構(gòu)建應(yīng)用型本科高?？缇畴娚獭袄韺?shí)一體化”課程體系

操貝蒂，項(xiàng)桂娥

（池州學(xué)院商學(xué)院，安徽池州247000）

跨境電子商務(wù)是基于不同關(guān)境的貿(mào)易主體，通過(guò)電子商務(wù)途徑進(jìn)行交流與溝通，以實(shí)現(xiàn)商品的跨境銷(xiāo)售的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的形式之一，目前，跨境電商與海淘電商等跨境電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)愈發(fā)普遍[1]。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2018年中國(guó)跨境電商的交易規(guī)模將達(dá)到8.8萬(wàn)億元。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電商成為進(jìn)一步拉近國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的重要途徑。但隨之而來(lái)的眾多不確定性因素，促使市場(chǎng)對(duì)跨境人才的需求更加專(zhuān)業(yè)化，也促使越來(lái)越多的應(yīng)用型本科高校在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)了跨境電商方向，以期培育更多高端應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)性人才。然而時(shí)至今日，許多應(yīng)用型本科高校跨境電商專(zhuān)業(yè)課程存在有許多有待完善的方面。

1 “理實(shí)一體”教學(xué)模式

“理實(shí)一體化”即是“理論+實(shí)踐”一體化的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法是充分考量以往教學(xué)中理論脫離實(shí)踐的情況，通過(guò)采用：(1)更加集中的教學(xué)環(huán)節(jié)；(2)設(shè)定合理的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)任務(wù)兩種手段，在實(shí)際的教學(xué)中將教學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)全方位地培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)與能力?？缇畴娚陶n程是實(shí)踐的積累先于理論的教育，因此，在“理實(shí)一體化”教學(xué)方法的應(yīng)用中，理論與實(shí)踐教學(xué)不分先后、交叉進(jìn)行，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)都可以在實(shí)踐中加以驗(yàn)證，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)內(nèi)化效果，提高教學(xué)質(zhì)量[1-2]。該教學(xué)方法所培養(yǎng)的復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)人才與企業(yè)的需求更加匹配適應(yīng)。在“理實(shí)一體化”的教學(xué)方法下，需要對(duì)教學(xué)課程體系加以調(diào)整，增加實(shí)踐課程所占比例。

2 “理實(shí)一體化”模式下跨境電子商務(wù)課程體系構(gòu)建目標(biāo)與思路

2.1 構(gòu)建目標(biāo)

目前，在電子商務(wù)行業(yè)中，跨境電商活動(dòng)的開(kāi)展取得了一定的成果，但與此同時(shí)跨境電商人才的缺口也在不斷擴(kuò)大，人才供需矛盾進(jìn)一步突出。隨著跨境電子商務(wù)進(jìn)一步的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)金融、企業(yè)管理與物流管理方面的人才需求呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)，并且對(duì)具有綜合性與實(shí)踐性專(zhuān)業(yè)能力的跨境電子商務(wù)人才展現(xiàn)出更高的招聘熱情[7]。據(jù)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)跨境電商及其相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口高達(dá)450萬(wàn)，并且呈不斷加速增長(zhǎng)趨勢(shì)。根據(jù)《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來(lái)自于國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)以及外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，但是企業(yè)招聘中卻傾向于國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，占70.1%。因此，如何在電商專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)理論與實(shí)踐能力俱佳的跨境電商人才已是刻不容緩的發(fā)展需求。對(duì)于應(yīng)用型高校而言，相較于理論研究能力的培養(yǎng)，學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練更為重要。構(gòu)建以“理實(shí)一體化”教學(xué)方法為基礎(chǔ)的跨境電商課程體系，目標(biāo)是培養(yǎng)兼具理論與實(shí)踐水平的跨境電商復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)人才。學(xué)生需要了解主流平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式是什么，為什么做，平臺(tái)各階段的運(yùn)作時(shí)間，各個(gè)模塊應(yīng)該由什么樣的專(zhuān)業(yè)人才去做以及如何做等問(wèn)題。合理構(gòu)建跨境電子商務(wù)課程體系，成為當(dāng)前應(yīng)用型高校發(fā)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的渠道之一。

2.2 構(gòu)建思路

跨境電子商務(wù)具有一定的特殊性與復(fù)雜性，主要有：(1)語(yǔ)言差異與文化差異環(huán)境下，跨境電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展存在一定的困難；(2)跨境物流活動(dòng)的開(kāi)展，面臨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通運(yùn)輸行業(yè)等方面的限制。這種情況下，跨境電商市場(chǎng)對(duì)于人才的要求非常高。這些要求不僅包括語(yǔ)言能力、協(xié)調(diào)能力、平臺(tái)操控能力、外貿(mào)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、跨境營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣等實(shí)踐能力，還需要具備相應(yīng)的宗教信仰、民族文化、風(fēng)俗習(xí)慣與法律法規(guī)等方面理論知識(shí)（如圖1所示）。因此，在構(gòu)建跨境電商課程體系的過(guò)程中，需要基于當(dāng)前跨境電商對(duì)于人才的能力需求，培育出相應(yīng)的人才。此類(lèi)人才是能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的高水平跨境電商人才，需要具備理論與實(shí)踐能力。鑒于電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，以及高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)所存在的問(wèn)題，需要對(duì)跨境電商課程體系加以更加完善的構(gòu)建與優(yōu)化。

圖1 應(yīng)用型本科高?？缇畴娚獭袄韺?shí)一體化”課程體系圖

3 “理實(shí)一體化”模式下跨境電子商務(wù)課程體系構(gòu)建具體步驟

3.1 專(zhuān)業(yè)崗位群的確定

跨境電商人才需要滿(mǎn)足復(fù)合性與綜合性的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。因而在健全與完善跨境電商課程體系的過(guò)程中，需要明確當(dāng)前在跨境電商領(lǐng)域的人才缺口，明確其專(zhuān)業(yè)崗位群。教育部明確指出，應(yīng)用型本科高校在建設(shè)專(zhuān)業(yè)課程的過(guò)程中，要積極謀求與對(duì)應(yīng)行業(yè)的企業(yè)之間的合作。明確職業(yè)與崗位用人標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)要求與崗位要求，調(diào)整當(dāng)前的跨境電商課程體系?？缇畴娚淌且粋€(gè)新興行業(yè)，在行業(yè)發(fā)展與人才需求方面還存在許多不完善之處，人才培養(yǎng)與人才需求相互脫離，需要通過(guò)校企聯(lián)合，打造基于市場(chǎng)需求的課程體系。

通過(guò)充分調(diào)查與走訪各類(lèi)型外貿(mào)易企業(yè)、跨境電商平臺(tái)，結(jié)合池州電商產(chǎn)業(yè)園，調(diào)研與分析了跨境電商專(zhuān)業(yè)人員的相關(guān)招聘等各種有效信息，明確了當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)對(duì)于人才的需求主要集中在以下崗位：(1)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)或者擁有跨境經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)中，能夠進(jìn)行跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣活動(dòng)的人才；(2)在對(duì)外貿(mào)易企業(yè)或者擁有跨境經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)中能夠進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)跟單的人才；(3)在跨境電商相關(guān)平臺(tái)或企業(yè)從事貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)與報(bào)檢活動(dòng)的人才；(4)在相關(guān)企業(yè)中從事助理與秘書(shū)崗位的人才[3]。

3.2 典型工作任務(wù)的歸納

首先，在明確市場(chǎng)對(duì)于跨境電商主要崗位的設(shè)置以及要求的前提下，通過(guò)校企聯(lián)合的方式，明確人才走向與崗位需求。其次，針對(duì)每一個(gè)崗位確定其工作任務(wù)與職業(yè)能力，以更加合理地開(kāi)展課程構(gòu)建活動(dòng)。

我國(guó)政府提出要圍繞跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)建立與之相應(yīng)的對(duì)外貿(mào)易的服務(wù)功能，例如海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫和跨境物流等，同時(shí)，也應(yīng)建立相應(yīng)跨境電子商務(wù)的平臺(tái)操作系統(tǒng)[4]。跨境電商的崗位群包括外貿(mào)業(yè)務(wù)、客服/跟單、貨代/報(bào)關(guān)與報(bào)檢、助理與秘書(shū)。在明確崗位群的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)崗位群的具體崗位進(jìn)行細(xì)化分析，并且就每個(gè)工作崗位中的具體任務(wù)加以明確，在跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中融入崗位群的具體任務(wù)要求。這對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了兩方面的要求：運(yùn)營(yíng)能力與推廣能力。

運(yùn)營(yíng)崗位的具體任務(wù)包括：(1)跨境電商平臺(tái)操作與運(yùn)營(yíng)；(2)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略；(3)核算運(yùn)營(yíng)成本，制定產(chǎn)品價(jià)格并加以調(diào)整；(4)追蹤產(chǎn)品信息、推動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與開(kāi)展庫(kù)存管理。具體所需要的崗位職業(yè)能力，要求人才具備相應(yīng)的B2B與B2C運(yùn)營(yíng)模式的工作流程，能夠明確跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則并對(duì)其加以利用，明確跨境電商運(yùn)營(yíng)管理方法與策略，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，具備相應(yīng)的管理能力與協(xié)調(diào)與組織能力。

跨境電商推廣，具體的工作任務(wù)包括：(1)跨境電商平臺(tái)操作與管理；(2)跨境電商平臺(tái)頁(yè)面優(yōu)化與網(wǎng)站維護(hù)；(3)新品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)推廣；(4)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)策劃。具體的崗位要求具備的職業(yè)能力包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)技巧、英語(yǔ)商務(wù)交流與溝通能力、市場(chǎng)調(diào)研能力與策劃水平等。

3.3 理實(shí)一體化課程體系的構(gòu)建

根據(jù)“理實(shí)一體化”的特性，在構(gòu)建跨境電商課程體系時(shí)，需依托校企合作，謀求實(shí)踐平臺(tái)。應(yīng)用型本科高校探索相應(yīng)的課程體系，首先，明確職業(yè)崗位所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)與崗位技能；其次，以崗位的實(shí)際需求為導(dǎo)向，綜合分析職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。以圖1的課程體系構(gòu)建的思路圖，具體可以按照職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、核心能力、拓展能力與實(shí)踐能力五方面培養(yǎng)學(xué)生，結(jié)合不同年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與能力，開(kāi)展上課地點(diǎn)和教學(xué)方式多元化的課程。

如表1所列，跨境電子商務(wù)的課程體系分為四大塊：

（1）大一的職業(yè)素養(yǎng)課程。包括思想道德基礎(chǔ)與法律修養(yǎng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)生心理健康教育、高等數(shù)學(xué)、概率論、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。通過(guò)這些課程培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)與必備能力，培養(yǎng)學(xué)生的思想道德水平，提高其職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

（2）大二的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。包括會(huì)計(jì)學(xué)原理、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)談判、網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)等?？缇畴娮由虅?wù)多數(shù)以“英語(yǔ)”作為交流語(yǔ)言，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程必須突出商務(wù)英語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力，此外，通過(guò)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，目的在于全面提高學(xué)生的理論與實(shí)踐運(yùn)用水平做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備[5]。

（3）大三的職業(yè)技能課程。包括跨境電商及實(shí)訓(xùn)、國(guó)際物流與貨運(yùn)代理、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)法律法規(guī)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)等。以跨境電商崗位要求為導(dǎo)向，在課時(shí)數(shù)量上給予實(shí)踐課充分的安排，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。通過(guò)職業(yè)技能課程的教學(xué)，幫助學(xué)生提高職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力，為大四的校外綜合實(shí)習(xí)鞏固實(shí)踐基礎(chǔ)。

（4）大四的綜合實(shí)踐課程。是以校企聯(lián)合為基礎(chǔ)，基于當(dāng)前的跨境電商平臺(tái)的崗位群而設(shè)置的實(shí)踐課。參考大型跨境電商平臺(tái)，如阿里巴巴國(guó)際站、全球購(gòu)等，積極開(kāi)展校企合作，校企合作開(kāi)設(shè)“訂單班”，以訂單化與公司化模式組織教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“雙教師”教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)校與企業(yè)對(duì)學(xué)生開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)，尤其是結(jié)合高校所處的地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境進(jìn)行校企合作，開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐課教學(xué)[6]。池州學(xué)院針對(duì)跨境電商的需要開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)增設(shè)外貿(mào)函電、外貿(mào)技巧與郵件實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外貿(mào)易的綜合能力。

跨境電子商務(wù)課程從體系上構(gòu)成了理論與實(shí)踐一體化的模式，既培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力，又以企業(yè)作為校外的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，解決了學(xué)生所學(xué)知識(shí)與職業(yè)崗位要求脫節(jié)的問(wèn)題。

表1 面向不同年級(jí)的跨境電子商務(wù)課程體系

4 結(jié)論

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于應(yīng)用型本科高校此類(lèi)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)要求也越來(lái)越高。因而，對(duì)跨境電商“理論+實(shí)踐”課程體系的構(gòu)建，首先，要對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位群加以明確，進(jìn)而對(duì)典型工作任務(wù)加以歸納，并構(gòu)建理實(shí)一體化的課程體系；其次，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，明確市場(chǎng)的人才缺口，通過(guò)校企聯(lián)合的方式確定職業(yè)素養(yǎng)課程、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)技能課程、職業(yè)拓展課程與綜合實(shí)踐課程，以此實(shí)現(xiàn)“理實(shí)一體化”課程體系的構(gòu)建；最后，還應(yīng)與應(yīng)用型本科高校所處的地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境相結(jié)合，探尋符合地方應(yīng)用型本科高校特色的跨境電子商務(wù)課程體系。