房山區(qū)“雙師服務(wù)”的實施策略與創(chuàng)新應(yīng)用

田小將

“雙師服務(wù)”是北京市教委為了落實國務(wù)院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，進一步深化教育領(lǐng)域綜合改革，通過搭建中學(xué)教師開放型在線輔導(dǎo)管理服務(wù)平臺，為中學(xué)生提供精準化、個性化、多樣化的在線教育服務(wù)供給，讓學(xué)生在學(xué)校教育之外獲得更廣泛、更及時、更精準、更有效的學(xué)習(xí)，從而保護、發(fā)現(xiàn)并發(fā)展學(xué)生的個性和特長，培養(yǎng)學(xué)生在未來教育開放式學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變和養(yǎng)成，增強學(xué)生及其家長的實際教育獲得感。

房山區(qū)依據(jù)《北京市中學(xué)教師開放型在線輔導(dǎo)計劃（2018-2020年）（試行）》通知的相關(guān)精神，積極配合北師大高精尖技術(shù)團隊，采用市、區(qū)、校三級聯(lián)動管理模式，有效落實“雙師服務(wù)”工作，全區(qū)共有382名中學(xué)教師參與輔導(dǎo)，有3929名學(xué)生利用“雙師服務(wù)”進行學(xué)習(xí)，達到了師生共進的目的，促進了教師的發(fā)展、學(xué)生的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展，從而促進了房山區(qū)教育的整體發(fā)展。

認識到位，在線輔導(dǎo)助推教育均衡發(fā)展

“雙師服務(wù)”是對十九大報告中“推進教育公平”“高度重視農(nóng)村義務(wù)教育”的最好闡釋，是面向全體初中學(xué)生開放的免費學(xué)習(xí)公共平臺，輔導(dǎo)不受時間、空間、學(xué)業(yè)水平、家庭條件等因素的限制，能夠滿足不同層次學(xué)生的個性化需求，保證了教育的公平發(fā)生。

1.對房山教育的意義

“雙師服務(wù)”是教育供給側(cè)改革在房山區(qū)的有效實踐，讓房山的學(xué)生免費享受優(yōu)質(zhì)的教育供給，是落實教育公平的有效舉措?！半p師服務(wù)”轉(zhuǎn)變學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時代的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生善于運用學(xué)習(xí)工具，健康運用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進學(xué)生的自主發(fā)展，為房山區(qū)教育領(lǐng)域綜合改革提供有力支持。

2.對學(xué)生的意義

“雙師服務(wù)”具有便捷、開放和自主的特點，學(xué)生根據(jù)需要可以靈活選擇一對一實時在線輔導(dǎo)、問題廣場、微課學(xué)習(xí)和直播課（1對多實時在線輔導(dǎo)）四種學(xué)習(xí)方式。學(xué)生面向全市選擇適合自己的優(yōu)秀教師答疑解惑，既提高了學(xué)習(xí)的針對性和有效性，也降低了學(xué)習(xí)成本，更提高了自主學(xué)習(xí)的意識和能力。

3.對教師的意義

對于教師而言，“雙師服務(wù)”具有挑戰(zhàn)性，因為輔導(dǎo)對象不確定，輔導(dǎo)內(nèi)容隨機，輔導(dǎo)時間有限。教師通過參加“雙師服務(wù)”，既能對自己進行專業(yè)診斷，又能了解其他區(qū)域?qū)W生的學(xué)習(xí)狀況，從而促進自己加強學(xué)習(xí)和提高。

4.對學(xué)校的意義

“雙師服務(wù)”作為學(xué)校學(xué)習(xí)的補充，延伸了學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，拓寬了學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，彌補了學(xué)校課外輔導(dǎo)時間有限、資源不足的問題。學(xué)校充分利用在線輔導(dǎo)的豐富資源，發(fā)展學(xué)生，發(fā)展教師，從而促進學(xué)校的發(fā)展。

加強管理，三級聯(lián)動讓在線輔導(dǎo)更有效

1.三級聯(lián)動，分級落實

“雙師服務(wù)”采用“三級聯(lián)動，分級落實”的管理模式，三級是指以北師大高精尖技術(shù)人員為代表的市級管理和指導(dǎo)團隊、以房山區(qū)教師進修學(xué)校教研員組成的區(qū)級管理和指導(dǎo)團隊、以各初中校主管副校長為負責(zé)人的校級管理和指導(dǎo)團隊。每個指導(dǎo)團隊都配備管理員，在市級管理員的指導(dǎo)下，區(qū)、校管理員分工明確，各負其責(zé)，校級管理員負責(zé)本校雙師服務(wù)的培訓(xùn)、組織和保障工作;區(qū)級管理員負責(zé)房山區(qū)整體協(xié)調(diào)、組織和管理，保證三級聯(lián)動有效落實。

2.做好動員，統(tǒng)一思想

為了統(tǒng)一思想，保障落實，2018年4月2日，房山區(qū)組織召開了“北京市中學(xué)教師開放型在線輔導(dǎo)計劃”房山區(qū)啟動會。北師大高精尖團隊對“雙師服務(wù)”這個項目的規(guī)劃作了解讀，并詳細演示和講解了平臺特點、操作流程和技術(shù)要領(lǐng)。房山區(qū)教委副主任、房山區(qū)教師進修學(xué)校校長郭冬紅從項目的價值、落實的要求兩方面作了動員講話，要求全區(qū)各中學(xué)統(tǒng)一思想，高度重視，做好培訓(xùn)，有效落實。

3.加強培訓(xùn)，及時指導(dǎo)

（1）前期培訓(xùn)。在區(qū)級管理員的協(xié)調(diào)下，北師大高精尖技術(shù)團隊走進每一所中學(xué)開展培訓(xùn)，一方面對參加在線輔導(dǎo)的教師培訓(xùn)，一方面對學(xué)生、班主任和家長培訓(xùn)。2018年共計培訓(xùn)24場次，培訓(xùn)人數(shù)8200人，為順利開展“雙師服務(wù)”提供了保障。

（2）及時指導(dǎo)。在“雙師服務(wù)”的實施過程中，會出現(xiàn)諸如平臺登錄故障、沒有聲音、無法傳送圖片等各種技術(shù)和突發(fā)問題，區(qū)級管理員和市級技術(shù)人員會通過QQ群、微信群及時溝通和指導(dǎo)，在第一時間解決問題。

4.及時反饋，總結(jié)改進

（1）過程反饋。采用“周反饋，月總結(jié)”的管理思路，區(qū)級管理員負責(zé)和各中學(xué)溝通，了解雙師服務(wù)實施過程中的問題和困難，和市級管理員協(xié)商后，把處理意見及時反饋給各中學(xué)。市級管理員每周將各校師生使用雙師平臺的數(shù)據(jù)反饋給區(qū)級管理員，區(qū)級管理員根據(jù)數(shù)據(jù)有針對性地和校級管理員溝通，提出改進意見，指導(dǎo)各校有效落實“雙師服務(wù)”工作。

（2）總結(jié)交流。房山區(qū)每學(xué)期組織一次全區(qū)雙師總結(jié)大會，旨在加強交流，分享經(jīng)驗。2018年11月2日，“北京市中學(xué)教師開放型在線輔導(dǎo)計劃”房山區(qū)階段總結(jié)交流會在房山區(qū)教師進修學(xué)校舉行，本次活動對房山區(qū)2018年雙師服務(wù)工作作了分析和總結(jié)，表彰了積極有效參與此項活動的優(yōu)秀集體、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學(xué)生，分享了學(xué)校、教師和學(xué)生的先進經(jīng)驗，并對下一步有效落實雙師服務(wù)工作提出指導(dǎo)建議。

初見成效，教學(xué)相長，師生校共同發(fā)展

從2018年4月2日啟動以來，房山區(qū)雙師服務(wù)初見成效，共有382名教師參與雙師輔導(dǎo)，共計輔導(dǎo)學(xué)生14371人次;共有3929名學(xué)生參與雙師服務(wù)學(xué)習(xí)，共計33888人次，學(xué)生和教師在參與輔導(dǎo)的過程中教學(xué)相長，師生共進。

1.主動學(xué)習(xí)，學(xué)生有變化

2018年4月至7月，房山區(qū)共有3531名學(xué)生參與了一對一輔導(dǎo)和問答中心。其中3074名學(xué)生參與了一對一輔導(dǎo)，855名學(xué)生參與問答中心，有398名學(xué)生同時參與了兩種輔導(dǎo)形態(tài)，每日20：00-22：00之間是學(xué)生在線人數(shù)的高峰期，輔導(dǎo)人次呈激增趨勢。每周五、周六、周日，學(xué)生的預(yù)約數(shù)量主要呈遞增趨勢，在周日達到輔導(dǎo)次數(shù)的頂峰?？梢钥闯?，學(xué)生能夠積極主動地根據(jù)自己的輔導(dǎo)意愿參與雙師輔導(dǎo)。房山區(qū)四〇一學(xué)校九年級2班的學(xué)生羅宇恒，一直堅持接受“雙師服務(wù)”，在總結(jié)會的發(fā)言中他講道：“通過在線輔導(dǎo)，在家就能聯(lián)系到北京市里的知名教師，每一次輔導(dǎo)前，我會整理曾經(jīng)做錯的題目和不會的問題來集中請教。在線老師也非常認真負責(zé)，講完后沒聽懂，老師還會再講一遍。在這一年中我獲得了好多知識，我的成績不斷提高?！钡拇_如此，“雙師服務(wù)”使學(xué)生端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，改變了學(xué)習(xí)方式，提高了學(xué)習(xí)成績。

2.教學(xué)相長，教師有提高

“師者，所以傳道，授業(yè)，解惑也”，而“雙師服務(wù)”，就是讓教師通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為學(xué)生答疑解惑，相對于課堂授課，在線輔導(dǎo)對教師的要求更高。面對不同層次學(xué)生提出的各種各樣的問題，教師必須要有足夠的知識和能力來解答，這也督促教師在輔導(dǎo)的同時加強學(xué)習(xí)，提高能力，實現(xiàn)教學(xué)相長的目的。房山區(qū)石樓中學(xué)王家學(xué)老師通過“雙師服務(wù)”成為學(xué)生眼中的明星老師，他在發(fā)言中講道：“通過‘雙師服務(wù)能為不同層次的學(xué)生提供方便、快捷和個性化的優(yōu)質(zhì)輔導(dǎo)服務(wù)，讓學(xué)生成為真正的受益者，能不斷提升教師主動學(xué)習(xí)的動力，能幫助教師提升教育教學(xué)研究的能力。”

3.師生共進，學(xué)校有發(fā)展

高質(zhì)量的學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，與之相應(yīng)，高素質(zhì)的人才促進學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。通過“雙師服務(wù)”，教師得到了鍛煉和提高，學(xué)生獲得了知識和技能，教師和學(xué)生的發(fā)展促進了學(xué)校的發(fā)展。房山區(qū)昊天學(xué)校十分重視“雙師服務(wù)”，他們依托優(yōu)質(zhì)教學(xué)團隊資源和大數(shù)據(jù)平臺，以學(xué)生核心素養(yǎng)和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)為導(dǎo)向，促進學(xué)校教育水平的全面提升。通過智慧學(xué)伴平臺提升了每位老師在教育信息網(wǎng)絡(luò)時代教育現(xiàn)代化的意識，加快學(xué)校教育現(xiàn)代化、信息化的步伐。房山區(qū)葫蘆垡中學(xué)是一所農(nóng)村薄弱校，面對師資短缺的困境，積極依托雙師輔導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺，充分利用優(yōu)秀資源，促進了學(xué)校質(zhì)量的大幅度提高，學(xué)校被評為“大數(shù)據(jù)助力房山教育質(zhì)量改進項目教學(xué)質(zhì)量進步飛躍獎”。

“行到半山不為遠，更有風(fēng)光在云端”，在“雙師服務(wù)”的影響下，房山教育在現(xiàn)代化的道路上不忘初心，砥礪前行。

作者單位：北京市房山區(qū)教師進修學(xué)校