高校圖書(shū)館新媒體閱讀推廣服務(wù)策略探討

王君蘭，李世剛，劉小紅

(重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校，重慶 400053)

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化信息系統(tǒng)的快速發(fā)展，新媒體閱讀應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)代大學(xué)生主要以移動(dòng)終端(手機(jī)、Pad等電子產(chǎn)品)作為新媒體閱讀載體。新媒體閱讀的出現(xiàn)為高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)工作帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇。高校圖書(shū)館怎樣在新媒體的快速發(fā)展中開(kāi)展多途徑的閱讀服務(wù)工作，怎樣正確引導(dǎo)讀者的新媒體閱讀方式，成為圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣工作的重點(diǎn)。

1 新媒體對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的影響

1.1 新媒體的定義

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)[1]。新媒體是相對(duì)傳統(tǒng)媒體(傳統(tǒng)紙媒、電波媒體)而言的，新媒體利用先進(jìn)的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打破了信息傳遞的時(shí)間和空間局限，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)全球化。

1.2 新媒體閱讀特征

1.2.1 閱讀便捷性

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了新媒體的閱讀環(huán)境，在這樣的環(huán)境下，人們的閱讀方式已經(jīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)槔秒娔X、手機(jī)、Pad等電子設(shè)備進(jìn)行的閱讀。電子設(shè)備能讓人不受時(shí)間空間限制，自由閱讀，這一優(yōu)勢(shì)使得讀者可以隨時(shí)隨地享受閱讀的樂(lè)趣。新媒體閱讀以其為讀者所帶來(lái)的便捷性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、多元性等深受高校學(xué)生的喜愛(ài)，已經(jīng)成為當(dāng)今大學(xué)生的閱讀常態(tài)。

1.2.2 閱讀實(shí)時(shí)性

傳統(tǒng)的閱讀方式主要受傳播媒介的局限，在內(nèi)容更新和信息傳遞方面時(shí)效性較差。而隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，人們閱讀時(shí)效得到了快速提高，為讀者的閱讀體驗(yàn)帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。相對(duì)于紙質(zhì)文獻(xiàn)信息傳遞的滯后性，新媒體具有無(wú)時(shí)間限制、隨時(shí)可以加工發(fā)布的特點(diǎn)，能輕松實(shí)現(xiàn)24 h在線。高校學(xué)生以“00后”為主，他們的手機(jī)及Pad的使用率極高，對(duì)于信息獲取的時(shí)效性也是要求極高，新媒體閱讀對(duì)他們來(lái)說(shuō)能極大地滿足其閱讀需求。

1.2.3 閱讀多元性

相對(duì)于傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀，新媒體不再是單一的文字閱讀，而是集文字、圖片、視頻、音頻等為一體的多層次、多元化的閱讀形式，為讀者帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。新媒體打破了傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊、網(wǎng)絡(luò)通信等閱讀媒介之間的界限，使得傳統(tǒng)媒介走上了融合發(fā)展之路。學(xué)生可以通過(guò)電子產(chǎn)品獲得多樣的閱讀信息，獲得多元化的閱讀選擇。當(dāng)然，新媒體閱讀也存在閱讀信息干擾等問(wèn)題，但從總體上來(lái)看，其帶來(lái)的是豐富的閱讀體驗(yàn)。

1.2.3 閱讀互動(dòng)性

新媒體環(huán)境下，閱讀在電子信息技術(shù)的輔助下實(shí)現(xiàn)了在微博、微信等社交媒介中的傳播，讀者直接參與到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行自主閱讀，享有閱讀的主動(dòng)權(quán)，可以隨時(shí)發(fā)表自己的態(tài)度與觀點(diǎn)等。學(xué)生不再是被動(dòng)的閱讀者，而是主動(dòng)的閱讀參與者、制造者，實(shí)現(xiàn)了閱讀的雙向互動(dòng)。高校圖書(shū)館可以借助電子信息平臺(tái)與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流，聽(tīng)取讀者建議，不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

1.3 開(kāi)展新媒體閱讀推廣的意義

2019年4月，第十六次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告由中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布。報(bào)告顯示，2018年我國(guó)成年國(guó)民圖書(shū)閱讀率為59.0%，各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，數(shù)字化閱讀方式(包括網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為76.2%[2]。圖1所示為近10年來(lái)綜合閱讀率和數(shù)字化閱讀方式的接觸率，其能更加直觀地說(shuō)明數(shù)字化閱讀的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，也說(shuō)明了新媒體閱讀已經(jīng)逐漸成為國(guó)民喜愛(ài)的重要閱讀方式。當(dāng)然，作為高校圖書(shū)館，主要面向的是“00后”讀者，其作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的生力軍，新媒體閱讀推廣是必將開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作。高校圖書(shū)館通過(guò)全面開(kāi)展新媒體閱讀推廣工作，建立與讀者之間的友好交互機(jī)制，對(duì)于提高圖書(shū)館的讀者服務(wù)質(zhì)量，以及提高圖書(shū)館資源的利用率具有十分重要的意義。

圖1 近10年來(lái)綜合閱讀率和數(shù)字化閱讀方式的接觸率

2 新媒體閱讀推廣服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 缺乏閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制

從時(shí)間來(lái)看，高校圖書(shū)館開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)大多在每年的3～5月，是利用世界讀書(shū)日的機(jī)會(huì)來(lái)開(kāi)展的。每年通常只持續(xù)兩三個(gè)月的時(shí)間，造成閱讀推廣工作缺乏連續(xù)性。從工作團(tuán)隊(duì)來(lái)看，很少有圖書(shū)館設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或者崗位來(lái)負(fù)責(zé)閱讀推廣，一般是由工作人員兼任，這就造成圖書(shū)館缺乏穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)持續(xù)性地開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，也不能跟蹤閱讀推廣活動(dòng)效果反饋并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。從形式上來(lái)看，圖書(shū)館大多開(kāi)展的是傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)，如征文大賽、書(shū)評(píng)大賽、新書(shū)推薦、資源利用講座等，針對(duì)新媒體的閱讀推廣活動(dòng)力度不夠，未能建立起長(zhǎng)效的新媒體閱讀推廣機(jī)制。高校圖書(shū)館在閱讀推廣工作中要想取得實(shí)質(zhì)性效果，必須制定長(zhǎng)效的閱讀推廣機(jī)制，通過(guò)持續(xù)深入的閱讀推廣活動(dòng)使學(xué)生自覺(jué)養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。

2.2 缺乏新媒體運(yùn)營(yíng)人才

隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體閱讀已經(jīng)成為人們生活中閱讀的主要渠道，人們享受著新媒體帶來(lái)的便捷性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、多元性等。在新媒體環(huán)境下，雖然很多高校已經(jīng)意識(shí)到了新媒體對(duì)閱讀推廣所帶來(lái)的影響，同時(shí)也進(jìn)行了一定的實(shí)踐嘗試，但是由于缺乏專(zhuān)業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)人才，高校圖書(shū)館在實(shí)際的閱讀推廣操作中缺乏對(duì)新媒體的系統(tǒng)運(yùn)用，難以發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢(shì)。我們可以看到，盡管很多的高校圖書(shū)館開(kāi)通了微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，但是由于缺乏新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才，并沒(méi)有取得預(yù)期的良好效果[3]。

2.3 碎片化閱讀造成閱讀淺表化

新媒體在給讀者帶來(lái)閱讀優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也讓讀者進(jìn)入了一個(gè)碎片化閱讀時(shí)代，造成了閱讀的淺表化[1]。

首先，碎片化閱讀基本上是讀者利用零散的時(shí)間，對(duì)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送的信息進(jìn)行大致的瀏覽閱讀，并不會(huì)對(duì)閱讀的內(nèi)容進(jìn)行深入的了解，僅僅停留在淺表。在這個(gè)幾乎人手一部手機(jī)的讀屏?xí)r代，手機(jī)已經(jīng)成為了大學(xué)生閱讀的主要途徑，他們更傾向于在碎片化的時(shí)間中，通過(guò)手機(jī)閱讀新聞、視頻、小說(shuō)等來(lái)滿足閱讀需求，很難做到靜下心來(lái)持之以恒地從事閱讀，對(duì)某件事或某種現(xiàn)象展開(kāi)自己的思考和認(rèn)識(shí)。這種碎片化閱讀雖然可以擴(kuò)大知識(shí)面，但是不能更加深入全面地掌握知識(shí)。從這一方面來(lái)說(shuō)，碎片化閱讀不利于大學(xué)生閱讀能力的提高。

其次，隨著新媒體的不斷發(fā)展，碎片化閱讀已經(jīng)成為大多數(shù)人的主要閱讀方式。在這樣的環(huán)境下，讀者獲取信息的途徑越來(lái)越多，同時(shí)所獲取的信息內(nèi)容也是龐大且紛繁復(fù)雜的。例如截至2019年9月16日晚0點(diǎn)，僅僅在百度這一個(gè)搜索平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“新媒體”，就得到了35 400 000個(gè)檢索結(jié)果。在新媒體環(huán)境下，更多的信息是由個(gè)體發(fā)布的，不像傳統(tǒng)媒體下的信息發(fā)布，有嚴(yán)格的審查制度，每個(gè)人都可以自由地發(fā)布信息，表達(dá)自己的意見(jiàn)和評(píng)論別人的觀點(diǎn)，信息在一個(gè)公開(kāi)透明的環(huán)境之下自由地流通。在這樣龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中，如果人們僅僅只是淺顯地對(duì)這些信息進(jìn)行閱讀和了解，是不容易分辨出好與壞、真與假的。更嚴(yán)重的是，有些信息會(huì)直接影響人們的三觀，即世界觀、人生觀、價(jià)值觀。碎片化閱讀在這一方面會(huì)對(duì)人們思考和選擇產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

3 新媒體閱讀推廣的服務(wù)策略

3.1 建立健全新媒體閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制

圖書(shū)館閱讀推廣工作的開(kāi)展對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的提高，資源利用率的提高具有重要的意義，那么圖書(shū)館建立閱讀推廣長(zhǎng)效機(jī)制顯得尤為重要[4]。

1)由圖書(shū)館牽頭，組建一支穩(wěn)定的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，即大學(xué)生閱讀推廣委員會(huì)，為閱讀推廣提供長(zhǎng)效的人力資源保障。組建過(guò)程中，圖書(shū)館可以充分利用學(xué)校的各種宣傳途徑向全校發(fā)出征集啟示，同時(shí)通過(guò)多渠道了解應(yīng)聘學(xué)生，選取閱讀理念相互認(rèn)同的大學(xué)生組建大學(xué)生閱讀推廣委員會(huì)，并建立良好的溝通機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制，確保大學(xué)生閱讀推廣委員會(huì)的工作常態(tài)化，提高閱讀推廣活動(dòng)的有效性。

2)構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的閱讀推廣活動(dòng)評(píng)估機(jī)制，保證閱讀推廣質(zhì)量，促進(jìn)書(shū)香校園建設(shè)。針對(duì)目前高校閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，由圖書(shū)館牽頭構(gòu)建一套有效的閱讀推廣活動(dòng)評(píng)估機(jī)制，包括評(píng)估制度構(gòu)建、評(píng)估體系的研究、評(píng)估團(tuán)隊(duì)的整合、評(píng)估結(jié)果的公布、評(píng)估作用的反饋等，以保證評(píng)價(jià)過(guò)程的科學(xué)性、評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和活動(dòng)方案制訂的創(chuàng)新性。

3.2 加強(qiáng)新媒體閱讀推廣團(tuán)隊(duì)組建

在新媒體的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的環(huán)境下，高校圖書(shū)館開(kāi)展新媒體閱讀推廣服務(wù)必將成為常態(tài)。高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)新媒體閱讀推廣團(tuán)隊(duì)的組建。

1)圖書(shū)館乃至學(xué)校層面要全力支持現(xiàn)有閱讀推廣人員參加圖書(shū)館新媒體閱讀推廣服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)。一是“送出去”，即派送閱讀推廣人員到一些優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)公司去實(shí)踐學(xué)習(xí)，讓他們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中熟悉新媒體閱讀的特點(diǎn)和方向，學(xué)習(xí)新媒體的實(shí)操技術(shù)和原理，熟悉新媒體閱讀推廣服務(wù)的流程等。二是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，即請(qǐng)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)者到圖書(shū)館舉辦講座，將他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)介紹給全體工作人員，以此幫助閱讀推廣人員增強(qiáng)新媒體意識(shí)。在全新的信息傳播環(huán)境下不僅要更新服務(wù)技術(shù)，更要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)新媒體所帶來(lái)的閱讀推廣服務(wù)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新媒體運(yùn)營(yíng)思維，以此來(lái)補(bǔ)充圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員的不足，促進(jìn)新媒體閱讀推廣工作高質(zhì)量高效率地開(kāi)展。

2)圖書(shū)館在新進(jìn)人員時(shí)，應(yīng)該針對(duì)目前新媒體閱讀推廣所遇到的瓶頸，擇優(yōu)選擇新媒體專(zhuān)業(yè)人才，以解決新媒體閱讀推廣過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

3)圖書(shū)館可以聘請(qǐng)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)者作為顧問(wèn)，對(duì)圖書(shū)館的新媒體閱讀推廣工作起指導(dǎo)作用。如果本校設(shè)有新媒體相關(guān)專(zhuān)業(yè)，也可以聘請(qǐng)?jiān)合祵?zhuān)業(yè)老師作為顧問(wèn)，以支持圖書(shū)館的新媒體閱讀推廣工作。

4)在全校范圍內(nèi)招聘學(xué)生，成立圖書(shū)館新媒體推廣部，以填補(bǔ)圖書(shū)館新媒體推廣人手不足的缺口。新媒體推廣部是圖書(shū)館線上推廣、宣傳的重要渠道，利用微信、微博等宣傳方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)終端，向同學(xué)們提供信息與服務(wù)。新媒體推廣部的職責(zé)之一，就是要服務(wù)于圖書(shū)館的各個(gè)部門(mén)，配合他們開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)前進(jìn)行及時(shí)宣傳，活動(dòng)后及時(shí)簡(jiǎn)訊報(bào)道，傳達(dá)活動(dòng)信息和讀書(shū)理念。

3.3 加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)及檢索能力

長(zhǎng)時(shí)間的碎片化閱讀難以讓大學(xué)生靜下心來(lái)進(jìn)入深度閱讀，而淺表化的淺閱讀會(huì)減弱大學(xué)生辨別信息真實(shí)程度的能力。高校圖書(shū)館在開(kāi)展新媒體閱讀推廣活動(dòng)中，有必要對(duì)大學(xué)生加以正確的閱讀引導(dǎo)，加強(qiáng)新媒體應(yīng)用能力和讀者對(duì)信息的正確甄別能力的指導(dǎo)。努力培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)和信息檢索能力，讓讀者可以便捷、快速地獲取所需要的信息，減少時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

1)利用入館教育的契機(jī)，使大學(xué)生意識(shí)到深度閱讀的重要性。大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，首先會(huì)接受入學(xué)教育，而入館教育是其中的重要組成部分。圖書(shū)館可以利用入館教育的契機(jī)，對(duì)大學(xué)生的閱讀方式進(jìn)行引導(dǎo)，讓其意識(shí)到碎片化的淺表性閱讀所帶來(lái)的弊端，而深度閱讀相對(duì)于淺閱讀來(lái)說(shuō)，是一種提升學(xué)識(shí)修養(yǎng)和理論思維的閱讀方式。

2)通過(guò)信息檢索課程，培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)和信息檢索能力。圖書(shū)館可以根據(jù)所擁有的師質(zhì)條件，通過(guò)3個(gè)途徑開(kāi)設(shè)信息檢索課程：一是組建信息檢索課程教研組，對(duì)全校新生開(kāi)設(shè)公共必修課；二是抽選個(gè)別老師針對(duì)全校新生開(kāi)設(shè)公共選修課；三是與系部合作開(kāi)展嵌入式教學(xué)，根據(jù)每個(gè)新生班級(jí)的課程，選取具有代表性的專(zhuān)業(yè)課程，將信息檢索課程嵌入其中。大學(xué)生通過(guò)信息檢索課程的學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)信息檢索思維能力，能夠在新媒體環(huán)境下數(shù)量龐大且復(fù)雜的信息中排除干擾，找到正確的信息獲取渠道，準(zhǔn)確、快速地找到自己所需要的信息，同時(shí)也提高了信息甄別的能力，而不是通過(guò)淺閱讀輕易地相信推送給自己的信息。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館作為培養(yǎng)大學(xué)生閱讀行為的主導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在飛速發(fā)展的新媒體時(shí)代應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)策略，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，進(jìn)一步開(kāi)拓多層次的服務(wù)途徑，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的有效轉(zhuǎn)型，為全校師生帶來(lái)多元化、個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)。