知識付費(fèi)系統(tǒng)的探索性研究

張了丹 羅春林 劉曉云

摘 要：知識付費(fèi)成為了越來越“熱”的話題，在工商管理領(lǐng)域中也得到了諸多學(xué)者的關(guān)注。知識付費(fèi)對于企業(yè)和員工是一種雙贏的薪酬模式。本文首先闡明何謂知識付費(fèi)，然后明晰知識付費(fèi)對員工基本權(quán)益的保障，最后淺析一下知識付費(fèi)系統(tǒng)。本文進(jìn)一步豐富了知識付費(fèi)在企業(yè)薪酬領(lǐng)域的理論，并為以后的實(shí)踐提供了理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：知識付費(fèi);員工;薪酬系統(tǒng)

由于宣傳很少，而且有各種各樣的標(biāo)簽，越來越多的公司正在試驗(yàn)一種創(chuàng)新的薪酬制度——知識付費(fèi)。在這些組織中，工人不再為他們從事的特定工作獲得報(bào)酬;更確切地說，他們得到的報(bào)酬是他們能夠做的一系列工作。

這些補(bǔ)償制度是什么？它們是如何工作的？他們工作得有多好？在使用它們時(shí)，哪些考慮因素很重要？工資換知識系統(tǒng)的探索性調(diào)查，一項(xiàng)由勞動(dòng)管理關(guān)系和合作項(xiàng)目局資助的研究，提供了一些關(guān)于這些和其他問題的第一批基本數(shù)據(jù)。

正如研究顯示的那樣，按知識支付薪酬制度可以為管理層提供勞動(dòng)力靈活性，并為工人提供更好的薪酬機(jī)會。這些可能性是更合作的勞資關(guān)系的特點(diǎn)。

由于合作安排正在增加，我們很可能會看到更多的公司使用付費(fèi)知識系統(tǒng)。當(dāng)國內(nèi)工業(yè)為了提高生產(chǎn)力和競爭力，正在經(jīng)歷勞資關(guān)系政策實(shí)踐的根本性變革時(shí)，本研究中包含的信息應(yīng)該有助于工會和公司對自己的未來做出明智的選擇。

一、知識付費(fèi)的含義

知識付費(fèi)的本質(zhì)，就是把知識變成產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。知識付費(fèi)有利于人們高效篩選信息，付費(fèi)的同時(shí)也激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)?！爸R就是財(cái)富”是一句經(jīng)典格言。時(shí)至今日，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及人們對知識的付費(fèi)意愿和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，擁有知識已不再僅僅是被描述為學(xué)富五車或滿腹經(jīng)綸，而是財(cái)富真正的源泉。從2016年開始，一系列標(biāo)志性的事件讓內(nèi)容付費(fèi)漸漸成為時(shí)尚。2016年5月15日，付費(fèi)語音問答平臺——“分答”上線。通過這一平臺，你可以快速地找到能給自己提供幫助的那個(gè)人，用一分鐘時(shí)間為你答疑解惑，很多名人和各領(lǐng)域的專家也都加入分答付費(fèi)問答模式。隨后，羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇全力打造“得到APP”，知乎上線知乎live等等。進(jìn)入2017年，這一趨勢絲毫沒有減速的跡象。3月7日，豆瓣網(wǎng)推出了首款付費(fèi)產(chǎn)品——“豆瓣時(shí)間”;隨后騰訊CEO馬化騰表示，微信公眾號正加快上線付費(fèi)訂閱。在注意力和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越成為稀缺品的時(shí)代，這些敏感的機(jī)構(gòu)和個(gè)人仿佛嗅到了遠(yuǎn)處傳來的風(fēng)信，準(zhǔn)備拎著知識迎風(fēng)而起。

二、知識付費(fèi)是員工權(quán)益的保障

對員工來說，按知識付費(fèi)的一個(gè)更明顯的好處是它為個(gè)人成長和發(fā)展提供了機(jī)會。因此，有償知識加強(qiáng)了個(gè)人進(jìn)步和自我價(jià)值感的氛圍。工人。由于個(gè)人成長，他們可能會對自己感覺更好;他們也對公司感覺更好，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為增長對公司來說是足夠重要的，因此公司會獎(jiǎng)勵(lì)員工。公司所需的知識報(bào)酬投資象征著公司對每位員工的承諾。因此，按知識付費(fèi)的員工可能會有更大的自我價(jià)值感。

眾所周知，許多有償知識組織報(bào)告工作生活質(zhì)量有了顯著改善。沃爾頓報(bào)告說，托皮卡工廠80 %的員工的工作生活質(zhì)量大幅提高?！都~約時(shí)報(bào)》報(bào)道了托皮卡的一名工人說，“你期待著早上來上班”。同樣，Poza和Markus在Sherwin Williams的有償知識機(jī)構(gòu)報(bào)道了以下工人評論：“這是我工作過的最好的地方”，“我在這份工作上比在其他地方工作都努力”，以及“這是我有過的第一份我不害怕來上班的工作。沃爾頓還引用了一家匿名付費(fèi)知識公司的例子，該公司的設(shè)施被認(rèn)為是他們所在社區(qū)的最佳工作場所。

據(jù)報(bào)道，按知識收費(fèi)提高了工人的滿意度和工作吸引力Jenkins和Gupta提出了三個(gè)原因，說明了為什么付費(fèi)知識組織會有更高的滿意度。首先，工人更像個(gè)人。第二，付費(fèi)知識公司的管理風(fēng)格傾向于更加進(jìn)步。第三，按知識付費(fèi)與員工“感覺”不同。有償知識工廠的工作也被認(rèn)為更有意義，因?yàn)閱T工有機(jī)會更廣泛地了解他們的工作如何影響組織。

三、知識付費(fèi)體系

按知識付費(fèi)是一種創(chuàng)新的薪酬體系，它不是基于特定的聯(lián)合申訴委員會分類，而是基于員工擁有的技能。這種薪酬制度被推廣為給組織、雇員以及間接給國家和地方經(jīng)濟(jì)帶來許多好處。但是，支持這些知識付費(fèi)主張的系統(tǒng)證據(jù)很少。

研究發(fā)現(xiàn)，在美國和紐約證券交易所上市的美國公司中，約有8 %的一家或多家公司正在使用付費(fèi)知識計(jì)劃，主要是在制造業(yè)。盡管不同公司使用的具體計(jì)劃差別很大，但它們也有一些相似之處。

特別值得注意的是，在使用知識換工資與基于團(tuán)隊(duì)的管理方法、強(qiáng)調(diào)績效評估和技能輪換以及相對于當(dāng)?shù)毓べY市場的工資結(jié)構(gòu)方面存在相似之處。這些計(jì)劃在涵蓋的雇員種類上也是相似的。

按知識付費(fèi)的主要好處包括勞動(dòng)力的靈活性和員工的發(fā)展，盡管生產(chǎn)力、勞動(dòng)力的穩(wěn)定性、員工的態(tài)度和行為以及勞資關(guān)系也可能因使用按知識付費(fèi)而得到改善。部分原因是知識付費(fèi)計(jì)劃仍然是新的和試驗(yàn)性的，在他們的物流中出現(xiàn)了一些問題，問題sm。！作為“加注”和“暫?！逼駷橹?，公司似乎已經(jīng)找到了解決這些問題的有效方法。數(shù)據(jù)還表明，有幾個(gè)條件可能有助于知識付費(fèi)計(jì)劃的有效性。這些包括管理支持和承諾，與組織及其員工的知識報(bào)酬計(jì)劃的良好“契合”，以及系統(tǒng)的認(rèn)真實(shí)施。

勞動(dòng)和法律問題在付費(fèi)知識公司中似乎不是一個(gè)嚴(yán)重的問題。與流行觀點(diǎn)相反，數(shù)據(jù)還表明，如果勞資關(guān)系良好，如果勞工官員和成員參與了該計(jì)劃的制定和實(shí)施，知識換工資在工會環(huán)境中會非常有效。

結(jié)果表明，知識付費(fèi)計(jì)劃不僅將繼續(xù)被已經(jīng)在使用它的公司使用，而且隨著組織了解這些系統(tǒng)及其好處，這些計(jì)劃可能會變得更加廣泛。

總的來說，這些數(shù)據(jù)表明，國家和組織決策者可以做很多事情來促進(jìn)更廣泛地使用有償知識。然而，在審慎和知情的情況下采用付費(fèi)知識計(jì)劃之前，需要對許多關(guān)鍵問題進(jìn)行更多的研究。

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