新常態(tài)下我國高校研究生教育管理者服務(wù)行為之變化

徐兢冉

（中國政法大學(xué)，北京100000）

一、教育新常態(tài)的概念

全國教育的工作會議上，作為如何建立教育事業(yè)適應(yīng)新常態(tài)的發(fā)展成為了重要的議題。2015 年1 月有關(guān)高校教授等作出了一系列自己的理解，對什么是教育新常態(tài)與教育改革創(chuàng)新的認識，做出了自己的解釋。

教育新常態(tài)就是教育從發(fā)展的速度轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量提升為核心，形成適應(yīng)新常態(tài)的發(fā)展，在改革中釋放活力，在政府的宏觀引導(dǎo)與社會群眾參與下，形成新常態(tài)的發(fā)展。在日新月異的科技發(fā)展與教育領(lǐng)域相結(jié)合的新常態(tài)，這對現(xiàn)在的管理者來講，新常態(tài)不僅僅是挑戰(zhàn)更是機遇，在高校研究生教育管理者的角度下需要進行認真理解和實施的。

教育新常態(tài)的發(fā)展將從幾個方面進行調(diào)整，教育工作者對新常態(tài)的理解更加深入了，教育工作者認為我國在經(jīng)濟高速發(fā)展和社會進步的情況下，應(yīng)逐漸進入新常態(tài)，并適應(yīng)新常態(tài)發(fā)展，高校研究生教育的工作同樣也需調(diào)整、需變化和，而對于研究生教育自身來講，已經(jīng)開始了一個要突出質(zhì)量的新時代。研究生科學(xué)教育質(zhì)量保障提出了更多的任務(wù)、目標(biāo)。換句話說，高校研究生教育同時也迎來了新的階段——新常態(tài)，主要表現(xiàn)的內(nèi)容有，從注重發(fā)展速度到注重發(fā)展質(zhì)量，從注重發(fā)展以學(xué)術(shù)為主到注重發(fā)展學(xué)研相結(jié)合。

二、從數(shù)量擴張到質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)變

在最近的幾十年來，研究生教育領(lǐng)域經(jīng)過改革和發(fā)展，我國的研究生教育形成了較完整的教育體系，在全球具有較深遠的意義。但與國際水平相比仍存在著較大的差距。在前些年，研究生教育處于相對擴招狀態(tài)，研究生教育追求的是規(guī)模，換句話說，也就是擴大相應(yīng)數(shù)量，但在現(xiàn)在來看，研究生教育已經(jīng)出現(xiàn)高校經(jīng)費短缺，生源質(zhì)量因為擴招原因相對較差，在這種情況下，要進行認真的、深刻的反思。

在2010 年到2020 年，國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中，明確提出把高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)。必須時刻思考高校研究生教育未來發(fā)展。高校研究生教育將從重數(shù)量的形式變?yōu)橹刭|(zhì)量進行進一步的提高和轉(zhuǎn)型。

質(zhì)量的概念包括兩種，簡單來說，質(zhì)量指的是人才的質(zhì)量，是關(guān)于研究生教育培養(yǎng)的人才的質(zhì)量，對于培養(yǎng)的人才是否真正達到了有關(guān)學(xué)術(shù)要求的標(biāo)準(zhǔn)與要求，認真完成了學(xué)校規(guī)定的各種任務(wù)，培養(yǎng)的高校研究生人才是否在社會發(fā)展中為社會做出了自己應(yīng)盡的貢獻；而從另外一種程度來講，質(zhì)量卻包括了三個方面的內(nèi)容，在科技推進時所需要的學(xué)術(shù)創(chuàng)新，在進行社會知識應(yīng)用時社會需求所需要的各種各樣的人才，在進行自我實現(xiàn)自我教育的基礎(chǔ)上，滿足個性進步，進一步傳播知識。經(jīng)過教育實際經(jīng)驗教訓(xùn)，高等研究生教育質(zhì)量的提高離不開研究生、研究生導(dǎo)師和管理者三方面的共同努力，而對高校管理層而言，應(yīng)該關(guān)注的是如何建立一個優(yōu)質(zhì)的保障研究生教育質(zhì)量體系。保證體系科學(xué)合理的設(shè)計，嚴(yán)格執(zhí)行。質(zhì)量保證體系是以高校教育為主的，主要是需要高校研究生教育學(xué)針對高校研究生培養(yǎng)質(zhì)量保證，確保從高校研究生招生到學(xué)位授予，整個高校教育過程中，各個環(huán)節(jié)都穿插質(zhì)量控制與評價體系。

三、從管理者轉(zhuǎn)換變?yōu)榉?wù)者

高校研究生教育的服務(wù)質(zhì)量，從某個角度看，可以把高校研究生教育看作是一種服務(wù)，而高校的研究生教育管理者是服務(wù)者，那作為高校研究生管理者，換句話說是服務(wù)者，究竟該做些什么？

第一，服務(wù)者做好服務(wù)的基礎(chǔ)是要深刻理解教育需求。研究教育需求是最主要的，比如像某些公共政策學(xué)科認為，問題的根本是了解服務(wù)對象在深層次需要什么。高校服務(wù)者應(yīng)積極掌握高校人才的需求，在國家人力資源開發(fā)計劃的基礎(chǔ)之下，深刻認識到高校研究生的需求，相應(yīng)攻讀學(xué)位的目的，比如將來準(zhǔn)備出國留學(xué)的研究生，學(xué)校將給予更多的交流體驗機會，而對學(xué)術(shù)型研究生，學(xué)校為其準(zhǔn)備更多的科研基金和相關(guān)的實驗條件。在了解研究生們需求基礎(chǔ)之上，更能提高管理者服務(wù)。

第二，在研究生各個教育環(huán)節(jié)中，做好每一項的服務(wù)工作，如招生選拔過程，培養(yǎng)過程，學(xué)位授予等過程，在各個環(huán)節(jié)過程中，服務(wù)都是這些的基礎(chǔ)，在學(xué)生錄取的過程中保證公平、公開、公正，開通多種成績查詢渠道，提供強大的后勤保障。

最后，對于研究生的教育服務(wù)種類，應(yīng)積極主動開拓新種類，在做好最基本的管理者相應(yīng)的服務(wù)基礎(chǔ)上，必須積極拓展，進一步創(chuàng)新相應(yīng)高校研究生服務(wù)項目，比如，在師生管理方面，近些年來，導(dǎo)師與學(xué)生之間出現(xiàn)各種各樣的問題，師生的關(guān)系更是要注重關(guān)心的，學(xué)?？梢越熒P(guān)系協(xié)調(diào)委員會，促進導(dǎo)師與學(xué)生之間的關(guān)系，確保高校研究生在校的訴求利益，確實維護研究生在學(xué)習(xí)期間，充分接受知識教育，順利開展科學(xué)研究，取得學(xué)習(xí)成果，維護在申請學(xué)位等相關(guān)方面的正當(dāng)權(quán)益。