高職院校在頂崗實(shí)習(xí)過程中管理上存在的問題及對(duì)策

夏喜蓮 施政 龔玉艷

摘要：頂崗實(shí)習(xí)作為培養(yǎng)高職學(xué)生專業(yè)綜合能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，得到了越來越廣泛的運(yùn)用，隨著頂崗實(shí)習(xí)的深入開展，頂崗實(shí)習(xí)過程管理中出現(xiàn)多種問題，嚴(yán)重影響了校企合作的進(jìn)一步推進(jìn)，頂崗實(shí)習(xí)效果大打折扣二在此背景下，立足于高職院校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中管理方面存在的問題，進(jìn)行調(diào)查研究，找出產(chǎn)生問題的原因，并針對(duì)性地提出解決措施，為高職院校管理頂崗實(shí)習(xí)提供理論上的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高職院校;頂崗實(shí)習(xí)過程;管理

doi：10.16083/j.cnki.1671-15 80.2019.03.029

中圖分類號(hào)：F252.21

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-1580（2019）03-0124-04

頂崗實(shí)習(xí)具有兩個(gè)層面的含義：一是頂崗，即學(xué)生要在企業(yè)的生產(chǎn)崗位上、頂替崗位，承擔(dān)該崗位的所有職責(zé)，完成相應(yīng)的工作任務(wù);二是實(shí)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)的目的之一就是學(xué)習(xí)，在生產(chǎn)實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以完成理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。在各高職院校的人才培養(yǎng)方案中，頂崗實(shí)習(xí)是作為一門專業(yè)課程來設(shè)置的，是有其教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)的。頂崗實(shí)習(xí)這門課程也是有學(xué)分的，一般設(shè)置6～16個(gè)學(xué)分，視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短而有所差異，學(xué)生必須修滿此學(xué)分才能順利畢業(yè)。頂崗實(shí)習(xí)一般安排在臨畢業(yè)之前的一學(xué)期或一學(xué)年。此時(shí)，學(xué)生已基本學(xué)完專業(yè)課程，具備一定的專業(yè)理論知識(shí);通過校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，掌握了職業(yè)技能的基本要求和操作要領(lǐng)。頂崗實(shí)習(xí)可以說是最后的閱兵階段，它是檢驗(yàn)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。高職院校以專業(yè)對(duì)口為標(biāo)準(zhǔn)、以提高學(xué)生綜合能力為本位、以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向來組織安排頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)過程指學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)到離開企業(yè)返同學(xué)校這個(gè)階段，各個(gè)學(xué)校為了加強(qiáng)對(duì)這一階段的監(jiān)管，也是煞費(fèi)苦心，制定了較為完備的規(guī)則制度。要求所有畢業(yè)生必須參加頂崗實(shí)習(xí)，和學(xué)生簽訂《頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書》，明確實(shí)習(xí)責(zé)任和任務(wù)，將頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文掛鉤，要求學(xué)生返校時(shí)必須提交實(shí)習(xí)單位簽署完整的實(shí)習(xí)鑒定材料和實(shí)習(xí)日志等，否則不能參加畢業(yè)論文答辯等等。但是，頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生在校外，由學(xué)校和企業(yè)共同管理，學(xué)校不能實(shí)時(shí)監(jiān)管，在管理上仍然存在很大難題。

一、高職院校在頂崗實(shí)習(xí)過程中管理上存在的問題

（一）重企業(yè)業(yè)務(wù)輕工作崗位，實(shí)習(xí)對(duì)口率低

高職院校在尋找頂崗實(shí)習(xí)合作單位時(shí)，注重企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和學(xué)生的專業(yè)對(duì)口或相關(guān)即可，不注重學(xué)生具體從事的工作崗位?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)提供給學(xué)生的多是低技術(shù)含量的工種，簡(jiǎn)單培訓(xùn)甚至無需培訓(xùn)即可上崗。導(dǎo)致作為安排頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)對(duì)口限于形式，學(xué)生實(shí)習(xí)不穩(wěn)定、換崗頻繁，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能無從檢驗(yàn)，頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)和任務(wù)難以實(shí)現(xiàn)和完成。

（二）重人身安全輕心理健康

在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過程中，無論是學(xué)校還是企業(yè)，對(duì)學(xué)生的人身安全還是非常重視的，但對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)普遍缺乏關(guān)注。學(xué)校層面對(duì)頂崗實(shí)習(xí)更多的是制度要求。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，主要是和指導(dǎo)老師聯(lián)系。學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，從自己生活了幾年、已經(jīng)很熟悉的校園環(huán)境中脫離，來到相對(duì)陌生的企業(yè)環(huán)境中，面臨著一系列的變化：空間的變化，從學(xué)校到企業(yè)、課堂到車間;人際關(guān)系的變化，從師生關(guān)系到師徒關(guān)系、同學(xué)關(guān)系到同事關(guān)系;學(xué)習(xí)內(nèi)容的變化，從書本知識(shí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)到從事具體的職業(yè)活動(dòng);身份的變化，從學(xué)生到學(xué)生和企業(yè)員工雙重身份。發(fā)生的這些變化，是需要一個(gè)心理適應(yīng)期的，而指導(dǎo)老師更關(guān)注學(xué)生的人身安全，缺少對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注。

（三）指導(dǎo)老師重聯(lián)絡(luò)輕指導(dǎo)

各高職院校都為頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生配備了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師的主要任務(wù)是和企業(yè)對(duì)接，送學(xué)生前往實(shí)習(xí)，依照實(shí)習(xí)課程的教學(xué)要求完成指導(dǎo)任務(wù)。整個(gè)實(shí)習(xí)過程，學(xué)生分散在各個(gè)企業(yè)的不同崗位上，老師和學(xué)生的聯(lián)系主要是借助網(wǎng)絡(luò)和電話來完成的，聯(lián)系的頻率普遍不高。老師聯(lián)系學(xué)生更多的是為了傳達(dá)學(xué)校的通知和確定學(xué)生的人身安全。對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的難題少有主動(dòng)指導(dǎo)，且指導(dǎo)不及時(shí)、不到位。

（四）管理重形式輕效果

高職院校都設(shè)有專門的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)過程的管理，規(guī)章制度齊備。但這種管理往往浮于表面、流于形式，缺乏對(duì)實(shí)習(xí)過程管理的量化指標(biāo)，實(shí)習(xí)效果不能很好的考量。學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、鍛煉技能，提高綜合素質(zhì)和能力，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)等可以體現(xiàn)實(shí)習(xí)效果的指標(biāo)在管理中不能很好地體現(xiàn)。

（五）考評(píng)重書面材料輕過程考核

頂崗實(shí)習(xí)既然是作為一門課程來安排的，考核評(píng)價(jià)是其必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。高職院校在考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)上普遍存在問題，考核評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)時(shí)，主要是依據(jù)學(xué)生的出勤率、實(shí)習(xí)日記、周記、實(shí)習(xí)報(bào)告等書面材料，做出定性的評(píng)價(jià)。這種考核評(píng)價(jià)方式形式單一，方法簡(jiǎn)單，對(duì)學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)踐技能狀況難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤，不能進(jìn)行過程化考核，不能客觀、公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)際實(shí)習(xí)效果。這種重書面材料輕過程的考核方式，存在嚴(yán)重的弊端。有的學(xué)生參與頂崗實(shí)習(xí)，僅僅是為了拿到實(shí)習(xí)學(xué)分、順利畢業(yè)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)本身并不感興趣，在實(shí)習(xí)中處于混日子的狀態(tài)。有的學(xué)生賦閑在家，找熟人簽署實(shí)習(xí)單位意見并蓋章，竟然也可以蒙混過關(guān)。

二、產(chǎn)生問題的原因

（一）實(shí)習(xí)準(zhǔn)備_廠.作不細(xì)致

學(xué)校在組織頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，準(zhǔn)備工作還不細(xì)致，往往是給企業(yè)提供去頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生的花名冊(cè)。而企業(yè)對(duì)學(xué)校安排過來的學(xué)生事先并不熟悉，按照花名冊(cè)提供的姓名性別安排實(shí)習(xí)崗位，導(dǎo)致學(xué)生能力和崗位不匹配，實(shí)習(xí)工作不能很好地開展，學(xué)生不穩(wěn)定，企業(yè)管理難。缺乏必要的崗前教育或是教育沒有落到實(shí)處，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)和目標(biāo)不清楚，認(rèn)為只要填好學(xué)校下發(fā)的相關(guān)表格和材料、遵守實(shí)習(xí)單位紀(jì)律就行了。

（二）師資力量不足，老師任務(wù)重，能力有限

通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師一般是由班主任或畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)老師擔(dān)任的。而指導(dǎo)老師本身還有繁重的教學(xué)、管理、科研任務(wù)，沒有更多的精力分配給實(shí)習(xí)學(xué)生。且高職院校的老師，大部分長(zhǎng)期在教學(xué)一線工作，缺少企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，指導(dǎo)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)力不從心，指導(dǎo)效果差。

（三）頂崗實(shí)習(xí)本身的復(fù)雜性

頂崗實(shí)習(xí)本身非常復(fù)雜，學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)單位困難，企業(yè)接納實(shí)習(xí)生人數(shù)有限，學(xué)生選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)考慮因素諸多。三方對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)在認(rèn)識(shí)、利益、目標(biāo)任務(wù)等方面存在差異。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的安排上，各個(gè)學(xué)校一般采用兩種形式，即集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，理工科專業(yè)集中實(shí)習(xí)比例達(dá)到79%，文科專業(yè)則以分散實(shí)習(xí)為主，比例為69%。頂崗實(shí)習(xí)周期長(zhǎng)、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散.學(xué)生自制力較差、流動(dòng)快、崗位差異大、學(xué)校人力物力有限，這些都增加了實(shí)習(xí)管理的難度。

（四）企業(yè)參與過程的被動(dòng)性

企業(yè)是以盈利為目的的，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的積極性不高，很多情況下是被動(dòng)參與。實(shí)習(xí)學(xué)校主動(dòng)找上門，企業(yè)又存在用工缺口，急需人員填補(bǔ)勞動(dòng)空缺，為保證企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，把實(shí)習(xí)學(xué)生視為廉價(jià)勞動(dòng)力來接納，而不是作為儲(chǔ)備人才來培養(yǎng)。對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能并不十分看重，更注重學(xué)生吃苦耐勞的精神和責(zé)任心。絕大多數(shù)企業(yè)沒有把頂崗實(shí)習(xí)納入企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，缺少校企合作培養(yǎng)人才方面的計(jì)劃和安排，覺得這不關(guān)企業(yè)的事。在頂崗實(shí)習(xí)的過程中，對(duì)待學(xué)生簡(jiǎn)單粗暴。學(xué)生超負(fù)荷工作，加班和夜班成為常態(tài)。這種做法導(dǎo)致學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)存在認(rèn)知上的偏差、對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的評(píng)價(jià)不高，實(shí)習(xí)期一結(jié)束就會(huì)離開該企業(yè)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)67.3%的學(xué)生是不愿意留下來的。

（五）學(xué)生本身的問題

1.缺乏正確的自我定位

高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中，會(huì)遇到一系列問題，首當(dāng)其沖的問題應(yīng)該是高職生自身的定位問題。經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中，普遍缺乏正確的自我定位。眼高手低，怕苦怕累等現(xiàn)象嚴(yán)重，過于看重金錢，而不是自身能力的鍛煉，急功近利、浮躁。正因?yàn)樯鲜霈F(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致高職學(xué)生不能很好地鍛煉自己，在實(shí)習(xí)的過程中換崗頻繁，增加管理的難度。

2.自我管控能力差

學(xué)生離開學(xué)校，來到管理相對(duì)寬松的企業(yè)，遠(yuǎn)離學(xué)校和家庭的監(jiān)管。上班時(shí)間還有企業(yè)規(guī)章制度和管理者的約束，下班時(shí)間則完全是自由的。剛剛走出校門的學(xué)生，愛幻想、易沖動(dòng)、是非觀念淡薄、自我管控能力差，缺乏對(duì)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的分辨能力，抗誘惑能力不強(qiáng)，很容易受到社會(huì)不良環(huán)境的影響，滋生事端。

三、高職院校在頂崗實(shí)習(xí)過程中管理上應(yīng)采取的措施

（一）深入細(xì)致做好頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作

學(xué)校在向企業(yè)提供花名冊(cè)時(shí)，可以更詳細(xì)一些。事先把學(xué)生的崗位意愿、興趣、特長(zhǎng)、性格、曾經(jīng)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷等統(tǒng)計(jì)出來，便于企業(yè)把學(xué)生安排到合適的崗位上，使學(xué)生的綜合能力和實(shí)習(xí)崗位能夠很好的匹配，既能發(fā)揮學(xué)生的專長(zhǎng)、鍛煉知識(shí)和技能，又能減少學(xué)生的流動(dòng)性，降低管理的難度。

開展必要的頂崗實(shí)習(xí)教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的實(shí)習(xí)觀，把對(duì)金錢的過度關(guān)注引導(dǎo)到知識(shí)、技能的鍛煉上來，使學(xué)生明確自己在實(shí)習(xí)中要達(dá)到的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)，消除急功近利的思想。

（二）簡(jiǎn)化實(shí)習(xí)材料，建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系

各種各樣的實(shí)習(xí)材料和表格，讓學(xué)生疲于應(yīng)付，且不能真實(shí)客觀地體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)。學(xué)校要簡(jiǎn)化實(shí)習(xí)材料，將學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)融入度、綜合職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能訓(xùn)練等納入考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)過程、實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控和管理。成立校外頂崗實(shí)習(xí)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，確保整個(gè)實(shí)習(xí)過程的可控性，實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)的實(shí)施要有專門的人員負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、考核和評(píng)價(jià)。

（三）研發(fā)平臺(tái)做好信息化管理工作

頂崗實(shí)習(xí)的復(fù)雜性，導(dǎo)致僅僅依靠傳統(tǒng)的管理方法和手段很難解決高職頂崗實(shí)習(xí)過程存在的各種問題。學(xué)校應(yīng)充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開辟基于互聯(lián)網(wǎng)信息的交流平臺(tái)，開發(fā)管理、監(jiān)控頂崗實(shí)習(xí)過程的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理、指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控。通過信息化管理，提高管理效率，促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生之間、師生之間的交流和溝通，拓展頂崗實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的廣度、挖掘其深度。

（四）配備優(yōu)良的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)

頂崗實(shí)習(xí)過程對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，既有專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能的指導(dǎo)，還有人際關(guān)系、心理調(diào)適的疏導(dǎo)，僅靠某一位老師，幾乎是不可能的，學(xué)?？梢赃x派學(xué)有專長(zhǎng)的優(yōu)秀教師組建頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題。這些老師應(yīng)該取得相應(yīng)的行業(yè)資格證，且從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。團(tuán)隊(duì)老師公開自己的電話、QQ、微信等聯(lián)系方式，備注白己的專長(zhǎng)，以便學(xué)生按需咨詢。加入學(xué)生的QQ群、微信群等，并定期到各實(shí)習(xí)單位、崗位巡訪，及時(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)過程中存在的各種難題。學(xué)校要不定期地安排這些老師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良性。

（五）深化校企合作，建立頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制

1.引入企業(yè)文化的教育

職業(yè)院校校園文化建設(shè)要突出職教特色和專業(yè)特色，可以邀請(qǐng)企業(yè)專家參與設(shè)計(jì)，把企業(yè)文化和校園文化有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮文化育人的功能，讓學(xué)生在學(xué)校就能增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，為將來頂崗實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2.推進(jìn)校企合作

頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)校企合作、資源共享的有效形式之一。學(xué)校要充分挖掘自身潛力，走出去、引進(jìn)來，推進(jìn)校企合作?？梢越梃b德國職業(yè)教育雙元制（也稱雙軌制）的做法，即企業(yè)、學(xué)校“雙元”結(jié)合，共同承擔(dān)職業(yè)教育。企業(yè)積極參與高職院校的課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方案的制定、專業(yè)建設(shè)等，讓學(xué)校開設(shè)的課程、專業(yè)更符合市場(chǎng)需要，人才培養(yǎng)更切合企業(yè)實(shí)際。頂崗實(shí)習(xí)為企業(yè)注入新鮮的血液和活力，便于企業(yè)儲(chǔ)備人才，為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。學(xué)校通過頂崗實(shí)習(xí)檢驗(yàn)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，把握最新的市場(chǎng)需求，進(jìn)行教育教學(xué)改革。建立長(zhǎng)期的校企合作機(jī)制，可以有針對(duì)性地安排頂崗實(shí)習(xí)，減少學(xué)生的流動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)的共贏。

四、結(jié)語

高職院校要細(xì)化實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作、優(yōu)化管理的方式和手段、開辟信息化監(jiān)控平臺(tái)，提高管理、質(zhì)量監(jiān)控的能力和水平，進(jìn)一步推進(jìn)校企合作，確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、任務(wù)的完成，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

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