電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究

王文

【摘? ?要】 電子商務(wù)購物是近些年來出現(xiàn)在我們身邊的購物方式，也深受大家喜愛，在享受電子商務(wù)給我們帶來的便利的同時，傳統(tǒng)的的購物方式則在漸漸走向式微，傳統(tǒng)零售商受到了極大沖擊。但是，我們應(yīng)當看到，電子商務(wù)在實際生活中依然存在許多缺陷，傳統(tǒng)購物方式也擁有許多不可比擬的優(yōu)勢。本文簡要分析了電子商務(wù)零售商和傳統(tǒng)零售商的價格競爭優(yōu)勢，從而得出了如何保持行業(yè)健康發(fā)展的一些建議。

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù);傳統(tǒng)零售商;價格競爭

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流行業(yè)的發(fā)展，近年來的電子商務(wù)發(fā)展可謂是如火如荼。而另一邊，傳統(tǒng)的線下發(fā)售方式正面臨著巨大的危機。實際上，由于租金成本和周轉(zhuǎn)成本的免除，電子商務(wù)零售商在價格方面占據(jù)了巨大的優(yōu)勢，又由于購物方式的簡單快捷，購物體驗的流暢，從而深受廣大消費者喜愛。但事實上，電子商務(wù)零售商并非從此就可以“高枕無憂”“坐享其成”，因為傳統(tǒng)零售方式在價格競爭中也擁有許多別種方式不可比擬的優(yōu)勢。

1? 商品價格問題相關(guān)研究

商品的價格是由多種因素綜合起來決定的，并且受市場行情的影響比較大，一般來說分為生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)。那么零售商就處在銷售的環(huán)節(jié)。由于本文主要討論的是零售商的問題，因此這里就銷售這一環(huán)節(jié)展開敘述。在銷售時，傳統(tǒng)零售商主要考慮的是場地的租金、宣傳費用、銷售人員成本等費用，而電子商務(wù)零售商則主要考慮的是網(wǎng)頁的運營成本、策劃宣傳成本和人力成本等。在以往，店面租金和周轉(zhuǎn)成本往往是抬高商品價格的主要因素，而電子商務(wù)形式則將商品從這兩座“大山”下解放了出來，因而取得了相當大的價格競爭優(yōu)勢。

2? 電子商務(wù)零售商和傳統(tǒng)零售商的含義及特征

電子商務(wù)零售商，廣義上來說，是指借助互聯(lián)網(wǎng)手段在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售商品的商家，這種網(wǎng)絡(luò)平臺可以使用電腦為載體，也可以以手機等智能移動設(shè)備為載體。這些商家都有自己的平臺，一些商家擁有自己的線上專柜，一些則是在第三方平臺上與其他品牌一起發(fā)售。這種方式最顯著的特點就是便捷性與共享性，但同時，對網(wǎng)絡(luò)的依賴較大，需要在前期贏得顧客的信任感。而傳統(tǒng)零售商，主要是指在線下實地進行銷售活動的商家，他們往往擁有自己的門店，可以讓顧客親身感受到商品的優(yōu)點，觸碰到商品實物，并且在相中后立刻就可以購買回家，時效性比較強，也大大滿足了顧客在購物過程中的體驗感，這樣會減少商品退換貨的概率。

3? 電子商務(wù)零售商價格競爭優(yōu)勢

首先就是場地的租賃費用。電子商務(wù)得益于網(wǎng)絡(luò)平臺，從而免去了傳統(tǒng)方式下的租金繳納費用，而這一費用，往往就是影響商品價格的關(guān)鍵因素。在許多“寸土寸金”的大城市，熱門地段的商業(yè)旺鋪處于高價出租的狀態(tài)，因而里面的商品價格也水漲船高，這就等于是將地租的資金壓力轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。而自從商品上線后，店租免了，零售價格自然變的親民。

其次就是人員的雇傭費用。在傳統(tǒng)方式下，品牌的店面需要雇傭?qū)з弳T、采購員、主管經(jīng)理等人員，還有保潔員等后勤保障人員，有些高檔化妝品柜臺甚至需要雇傭保安。這些人員的薪資支出都是巨大的花費，而在網(wǎng)絡(luò)上，只需要配備相應(yīng)數(shù)量的客服就可以滿足顧客的購物需要，而店主及主管經(jīng)理，則只需在屏幕背后打理這一切，進行遠程管理。

最后是宣傳費用。在線上銷售方式中，商家只需要網(wǎng)絡(luò)頁面上投放廣告，并設(shè)計相應(yīng)的商品詳情頁等，所不同的就是廣告投放的數(shù)量、投放網(wǎng)頁的知名度、商品詳情頁的精致程度等，宣傳范圍還是比較廣的，成本也不算太高。借助網(wǎng)絡(luò)媒體手段，網(wǎng)絡(luò)零售商的商品信息能夠得到快速傳播，往往能夠取得“一傳百，百傳千”的聯(lián)動效應(yīng)，甚至形成“網(wǎng)絡(luò)爆款”，回顧近年每一款經(jīng)典熱銷產(chǎn)品出現(xiàn)，許多都是借助了網(wǎng)絡(luò)的快速傳播功能才得以達成。而傳統(tǒng)方式下，光是制作一張廣告牌，恐怕就需要花費巨額的費用，更不用說投放到各大交通要點和人流密集地區(qū)了，推廣的費用也是巨大的。而現(xiàn)在，也許只要我們用手指輕輕一點，一轉(zhuǎn)發(fā)，就能造就下一代“爆款商品”。

4? 傳統(tǒng)零售商價格競爭優(yōu)勢

首先是減少資金的占用。電子商務(wù)零售商在商品售出后，并不是立刻就能收到貨款，而是要在顧客收到商品，沒有退換貨需求并確認收貨后，貨款才能夠真正轉(zhuǎn)入商家的賬戶。這一時間段可長可短，至少要等顧客收到收到商品，那么就是要等待一星期以上的時間，顧客才有可能在網(wǎng)絡(luò)上確認收貨。也就是說，這段時間內(nèi)的資金其實是被占用的，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)周期太長。

其次是減少產(chǎn)品運輸費用。傳統(tǒng)零售方式下，顧客可以看到、摸到商品，在覺得商品符合自己期望、比較滿意的情況下，消費者可以立即結(jié)賬，將商品帶回家。這既是傳統(tǒng)零售方式實效性的體現(xiàn)，也體現(xiàn)了其產(chǎn)品運輸費用的最小化。商品往往只需從廠家運送到各門店，就基本完成了它的使命。而在電子商務(wù)購物中，商品需要通過物流渠道才能運送到全國各地的消費者手中，其中會產(chǎn)生大量的物流費用和商品損耗，若商品丟失或遺漏，還會給商家?guī)砭薮蟮膿p失。

最后就是減少退換貨費用。我們自己在生活中也深有體會，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)購的東西不合適、需要退貨的現(xiàn)象，尤其是針對衣物這類比較私人的物品。由退換貨而產(chǎn)生的費用以及商品損耗實際上是一種比較大的浪費，在傳統(tǒng)零售方式下，消費者可以盡情挑選自己滿意的商品，因為肉眼可見，觸手可及，所以在作出判斷時也更加準確和理智一些，不至于買到十分不適合自己的商品，從而就從另一個層面上減少了商品的退換貨成本。

5? 關(guān)于發(fā)揮各自優(yōu)勢，完善市場的一點建議

電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售商都具有各自的價格競爭優(yōu)勢，都有各自的優(yōu)點和缺點。但電子商務(wù)畢竟是大勢所趨，傳統(tǒng)零售方式也應(yīng)根據(jù)時代的變化而作出相應(yīng)的調(diào)整。目前有許多品牌都實現(xiàn)了線上線下共同發(fā)售、統(tǒng)一價格，這樣可以彌補線下銷售方式的不足，也能夠通過發(fā)揮線下購物的優(yōu)勢來增加線上購物的銷量。另外，兩種購物方式都存在缺點，因而應(yīng)該針對這些缺點，有重點地去進行完善，在線下購物方式中應(yīng)該盡量精簡員工，創(chuàng)新宣傳方式，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約生產(chǎn)成本，從而降低商品價格;而電子商務(wù)則應(yīng)該努力完善好售后服務(wù)和物流這一部分內(nèi)容。

6? 結(jié)語

在享受電子商務(wù)給我們帶來的便利的同時，傳統(tǒng)的的購物方式則在面臨著相應(yīng)的考驗，但兩種購物方式都具有對方不具備的價格競爭優(yōu)勢，取長補短，兼收并蓄，才是維護市場正常運行的長遠之道。

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