教育咨詢公司的推廣引流與學(xué)生資源的再利用

李其超 韓天蓮 凌瑤

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的興起，依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)越來(lái)越多。教育咨詢類企業(yè)就是其中的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，教育咨詢類企業(yè)將提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)，不惜大量的投入人力、物力去完善自己的服務(wù)，最后的效果卻不盡如人意。事實(shí)上，作為教育咨詢類企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，應(yīng)當(dāng)充分的借助互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，優(yōu)化好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)步驟并且使步驟與步驟間做到無(wú)縫連接，才能夠確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期處于低投入，低風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)的狀態(tài)。也只有這樣，才能夠使中小型的教育咨詢類企業(yè)得到良好的發(fā)展。對(duì)于剛剛起步的教育咨詢類企業(yè)，理應(yīng)將自己的工作重心放在自己的商業(yè)模式中，不斷完善自己的商業(yè)模式，改善自己在經(jīng)營(yíng)中的小細(xì)節(jié)，才能夠?yàn)橄乱徊皆诟?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中市場(chǎng)地位奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：低投入;低風(fēng)險(xiǎn);經(jīng)營(yíng)

一、教育咨詢公司應(yīng)該如何推廣？

海納川教育咨詢公司立足于山東春季高考，通過(guò)百度貼吧、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上商城進(jìn)行推廣、引流，培養(yǎng)自己的客戶群體。以百度貼吧—山東春考吧將近兩萬(wàn)的客戶群體為基礎(chǔ)，實(shí)行百度貼吧量化管理，一方面吸引更多的春考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐山東春考吧，另一方面，讓更多的春考學(xué)子參與到貼吧論壇的討論與交流中來(lái)。力爭(zhēng)打造一個(gè)集學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)于一體的開(kāi)放性論壇。貼吧論壇通過(guò)不斷積累用戶量，不斷吸引培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐，通過(guò)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，搶占搜索引擎的排名，目前可以達(dá)到春考類關(guān)鍵字眼搜索前三名。其次，微信公眾號(hào)—考試情報(bào)社，以貼吧現(xiàn)有的關(guān)注用戶為基礎(chǔ)，推廣微信公眾號(hào)。通過(guò)與各大考試類、教育類公眾號(hào)合作，發(fā)展新的用戶群。網(wǎng)上商城—考試情報(bào)社，以百度貼吧、微信公眾號(hào)作為主要的宣傳渠道，將兩個(gè)平臺(tái)的用戶聚集到網(wǎng)上商城中來(lái)，通過(guò)銷售春季高考輔導(dǎo)資料維持百度貼吧、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上商城的日常運(yùn)營(yíng)。

二、教育咨詢公司應(yīng)該如何引流？

海納川教育咨詢公司，定位于教育中介，需要源源不斷地客戶群來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。那么，如何才能擁有源源不斷客戶群？首先，在百度貼吧打造精品貼、置頂貼，讓更多學(xué)生由了解到信任，然后將學(xué)生引流到企業(yè)官方QQ，官方微信，進(jìn)行單獨(dú)溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生需求，進(jìn)而滿足學(xué)生需求，實(shí)現(xiàn)盈利。微信公眾號(hào)，通過(guò)打造免費(fèi)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)練習(xí)課程，通過(guò)建立QQ群、微信群的形式，讓更多同學(xué)參與到每日學(xué)習(xí)的打卡，最后由專業(yè)的老師進(jìn)行一對(duì)一溝通，在解決學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題的過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生的訴求，有針對(duì)性的推薦培訓(xùn)學(xué)校。

三、教育咨詢公司如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生資源的再利用？

眾所周知，無(wú)論是拓展一個(gè)新市場(chǎng)還是發(fā)掘一個(gè)新客戶，都是一個(gè)極其困難、復(fù)雜的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，需要投入大量的人力、物力去實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。有一種方法，既可以做到減少成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，又可以實(shí)現(xiàn)盈利。這就是現(xiàn)有客戶群的再利用。在這個(gè)過(guò)程中，避免了客戶初次溝通的懷疑，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生需求的了解，通過(guò)開(kāi)展一個(gè)新的項(xiàng)目活動(dòng)，很容易的就可以將以往的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌念櫩腿骸Ｒ院＜{川教育咨詢公司為例，該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為春季高考，該項(xiàng)目的客戶群體大致年齡為17-18周歲，當(dāng)學(xué)生客戶完成了春季高考培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)后，按照正常的邏輯思維，這部分學(xué)生將不再是公司的客戶群體，進(jìn)而無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。如果這時(shí)無(wú)法為這批客戶提供新的服務(wù)，那么這批客戶很有可能就會(huì)流失。所以，在客戶群即將流失前，我們要為這批客戶量身打造新的服務(wù)項(xiàng)目，將客戶轉(zhuǎn)化為新客戶。比如，通過(guò)與人力資源公司的合作，以即將流失的客戶群為基礎(chǔ)，開(kāi)展寒暑假社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等活動(dòng)，為春季高考學(xué)生提供一份假期工作。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群，這就會(huì)使很多學(xué)生客戶每年寒暑假都會(huì)來(lái)參加此類活動(dòng)。其次，通過(guò)繼續(xù)跟蹤學(xué)生用戶群體，對(duì)于兩年以后會(huì)考慮專升本的專科生，通過(guò)與專升本培訓(xùn)學(xué)校的合作，根據(jù)學(xué)生用戶的需求，有針對(duì)性的為學(xué)生群體推薦符合學(xué)生自身要求的專升本培訓(xùn)學(xué)校。最后，與各類企業(yè)進(jìn)行合作，在學(xué)生畢業(yè)前，為其提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。學(xué)生資源的再利用，類似于將一個(gè)進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品，通過(guò)更新?lián)Q代，轉(zhuǎn)變?yōu)樾庐a(chǎn)品，使該產(chǎn)品迅速的進(jìn)入成長(zhǎng)期，最后進(jìn)入成熟期，通過(guò)反復(fù)不斷地增加符合學(xué)生需求的新項(xiàng)目，將學(xué)生客戶最大限度的維持在成熟期中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

結(jié)語(yǔ)

作為教育咨詢類企業(yè)，只有通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠讓學(xué)生產(chǎn)生信賴，進(jìn)而為客戶群體的轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。推廣可以確保企業(yè)擁有源源不斷地客戶群體注入，引流可以達(dá)到篩選客戶群體的作用，學(xué)生資源的再利用，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)多元化，利潤(rùn)多樣化，推廣、引流、學(xué)生資源的再利用，這三個(gè)步驟，使企業(yè)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，降低了成本，增加了利潤(rùn)。不斷地優(yōu)化每一個(gè)步驟，做好步驟與步驟間的無(wú)縫連接，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一直處于一種低投入，低風(fēng)險(xiǎn)，高利潤(rùn)的狀態(tài)。只有在經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上不斷地完善，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中脫穎而出，良好的服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底取決于企業(yè)的盈利水平，只有通過(guò)降低成本，擴(kuò)大銷售額，增加利潤(rùn)，才能夠使企業(yè)的盈利水平維持在一個(gè)較高的水平。進(jìn)而才會(huì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中小型教育咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)上樹(shù)立更多規(guī)范，不斷改善自己的經(jīng)營(yíng)步驟，優(yōu)化自己服務(wù)，才能夠?yàn)榭蛻羧后w帶來(lái)滿意的體驗(yàn)。

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指導(dǎo)老師：韓天蓮、凌瑤