平臺生態(tài)系統成長動因與機理研究
——以阿里巴巴集團為例

，，

(浙江工業(yè)大學 管理學院，浙江 杭州 310023)

在新時代互聯網的發(fā)展和技術創(chuàng)新的推動下，建立或參與平臺生態(tài)系統已逐漸成為越來越多企業(yè)的重要戰(zhàn)略方向。企業(yè)通過建立或參與平臺生態(tài)系統，利用自身競爭優(yōu)勢與合作企業(yè)進行價值共創(chuàng)以降低成本或增加用戶基數，并間接地利用網絡效應從生態(tài)系統層面優(yōu)化企業(yè)生存條件及擴大資源優(yōu)勢。利用平臺生態(tài)系統這個媒介，讓企業(yè)平臺化、生態(tài)化，從單贏走向共贏是平臺企業(yè)最為重要的成長方式和競爭優(yōu)勢[1]。平臺生態(tài)系統是以平臺為媒介的商業(yè)生態(tài)系統，有兩層含義。首先，平臺生態(tài)系統是由一個核心模塊提供系統的基本功能，并定義系統的接口規(guī)則，使參與者方便參與、使用與擴展平臺[2]。其次，平臺生態(tài)系統是以核心企業(yè)為中心的跨企業(yè)組織模式，大量的企業(yè)跨越了產業(yè)的界限[3]。隨著理論與實際的應用，研究的不斷加深，平臺生態(tài)系統理論已成為學術界研究的前沿問題。

關于平臺的研究主要集中于平臺競爭、平臺創(chuàng)新及平臺定價等方面，而對于平臺生態(tài)系統的研究，更多的是針對案例研究。例如，Ceccagnoli等[4]以軟件行業(yè)為例分析了平臺生態(tài)系統中的價值共創(chuàng)行為。對于企業(yè)如何轉型為平臺企業(yè)，或是如何演化為平臺生態(tài)系統的研究較少。Gaewr等[5]闡述了內部平臺到產業(yè)鏈平臺再到產業(yè)平臺的成長歷程；Tiwanna等[6]基于軟件產業(yè)分析了平臺生態(tài)系統的成長及演化；李鵬[1]從平臺理論角度分析了從企業(yè)到平臺生態(tài)系統的躍遷。在平臺化、生態(tài)化競爭已非常普遍的背景下，平臺生態(tài)系統日益受到企業(yè)界與理論界的重視[7]。此外，M?ekinen等[8]指出，企業(yè)除了產品層面的市場競爭之外，還在商業(yè)生態(tài)系統層面存在競爭，這些商業(yè)生態(tài)系統建立在圍繞供應商、互補者、分銷商和開發(fā)商的平臺上，平臺生態(tài)系統競爭力的來源依賴于成員企業(yè)通過平臺來提高自身的績效，尤其在為終端用戶開發(fā)更有價值的產品方面?？傮w而言，平臺生態(tài)系統自提出以來卻沒有得到足夠的重視，更多的是關注平臺或平臺經濟理論的研究，缺乏對平臺生態(tài)系統成長模式及其成長動因與機理的分析。

因此，為了推進平臺生態(tài)系統研究，以阿里巴巴集團為對象，通過縱向案例研究方法，分析阿里巴巴生態(tài)系統的成長動因與機理。從價值共創(chuàng)與網絡效應理論的視角探究該平臺生態(tài)系統的變化特征與趨勢，從中洞悉平臺生態(tài)系統發(fā)展的一般規(guī)律，對新創(chuàng)的平臺生態(tài)系統核心企業(yè)的發(fā)展具有指導和借鑒意義。

一、理論背景

(一)平臺生態(tài)系統

商業(yè)生態(tài)系統是“一個由個體和組織的協調作用為基礎構成的經濟有機體”，各類“物種”相互作用，進行商業(yè)生態(tài)系統物質的生產、消費和轉化等，構成適用性良好的生態(tài)系統[9]。Moore等[9]從動態(tài)性和共生性角度深入研究商業(yè)生態(tài)系統，并進一步闡明了商業(yè)生態(tài)系統是一個由供應商、消費者和貿易合作伙伴等聚焦起來的擴展系統。

隨著競爭邊界的不斷模糊，平臺在全球經濟中扮演的角色越來越重要[10]。學術界關于企業(yè)價值獲取的研究焦點逐漸從雙邊伙伴情境拓展到產業(yè)情境并延伸到商業(yè)生態(tài)系統情境[11]。平臺相關理論研究受到越來越多的關注，同時對平臺的普遍關注催生了對平臺生態(tài)系統的研究興趣。以商業(yè)生態(tài)系統與平臺理論為基礎，M?ekinen等[8]明確指出，平臺生態(tài)系統是建立在相互連接的供應商、互補者、分銷商和開發(fā)商的平臺上，平臺生態(tài)系統競爭力的來源依賴于成員企業(yè)通過平臺來提高自身的績效，尤其在為終端用戶開發(fā)更有價值的產品方面。

在理論層面上，平臺生態(tài)系統是新興的理論概念，企業(yè)需要面對的是新型的組織結構與成長環(huán)境，對于企業(yè)能否獲得核心競爭優(yōu)勢起到至關重要的作用。在政策和實踐層面上，網絡平臺作為“互聯網+”的戰(zhàn)略載體，正是平臺生態(tài)系統所關注的對象。因此，研究平臺型商業(yè)生態(tài)系統有重要的理論和實踐意義。

(二)價值共創(chuàng)

價值共創(chuàng)的研究可分為兩類：企業(yè)與消費者間的價值共創(chuàng)和企業(yè)間的價值共創(chuàng)。價值共創(chuàng)概念一出現就備受學者關注，也是近十幾年較新的熱點概念，認為消費者同樣具備操作資源，可以參與到價值創(chuàng)造過程中[12]。消費者與企業(yè)間有關價值共創(chuàng)的研究有很多，主要分三個部分：首先，理論概念的研究與探討，分為基于顧客體驗的價值共創(chuàng)[12]與基于服務主導邏輯的價值共創(chuàng)[13]兩個分支。簡兆權[14]基于顧客體驗、服務主導邏輯、服務邏輯、服務科學和服務生態(tài)系統五個價值共創(chuàng)研究視角，為復雜網絡環(huán)境下多個參與者共創(chuàng)價值的研究提供了理論依據。其次，建立理論模型、運用實證或案例分析方法來驗證其科學性。如Ramaswam等[15]以馬恒達汽車為例，強調在商業(yè)生態(tài)系統中應加強價值共創(chuàng)的影響和傳播；周文輝[16]以平臺產品與雙邊市場為基礎，研究價值共創(chuàng)與網絡效應的關系。最后，關于量表的開發(fā)與驗證研究。Prahalad等[12]通過對概念及價值共創(chuàng)影響因素的探索提出DRAT模型；Yi等[17]從個體與企業(yè)層面出發(fā)開發(fā)并驗證了價值共創(chuàng)行為量表。

相比于企業(yè)與消費者之間價值共創(chuàng)研究，針對企業(yè)間價值共創(chuàng)研究還相差甚遠。通過企業(yè)間的價值共創(chuàng)，有針對性地進行生產制造，不但可以降低企業(yè)生產成本，還能降低風險減少企業(yè)運營中的不確定性，以及開拓企業(yè)市場空間并獲得更多產品專利。本研究以平臺生態(tài)系統中的企業(yè)為對象，同時研究企業(yè)與消費者間、企業(yè)與企業(yè)間價值共創(chuàng)的作用，拓展價值共創(chuàng)理論的相關研究。

(三)網絡效應

網絡效應是在互聯網、傳媒、航空運輸、金融等行業(yè)普遍存在的概念，相類似的概念還有“網絡外部性”。當一位用戶消費或使用一種產品所獲得的效用隨著使用該產品的用戶人數增加而增加時，就存在網絡外部性[18]。最初，網絡效應常常與經濟學家所提及的“網絡外部性”混淆，Liebowitz[19]將網絡外部性和網絡效應進行了區(qū)分：當網絡效應不能通過價格機制進入收益成本函數時，網絡效應才能稱為網絡外部性。網絡效應相比網絡外部性更為普遍。

網絡效應根據不同的作用機制還可以分為直接網絡效應和間接網絡效應[19]。假設消費者對網絡產品的使用能夠增加該產品的價值，使該產品的用戶直接獲益，便稱存在網絡效應；假設消費者對網絡產品的使用能夠使該產品的互補產品價值增加或成本降低，間接地提高該網絡產品的價值，便稱存在間接網絡效應。現有研究重點大都基于網絡效應來討論如何測量及其影響，而缺乏對如何激發(fā)網絡效應的前因研究。為此通過探究平臺生態(tài)系統成長過程中“網絡效應+價值共創(chuàng)”的作用機制，拓展網絡效應理論與平臺生態(tài)系統理論的相關研究。

二、研究方法

(一)方法選擇

以阿里巴巴集團為研究對象，采用單案例縱向時序分析方法。單案例研究不但能充分具體地描述一種存在的現象[20]，還可以更加細致、深入地對案例進行挖掘和解析，有助于厘清需要解決的“為什么”及“如何”等問題。與多案例研究相比，單案例研究方法更適合具有典型性和代表性案例的研究，特別是在不同時間節(jié)點同一個案例進行深入分析的縱向研究[21]。針對單案例深入細致的研究不但可以發(fā)現新的理論關系還能夠改進舊的理論體系，故應當聚焦典型性的重點案例進行深入研究而不是浮于表面對眾多案例泛泛而談[22]。本研究主要探究平臺生態(tài)系統成長動因與機理，需要比較深入地剖析不同時期平臺生態(tài)系統的結構模型、關系模式等多方面并挖掘背后的成長動因與機理，側重于過程的縱向研究，因此采用單案例研究方法更為合適。

(二)案例選擇

在兼顧案例典型性、數據可獲得性和研究便利性這三個因素基礎上，最終選擇阿里巴巴集團作為案例研究樣本。首先，案例的典型性體現在阿里巴巴集團是生態(tài)系統中的核心企業(yè)及其生態(tài)系統具有代表性。探究平臺生態(tài)系統成長的動因與機理問題，需要從平臺生態(tài)系統的核心企業(yè)出發(fā)分析系統的成長邏輯。所以研究對象必須是核心企業(yè)以及具備典型性，阿里巴巴平臺生態(tài)系統最符合本研究的案例要求。阿里巴巴平臺生態(tài)系統是融合了金融業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)、大數據等各個行業(yè)的平臺生態(tài)系統，并擁有龐大的各類用戶群體，還是平臺生態(tài)系統的領導者與核心創(chuàng)建者。此外，阿里巴巴是互聯網新興產業(yè)龍頭，從1999年誕生起一直處于良好的發(fā)展狀態(tài)，能夠收集較為完備的數據資料。以上都為縱向數據的可獲得性和研究便利性提供了保障。

(三)數據收集與分析

基于時間序列的縱向研究，需要跨越較長的時間間隔獲得案例數據。故選取上市公司年報、相關文獻與書籍、公共媒體資料和企業(yè)官方網站等多種途徑完成數據采集，如表1所示。包含1999—2017年的相關資料，不但包含阿里巴巴高管語錄，也收集了學者或機構的評論以及主流媒體(新浪、鳳凰網、網易等)的報道，以充分展示阿里巴巴集團的發(fā)展歷程。此外，還收集了來自中國知網、阿里巴巴官網中與本研究相關的內容，其中包括6本書籍，數據真實性較高。

表1 案例資料來源

基于研究問題，筆者根據文獻的契合性進行篩選共計得到48篇相關文獻，并通過百度、谷歌等搜索引擎尋找有關阿里巴巴的信息。此外，還有阿里巴巴官網資料、阿里巴巴集團的相關書籍和上市年報。通過將各個來源的數據相互驗證，以確定數據的一致性，完成數據的篩選，并對篩選的數據進行整理及反復驗證，直到數據間能夠相互印證為止。

三、案例分析與討論

阿里巴巴集團的生態(tài)化過程代表著眾多參與者合作關系與結構演化，從價值共創(chuàng)視角來分析生態(tài)化過程中網絡效應的作用機制有助于對平臺生態(tài)系統中的價值共創(chuàng)與網絡效應的影響規(guī)律有更加深入的認識。阿里巴巴集團由馬云為首共18人于1999年在中國杭州創(chuàng)立，自推出中國中小企業(yè)接觸全球買家的首個網站以來，不斷成長為網上及移動商務的全球領導者。2017年，阿里巴巴集團股票市值穩(wěn)步上升，突破5 000億美元。主要關鍵事件見圖1。

(一) 阿里巴巴平臺生態(tài)系統的階段特征

1.初創(chuàng)期：價值共創(chuàng)促進網絡效應的激發(fā)(1999—2002年)

阿里巴巴的初創(chuàng)階段是1999—2002年，作為電子商務平臺，它的核心業(yè)務主要是為中小企業(yè)提供交易信息服務的全球批發(fā)貿易市場。阿里巴巴先是朝著國際化方向發(fā)展，再到“遵義會議”進行戰(zhàn)略轉變指明新的發(fā)展道路，再到“誠信通”的出現形成了平臺生態(tài)系統。其中，對阿里巴巴影響最大的是馬云在“遵義會議”上的戰(zhàn)略選擇，為阿里巴巴的發(fā)展提供了方向：首先，決定采用面向中小企業(yè)的平行化發(fā)展模式；其次，決定了主機托管、會員付費以及中國供應商三個主打產品；最后，決定將業(yè)務重心放到沿海六省，將阿里巴巴總部設在杭州，明確了戰(zhàn)略方向。隨著企業(yè)用戶規(guī)模的不斷攀升，面對企業(yè)用戶對網絡交易信譽問題的擔憂，企業(yè)有了新的發(fā)展需求來消除企業(yè)用戶的擔憂，“誠信通”便誕生了，它標志著阿里巴巴平臺生態(tài)系統萌芽的出現。阿里巴巴集團與新產品“誠信通”之間的價值共創(chuàng)，迅速地提升了企業(yè)用戶的數量，同時，隨著企業(yè)用戶規(guī)模的提升，企業(yè)用戶與阿里巴巴集團之間的價值共創(chuàng)行為以及企業(yè)用戶規(guī)模帶來的直接網絡效應能促進生態(tài)系統成長。2001年為止，阿里巴巴成為了全球規(guī)模最大的B2B網站，其結構關系可概括成圖2所示。

圖2 阿里巴巴平臺生態(tài)系統初創(chuàng)期模型圖

在阿里巴巴“遵義會議”的戰(zhàn)略選擇影響下，平臺企業(yè)用戶數量快速增加也改變了企業(yè)自身的發(fā)展路徑。隨著企業(yè)用戶規(guī)模的擴大，間接網絡效應逐漸明顯，阿里巴巴內部生態(tài)系統的價值共創(chuàng)使企業(yè)用戶數量上升，繼而反向促進阿里巴巴更加地完善“誠信通”網絡信用交易體系，豐富了自身的業(yè)務。馬云的戰(zhàn)略選擇與“誠信通”產品的推出不但決定了阿里巴巴后續(xù)的發(fā)展方向和歷史基礎，還決定了平臺生態(tài)系統中行業(yè)的多樣化與參與者的多樣化，誠信體系的建立大幅度促進企業(yè)用戶數量的提升，這也是價值共創(chuàng)激發(fā)網絡效應對價值進行進一步再創(chuàng)造的最初體現。平臺生態(tài)系統主要依賴“誠信通”與阿里巴巴企業(yè)內部價值共創(chuàng)效益實現生態(tài)系統的成長，阿里巴巴業(yè)務需求的信息反饋促進“誠信通”功能的完善，“誠信通”業(yè)務需求的信息反饋也促進阿里巴巴更多業(yè)務接口的建立，進而使阿里巴巴成為平臺生態(tài)系統以及B2B領域的領導者。

2.成長期：價值共創(chuàng)與網絡效應的優(yōu)化(2003—2007年)

自2003年以后，阿里巴巴以B2B業(yè)務為依托實施了一系列的業(yè)務擴張，阿里巴巴平臺生態(tài)系統逐漸成型?？v觀全球的互聯網平臺網站，此時阿里巴巴最大的競爭壓力來自eBay進入中國搶占市場份額，故在全國爆發(fā)非典的契機下，馬云的戰(zhàn)略選擇是決定進入C2C領域，創(chuàng)建淘寶網[23]。然而，新業(yè)務的出現也帶來了新的平臺發(fā)展需求：網上交易存在信任危機，無法像線下交易一樣，一手交錢一手交貨，又遇見PayPal進入中國搶占市場的競爭壓力，故推出了網絡交易支付平臺——支付寶[23]；同時，馬云發(fā)現電子商務的發(fā)展無法繞開搜索這個門坎，故收購雅虎中國整合業(yè)務結構，推出“網絡營銷+電子商務”的服務摸式。自此以后，逐步形成以B2B和C2C商業(yè)模式為核心的阿里巴巴平臺生態(tài)系統，并依此為依托推出了B2C業(yè)務，調整內部生態(tài)系統將事業(yè)部制度改為子公司制度。隨著阿里巴巴業(yè)務的多元化，平臺生態(tài)系統分為內部生態(tài)系統與外部生態(tài)系統。內部生態(tài)系統是包括平臺建立者及其關聯企業(yè)，包括入股企業(yè)及獨立運營某項業(yè)務的子公司。外部生態(tài)系統包括平臺競爭者以及互補企業(yè)，在平臺生態(tài)系統的成長期，外部生態(tài)系統的競爭者主要包括eBay、PayPal以及亞馬遜中國等互聯網企業(yè)巨頭，而互補企業(yè)是指與平臺建立者間不通過平臺生態(tài)系統卻存在關系的企業(yè)，其中主要參與者的結構關系如圖3所示。

由網絡效應可知，不斷發(fā)展的平臺生態(tài)系統同樣影響著生態(tài)系統中的用戶規(guī)模。在這個階段，平臺生態(tài)系統的價值共創(chuàng)主要體現在淘寶網的創(chuàng)建為企業(yè)、個人用戶提供了新的業(yè)務服務，在使用業(yè)務的同時也為平臺生態(tài)系統提出了新的要求，促使了支付寶、搜索引擎的誕生。與此同時，支付寶、搜索引擎的出現，又為后續(xù)新型業(yè)務的開發(fā)提供了生態(tài)基礎，為平臺生態(tài)系統的進一步發(fā)展奠定了基礎。

3.成熟期：價值共創(chuàng)與網絡效應的擴展(2008年—至今)

(1)平臺系統內部整合階段(2008—2013年)。阿里巴巴以B2B和C2C為核心的平臺生態(tài)系統發(fā)展模式，成為了國內市場中的領導者。然而，隨著平臺生態(tài)系統的擴張，與企業(yè)的價值觀、文化、使命感，以及培養(yǎng)干部的領導力不足之間的內部競爭壓力，制約著平臺生態(tài)系統的發(fā)展。基于自身平臺發(fā)展需求，馬云提出“修煉內功，跑贏大局”的“大淘寶”戰(zhàn)略，開始以淘寶為核心優(yōu)化并調整自身的業(yè)務。2008年淘寶網推出服務企業(yè)銷售商的B2C平臺——淘寶商城，一淘網和聚劃算依托于淘寶網上線；2009年創(chuàng)造了“雙十一”購物狂歡節(jié)，推出“淘寶大物流計劃”。為了應對未來主流產業(yè)到底是B2C還是C2C的不確定性，馬云的戰(zhàn)略選擇是將淘寶拆分為淘寶網、淘寶商城以及一淘網。為了進一步優(yōu)化內部生態(tài)系統結構，馬云決定提升“大淘寶”戰(zhàn)略為“大阿里”戰(zhàn)略：將原有子公司業(yè)務調整為七個事業(yè)群，而后又將其七大事業(yè)群調整為由十個公司主要負責人管理的25個事業(yè)部，進一步優(yōu)化了組織結構[24]。運用“大阿里”戰(zhàn)略，使阿里巴巴更好地完善B2C、B2B等業(yè)務，進一步提升平臺生態(tài)系統競爭力；通過戰(zhàn)略調整，為平臺生態(tài)系統增添了平臺補充者的豐富性，使平臺生態(tài)系統能夠更好地進行價值共創(chuàng)，激發(fā)網絡效應，大大提升了平臺用戶基數。

(2)平臺系統多元化發(fā)展階段(2013年—至今)。通過內部生態(tài)系統結構的優(yōu)化和升級，在增強平臺生態(tài)系統的效率的同時，平臺又出現了對外擴張的發(fā)展需求。2013年，馬云重新選擇平臺生態(tài)系統的拓展戰(zhàn)略。在金融業(yè)上，建設以支付寶為核心的小微金融服務集團；在物流業(yè)上，建立菜鳥網絡科技有限公司等等。將支付寶綁定為唯一支付工具，將旗下淘寶、天貓、聚劃算整合為“阿里巴巴中國零售平臺”，隨后進軍電影業(yè)、旅游業(yè)、新零售等領域并向國際化方向發(fā)展。在組織內部，阿里將25個事業(yè)部分散給十個部門負責人管理，優(yōu)化組織結構并提升組織效率，使事業(yè)部間的協同效應得到提升。平臺生態(tài)系統逐漸成熟，內部生態(tài)系統完成了從成長期的業(yè)務擴張與完善的平臺需求到成熟期對豐富的平臺結構優(yōu)化需求的演變過程，不但豐富了平臺生態(tài)系統的業(yè)務功能，也使平臺生態(tài)系統的格局與效率得到了升級；外部生態(tài)系統的競爭者通過優(yōu)勝劣汰從eBay、PayPal、亞馬遜等國際互聯網龍頭演變?yōu)轵v訊、京東、蘇寧等平臺生態(tài)核心企業(yè)，互補企業(yè)在豐富的同時也完成了產業(yè)細分，整體平臺生態(tài)系統結構更加清晰、完整，其中主要參與者的結構關系可概括如圖4所示。

在該階段，隨著阿里巴巴平臺生態(tài)系統的擴張，逐漸完成了電子商務、物流、新零售、旅游、新媒體、文化娛樂、大數據、金融等產業(yè)的布局。在豐富平臺生態(tài)系統的過程中，使企業(yè)與企業(yè)之間的產業(yè)鏈得到完善，降低了企業(yè)間的矛盾競爭關系，降低了企業(yè)成本。在價值共創(chuàng)方面，成熟期的平臺生態(tài)系統基本可以滿足企業(yè)與個人用戶的各種需求，重點側重于用戶對體驗與效率的需求的反饋，進而促進平臺生態(tài)系統的整合與優(yōu)化。但是，與此同時，傳統互聯網也在不斷崛起，形成自身的平臺生態(tài)系統，如百度、騰訊、京東等互聯網企業(yè)，因此它們與阿里巴巴平臺生態(tài)系統的競爭進一步加劇。

(二)阿里巴巴平臺生態(tài)系統的成長機理

通過價值共創(chuàng)與網絡效應對阿里巴巴集團平臺生態(tài)系統作用機理的縱向案例研究，提煉出阿里巴巴平臺生態(tài)系統成長機理的演化過程模型。為了清晰地展示價值共創(chuàng)與網絡效應對平臺生態(tài)系統成長的過程機制和驅動機理，提出整合性的理論模型，如圖5所示。

首先，在阿里巴巴平臺生態(tài)系統成長過程中，平臺生態(tài)系統以外的競爭壓力以及內部企業(yè)的發(fā)展需求對平臺生態(tài)系統的豐富和多樣化發(fā)展起了推動作用，它們是阿里巴巴平臺生態(tài)系統能夠持續(xù)發(fā)展的重要原因。平臺生態(tài)系統中企業(yè)與用戶基礎之間的網絡效應相互促進著對方的成長，生態(tài)系統中的互補企業(yè)以及用戶在平臺生態(tài)系統成長過程中都起到不可替代的作用。此外，平臺生態(tài)系統互補企業(yè)間以及企業(yè)與用戶間的價值共創(chuàng)所涉及到的產品改進和新業(yè)務的需求，也是阿里巴巴平臺生態(tài)系統拓展和發(fā)展的直接動力，以及行業(yè)的變化與威脅同樣是阿里巴巴不斷擴展業(yè)務，從B2B向C2C再向B2C進軍的動機。

其次，阿里巴巴各階段的戰(zhàn)略選擇決定了平臺生態(tài)系統的組織結構以及成長方向。阿里巴巴的生態(tài)系統成長的理論模型“遵義會議”成就了最初的B2B商業(yè)模式，淘寶網的創(chuàng)建促進了C2C的蓬勃發(fā)展，以B2B與C2C為核心商業(yè)模式的戰(zhàn)略又建立了B2C業(yè)務的發(fā)展基礎，從B2B到C2C再到B2C的演化，使得大量的個體用戶、中小企業(yè)用戶以及商家企業(yè)融入平臺生態(tài)系統之中。阿里巴巴內部生態(tài)系統各個業(yè)務的發(fā)展，為平臺生態(tài)系統帶來源源不斷的生命力。例如，支付寶和螞蟻金服的業(yè)務將銀行、基金、保險等金融機構引入生態(tài)系統中，支付寶的存在又為引入新的業(yè)務提供了基礎，以及淘寶網業(yè)務創(chuàng)造大量物流訂單，為創(chuàng)立菜鳥網絡引入各個物流企業(yè)創(chuàng)造了基礎等等。

最后，價值共創(chuàng)與網絡效應的作用機制顯著提升了平臺生態(tài)系統的競爭優(yōu)勢、拓展了平臺生態(tài)的市場空間，進而反饋作用于企業(yè)面臨的競爭環(huán)境壓力和新的發(fā)展需求，引導平臺企業(yè)進入新一階段的平臺生態(tài)化。一方面，企業(yè)通過平臺生態(tài)系統的拓展，可以進一步提升平臺企業(yè)的發(fā)展需求，為下一階段平臺生態(tài)化提供“平臺空間”；另一方面，外部競爭環(huán)境持續(xù)變化很快對企業(yè)形成新的外部競爭壓力，為下一階段平臺生態(tài)化提供“路徑方向”。

四、結論與展望

(一)研究結論

本研究以價值共創(chuàng)、網絡效應，以及商業(yè)生態(tài)系統理論為基礎，創(chuàng)建了阿里巴巴平臺生態(tài)系統不同成長時期的結構模型。隨著阿里巴巴業(yè)務的多元化，將平臺生態(tài)系統分為內部生態(tài)系統與外部生態(tài)系統，并通過不同時期的對比分析得到平臺生態(tài)系統成長模式的一些理論分析與發(fā)展建議。其中，內部生態(tài)系統包括平臺建立者以及關聯企業(yè)，平臺建立者是建立平臺生態(tài)系統的企業(yè)組織或機構，外部生態(tài)系統包括合作企業(yè)以及互補者，互補者是與平臺建立者間不通過平臺生態(tài)系統卻存在關系的企業(yè)、組織或個體。

總而言之，阿里巴巴作為平臺生態(tài)系統中的平臺建立者與核心企業(yè)，其戰(zhàn)略選擇不但決定了自身的發(fā)展方向，并且決定生態(tài)系統中企業(yè)的多樣性與規(guī)模數量，決定了平臺生態(tài)系統中互補企業(yè)的發(fā)展方向。網絡效應是平臺生態(tài)系統成長的根本動力，價值共創(chuàng)是平臺生態(tài)系統發(fā)展的直接動力。網絡效應使平臺生態(tài)系統中的企業(yè)與用戶能夠實現循環(huán)反饋，促使平臺生態(tài)系統中的各個企業(yè)主體不斷演化成長，并從互補者與競爭者兩方面促進平臺生態(tài)系統發(fā)展。價值共創(chuàng)主要從企業(yè)間以及企業(yè)與用戶之間的循環(huán)反饋促進平臺企業(yè)績效的提升和改善平臺企業(yè)面臨的環(huán)境，直接促進平臺生態(tài)系統的發(fā)展。同時，探究平臺生態(tài)的拓展對提升企業(yè)競爭力和改善企業(yè)面臨環(huán)境的重要作用，也是平臺生態(tài)化的反饋機制，正是在反饋機制的作用下，價值共創(chuàng)與網絡效應使平臺生態(tài)系統中的企業(yè)與用戶能夠實現反饋機制，促使平臺生態(tài)系統中的各個企業(yè)主體動態(tài)演化成長。

(二)研究局限與未來展望

通過建立阿里巴巴平臺生態(tài)系統各時期的結構模型，研究了價值共創(chuàng)與網絡效應在平臺生態(tài)系統成長過程中的作用與機理，但依舊存在一些不足：首先，從核心企業(yè)出發(fā)研究平臺生態(tài)系統，對于互補者等因素對平臺生態(tài)系統的影響沒有給予過多關注，未來需要進一步研究。其次，本研究為單案例研究，在案例結論的普適性上還存在局限性，未來可以通過多案例研究驗證結論。最后，由于條件有限，所選取使用的數據基本為二手數據，這勢必會在某些層面上降低本研究的信度和效度，未來可多樣化數據收集來源展開研究。