今晚會和伴侶吵架嗎？人工智能幫你預(yù)測

瑪莎·亨利克斯

人類語言的某些特征無法通過耳朵感知，卻透露出了我們對某人的真實(shí)感受

假設(shè)你們的關(guān)系出現(xiàn)了問題，并且一直在進(jìn)行婚姻咨詢嘗試解決，但你還是想知道這樣做到底值不值得，你們能重歸于好嗎？還是說分手已成定局？

停下來聆聽伴侶的聲音也許值得一試，并且是真正的聆聽。與伴侶交談時，聲音里包含的各種信息能解答你的疑惑。語調(diào)的微妙變化、語句之間的停頓以及說話的音量，這些都傳達(dá)了你藏于內(nèi)心的真實(shí)感受。

很多時候我們都是憑直覺來調(diào)整句子的意思。想想下面這幾個問句之間的區(qū)別（粗體字表重音）：

“你為什么在這里？”

“你為什么在這里？”

“你為什么在這里？”

改變句子的重音是表達(dá)不同意思最明顯的方式之一，但有時候我們會在意識不到的情況下增添更多內(nèi)含。

有種方法可以從對話中提取出隱藏的信息，研究人員甚至已經(jīng)在利用人工智能分析這些信息來預(yù)測伴侶的關(guān)系。在這方面，人工智能的預(yù)測已經(jīng)比訓(xùn)練有素的治療師更準(zhǔn)確。

在一項(xiàng)研究中，研究人員觀察了134 對婚姻出現(xiàn)問題的夫妻。在兩年多的時間里，每對夫妻各錄下兩次解決問題的過程，選擇一個關(guān)乎兩人關(guān)系的重要話題一起討論，每段視頻十分鐘。研究人員還知道這些夫妻的關(guān)系是有所改善還是更加惡化了，以及兩年后他們是否還在一起。

訓(xùn)練有素的治療師看了這些視頻后，通過分析夫妻之間說話的方式、內(nèi)容以及說話時的表情，對兩人關(guān)系可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行了心理評估。

研究人員則編寫了一套算法來分析夫妻之間的對話。之前的研究已經(jīng)表明，人類的對話交流包含了若干特征，比如語調(diào)、說話時長以及兩人交替說話的情況。該算法的任務(wù)是準(zhǔn)確計算出這些特征與關(guān)系持久性之間的聯(lián)系。

該算法完全基于錄音，沒有使用視頻中的圖像信息，也沒有考慮談話內(nèi)容即話語本身。它提取的特征包括抑揚(yáng)頓挫、音調(diào)以及每個人說話的時長。

令人驚訝的是，該算法還提取出了一些人類感知不到的語音特征。這些特征幾乎無法用語言描述，因?yàn)槲覀儾⒁庾R不到它們的存在。比如譜斜率，一個復(fù)雜精準(zhǔn)的語言功能。

領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)研究的南加州大學(xué)工程師納拉亞南說：“通過分析大量的數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)人類眼睛和耳朵所難以摸透的模式。”

算法經(jīng)過這些夫妻錄音的訓(xùn)練后，預(yù)測伴侶是否會繼續(xù)在一起的準(zhǔn)確率為79.3%，略高于治療師。

治療師的準(zhǔn)確率為75.6%，他們的優(yōu)勢在于能夠理解夫妻間談話的內(nèi)容，并觀察他們的肢體語言。

“人類善于解碼許多信息片段”，納拉亞南說：“但無法處理信息包含的全部內(nèi)容?！?/p>

這表示人類所“泄露”的思想和情感信息比能察覺到的要多。算法不僅僅局限于解碼人們用來傳達(dá)信息的聲音特征，換句話說，人工智能可以獲取人類語言中其他“隱藏”維度上的內(nèi)容。

牛津大學(xué)的臨床心理學(xué)家海爾達(dá)多提爾說：“計算機(jī)的優(yōu)勢之一是能夠在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模式和趨勢，分析人類行為可以使我們洞悉潛在的心理過程?！?/p>

“機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以完成一些艱苦工作，比如整理、查找相關(guān)信息和預(yù)測未來?！?/p>

用算法預(yù)測伴侶關(guān)系的走向可能聽上去并不非常吸引人，特別是目前它的準(zhǔn)確率只有3/4。這種預(yù)測很可能會改變你們關(guān)系的進(jìn)程，以及你對伴侶的感覺。

但是，破解隱藏在我們說話方式和身體機(jī)能中的信息，也可以改善伴侶關(guān)系。

德州農(nóng)工大學(xué)的計算機(jī)工程師查斯帕里一直在從事人工智能的開發(fā)，來預(yù)測一段關(guān)系中什么時候會爆發(fā)沖突。她和同事們用一種不顯眼的傳感器收集數(shù)據(jù)，有點(diǎn)像是個健康手環(huán)，有34對伴侶會將這種傳感器佩戴一天。

傳感器會測量汗液、心率和聲音數(shù)據(jù)，譬如語調(diào)，還會分析伴侶們說的話，用詞是積極的還是消極的。共有19對伴侶在佩戴傳感器的當(dāng)天發(fā)生了不同程度的沖突。

查斯帕里和同事們利用機(jī)器學(xué)習(xí)編寫出了一套算法來分析這些伴侶間的爭吵。經(jīng)過訓(xùn)練，算法僅利用傳感器的數(shù)據(jù)就能檢測出其他伴侶是否會發(fā)生沖突，準(zhǔn)確率為79.3%。

目前，研究小組正在開發(fā)一種預(yù)測型算法，希望通過檢測導(dǎo)致爭吵的因素，在爭吵發(fā)生之前發(fā)出預(yù)警信號。

這種算法未來可能是這樣工作的：你正在回家的路上，忙了一整天可能還開了個糟心的會，你的另一半這天也不好過。通過監(jiān)測你的出汗量、心率和過去幾個小時的說話方式，該算法可以計算出，你回家后與心情同樣不好的伴侶發(fā)生摩擦的可能性有多大。

查斯帕里說：“這個時候，我們就可以介入，用更加積極的方式解決沖突。”

心理學(xué)家蒂蒙斯目前在佛羅里達(dá)國際大學(xué)的兒童與家庭臨床及定量心理學(xué)中心參與研究項(xiàng)目，她表示，只要在沖突升級之前給伴侶們發(fā)條信息就行了，就這么簡單。

她說：“如果能在現(xiàn)實(shí)生活中人們最需要的時候給予幫助，我們的工作就會更有效?！?/p>

傳統(tǒng)的治療方法做不到。咨詢通常是每周一小時，咨詢者回憶上一次咨詢后發(fā)生的事情，并討論出現(xiàn)的問題。

蒂蒙斯說：“在人們最需要幫助的時候，治療師無法在場。在傳統(tǒng)干預(yù)中很多步驟會失效，效果也就不如預(yù)期?！?/p>

但海爾達(dá)多提爾表示，持續(xù)監(jiān)測人們的生理狀況和語言并自動發(fā)出提示可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時干預(yù)，也能讓治療更加標(biāo)準(zhǔn)化。

“沒人知道封閉的治療室里是什么情況，有時治療師并沒有使用最有效的方法，因?yàn)闀容^麻煩。但人工智能治療系統(tǒng)的臨床步驟可以做到完全公開透明?！焙栠_(dá)多提爾說。她開發(fā)了一個以實(shí)證為基礎(chǔ)的平臺，利用人工智能治療社交焦慮。

“該領(lǐng)域優(yōu)秀的研究人員和從業(yè)者都可以設(shè)計并審查治療系統(tǒng)。而且電腦不用休息，處理1100和1000名咨詢者在工作量上并沒有什么區(qū)別?！?/p>

不過也存在隱患。并不能保證在手機(jī)上收到“爭吵即將爆發(fā)”的提示不會適得其反，信息可能會讓你更加緊張，所以干預(yù)的時機(jī)至關(guān)重要。

蒂蒙斯說：“我們不想在沖突進(jìn)行時進(jìn)行實(shí)際干預(yù)。如果人們已經(jīng)心情很差，手機(jī)上收到讓他們冷靜的提示也沒那么容易接受。在沖突升級前，在他們還沒有失去控制力時進(jìn)行干預(yù)，這才是最佳時機(jī)?！?/p>

在推出這樣的應(yīng)用程序之前，還需要克服很多技術(shù)障礙。開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要不斷改進(jìn)算法，并在更廣泛的人群中測試其有效性。此外還有一些關(guān)于隱私的重要問題。

存儲伴侶關(guān)系的數(shù)據(jù)一旦泄露，許多敏感信息都有被曝光的風(fēng)險。人們還質(zhì)疑，如果發(fā)生了犯罪，比如家庭暴力，這些數(shù)據(jù)該如何處理。

蒂蒙斯說：“我們必須思考如何應(yīng)對這些情況，保護(hù)人們的隱私和安全。我們會繼續(xù)討論這些更加廣泛的社會問題?！?/p>

這種治療模式如果真的成功了，也會為改善其他關(guān)系打開一扇大門，比如家庭、工作或醫(yī)患關(guān)系。我們身體的不同情況（從眼球運(yùn)動到肌肉緊張）受到的監(jiān)控越多，就越能揭示出關(guān)系中隱藏的信息。除了語言和基本的生理反應(yīng)之外，機(jī)器可以解碼對話中更豐富的含義。