日本精細化社會的驅(qū)動“硬核”

駱祖春

近40年來，日本一直以高質(zhì)量的商品與服務(wù)聞名于世，精于在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，把一個產(chǎn)業(yè)、一件商品的工藝與性能做到極致。這其中所孕育出的“精細化”經(jīng)營管理理念也融入到整個社會，無論從售賣機、快餐店、地鐵、企業(yè)乃至政府部門，各方面運作都體現(xiàn)出精細化管理的精髓，形成了現(xiàn)在讓世人感嘆的精細化社會。一個社會如同一座大廈，人們能看到的通常是它的地面以上部分，要全面認識一個社會還要審視它的地基與內(nèi)部構(gòu)造。精細化社會是日本的外在表現(xiàn)，它背后究竟有哪些關(guān)鍵性、制度性的“硬核”呢？又該如何借鑒呢？

嚴謹守序的國民素質(zhì)和精益求精的匠人精神

外人通常將日本精細化社會歸因于日本人嚴謹、守序的國民素質(zhì)和精益求精的匠人精神，而其背后的文化精神則來自美國文化人類學(xué)家魯思·本尼迪克特的《菊與刀》一書中所總結(jié)的“自我修養(yǎng)”。它可分為兩個層次：第一層次是培育一種行為能力，意義在于改善本人駕馭生活的能力，享受其中的樂趣，自我修養(yǎng)就是要磨掉“身上的銹”;第二層次是比培育“能力”更高的自我修養(yǎng)境界，通常稱之為“圓熟”“練達”，即經(jīng)過特殊訓(xùn)練達到一種完全意識不到“我在做什么”的境界，意志與行動之間“毫無障礙，纖發(fā)悉除”，有幾分禪宗“無我”境界之意。書法家、畫家、廚師等通過特殊訓(xùn)練以求達到“無我”——學(xué)會調(diào)整手段與目標，用恰當?shù)呐?，不多不少，恰好達到目的，也就是書道、花道、料理的終極追求?！白晕倚摒B(yǎng)”還要求為他人服務(wù)，自我與他人之間彼此承擔相輔相成的責任。

國民素質(zhì)是一個國家的軟實力。羅馬不是一日建成的，國民素質(zhì)與工匠精神也不是短期就能提升上來的。然而，在如今信息化社會的有利環(huán)境下，一國提升國民素質(zhì)與工匠精神的進程應(yīng)該是較快的，甚至是可期的。例如，構(gòu)建信用社會體系建設(shè)，通過教育引導(dǎo)、輿論宣傳、文化熏陶、行為實踐、制度保障，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等高科技手段，逐步建立完善個人信用體系。更為重要的是，要堅持文化自信，從文化深處找尋滋養(yǎng)民族素質(zhì)的力量。

產(chǎn)品的精細化開發(fā)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力

從經(jīng)濟發(fā)展的宏觀視角來審視日本的精細化社會現(xiàn)象，一個本質(zhì)特征就是在既定的生產(chǎn)力技術(shù)水平條件下，以滿足消費者的精細化、個性化需求為目標，通過優(yōu)化供給側(cè)生產(chǎn)能力，積極開發(fā)個性化、差異化、定制化產(chǎn)品與服務(wù)滿足消費者需求，有效擴展經(jīng)濟發(fā)展的空間。任何一位在日本市場閑逛之后的國外游客都會感嘆，日本日用商品品種之豐富、功能之精細、功效之優(yōu)異超乎想象，普通消費者能夠想到甚至想不到的小發(fā)明、小優(yōu)化、小革新在“日本制造”中都能尋覓到。這種精細，不僅著眼小處，更尋求大處突破。多年來，日本一直占據(jù)由國際權(quán)威研究機構(gòu)——湯森路透集團發(fā)布的年度全球企業(yè)創(chuàng)新排名榜的第二名，2014年甚至一度超越美國成為全球第一。在最新的2018年全球企業(yè)創(chuàng)新排名TOP100中，日本擁有13家，僅次于美國。如此一來，不難理解自傲于產(chǎn)品的精細化開發(fā)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的日本人，為何在反思自己“失去的20年”之過時，總會慰藉性地加上一句“有創(chuàng)新沒市場”作為結(jié)尾，吐露出幾分自詡“巧媳婦”的標榜之意。

日本社會有憂患意識與勤于反省的社會文化傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了被稱之為黃金年代的上世紀80年代之后，日本很快落入了經(jīng)濟增長停滯的20年（又稱為失去的20年），這背后真正原因何在？日本社會主流觀點認為：所謂的黃金年代，現(xiàn)在看來，日本企業(yè)的成功不過是20世紀傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造的最后輝煌;日本的真正問題出在技術(shù)上的創(chuàng)新成功并沒有轉(zhuǎn)化為市場上的成功，即市場上的失敗，體現(xiàn)在20余年日本大多數(shù)企業(yè)的盈利水平、產(chǎn)品市場占有率都沒有大的提升，僅靠技術(shù)創(chuàng)新不能讓日本走出經(jīng)濟增長頹勢。時至今日，日本的技術(shù)水平仍處于世界的前列，但日本的創(chuàng)新與市場尤其是全球化市場的需求相脫離，所欠缺的是將技術(shù)和生產(chǎn)力結(jié)合起來的戰(zhàn)略以及將戰(zhàn)略運用于實踐的領(lǐng)導(dǎo)級人物。

超智能社會建設(shè)的頂層設(shè)計與落實措施

隨著人類社會信息化程度不斷加深，網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實空間相互影響，新產(chǎn)業(yè)和新服務(wù)應(yīng)運而生，嶄新的概念與消費需求相互結(jié)合，會迸發(fā)出難以想象的服務(wù)形式，進而促發(fā)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國家競爭力方面的“傳統(tǒng)游戲規(guī)則”的變化。2016年1月，日本發(fā)布《第五期科學(xué)技術(shù)基本計劃》（簡稱《第五期計劃》），首次提出“超智能社會”的概念，認為它是繼狩獵社會、農(nóng)耕社會、工業(yè)社會、信息社會之后，一個由科技創(chuàng)新引領(lǐng)的全新社會，可稱之為“社會5.0”。它以制造業(yè)為核心，靈活利用信息通信技術(shù)，基于因特網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)，“能夠?qū)⑺璧奈锲?、服?wù)在所需之時按所需之量提供給所需之人，能夠精細化地應(yīng)對社會的各種需求，使每個人都能享受到高質(zhì)量的服務(wù)”。

智能社會是工業(yè)社會與信息社會廣泛深度融合、技術(shù)全面更新?lián)Q代、產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)升級、經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)深刻調(diào)整演進而成的新的經(jīng)濟社會發(fā)展形態(tài)。為了迎接智能化社會的到來，各國都在搶抓機遇，構(gòu)建國際競爭新優(yōu)勢。

日本的“超智能社會”的設(shè)想與規(guī)劃的最大特色在于它關(guān)注到了社會體系發(fā)展之間的協(xié)同與互動，從整體社會層面進行了智能化發(fā)展的頂層設(shè)計，旨在維護整個社會智能化發(fā)展系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。為促進超智能社會不同系統(tǒng)之間的融合發(fā)展，《第五期計劃》先行制定11個系統(tǒng)的開發(fā)計劃，將交通系統(tǒng)、能源價值鏈優(yōu)化系統(tǒng)、新產(chǎn)品制造系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)進行重點開發(fā)，驅(qū)動地區(qū)維護系統(tǒng)、智能食物鏈系統(tǒng)、智能生產(chǎn)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)合作，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。此外，《第五期計劃》還確定了“超智能社會”重點開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域和基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域，分別為網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、IOT（萬物互聯(lián)）系統(tǒng)構(gòu)建技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能技術(shù)、設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、邊緣運算技術(shù)、機器人技術(shù)、傳感器技術(shù)、驅(qū)動器技術(shù)、生物技術(shù)、人性化界面技術(shù)、原料納米技術(shù)、光量子技術(shù)。為了確保計劃的順利落地，日本內(nèi)閣會議每年制定年度《科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新綜合戰(zhàn)略》，提出年度實施計劃、實現(xiàn)目標及保障手段。這種精細的推進落實措施，可以根據(jù)經(jīng)濟社會實際發(fā)展情況，對政策實施重點作出微調(diào)，確保制度設(shè)計的落地效應(yīng)最大化。

（作者系江蘇省金融研究院副院長、江蘇省社科院財貿(mào)所研究員）

責任編輯：何樂