“抖音”用戶隱私悖論行為研究

楊爽

摘 要 社交媒體時(shí)代“隱私悖論”現(xiàn)象較為明顯，其中以“抖音”為代表的短視頻平臺(tái)則更為顯著。抖音用戶一方面希望能夠借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的分享，個(gè)人形象的展示，另一方面又擔(dān)心自己的個(gè)人隱私遭遇泄露。抖音中用戶隱私悖論現(xiàn)象主要表現(xiàn)為“公共隱私”泄露與個(gè)人隱私外泄幾個(gè)方面。分析其產(chǎn)生原因后，從受眾、平臺(tái)與法律3個(gè)角度出發(fā)，提出解決其隱私悖論的有效途徑。

關(guān)鍵詞 隱私悖論；抖音；自我呈現(xiàn)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）232-0165-02

1 抖音隱私悖論現(xiàn)狀分析

抖音是一款主要定位于年輕人的音樂創(chuàng)意短視頻平臺(tái)，用戶可以借助抖音選擇背景音樂，拍攝時(shí)長(zhǎng)15s左右的短視頻。抖音在不到一年的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)日活量增加1.7億，月活突破4.5億，并持續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。抖音為給用戶提供更加便捷的服務(wù)，需要用戶在平臺(tái)上完善各種信息資料的填寫，尤其是實(shí)名制政策推行后，用戶在抖音上的操作記錄會(huì)被后臺(tái)所記錄，完全被大數(shù)據(jù)技術(shù)所掌控。

這樣以來，用戶的個(gè)人信息就被逐步推向“透明化”，隱私悖論現(xiàn)象就隨之越發(fā)明顯。一方面人們希望保護(hù)自己的隱私，另一方面人們從消費(fèi)服務(wù)中獲得便利與好處，樂忠于進(jìn)行自我展現(xiàn)。

2 抖音中隱私泄露現(xiàn)象分析

2.1 用戶低齡化，易泄露“公共隱私”

2018年6月21日，抖音官博對(duì)網(wǎng)上爆出的名為《小學(xué)生在家發(fā)抖音媽媽洗澡被直播》視頻做出回應(yīng)，引期輿論持續(xù)發(fā)酵。視頻主要內(nèi)容為：一名小女孩在玩抖音時(shí)，背景出現(xiàn)其媽媽意外走光的畫面。經(jīng)核查，該視頻發(fā)布于6月19號(hào)22：06，不到2個(gè)小時(shí)就被下線，播放量也只有216，但是在2天以后卻被大規(guī)模傳播，短時(shí)間內(nèi)播放量急劇增長(zhǎng)，評(píng)論點(diǎn)贊數(shù)攀升。

人們?cè)诟锌∨?shí)力坑“媽”的同時(shí)，也不禁對(duì)抖音平臺(tái)的管理提出質(zhì)疑。這樣一則完全暴露個(gè)人隱私信息的視頻是如何通過人工和機(jī)器的雙重審核后上線并推送給廣大用戶的？抖音存在用戶低齡化嚴(yán)重的現(xiàn)象，由于低齡群體缺乏成熟的辨別是非能力，在拍攝抖音時(shí)缺乏一定的思考能力，在不經(jīng)意間會(huì)造成隱私的泄露，這種類型的隱私泄露往往涉及到“公共隱私”。相互關(guān)聯(lián)的人們之間共同擁有個(gè)人信息叫做“公共隱私”，社交媒體上“公共隱私”的泄露現(xiàn)象越發(fā)普遍。社交得以迅速發(fā)展的原因之一就是人際交往過程中個(gè)人意愿與行為的表達(dá)，但是缺乏邊界與控制的行為表達(dá)方式會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益。

2.2 大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，使個(gè)人隱私外泄

登錄抖音時(shí)，平臺(tái)會(huì)讓用戶選擇登錄方式，登錄方式主要包括：微信、微博、QQ、今日頭條以及個(gè)人手機(jī)號(hào)。隨后要求獲取麥克風(fēng)、照片、攝像頭等權(quán)限，并指引用戶進(jìn)行詳細(xì)資料的填寫。用戶在刷抖音時(shí)常常會(huì)看到認(rèn)識(shí)的人，甚至?xí)?biāo)記通訊錄備注，這是因?yàn)槎兑艉笈_(tái)默認(rèn)用戶開啟“可能認(rèn)識(shí)的人”推薦功能，用戶只能手動(dòng)取消才能禁止相關(guān)推送。

在社交媒體盛行的環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的精準(zhǔn)演算已經(jīng)可以清晰地勾勒出個(gè)人的社會(huì)關(guān)系，對(duì)用戶心理進(jìn)行深度的挖掘，刺激其感官興奮點(diǎn)，擴(kuò)大傳播效果。抖音進(jìn)行流量變現(xiàn)的一個(gè)重要方式就是廣告，抖音開屏經(jīng)常會(huì)顯示一個(gè)時(shí)長(zhǎng)3s的廣告，其廣告類型涉及游戲、電商、婚慶策劃等。工作人員在后臺(tái)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)用戶心理偏向，為其推送感興趣的廣告內(nèi)容，用戶出于好奇心理或者手誤點(diǎn)擊進(jìn)入廣告界面，隨后后臺(tái)會(huì)提取用戶信息，進(jìn)行下一步更為精準(zhǔn)的廣告投放。

2.3 電商平臺(tái)合作，泄露隱私信息

抖音的深度用戶主要集中在年輕群體中，這些用戶不僅對(duì)新鮮事物有較高的接受能力，在消費(fèi)欲望和能力方面也呈良好態(tài)勢(shì)。在滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的大環(huán)境下，抖音的商品櫥窗功能上線。符合開啟條件的用戶在所發(fā)布的視頻下可以附帶商品的鏈接，觀眾瀏覽時(shí)可以點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入淘寶界面，展開下一步的消費(fèi)活動(dòng)。為了保證界面跳轉(zhuǎn)成功，用戶必須同意開放抖音權(quán)限，在這樣的跳轉(zhuǎn)過程中，抖音用戶在淘寶平臺(tái)上的相關(guān)信息被泄露。

3 抖音平臺(tái)隱私悖論產(chǎn)生的原因

3.1 社交平臺(tái)，自我呈現(xiàn)需要

在戈夫曼在提出的“自我呈現(xiàn)”概念中，他認(rèn)為社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都有表現(xiàn)自我的權(quán)利，在人際交往過程中，人們通過不同的行為表現(xiàn)來給人以深刻的印象，并樂于得到他人的認(rèn)可和贊美。抖音用戶通過發(fā)布視頻狀態(tài)、評(píng)論、上傳頭像、背景墻等功實(shí)現(xiàn)自我呈現(xiàn)，是用戶披露隱私信息的主要途徑之一。抖音平臺(tái)上缺少把關(guān)人，用戶無法對(duì)可公開信息與隱私信息進(jìn)行有效的區(qū)分也是導(dǎo)致隱私悖論的一個(gè)重要原因。用戶渴望通過抖音獲取流量與熱度，從而塑造人設(shè)形象，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大于簡(jiǎn)單披露信息的目的。抖音用戶在借助平臺(tái)滿足正常的社交需求時(shí)往往會(huì)忽略隱私問題而披露自己的隱私，隱私悖論現(xiàn)象隨之產(chǎn)生。

3.2 大數(shù)據(jù)抓取，個(gè)性化推薦作祟

大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)性化服務(wù)盛行，抖音中的個(gè)性化推送是基于對(duì)用戶在設(shè)置中填寫的資料以及瀏覽記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。抖音擁有若干數(shù)據(jù)分析室和人工智能實(shí)驗(yàn)室，能基于用戶過去的觀看行為來確定什么樣的內(nèi)容能吸引特定的用戶。抖音平臺(tái)上的個(gè)性化推薦隨著平臺(tái)走向更加成熟的發(fā)展軌跡上，不僅局限于內(nèi)容推薦，同時(shí)對(duì)準(zhǔn)廣告受眾展開精準(zhǔn)投放，與廣告主和電商平臺(tái)的合作使得用戶數(shù)據(jù)泄露規(guī)模擴(kuò)大。在這個(gè)數(shù)據(jù)泛濫的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為了得到更加精心的服務(wù)，大眾迫切需要能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行整合的平臺(tái)。因此很多用戶愿意拿出自己的個(gè)人信息換取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成了個(gè)性化推薦服務(wù)下的“隱私悖論”現(xiàn)象。

3.3 平臺(tái)“隱私政策”漏洞

2018年抖音發(fā)布了最新的隱私政策，讓用戶看到了平臺(tái)對(duì)其隱私保護(hù)所做出的努力，殊不知這項(xiàng)政策中間存在著諸多漏洞，用戶隱私仍處于危險(xiǎn)狀態(tài)。抖音在隱私政策中直接表明，其所收集到的用戶信息默認(rèn)與第三方共享，如軟件服務(wù)商、智能設(shè)備提供商以及廣告主。為了給用戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，因此需要收集用戶信息不斷更新、迭代。這份“隱私政策”全文一共10 940字，幾乎不可能有用戶認(rèn)真仔細(xì)地完成全文的閱讀，抖音利用用戶的這種心理更是讓“隱私悖論”現(xiàn)象更為猖獗。

4 抖音該如何解決隱私悖論問題

4.1 用戶

用戶在使用抖音App時(shí)，應(yīng)該提高接收信息的辨識(shí)度，轉(zhuǎn)變過去陳舊的隱私觀念，提高個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)，合理規(guī)避“隱私悖論”風(fēng)險(xiǎn)。在填寫個(gè)人資料前要仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議和隱私政策，將信息填寫簡(jiǎn)單化，避免手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、婚姻狀況泄露；對(duì)于不熟知的鏈接不要輕易點(diǎn)開；及時(shí)清理登錄狀態(tài)。此外，應(yīng)當(dāng)精通社交軟件的使用功能，尤其是應(yīng)用的限制權(quán)限部分。各種社交軟件中都會(huì)有隱私功能，用戶要有意識(shí)地選擇關(guān)閉可，包括定位、讀取通信錄，還能限制網(wǎng)絡(luò)跟蹤等。注意解除同一賬號(hào)的多處綁定，拒絕登錄平臺(tái)時(shí)使用外部其他軟件的賬號(hào)，有效避免平臺(tái)跳轉(zhuǎn)過程中信息的泄露。盡可能在不同平臺(tái)上使用獨(dú)立的賬號(hào)和密碼，避免個(gè)人信息重疊。

4.2 平臺(tái)

個(gè)人隱私由用戶自己主動(dòng)上傳至抖音平臺(tái)上，用戶看似把握著信息的主動(dòng)權(quán)，實(shí)則是由抖音后臺(tái)工作人員掌控。一旦用戶完成信息上傳這一過程，本人就失去了其傳播擴(kuò)散的控制權(quán)，即使信息被刪除，遺留在服務(wù)器中的相關(guān)信息也會(huì)進(jìn)行二次傳播。用戶無法得知多少人什么人對(duì)信息進(jìn)行了轉(zhuǎn)載截圖留存，只能被動(dòng)接受平臺(tái)的掌控。所以抖音面對(duì)其平臺(tái)上存在的“隱私悖論”現(xiàn)象，需要做到的是：進(jìn)行行業(yè)自律和他律，規(guī)范使用并尊重他人的隱私信息。平臺(tái)在使用用戶隱私信息時(shí)要及時(shí)告知本人，強(qiáng)化隱私設(shè)置功能以及提醒服務(wù)，在征得同意授權(quán)后再進(jìn)行下一步工作。

4.3 法律落實(shí)，監(jiān)管把關(guān)

《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》中相關(guān)條文對(duì)個(gè)人信息的概念進(jìn)行相應(yīng)的闡述，《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定》中對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)有專門的法律進(jìn)行規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，不得搜集使用用戶個(gè)人信息。針對(duì)“隱私悖論”現(xiàn)象，需要我們?cè)诜煽蚣軆?nèi)進(jìn)一步完善個(gè)人信息的保護(hù)；在技術(shù)層面切斷對(duì)隱私的侵犯，通過加密技術(shù)保證信息傳送過程安全。建設(shè)強(qiáng)有力的網(wǎng)路信息監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)隱私進(jìn)行有效界定，合理規(guī)范抖音服務(wù)商和用戶的行為。

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