提高圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理員技術(shù)服務(wù)水平的有效途徑

何碧華

（阿壩藏族羌族自治州圖書(shū)館，四川 阿壩州624000）

網(wǎng)絡(luò)管理員為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，要接受繼續(xù)教育，從而提升自己的綜合管理能力，包括對(duì)信息掌握能力，認(rèn)識(shí)能力，從而在教育改革的過(guò)程中，發(fā)揮這個(gè)位置的重要作用。

一、如何應(yīng)用圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1.圖書(shū)館服務(wù)發(fā)生的一些變化。國(guó)家正大力的實(shí)施并且不斷深化“科教興國(guó)”的戰(zhàn)略，所以學(xué)校的教學(xué)條件與之前相比，無(wú)疑是有了很大的提高。網(wǎng)絡(luò)的普及給學(xué)校的辦公條件帶來(lái)了極大的便利，多媒體教學(xué)的興起，也提供了一種新型的教育方式。所以如何進(jìn)行圖書(shū)館管理工作以及如何提高圖書(shū)館管理員的服務(wù)水平也有了一定的要求。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)入，使得大量的電子書(shū)籍開(kāi)始進(jìn)入了圖書(shū)館中，人們?cè)趫D書(shū)館查閱資料的時(shí)候已經(jīng)不僅僅限于在紙質(zhì)版的書(shū)籍上翻找，圖書(shū)館已經(jīng)有了一種新的運(yùn)行模式。這就要求圖書(shū)館管理員要不斷提高自己的技術(shù)水平。

2.圖書(shū)館管理員學(xué)習(xí)的思維需要一定的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，每天都有大量的信息的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的更新速度也在逐漸加快，基本上現(xiàn)在每5-7 年，新的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)就會(huì)取代現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在這樣的背景下，圖書(shū)館管理員如果不能堅(jiān)持的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)思維，是永遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏的。這不僅是當(dāng)今信息社會(huì)發(fā)展的要求，同時(shí)也是為了促進(jìn)管理員個(gè)人的發(fā)展。

二、管理員需要再接受什么教育

1.培養(yǎng)技術(shù)性管理員。信息的載體逐漸的趨向于多元化，所以圖書(shū)館的服務(wù)模式也隨之進(jìn)行了一些調(diào)整。圖書(shū)館的工作就是對(duì)信息進(jìn)行搜集并且加工和整理，從而可以把信息有效的利用起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)更是對(duì)圖書(shū)館的這一點(diǎn)作用提出來(lái)嚴(yán)格的要求。所以培養(yǎng)技術(shù)過(guò)硬的管理員，已經(jīng)迫在眉急。管理員的技術(shù)能力直接決定了圖書(shū)館服務(wù)水平的高低。他們需要將專(zhuān)業(yè)化的信息，多層次地、有針對(duì)性的提供給讀者，提高工作效率。

2.管理員需要不斷的更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。管理員所需要掌握的能力，并不是管理書(shū)籍與讀者溝通交流。而且這個(gè)崗位可以說(shuō)是一個(gè)多功能的崗位，也是需要復(fù)合型技術(shù)人才才能適應(yīng)崗位要求，不能單一了解情報(bào)學(xué)、圖書(shū)館學(xué)，對(duì)其計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力也有一些相應(yīng)的要求。管理員在工作的過(guò)程中也學(xué)要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，還有重點(diǎn)掌握至少兩門(mén)別的學(xué)科的知識(shí)。要求其有一定的外語(yǔ)水平，對(duì)外語(yǔ)文章可以熟練的閱讀和寫(xiě)作，只有這樣才能了解更多的信息源。

3.在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)服務(wù)上下足功夫。知識(shí)服務(wù)和知識(shí)組織是圖書(shū)館工作的兩個(gè)最主要的工作環(huán)節(jié)。通常在工作中大部分管理員只重視知識(shí)組織，卻忽略了知識(shí)服務(wù)的重要性。很多的用戶(hù)和讀者在圖書(shū)館查閱資料，不是只為了閱讀獲取文獻(xiàn)，他們更想要的是從中自己所需要的信息知識(shí)，利用所獲取的知識(shí)來(lái)解決自己所面臨的一些問(wèn)題。服務(wù)在當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越受到更多人的重視。知識(shí)服務(wù)更多的傾向于幫助所需要的用戶(hù)解決他們自己的問(wèn)題，在以后的管理工作中，圖書(shū)館管理員也需要更加重視服務(wù)方面的一些業(yè)務(wù)。

三、圖書(shū)館管理員繼續(xù)教育的方式

如今網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式主要有兩種，一種是通過(guò)直播讓學(xué)員學(xué)習(xí)，另一種是利用多媒體課件進(jìn)行講解。這兩種模式都促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的共享，無(wú)論是在教學(xué)方面還是在學(xué)習(xí)方面，都可以提高效率。通過(guò)這兩種模式，可以有多種方式提高網(wǎng)絡(luò)管理員的繼續(xù)教育水平。第一種：根據(jù)每個(gè)管理員水平能力的不同進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，也就是達(dá)到因材施教的目的，通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)每個(gè)管理員的掌握情況，然后下載相應(yīng)的課件，再通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足之處。第二種：定期培養(yǎng)他們的組織管理能力。第三種：通過(guò)老師在線(xiàn)或者線(xiàn)下輔導(dǎo)，對(duì)管理員進(jìn)行有指導(dǎo)性的幫助。第四種：培養(yǎng)管理員的職業(yè)道德修養(yǎng)，尊重并且熱愛(ài)自己的職業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館管理工作對(duì)圖書(shū)館管理員的能力有相應(yīng)的要求，面臨挑戰(zhàn)，要有信心克服這些挑戰(zhàn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。讓更多的用戶(hù)和讀者感受到圖書(shū)館服務(wù)工作的進(jìn)步。