人文關(guān)懷在手術(shù)室護理中應(yīng)用對提升護理質(zhì)量與患者滿意度的效果

靳巧云

（蕪湖市第二人民醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000）

近年來，隨著臨床開始全面應(yīng)用整體護理理念，并逐漸轉(zhuǎn)變醫(yī)學模式，臨床廣大護理工作人員開始重視患者人文關(guān)懷干預(yù)[1]。本文對我院收治的手術(shù)室患者分別開展傳統(tǒng)護理、人文關(guān)懷護理，現(xiàn)將兩種護理效果對比如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組研究對象的臨床數(shù)據(jù)均來自2016年1月～2017年1月期間到我院手術(shù)室接受治療的患者172例，男患者88例，女患者84例，最小年齡為18歲，最大年齡為80歲，中位年齡為（49.32±6.53）歲；分組之前均詢問患者的意愿，獲得同意且簽署知情同意書后，命名為對照組、觀察組，每組86例。觀察組與對照組一般資料對比差異不明顯（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組按照手術(shù)室護理的要求開展傳統(tǒng)護理干預(yù)，觀察組在手術(shù)室護理中采用人文關(guān)懷護理措施進行干預(yù)，相關(guān)措施體現(xiàn)如下。

1.2.1 術(shù)前人文關(guān)懷

手術(shù)室護理人員在接到科室發(fā)來的手術(shù)通知單后，在手術(shù)前1d對患者進行訪視，采用詢問主管醫(yī)護人員或者翻閱病歷的方式對患者的一般情況進行了解，并向患者及其家屬介紹自己在手術(shù)室負責的內(nèi)容，對患者手術(shù)認知、疾病認知、術(shù)前準備、心理狀況、病情等進行全面了解，同時將手術(shù)體位、麻醉方式告知患者，使患者了解到積極配合護理人員對提高手術(shù)效果的重要性。通過分析患者的疾病，可以列舉相關(guān)疾病治療痊愈的情況，使患者手術(shù)前情感需求得到有效滿足。

1.2.2 術(shù)中人文關(guān)懷

手術(shù)室護理人員在手術(shù)當天接待到患者后需要以熱情、友善的態(tài)度與患者溝通交流，并將手術(shù)室的環(huán)境向患者介紹，使患者治療陌生感明顯消除，采用輕柔的動作幫助患者移上手術(shù)床，促進患者手術(shù)焦慮、恐懼得到有效消除?；颊呗樽砥陂g需要對患者情感改變進行密切觀察，通過分析患者的具體情況，開展針對性的個性化服務(wù)以及人文關(guān)懷[2]?；颊呤中g(shù)期間對于暴露身體有一定的抵觸心理，護理人員需要開展針對性的解釋，若患者需要開展整形手術(shù)、婦科手術(shù)、矯形手術(shù)以及燒傷手術(shù)等，護理人員需要合理的進行溝通交流，使患者自尊心得到保護。開始手術(shù)之后，護理人員需要對患者的生命體征改變進行嚴密觀察，加強心電監(jiān)護，維持靜脈輸液通暢性，并完善吸引器、氧氣、搶救物品以及搶救藥品等準備工作。完成手術(shù)后，應(yīng)該對手術(shù)臺上、手術(shù)臺下的物品數(shù)量進行清點，并將患者送回病房，在搬運患者期間需要防止由于劇烈鎮(zhèn)痛引起不適、疼痛。

1.2.3 術(shù)后人文關(guān)懷

護理人員將患者送回病房之后需要將術(shù)后注意事項詳細的告知患者及其家屬，使其心理不安因素得到明顯緩解。巡回護士在手術(shù)后第二天需要對患者開展術(shù)后問候以及隨訪，對患者傷口、疼痛、睡眠、大小便、飲食、體溫、神志、精神狀態(tài)等進行觀察，并查看患者是否出現(xiàn)術(shù)后并發(fā)癥。另外，護理人員需要對患者對手術(shù)室護理的建議、意見等進行詳細詢問，并填寫手術(shù)后訪視表。

1.3 臨床觀察指標

采用護理質(zhì)量評分表對健康教育、態(tài)度儀表、護患溝通、技能水平、護理程序等進行調(diào)查，滿分為100分，分值越高，表示護理質(zhì)量越好；另外，采用我院自制護理滿意度調(diào)查對觀察組、對照組的護理滿意率進行調(diào)查，其中非常滿意、基本滿意、不滿意的分值分別為90～100分、80～89分、≤79分。

1.4 統(tǒng)計學分析

觀察組、對照組的研究數(shù)據(jù)分別錄入SPSS13.0統(tǒng)計學軟件作分析處理，采用率（%）表示計數(shù)數(shù)據(jù)，以x2檢驗，采用±s表示計量數(shù)據(jù)，以t檢驗，以P＜0.05代表組間數(shù)據(jù)對比差異顯著，有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 對比兩組護理質(zhì)量評分

對照組、觀察組技能水平對比無明顯差別（P＞0.05）；觀察組、對照組健康教育、態(tài)度儀表、護患溝通、護理程序等護理質(zhì)量評分對比有明顯差別（P＜0.05），詳見表1。

表1 對比兩組護理質(zhì)量評分（ ±s，分）

表1 對比兩組護理質(zhì)量評分（ ±s，分）

組別 健康教育 態(tài)度儀表 護患溝通 技能水平 護理程序?qū)φ战M（n=86） 86.21±6.54 84.22±6.12 85.12±5.32 97.23±6.32 86.12±5.95觀察組（n=86） 97.22±7.82 96.42±6.52 95.32±4.25 98.55±7.52 97.25±8.25 t 5.211 2.652 3.891 -1.264 9.568 P 0.021 0.041 0.032 0.514 0.005

2.2 對比兩組護理滿意率

對照組護理滿意率為83.72%，觀察組護理滿意率為97.67%，觀察組護理滿意率明顯高于對照組（P＜0.05），詳見表2。

表2 對比兩組護理滿意率

3 討 論

手術(shù)室護理中開展人文關(guān)懷護理干預(yù)，不但能夠使患者恐懼、焦慮等負面情緒得到有效消除，還能對加強護患溝通起到促進的作用，從而加快患者恢復(fù)健康的速度。護理工作中應(yīng)用人文關(guān)懷護理主要是為了促進患者不適感明顯降低，從而提升患者心理、生理的舒適性，促進患者恐懼手術(shù)的心理得到明顯降低。人文關(guān)懷護理是以常規(guī)護理作為基礎(chǔ)，采用術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后等人文關(guān)懷方式進行干預(yù)，使“以人文本、以患者為中心”的護理內(nèi)涵得到全面體現(xiàn)[3]。本文觀察組患者在實施人文關(guān)懷護理后，其護理質(zhì)量評分（組健康教育、態(tài)度儀表、護患溝通、護理程序）、護理滿意率明顯高于實施傳統(tǒng)護理干預(yù)的對照組（P＜0.05）。

研究表明，與傳統(tǒng)護理對比，人文關(guān)懷護理用于手術(shù)室護理中可達到提升護理滿意率、提升護理質(zhì)量的目的，有極大的推廣價值。