花市發(fā)展方式逐漸由傳統(tǒng)的工業(yè)型城市向服務型城市轉變。

1.4 社會發(fā)展環(huán)境

2017年，全市實現社會消費品零售總額352.41億元，比上年增長11.2%。2018年上半年全市社會消費品零售總額172.2億元，同比增長11.1%，高于年初預期目標1.1個百分點，消費品市場總體保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。

人均收入不斷增長，消費能力不斷提升，全市經濟穩(wěn)步增長，為康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

2 攀枝花市康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展情況

2.1 康養(yǎng)產業(yè)基本概況

（1）產業(yè)規(guī)模。2015年全市健康服務業(yè)聯網直報企業(yè)23家，比2014年增加3家，實現營業(yè)收入64338萬元，同比增長2.0%，資產總計為49435.6萬元，同比增長33.2%，期末從業(yè)人員1721人。

（2）投資情況。國有資本擔當領頭羊。2017年8月7日下午，攀枝花市康養(yǎng)產業(yè)投資基金組建簽約儀式在攀枝花舉行，攀枝花市康養(yǎng)產業(yè)投資基金總規(guī)模50億元。2018年4月18日，攀枝花市在中外知名企業(yè)四川行活動中共簽約投資類合同項目44個，項目總金額241.22億元，其中，涉及康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展的項目有13個，簽約金額114.37億元。民間資本緊隨其后，截至2017年1月，攀枝花市現共有各類康養(yǎng)服務場所69個，其中民辦養(yǎng)老服務機構45個。

2.2 康養(yǎng)重點行業(yè)發(fā)展概況

（1）醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。2017年全市擁有醫(yī)院、衛(wèi)生院67個，疾病預防控制中心6個，婦幼保健站6個，醫(yī)院、衛(wèi)生院技術人員7873人。攀枝花目前已建成公立醫(yī)院15所，其中三級甲等5所，社會辦醫(yī)院16所。全市建成三級醫(yī)療衛(wèi)生機構8個，國家級重點專科（實驗室）2～5個、省級重點?？疲▽嶒炇遥?2～29個。攀枝花三甲醫(yī)院平均每24.72萬人一所，現有資源，可以打造攀西區(qū)域的醫(yī)療高地，為康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供了醫(yī)療衛(wèi)生保障。

（2）旅游業(yè)。2012—2017年，全市接待游客總量從852.57萬人增加至2317.69萬人次，年均增長24.72%，旅游總收入從66.85億元增加至279.31億元，年均增長38.02%。到攀枝花過冬的“候鳥老人”由2013年的3萬人次增加到2017年的15萬人次。全年旅游總收入279.31億元，增長15.1%。接待旅游總人數2317.69萬人次，增長12.4%。全市共有名勝風景區(qū)和文物保護區(qū)20個，星級飯店、賓館18個。攀枝花康養(yǎng)城市的不斷建設，吸引越來越多的游客來攀枝花療養(yǎng)，在子女送老人療養(yǎng)的同時會短期旅游的增加，帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

（3）體育運動行業(yè)。全市擁有體育場（館）10個，各級體育社會團體49個，全民健身路徑489條，社會體育指導站219個。建成標準體育場地1171個，沿江、濱河景觀步道、健身步道30余千米。全市體育運動行業(yè)的蓬勃發(fā)展，將提升全市人民對健康的關注，促進相關健康行業(yè)的發(fā)展。

（4）特色觀光農業(yè)。全市現已建成休閑農業(yè)景區(qū)17個、產業(yè)基地景區(qū)16個。其中，全市已建成全省設施規(guī)模最大的早春喜溫蔬菜基地7萬余畝、晚熟芒果示范基地51萬余畝、省級現代農業(yè)萬畝示范基地19個，水果種植面積66萬畝。特色農業(yè)作為康養(yǎng)產業(yè)的一個重要組成部分，將為康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質的產品，觀光農業(yè)也可以促進旅游業(yè)的發(fā)展。

3 攀枝花市陽光康養(yǎng)產業(yè)對物流服務的需求

3.1 物流服務水平綜合要求高

當前康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展，以加速醫(yī)療與養(yǎng)老、旅游和觀光農業(yè)的融合為主，因此康養(yǎng)產業(yè)各業(yè)態(tài)對物流服務提出了不同的需求。

（1）服務質量。物流的服務質量在于能否順利地滿足客戶的需求以及對客戶所期望服務的滿足程度?？叼B(yǎng)產業(yè)以服務為主，落實到的最終服務還是體現在對客戶的滿意程度上面。攀枝花在康養(yǎng)服務質量上需要提供高標準的服務，樹立起全國的標桿，同時，在物流服務質量上向全國優(yōu)質服務的物流企業(yè)看齊，不斷提供保障。

（2）服務成本。服務成本是客戶為得到自己所需的物流服務的成本?？叼B(yǎng)產業(yè)想要進一步發(fā)展，需要在現有物流水平不變的條件下降低物流成本，或者在現有物流成本不變的情況下進一步提升物流服務水平。

（3）服務創(chuàng)新。傳統(tǒng)的物流服務主要在運輸、倉儲、流通加工上面，但是，康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提升，必然會對物流服務產生新的需求。因此，物流服務需要不斷提升創(chuàng)新能力，滿足新的需求。

（4）個性化服務。個性化物流服務是在提供物流服務需求時根據客戶獨特的需求提供對應性的服務。康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展，對物流服務的需求會不斷增加，原有的服務已經較難滿足普通人民以及各個行業(yè)對物流的特殊需求，提供個性化的服務，可以為康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)定的支撐。

3.2 物流服務產品個性化專業(yè)化要求較高

3.2.1 醫(yī)療領域需求專業(yè)化

（1）醫(yī)療廢棄物物流安全化。醫(yī)療廢棄物是指醫(yī)療衛(wèi)生機構在醫(yī)療、預防、保健及其他相關活動中產生的具有直接或間接感染性、毒性及其他危害性的廢物。相對于城市中其他危險性廢棄物而言，醫(yī)療廢棄物的數量多、散布廣，如果處理不當或流入非法回收渠道，勢必對城市區(qū)域環(huán)境和市民健康產生嚴重的安全隱患。因此需要專業(yè)的醫(yī)藥物流公司對城市醫(yī)療廢棄物進行統(tǒng)一收集和專業(yè)處理，才能減少醫(yī)療廢棄物的隱患。

（2）醫(yī)療冷鏈運輸專業(yè)化。醫(yī)療冷鏈是指對藥物、疫苗、診斷試劑及相關原材料等產品從原料采購、樣本采集、生產、研發(fā)、臨床試驗、存儲及運輸等各個環(huán)節(jié)實施全程超低溫監(jiān)控。其最根本的特征是嚴格的溫度和時限控制。康養(yǎng)產業(yè)的主要服務對象還是一些老年人，其對醫(yī)療的需求會促進醫(yī)療行業(yè)對冷鏈物流的需求提升，在儲存的設施、運輸的設備均有著較高的要求。

（3）緊急醫(yī)療運輸保障化。緊急醫(yī)療運輸是供需雙方的協(xié)議已經匹配的情況下，只需要物流服務為雙方提供銜接保障，常見的緊急醫(yī)療服務是血液、特殊藥品以及器官的運輸，考驗物流保障能力。

（4）藥品配送定制化。為了滿足老年人對醫(yī)療服務的特殊需求，目前攀枝花許多醫(yī)院已經開設網上診療的服務，由醫(yī)生網上開具處方，之后物流根據老人所在的地址進行集中配送。對于迫切需要的藥品配送，可以準備緊急配送，滿足老人對藥品的需求。對于需要冷藏保溫運輸的物品還需要運輸載有必要的設備，用以滿足老年人行動不便產生的需求。

（5）信息物流平臺完善化。醫(yī)療領域涉及藥品、廢棄品的運輸和冷鏈的運輸，需要對物流過程的全程跟蹤和全程溫度監(jiān)控，因此需要一個完整的信息平臺可以提供客戶所需物流服務的信息，做到全程有效監(jiān)管。

3.2.2 農業(yè)領域需求多樣化

（1）觀光農業(yè)個性化。攀枝花市的主要特色農業(yè)是水果行業(yè)，現已經建成大量的水果示范基地，觀光農業(yè)已經得到一定程度的發(fā)展，為進一步推進觀光農業(yè)發(fā)展，必要的客運服務很重要。農村的自然環(huán)境好，特色農業(yè)也成為一定的旅游資源，完善的交通設施會極大地方便觀光旅游的游客，從而推進觀光農業(yè)的發(fā)展。

（2）農產品物流專業(yè)化。以芒果為代表的攀枝花水果產品已成為一張名片，富含的維生素遠近皆知，在觀光農業(yè)發(fā)展的同時，也會增加游客購買的需求。完善的旅游農產品物流會在觀光旅游發(fā)展的同時促進水果的銷售，流通網絡、運輸通道以及信息平臺的完善可以促進特色農業(yè)的發(fā)展。

3.2.3 旅游領域便利化

攀枝花以南是擁有豐富旅游資源的云南，以北是擁有眾多民族旅游資源的涼山州，而攀枝花本地也有著十分豐富的旅游資源。攀枝花可以利用地處兩地之間以及康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，為客戶在物流方面提供便利，帶動旅游業(yè)的增長。

（1）紀念品物流便捷化。旅游物流的效用最主要體現在為旅客帶來舒適的服務上。例如，可以設立行李托運合作，景區(qū)內部設立或兼辦物流收發(fā)站點，最大限度地滿足旅客需求，給旅客提供貼心的服務，方便旅客的行程。

（2）景區(qū)交通規(guī)劃更優(yōu)化。攀枝花市有很多的旅游資源，但是各個景區(qū)之間距離較遠，客車在景區(qū)之間周轉會浪費許多時間，影響旅客行程。因此，景區(qū)與城市交通網絡的有機融合以及景區(qū)旅游專線的建設對旅游的發(fā)展有很大的影響作用。

3.2.4 其他領域

（1）綜合型人才定制化。在康養(yǎng)產業(yè)這個大環(huán)境下，以及產業(yè)融合的加快，對于綜合型物流人才有著極大的需求。攀枝花的康養(yǎng)產業(yè)屬于初級發(fā)展階段，許多方面都需要物流的支持，綜合物流人才對康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展提供重要的智力保障。

（2）降低物流成本常態(tài)化。降低物流成本是降本增效的重要源泉，康養(yǎng)產業(yè)涉及農業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、餐飲服務、生活服務等方面，而這些方面的發(fā)展均離不開物流的支持。雖然地理條件的限制使得攀枝花不得不花費更多的物流成本，但是仍然可以不斷加強管理，不斷創(chuàng)新降低現有的物流成本。

（3）基礎設施建設完備化?；A設施的建設程度與城市的經濟發(fā)展水平有著重要的關系，作為城市發(fā)展下的一個具體產業(yè)，基礎設施的發(fā)展也必將影響康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展。良好的自然環(huán)境是康養(yǎng)發(fā)展的重要基礎，一些風景優(yōu)美，環(huán)境宜人的地區(qū)往往很適合發(fā)展康養(yǎng)，然而，有些環(huán)境良好的地區(qū)會受限于交通建設不足，本地資源得不到很好的利用，成為阻礙經濟發(fā)展的重要原因。

4 對 策

4.1 政 府

政府在社會經濟發(fā)展中主要起到服務的作用，經濟的發(fā)展依然需要發(fā)揮市場對資源配置的決定性作用。因此，攀枝花市政府在推動本地物流產業(yè)與康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展時，主要是為康養(yǎng)和物流產業(yè)的發(fā)展提供其所需的服務。

（1）培養(yǎng)與引進物流人才。人才作為經濟發(fā)展過程的主體，為推動經濟建設有重要的作用。攀枝花市的物流從業(yè)人員比例雖然高于全國平均水平，但是中高級物流人才有著很大的缺口。人才的缺乏可以通過外地引進以及自身培養(yǎng)兩方面解決。

（2）搭建溝通交流平臺。全國康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展較好的主要城市中，除了攀枝花之外就是秦皇島。兩個城市一南一北，分別有著各自的發(fā)展特點以及各自不同的環(huán)境，兩個城市均提出了發(fā)展康養(yǎng)的口號，并且舉辦了全國的康養(yǎng)論壇，在各自的康養(yǎng)建設方面均有著自己的經驗，定期加強雙方的交流可以促進彼此的發(fā)展。同時，作為康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展的重要保障物流產業(yè)，兩地之間交流與康養(yǎng)結合過程中出現的各種問題，總結經驗，對于加強本地康養(yǎng)建設、促進物流產業(yè)發(fā)展有著重要的意義。

（3）加強對道路設施的規(guī)劃與建設。隨著攀枝花一體化綜合交通體系的構建，攀枝花對外的交通正在逐步完善，與此帶來的就是攀枝花與成渝經濟圈、昆明經濟圈的聯系進一步增強，對外聯系進一步快捷，這對攀枝花物流產業(yè)的發(fā)展具有重要影響。攀枝花物流產業(yè)的發(fā)展將進一步依賴本地交通設施的發(fā)展，打造全市統(tǒng)一的城市配送網絡體系，提升城市物流運輸效率?，F在的物流骨架已經形成，接下來就是要推進全市物流節(jié)點的建設，在市縣鄉(xiāng)村設置多級物流節(jié)點，完善城鄉(xiāng)物流配送網絡，擴大物流產業(yè)輻射范圍。完善景區(qū)融入交通體系建設的節(jié)點，提升景區(qū)之間的客運效率。

（4）發(fā)揮整合引導作用。攀枝花大量的中小企業(yè)，在使用大量社會資源的同時，對經濟效益的增長推動作用較小，最主要的原因是中小企業(yè)受自身資源的限制，難以發(fā)揮規(guī)模效應，這也造成了物流成本居高不下。而經營個體也因為自身力量有限，難以獲得穩(wěn)定長期的訂單，對經營者而言并不具備優(yōu)勢。引導聯合中小企業(yè)，可以使社會資源的利用率大幅度提升，同時提升物流的服務質量。

4.2 企 業(yè)

（1）提升物流設施設備水平。隨著康養(yǎng)產業(yè)的進一步發(fā)展，現有的物流設施設備可能較難滿足未來康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展的要求。以倉庫設施和運輸工具為例，醫(yī)療和農產品的需求是康養(yǎng)產業(yè)中的重要部分，對冷鏈的運輸有著一定的要求，因此隨著康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展，物流企業(yè)應該及時升級倉儲設施和運輸工具，以滿足相關需求。

（2）以細分市場作為切入點。隨著資源型城市的專型，陽光康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展，一大批新興的物流需求逐漸顯現，比如醫(yī)藥物流、農產品行業(yè)，物流市場的蛋糕很大，但是各種需求又需要進一步細分，在客戶服務上，提供“小而精”服務可能會更容易體現差異化，從而形成新的競爭力。傳統(tǒng)的想要轉型的物流企業(yè)可以著眼于這些新興的物流需求，提供針對性的服務。

（3）加強與客戶的融合。主動參與到客戶的戰(zhàn)略規(guī)劃中，與客戶形成戰(zhàn)略同盟。另外，可以提升物流企業(yè)自身的服務水平，凸顯服務獨特性，減少被取代的可能性。

（4）建立物流環(huán)節(jié)操作標準。加快對物流所有的環(huán)節(jié)操作標準的建立，對不同領域、不同業(yè)務的操作標準、操作流程、儲存標準、運輸標準建立具體的規(guī)范化和條文性的準則。對于物流服務有著更高要求的領域，建立單獨的、適宜該領域發(fā)展的操作標準以及嚴厲的監(jiān)管制度，將更有利于企業(yè)在市場中的競爭。

（5）校企共同培養(yǎng)高級管理人才。加強企業(yè)與高校的合作，有利于提升人才為企業(yè)服務的能力，尤其是一些掌握物流知識同時又了解物流所服務的具體行業(yè)的綜合型人才。同時，在企業(yè)內部自身的人才培養(yǎng)上，可以多與高校、先進的物流企業(yè)進行交流，同時加強現代物流技術應用，提升企業(yè)員工對于物流技術的運用能力。

5 結 論

康養(yǎng)產業(yè)是社會經濟發(fā)展中的重要部分，也是與人們生活密切相關的一個部分，因此，康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展對于整個社會的發(fā)展有著重要的意義，而物流業(yè)的發(fā)展會為康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展起著重要的支撐作用，因此，物流業(yè)需要不斷提升服務的水平、質量等，以滿足康養(yǎng)產業(yè)的發(fā)展。