文化義工的“文化”內(nèi)涵與服務(wù)規(guī)則淺探

艾 和

(深圳市羅湖區(qū)文化館，廣東 深圳 518019）

一、前言

“義工”一詞，最早來(lái)自海外及港澳臺(tái)地區(qū)，指公民為社會(huì)義務(wù)工作和服務(wù)的行為。

古今中外，在人類(lèi)發(fā)展歷史上那些舍己為公、赤誠(chéng)奉獻(xiàn)之人，都以圣賢之尊而載入史冊(cè)，成為后人學(xué)習(xí)敬仰的功德楷模，如獲得1979年諾貝爾世界和平獎(jiǎng)的德蕾莎修女，她的人格、精神力量以及純粹的心靈，早就超越了任何文化屬性和人性的存在，她用一生的時(shí)間，為他人貢獻(xiàn)了自己生活的全部，是全世界所有愛(ài)與美的化身，是人類(lèi)生命意義和價(jià)值最偉大的展現(xiàn)。

現(xiàn)今“義工”的理念和行動(dòng)，已打破了社會(huì)意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、種族文化的界限，成為了全社會(huì)共同尊崇的慈善行動(dòng)，為記念這一人類(lèi)高尚的義舉，聯(lián)合國(guó)將每年的12月5日，定為世界“國(guó)際志愿者日”。

我國(guó)較早出現(xiàn)“義工”的稱(chēng)謂，是1989年成立的深圳“義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)”。1993年由共青團(tuán)組織發(fā)起了統(tǒng)稱(chēng)為“志愿服務(wù)”為宗旨的無(wú)償服務(wù)活動(dòng)，在全國(guó)各地都相繼成立了各種“義工”形式的社團(tuán)組織，服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。

廣泛的社會(huì)實(shí)踐證明：義工志愿者活動(dòng)的開(kāi)展，繼承發(fā)揚(yáng)了中華民族的“尊老愛(ài)幼，舍己為人”、“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立了政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)社團(tuán)及民間個(gè)人的幫扶體系，關(guān)愛(ài)需要幫助的人，社會(huì)各階層人群通過(guò)共同的義工志愿行動(dòng)，增進(jìn)了公民特別是弱勢(shì)群體對(duì)社會(huì)的認(rèn)可度和歸屬感，促進(jìn)了人際間的親善關(guān)系，在自愿的奉獻(xiàn)行為中實(shí)現(xiàn)了社會(huì)公民的自身價(jià)值，豐富了社會(huì)生活內(nèi)容，形成“人人為我、我為人人”，充滿(mǎn)溫情、和諧融洽、和睦相處的美好世界。義務(wù)志愿工作者全心全意服務(wù)于普通民眾，奉獻(xiàn)忘我的精神品質(zhì)，與社會(huì)現(xiàn)實(shí)中那些見(jiàn)利忘義、為非作歹的不端行為形成了鮮明的對(duì)比。

文化是一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。社會(huì)學(xué)認(rèn)為：文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，文化的內(nèi)涵是指人類(lèi)社會(huì)信仰觀念的政治法律、思想品德等，是精神成果的文化、藝術(shù)、自然和社會(huì)科學(xué)知識(shí)，是社會(huì)生活形態(tài)的民俗風(fēng)情、居住環(huán)境、生活品質(zhì)、社區(qū)文化等一切物質(zhì)生存條件、精神文化、社會(huì)意識(shí)形態(tài)方面的總和。在儒家思想中，文化的本意是“以文教化”它表示對(duì)人的性情的陶冶、品德的教養(yǎng)，屬精神領(lǐng)域范疇。

“文化義工”的概念是指不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，自愿義務(wù)地服務(wù)于符合法律范圍內(nèi)的社會(huì)公共文化或某一專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域文化的服務(wù)工作。

“文化義工”服務(wù)活動(dòng)方式大概有兩種：一種是個(gè)體形式的“文化義工”，以個(gè)人名義，利用自身的文化知識(shí)、藝術(shù)技能自愿幫助他人。第二種是公共形態(tài)的“文化義工”，由政府、機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體組織招募或指派選定專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家人士，為社會(huì)提供文化藝術(shù)等方面公益性的服務(wù)和幫助。

在公益文化服務(wù)活動(dòng)中，“文化義工”與“義工志愿者”的區(qū)別：義工志愿者主觀上情愿、無(wú)需回報(bào)、主幫助別人，不受幫助對(duì)象資格、能力、社會(huì)地位等因素影響，與被服務(wù)對(duì)象本人是同等階層的一種志愿行為，屬于思想意識(shí)、道德品質(zhì)表現(xiàn)范疇，受助方對(duì)其無(wú)約束力，無(wú)需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在從事文化服務(wù)方面的志愿行為時(shí)，義工可以做些輔助工作，但不直接參與到文化活動(dòng)的內(nèi)涵核心。從概念上講，他屬無(wú)需“文化”內(nèi)涵的義工。文化義工則是在擁有了為社會(huì)做貢獻(xiàn)、獻(xiàn)愛(ài)心的自我情愿付出的同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)了義工的“文化”服務(wù)屬性及內(nèi)涵。

近年來(lái)，筆者受組織委派的公益指導(dǎo)及培訓(xùn)工作中，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐及切身感受，對(duì)文化義工活動(dòng)中“文化”內(nèi)涵的理解，定位和服務(wù)管理中遇到的問(wèn)題，談下觀點(diǎn)，共同探討。

二、“義工文化”與“文化義工”

眾所周知，文化現(xiàn)象充斥在我們生活的各個(gè)角落，其所涵蓋的范圍和各種受眾層次，在現(xiàn)代社會(huì)意識(shí)形態(tài)、政治制度的驅(qū)使下，發(fā)揮著其自身的社會(huì)文化功能和傳播作用。

“義工文化”就是人們通過(guò)在社會(huì)公共文化的活動(dòng)中，以奉獻(xiàn)行為為主體的社會(huì)認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，與公共受眾共享文化。在共同行為的文化幫扶中，進(jìn)行有效的溝通、答疑解惑，加強(qiáng)了廣泛的合作傾向，用文化的導(dǎo)引作用，在公益的活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與社會(huì)集體之間的最佳合作方式及統(tǒng)一的文化審美傾向。義工文化形態(tài)的確立，是在公眾認(rèn)同后，存在與公共文化體系中的一種社會(huì)現(xiàn)象，在社會(huì)文化發(fā)展過(guò)程中，樹(shù)立公眾新的價(jià)值觀念和對(duì)社會(huì)行為活動(dòng)的認(rèn)同及響應(yīng)，是義工文化秩序的構(gòu)建、發(fā)展的必然之路。在人類(lèi)歷史進(jìn)程中，落后陳腐的文化注定要消亡，只有符合社會(huì)發(fā)展需要，符合廣大民眾的文化才能生存發(fā)展下去。義工文化形態(tài)給人類(lèi)帶了美好和希望，賦予了新的生機(jī)，充滿(mǎn)了正能量，具有中華傳統(tǒng)文化“兼愛(ài)”的屬性，是發(fā)展建設(shè)現(xiàn)代和諧社會(huì)的重要因素之一。

“文化義工”，簡(jiǎn)言之就是“義工文化”的使者，其在公益義務(wù)文化活動(dòng)中的行為、狀態(tài)、方式、內(nèi)容直接代表著文化的層次和內(nèi)涵。文化工作者通過(guò)藝術(shù)活動(dòng)及社會(huì)文化行為的組織參與方式，用“義務(wù)”的自愿形式為社會(huì)群眾服務(wù)、為沒(méi)有條件的需求者服務(wù)、為弱勢(shì)群體服務(wù)，文化義工是“義工文化”的志愿執(zhí)行者。

三、文化義工肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任

文化義工利用自己的時(shí)間、自身的文藝技能，自愿為社會(huì)和他人提供公益性文化藝術(shù)方面的服務(wù)，其主要的活動(dòng)場(chǎng)所在機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、公益性的文化場(chǎng)館，如圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館、文化站、文化活動(dòng)中心、影劇院、音樂(lè)廳等，這些社會(huì)公共文化設(shè)施是政府宣傳黨的方針路線的陣地，同時(shí)也面對(duì)社會(huì)居民群眾及社會(huì)各界人士及海內(nèi)外國(guó)際友人開(kāi)放的公共文化場(chǎng)所。文化義工的主要工作是深入社區(qū)、基層組織單位、城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，以文化藝術(shù)指導(dǎo)為主，以講座、培訓(xùn)、交流等多種形式，面向社會(huì)各界人士傳授文化藝術(shù)技能和知識(shí)，展示文化建設(shè)成果，協(xié)助參與各類(lèi)大型文化藝術(shù)活動(dòng)。當(dāng)文化義工的工作領(lǐng)域及具體服務(wù)內(nèi)容達(dá)到一定的范圍和程度，涉及到授業(yè)傳道的社會(huì)功能層面的時(shí)候，其主觀的“義務(wù)”工作性質(zhì)就要接受社會(huì)法規(guī)的評(píng)判，其本身除了具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度之外，還要承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任。這種文化義務(wù)工作，除享有自主行為應(yīng)有權(quán)利的同時(shí)，還要接受政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。這使得文化義工的工作方式、內(nèi)容符合公共文化服務(wù)保障法的法規(guī)要求。

文化義工參加的公益文化工作，基本上都是在社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，這就決定其一定要在國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和宣傳文化的方針政策指導(dǎo)下進(jìn)行，要在廣大民眾中傳播先進(jìn)的思想文化和知識(shí)理論，用文化藝術(shù)的特有社會(huì)功能，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在文化走向自覺(jué)的今天，通過(guò)文化藝術(shù)形式，在思想品德精神意識(shí)方面，發(fā)揮教育和引導(dǎo)作用，為建設(shè)和諧社會(huì)，為文化事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。這是“文化義工”不可推卸的社會(huì)責(zé)任。

四、文化義工”應(yīng)具備的文化素養(yǎng)和服務(wù)規(guī)則

隨著社會(huì)文化事業(yè)的快速發(fā)展，文化義工已成為新時(shí)期活躍在文化建設(shè)領(lǐng)域的生力軍，文化義工不是普通的志愿者，就其本身而言應(yīng)具備以下文化素養(yǎng)：

（1）良好的思想品質(zhì)，職業(yè)道德，敬業(yè)精神；

（2）自覺(jué)志愿踐行服務(wù)他人和社會(huì)的言行；

（3）有公益事業(yè)心和公共集體意識(shí)；

（4）有社會(huì)責(zé)任感，具有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢?/p>

（5）具備良好的心理素質(zhì)，文化修養(yǎng)和教育技能技巧；

（6）具備必要的專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)，一定水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)藝術(shù)特長(zhǎng)。只有具備以上的各項(xiàng)素養(yǎng)，才能更好地做好“文化義工”工作。

由于所服務(wù)對(duì)象的特殊性，“文化義工”的服務(wù)規(guī)則，應(yīng)按志愿性和專(zhuān)業(yè)性分為：

（1）文化專(zhuān)業(yè)義工：主要是在公益文化藝術(shù)活動(dòng)中，以傳播文化藝術(shù)知識(shí)技能為主，自愿承擔(dān)教學(xué)，指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)講座等工作。

（2）文化志愿者：在文化藝術(shù)活動(dòng)中，主要是做輔助的服務(wù)性工作，不涉及具有專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)的工作。在這里對(duì)文化義工的區(qū)分并不是對(duì)志愿者的義舉有異議和歧視，只是文化義務(wù)工作中的分工不同，義工性質(zhì)沒(méi)有變，這是對(duì)被幫助對(duì)象和社會(huì)負(fù)責(zé)，這是原則問(wèn)題。

在文化義工服務(wù)活動(dòng)中防止出現(xiàn)：

（1）專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)不夠，只有主觀熱情主動(dòng)，其結(jié)果是傳授知識(shí)不準(zhǔn)確，誤導(dǎo)接受文化教育的學(xué)習(xí)者；

（2）只憑熱情投身公益活動(dòng)，時(shí)間稍長(zhǎng)就退避三舍，其結(jié)果是公益活動(dòng)的半途而廢，造成失信于民眾的不良影響。

（3）利用公益服務(wù)平臺(tái)和公共資源，滿(mǎn)足個(gè)人私欲，浪費(fèi)了社會(huì)文化資源。

（4）夸大宣傳，小題大做，用表面文章、無(wú)中生有等手法，吹噓成果，違背為群眾服務(wù)的核心宗旨的空假行為。

筆者認(rèn)為：首先要在法規(guī)層面建立健全“文化義工”管理制度。強(qiáng)化制度，嚴(yán)格管理，以嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好公益文化活動(dòng)項(xiàng)目和工作。

其次要建立評(píng)審各個(gè)文化門(mén)類(lèi)的義務(wù)服務(wù)工作者的資質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。

第三，要設(shè)立誠(chéng)信檔案，做好文化義工的長(zhǎng)期服務(wù)工作預(yù)案，加強(qiáng)系統(tǒng)化、科學(xué)化、長(zhǎng)期化的公益文化活動(dòng)的組織，有針對(duì)性、目的性、實(shí)用性的進(jìn)行文化義工活動(dòng)。

五、結(jié)語(yǔ)

文化義工不只是單純的志愿者，其肩負(fù)著傳承文化、宣傳黨的文化方針政策、落實(shí)好文化為民、為社會(huì)提供優(yōu)秀的文化藝術(shù)產(chǎn)品、豐富群眾精神文化生活的重任。認(rèn)識(shí)到“義工文化”的文化內(nèi)涵，就是認(rèn)識(shí)到了社會(huì)賦予文化義工的責(zé)任和文化工作的重要性，加強(qiáng)文化義工隊(duì)伍建設(shè)，使之真正成為符合國(guó)家與人民利益的文化使者，為實(shí)現(xiàn)人類(lèi)共同美好理想的和諧社會(huì)，為文化事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。