新媒體時(shí)代黨報(bào)輿論監(jiān)督的深化、拓展和出路

毛錦偉

【摘要】隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，傳播格局發(fā)生巨大變化，黨報(bào)推進(jìn)深度融合已是大勢(shì)所趨。黨報(bào)輿論監(jiān)督報(bào)道會(huì)迎來(lái)怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？在角色定位、表達(dá)方式等方面，黨報(bào)又應(yīng)該如何做出改變和應(yīng)對(duì)，以便在新媒體時(shí)代加強(qiáng)黨報(bào)監(jiān)督的職能，提升輿論引導(dǎo)力和傳播力？本文以解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞“民情12345”欄目作為研究范本，從其在解放日?qǐng)?bào)社2016年3月轉(zhuǎn)型后的實(shí)踐中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，梳理出關(guān)鍵著力點(diǎn)，以期為業(yè)界提供一些可借鑒的材料和觀點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】黨報(bào);新媒體;媒體融合;輿論監(jiān)督;出路

開展輿論監(jiān)督是黨報(bào)的重要使命之一，也是黨報(bào)密切聯(lián)系政府和群眾、幫助政府改進(jìn)工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)所在。自1987年“輿論監(jiān)督”作為一個(gè)正式概念首次出現(xiàn)在黨的十三大報(bào)告以來(lái)，其在我國(guó)媒體實(shí)踐中持續(xù)演變、浮浮沉沉，報(bào)道的深淺、頻次、定位、尺度、效用在不斷發(fā)生變化。這其中，固然有輿論環(huán)境的左右，但媒體技術(shù)變革的作用亦不可忽視。報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)逐漸加入輿論監(jiān)督的話語(yǔ)體系，影響著輿論監(jiān)督的方方面面。

歷次的變革中，網(wǎng)絡(luò)的興起、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及所帶來(lái)的影響無(wú)疑最為深遠(yuǎn)、且正當(dāng)時(shí)。新媒體時(shí)代來(lái)臨后，傳統(tǒng)媒體所受的壓力驟然增大，不得不著手轉(zhuǎn)型，進(jìn)行媒體融合的改革。在版面空間無(wú)限、內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)激烈、互動(dòng)交流直觀、傳播速度提升的互聯(lián)網(wǎng)傳播格局下，黨報(bào)輿論監(jiān)督報(bào)道又該如何應(yīng)對(duì)、突圍？

融媒時(shí)代，探索一條適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展之路，變壓力為動(dòng)力，成為黨報(bào)拓展深化輿論監(jiān)督報(bào)道的首要任務(wù)。本文梳理了2016年3月解放日?qǐng)?bào)社實(shí)施整體轉(zhuǎn)型后，解放日?qǐng)?bào)輿論監(jiān)督報(bào)道的變化，嘗試解讀黨報(bào)輿論監(jiān)督在融媒體時(shí)代的定位點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)，以明確其改進(jìn)的切入點(diǎn)。

一、緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)給予的空間

近年來(lái)，全國(guó)多個(gè)省市黨報(bào)的輿論監(jiān)督報(bào)道有萎縮之勢(shì)，但在解放日?qǐng)?bào)社，輿論監(jiān)督報(bào)道始終有一隅之地，做好輿論監(jiān)督報(bào)道也始終是報(bào)社交給群工部的重要職責(zé)。

紙媒時(shí)代，解放日?qǐng)?bào)的輿論監(jiān)督主要有這樣幾個(gè)載體：一是每周一期2/3個(gè)版的“百姓心聲”版，由群工部負(fù)責(zé)采寫。在解放日?qǐng)?bào)社實(shí)施整體轉(zhuǎn)型之前，“百姓心聲”版已出至1945期，是解放日?qǐng)?bào)社具有悠久歷史的一個(gè)品牌欄目。主要刊載從市民來(lái)電、來(lái)訪中發(fā)掘的線索采訪得來(lái)的輿論監(jiān)督報(bào)道。通常以一篇1500字的監(jiān)督調(diào)查報(bào)道為主打，配以若干其他稿件。二是在頭二版等新聞版面上開設(shè)“解放監(jiān)督”專欄，?？l(fā)一些較有分量的輿論監(jiān)督報(bào)道，但量少而精;三是內(nèi)參、摘編等其他渠道。

紙媒時(shí)代的黨報(bào)輿論監(jiān)督報(bào)道不乏精品。如筆者就曾采寫過(guò)一組關(guān)于申城公園關(guān)門太早、呼吁開放“夜公園”的監(jiān)督稿件，通過(guò)多達(dá)6篇報(bào)道連續(xù)監(jiān)督，最終促成申城延長(zhǎng)公園開放時(shí)間。但客觀地說(shuō)，囿于版面篇幅，一篇報(bào)道2000字已是極限，調(diào)查難以深入，更難有空間展示監(jiān)督報(bào)道的調(diào)查細(xì)節(jié)。而常設(shè)版面“百姓心聲”又因版位靠后，周末刊發(fā)，影響力有限。

整體轉(zhuǎn)型后，情況大為不同。2016年3月，解放日?qǐng)?bào)社實(shí)施“深度融合、整體轉(zhuǎn)型”，全部采編力量遷入上觀新聞APP，部門頻道化、欄目化，一支隊(duì)伍服務(wù)兩個(gè)平臺(tái)。上述開展輿論監(jiān)督的“百姓心聲”版、“解放監(jiān)督”欄目，在上觀新聞APP互動(dòng)頻道中以“民情12345”欄目重新得以呈現(xiàn)。之所以取名“民情12345”，一方面是強(qiáng)調(diào)黨報(bào)輿論監(jiān)督反映社情民意、為民排憂解難的一貫宗旨;另一方面則是因?yàn)闄谀垦永m(xù)了此前的傳統(tǒng)，在尋找選題、后期督辦等方面與上海“12345”市民服務(wù)熱線深度合作。

版面空問(wèn)的限制解除后，給了輿論監(jiān)督報(bào)道全新的施展舞臺(tái)。轉(zhuǎn)型后，在解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞APP上，輿論監(jiān)督的新聞生產(chǎn)力得到了釋放，報(bào)道呈現(xiàn)了量質(zhì)齊升的可喜局面。數(shù)量上，在人手不增反減的情況下，輿論監(jiān)督報(bào)道發(fā)稿頻率不減反增。從過(guò)去的以周刊版面為頻率發(fā)稿，轉(zhuǎn)變到每周固定刊發(fā)2-3篇深度調(diào)查性報(bào)道。以2017年全年為例，解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞“民情12345”欄目刊載報(bào)道330余篇，這是紙媒時(shí)代無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。篇幅上，容量的限制解除后，三四千字的深度調(diào)查報(bào)道得以刊載，報(bào)道中能夠呈現(xiàn)更多的調(diào)查細(xì)節(jié)，報(bào)道更可讀、更有深度，系列報(bào)道得以連續(xù)刊載，記者也可以嘗試更多的報(bào)道領(lǐng)域。經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，2016年深度融合后半年內(nèi)，解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?shì)浾摫O(jiān)督調(diào)查報(bào)道有41篇點(diǎn)擊量破萬(wàn)，點(diǎn)擊量在整個(gè)APP中處于中上游的位置。

僅2016年深度融合、整體轉(zhuǎn)型后，解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞“民情12345”欄目就相繼推出上海江橋二手車銷售騙局系列報(bào)道、山東榮成招工騙局系列報(bào)道、記者親歷迪斯尼售票、上海交通違法整治系列報(bào)道、關(guān)注申城停車難系列報(bào)道、關(guān)注申城一日游強(qiáng)制玉器消費(fèi)系列報(bào)道、400電話監(jiān)管缺位、申城醫(yī)托猖獗等等影響力大、報(bào)社內(nèi)外均獲好評(píng)的輿論監(jiān)督報(bào)道，報(bào)社評(píng)價(jià)“每個(gè)月都有亮點(diǎn)”。

可以說(shuō)，轉(zhuǎn)型后，解放日?qǐng)?bào)的輿論監(jiān)督報(bào)道借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，擺脫了紙媒時(shí)代的種種限制，獲得了更大的發(fā)展空間。這其中，不放過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革機(jī)遇期，主動(dòng)迎頭趕上、投身主戰(zhàn)場(chǎng)是關(guān)鍵因素。但僅有一腔熱情顯然不夠，還必須勇于變革，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律對(duì)黨報(bào)輿論監(jiān)督報(bào)道作出一系列的改進(jìn)。

二、堅(jiān)守黨報(bào)定位，更得與“網(wǎng)”俱進(jìn)

改變遠(yuǎn)不止換個(gè)欄目名、從報(bào)紙遷入APP那么簡(jiǎn)單。黨報(bào)傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督報(bào)道如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播，首先要解決的問(wèn)題就是：全媒體時(shí)代，黨報(bào)的輿論監(jiān)督做什么？

有別于都市報(bào)重個(gè)案、重情節(jié)、重眼球效應(yīng)的監(jiān)督報(bào)道，一直以來(lái)，黨報(bào)的輿論監(jiān)督報(bào)道承載著公眾的巨大利益和高度期待，體現(xiàn)服務(wù)民生、聯(lián)系政府和群眾的橋梁紐帶作用，體現(xiàn)著黨報(bào)的高度和深度。在紙媒時(shí)代，解放日?qǐng)?bào)“百姓心聲”版面的采寫中，報(bào)社一直要求重點(diǎn)監(jiān)督報(bào)道應(yīng)圍繞市委市政府重點(diǎn)工作，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、民生話題，關(guān)注更廣泛群眾的利益。具體選題上，應(yīng)盡量避免一事一議，而是做到以點(diǎn)及面，希望能通過(guò)報(bào)道觸及問(wèn)題背后機(jī)制、體制上的問(wèn)題，以幫助政府部門改進(jìn)工作。因?yàn)檫@樣的監(jiān)督報(bào)道更符合黨報(bào)的定位，又與本市其他媒體的監(jiān)督報(bào)道形成一定的錯(cuò)位。

黨報(bào)要做好輿論監(jiān)督報(bào)道，更應(yīng)該正確解讀自身的優(yōu)勢(shì)、極力彌補(bǔ)自身的劣勢(shì)，選擇恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督角度和方向，從而選準(zhǔn)監(jiān)督的“發(fā)力點(diǎn)”。

2016年3月，解放日?qǐng)?bào)社整體轉(zhuǎn)型后，在大多數(shù)編輯記者都是首次“觸網(wǎng)”的情況下，解放日?qǐng)?bào)-上觀新聞的輿論監(jiān)督報(bào)道首先嘗試的是“守住基本盤”，即繼續(xù)堅(jiān)持并深化紙媒時(shí)代的報(bào)道方向。很快發(fā)現(xiàn)，黨報(bào)傳統(tǒng)深耕的輿論監(jiān)督報(bào)道領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)上是有市場(chǎng)的。

2016年正值申城開展“交通大整治”，這也是當(dāng)年上海市委市政府的重點(diǎn)工作之一。解放日?qǐng)?bào)-上觀新聞關(guān)注了大整治帶來(lái)的一系列社會(huì)次生問(wèn)題，并調(diào)查其背后城市管理中的“短板”，這一組稿件點(diǎn)擊量均非常高。如：《治違停，150輛“路邊車”擠回寶山康華苑，車位搶到人崩潰》點(diǎn)擊量8.2萬(wàn);《沒(méi)非機(jī)動(dòng)車道的中環(huán)地面虹梅路：走被罰，不走又不行，咋辦？》點(diǎn)擊量4萬(wàn);《居民半夜打110，問(wèn)“大整治”咋趕不走龍陽(yáng)路站違停出租？》點(diǎn)擊量3.8萬(wàn)，等等。

又如配合申城開展的違法建筑整治，解放日?qǐng)?bào)-上觀新聞以點(diǎn)及面曝光的一組報(bào)道也頗受關(guān)注?！缎^(qū)違建紛紛又起，搭建者公然說(shuō)：“風(fēng)頭已經(jīng)過(guò)去了”》《老房子裝修掏空“五臟六腑”，濫挖地下室之風(fēng)該止住了》《廠房樓頂長(zhǎng)出“樓上房”：隔出50多個(gè)房間，樓下生產(chǎn)樓上住》等報(bào)道點(diǎn)擊量均在全APP上名列前茅。

此外，還有一系列關(guān)注民生疾苦的輿論監(jiān)督報(bào)道也頗受關(guān)注。對(duì)于申城大居配套普遍缺失問(wèn)題的報(bào)道《入住5年，周圍只見雜草不見配套;住浦江鎮(zhèn)大居，日子咋過(guò)？》點(diǎn)擊量破了6萬(wàn);對(duì)于日益嚴(yán)重的電話騷擾，《一天近萬(wàn)個(gè)電話“呼死你”;這樣的騷擾，運(yùn)營(yíng)商說(shuō)“攔不了”》報(bào)道點(diǎn)擊量破了2.4萬(wàn)，等等。

守住了黨報(bào)傳統(tǒng)監(jiān)督報(bào)道擅長(zhǎng)的重點(diǎn)和范圍，解放日?qǐng)?bào)-上觀新聞開始嘗試拓寬報(bào)道領(lǐng)域，尋找更適合互聯(lián)網(wǎng)傳播、提升解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)绊懥Φ念}材。2016年整體轉(zhuǎn)型以來(lái)，解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞在“暗訪揭黑”類的準(zhǔn)調(diào)查報(bào)道上下了不少功夫。之所以選擇此類報(bào)道題材發(fā)力，原因在于，一是黨報(bào)記者采訪功底扎實(shí)，此類報(bào)道可以充分發(fā)揮黨報(bào)實(shí)踐調(diào)查、實(shí)事求是取證，聯(lián)合多方渠道群策群力共同發(fā)力的特質(zhì)，將選題做深做透;二是此類報(bào)道通常細(xì)節(jié)豐富，又具有一定的情節(jié)，符合網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)。

整體轉(zhuǎn)型以來(lái)，我們暗訪過(guò)專門宰客的江橋二手車市場(chǎng)、非法一日游、偽裝成上海南站工作人員的拉客黃牛、活躍在華山醫(yī)院附近的拉客醫(yī)托、松江職介詐騙團(tuán)伙、上海力群中醫(yī)門診部炒號(hào)黃牛、OFO深夜投放“做舊”新車、英菲迅P2P理財(cái)騙局等等，采寫了一大批“爆款”文章。從點(diǎn)擊量、評(píng)論等反饋來(lái)看，暗訪類報(bào)道更受讀者歡迎，且此類報(bào)道能夠顯著提升解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞的品牌影響力。以“暗訪松江職介詐騙團(tuán)伙”系列報(bào)道為例，記者做了近10天的調(diào)查采訪，其中僅臥底暗訪就花了3天，采訪難度極大。2017年8月9日，首篇近7000字的調(diào)查稿刊發(fā)后迅速引發(fā)輿論關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)天點(diǎn)擊量突破10萬(wàn)，評(píng)論2000余條。上海市松江區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排，公安部門連夜偵查，最終將正在高速路邊燒毀賬本等作案工具企圖外逃的6人抓獲。

因此，概括來(lái)說(shuō)，整體轉(zhuǎn)型后，解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞的輿論監(jiān)督報(bào)道主要聚焦申城的城市管理、公權(quán)力的運(yùn)行、重大社會(huì)民生熱點(diǎn)話題以及深度類暗訪報(bào)道四大類。

解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞的實(shí)踐證明，黨報(bào)的輿論監(jiān)督在紙媒時(shí)代轉(zhuǎn)入新媒體時(shí)代后，首先要明確的是黨報(bào)的監(jiān)督角色定位，確定自身在全新的傳播格局中的監(jiān)督和引導(dǎo)定位，找到自己的優(yōu)勢(shì)，并與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整監(jiān)督重點(diǎn)和范圍，才能在互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)保障監(jiān)督實(shí)效，提升傳播力，打造出影響力，確保黨報(bào)輿論監(jiān)督和引導(dǎo)符合互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律和人民群眾的監(jiān)督需求。

三、用融媒體的“組合拳”改善話語(yǔ)表達(dá)

更大的變化，來(lái)自于話語(yǔ)體系和呈現(xiàn)方式的革新。毋庸諱言，黨報(bào)傳統(tǒng)的表達(dá)方式有著較為強(qiáng)烈的黨報(bào)色彩，比如文風(fēng)簡(jiǎn)練概括，較少使用描述性語(yǔ)言;又比如較少糾纏事實(shí)本身，文章常側(cè)重分析點(diǎn)評(píng)等等，體現(xiàn)在監(jiān)督報(bào)道上更給人“四平八穩(wěn)”的整體感覺(jué)。這種表達(dá)方式用在黨報(bào)版面上，有一定的合理性。但如果用在轉(zhuǎn)型以后的客戶端上，則過(guò)于呆板沉悶，無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的閱讀習(xí)慣，必須從各方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索。

2016年3月，解放日?qǐng)?bào)全體編輯記者遷入上觀新聞APP后，摸索總結(jié)如何讓稿件更契合互聯(lián)網(wǎng)的傳播、得到更多的點(diǎn)擊量是每一名編輯記者的緊迫任務(wù)，監(jiān)督報(bào)道概莫能外。在幾個(gè)月的摸索中，體現(xiàn)在監(jiān)督報(bào)道上的變化和經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一是細(xì)節(jié)更“全”。相比紙媒時(shí)代，上觀新聞上的輿論監(jiān)督稿強(qiáng)調(diào)挖掘更有深度的新聞素材，打造更有深度的報(bào)道。強(qiáng)調(diào)多用圖文展示現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，讓稿件更有現(xiàn)場(chǎng)感，更直觀;強(qiáng)調(diào)還原事件的過(guò)程，讓稿件更有情節(jié)性;強(qiáng)調(diào)展示沖突的方方面面，讓稿件更豐滿全面。轉(zhuǎn)型后，在上觀新聞“民情12345”欄目上，零敲碎打的稿件已幾乎絕跡，更多的是調(diào)查深入、細(xì)致、全面的稿件。篇幅上，一般的監(jiān)督稿件都在兩千字以上，深度調(diào)查暗訪類稿件則長(zhǎng)達(dá)四五千字。

轉(zhuǎn)型后初期的輿論監(jiān)督報(bào)道，一般都是文字配圖片的形式，但當(dāng)下，有圖未必是真相，監(jiān)督報(bào)道盡管采訪難度大，但也必須用上融媒體的手段來(lái)提升自己。轉(zhuǎn)型以后，上觀新聞“民情12345”欄目不斷嘗試使用音視頻、短視頻來(lái)豐富報(bào)道的表達(dá)形式。去年4月，在一組關(guān)注申城夜宵車的報(bào)道中，上觀新聞“民情12345”欄目首次嘗試拍攝制作敘事短視頻和片花短視頻，用來(lái)配合報(bào)道推出，利用新媒體的表達(dá)手段，來(lái)提升輿論監(jiān)督的效果。去年夏令熱線期間，上觀新聞“民情12345”欄目將視頻作為報(bào)道的標(biāo)配，每篇報(bào)道都配一段記者從現(xiàn)場(chǎng)拍回的視頻。盡管有的拍得不是很專業(yè)，鏡頭的切換可能還有些稚嫩，但那是來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)最真實(shí)的畫面，賦予了報(bào)道更強(qiáng)的可視性和說(shuō)服力。

值得一提的是，有些監(jiān)督報(bào)道的采訪帶有一定危險(xiǎn)性，比如暗訪嘉定南翔鐵路沿線的黑作坊，不要說(shuō)拍攝，舉起手機(jī)就可能遭遇意想不到的事情。為了方便監(jiān)督報(bào)道的采訪，報(bào)社給記者配備了腕表形隱形攝像頭，讓記者在較為危險(xiǎn)的狀況之下，還能留下幾段雖然有些模糊、但足以說(shuō)明問(wèn)題的珍貴影像。

二是文風(fēng)更“活”。一篇報(bào)道在互聯(lián)網(wǎng)上收獲多少轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)擊，標(biāo)題和文風(fēng)占了很大的因素。為輿論監(jiān)督報(bào)道起好標(biāo)題，是上觀新聞“民情12345”欄目開設(shè)后面臨的首個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)于監(jiān)督報(bào)道來(lái)說(shuō)，如何起一個(gè)好的標(biāo)題，能吸引讀者視線并點(diǎn)擊進(jìn)去？

聳人聽聞、嘩眾取寵、以偏概全、“震驚”體……這些互聯(lián)網(wǎng)的“捷徑”黨報(bào)走不了，轉(zhuǎn)型后上觀新聞“民情12345”欄目踏踏實(shí)實(shí)摸索傳播規(guī)律，總結(jié)出了一些有效的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一篇合格的監(jiān)督報(bào)道來(lái)說(shuō)，必須充分講述百姓生活、展現(xiàn)矛盾沖突、把握情感訴求、表達(dá)困惑憂慮。在標(biāo)題中，將上述種種精彩之處提煉概括，讓人一目了然文章大概，就能起到不錯(cuò)的傳播效果。

如報(bào)道上海市閔行區(qū)保利·茉莉公館小區(qū)因開發(fā)商“偷面積”贈(zèng)送底部鏤空陽(yáng)臺(tái)，導(dǎo)致大量業(yè)主房屋被認(rèn)定為違建一事時(shí)，我們使用了平鋪直敘的標(biāo)題《上海一小區(qū)近800套房子涉嫌違建，300套已被凍結(jié)交易，業(yè)主喊冤……》，配合“一個(gè)小區(qū)如此大量的房屋存在違建，會(huì)不會(huì)是城管部門‘搞錯(cuò)了？”的一句話梗概，既將核心事實(shí)和盤托出，又點(diǎn)破事件不合常理之處，讓讀者產(chǎn)生點(diǎn)開鏈接閱讀了解事情原委的沖動(dòng)，起到了較好的傳播效果。另外，在標(biāo)題中適當(dāng)使用地名、小區(qū)名、部門名等相關(guān)元素，也是有助于提升點(diǎn)擊率的小竅門。

把讀者吸引進(jìn)來(lái)只是第一步，如何讓讀者順暢地讀完全文，產(chǎn)生認(rèn)同，最終轉(zhuǎn)發(fā)出去形成傳播呢？題材融入百姓生活固然重要，語(yǔ)言貼近百姓生活、文風(fēng)讓讀者喜聞樂(lè)見也是必備條件。轉(zhuǎn)型后，上觀新聞“民情12345”欄目較為重視文風(fēng)的改變。相比黨政、經(jīng)濟(jì)報(bào)道，輿論監(jiān)督報(bào)道的文風(fēng)更追求平實(shí)接地氣，一改過(guò)去“板著面孔”的黨報(bào)傳統(tǒng)形象。

三是互動(dòng)更“頻”。與讀者互動(dòng)、為讀者服務(wù)是黨報(bào)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)。傳統(tǒng)媒體有讀者來(lái)信、短信互動(dòng)、熱線電話等方式來(lái)與受眾互動(dòng)，在互動(dòng)性更強(qiáng)的新媒體時(shí)代，黨報(bào)和讀者如何保持良好的互動(dòng)？

輿論監(jiān)督報(bào)道話題性較強(qiáng)，尤其是針對(duì)社會(huì)不良現(xiàn)象的曝光，容易引起讀者、網(wǎng)民議論紛紛。“民情12345”欄目的稿件被今日頭條平臺(tái)抓取后，一些稿件下方的評(píng)論多達(dá)數(shù)百甚至上千條。但在今日頭條平臺(tái)，記者無(wú)法與讀者進(jìn)行有效互動(dòng)交流，APP自身受制于打開率，交流也較少。如何最大程度發(fā)揮利用此類稿件的互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與讀者的良性互動(dòng)，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)傳播效果的最優(yōu)化，成為了“民情12345”欄目探索的著力點(diǎn)之一。

探索中，我們發(fā)現(xiàn)，將稿件登陸微博、微信等社交媒體不僅可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)全渠道傳播，自有社交媒體賬號(hào)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)其他渠道互動(dòng)的不足，有效增強(qiáng)輿論監(jiān)督的效果，提升稿件的影響力和傳播力。因此，在實(shí)踐中，上觀新聞“民情12345”欄目將新聞內(nèi)容精準(zhǔn)細(xì)化加工后，利用社交媒體，強(qiáng)化傳受雙方的互動(dòng)意識(shí)，將單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣幕?dòng)傳播。

上觀新聞的社交媒體賬號(hào)由專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。在“民情12345”欄目運(yùn)作中，及時(shí)將優(yōu)質(zhì)的稿件向社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)推薦，由社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)社交媒體特性對(duì)稿件予以二次加工，稿件發(fā)布后及時(shí)跟蹤公眾的評(píng)論和發(fā)言并予以中肯的回復(fù)，針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的問(wèn)題采寫后續(xù)報(bào)道予以回應(yīng)，成為了尤為被重視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，重點(diǎn)稿件更需要提前與社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通合作。

另一方面，轉(zhuǎn)型后，上觀新聞“民情12345”欄目還與廣播“直通990"欄目合作，開設(shè)“問(wèn)答”版塊，與申城市民良性互動(dòng)，提供政策、法律等方面的權(quán)威答疑服務(wù)，延續(xù)紙媒時(shí)代黨報(bào)服務(wù)讀者的優(yōu)良傳統(tǒng)?！笆忻裾?wù)通一直通990”是申城一檔廣播民生綜合類節(jié)目，以隨機(jī)接入的熱線電話為線索，展開社會(huì)、民生問(wèn)題的討論，解答市民疑問(wèn)，尋找解決社會(huì)疑難雜癥的方式方法。上觀新聞與“直通990”合作，將一些市民關(guān)注度高的民生疑問(wèn)在上觀新聞上予以落地，并予以權(quán)威解答，回應(yīng)民生關(guān)切。推出后頗受好評(píng)，尤其是有關(guān)社保、社會(huì)管理等方面的疑問(wèn)關(guān)注度較高。

四、進(jìn)一步提升黨報(bào)輿論監(jiān)督報(bào)道的思考

自2016年上觀新聞轉(zhuǎn)型以來(lái)，如何更好地發(fā)揮主流媒體在輿論監(jiān)督中的實(shí)效性，如何應(yīng)對(duì)紛繁的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)輿論監(jiān)督格局的影響，如何既加強(qiáng)監(jiān)督又營(yíng)造和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境，都需要在實(shí)踐中不斷探索、不斷總結(jié)。在當(dāng)前加強(qiáng)輿論監(jiān)督呼聲越來(lái)越高的輿論環(huán)境下，已經(jīng)跨出了轉(zhuǎn)型的第一步打下了良好的基礎(chǔ)的上觀新聞“民情12345”，如何進(jìn)一步發(fā)力，提升影響力和傳播力呢？

一是進(jìn)一步打造黨報(bào)監(jiān)督角色。上觀新聞“民情12345”欄目的實(shí)踐說(shuō)明，黨報(bào)“用輿論監(jiān)督推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”的傳統(tǒng)監(jiān)督角色定位在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上依然具有價(jià)值，黨報(bào)對(duì)地方政府政風(fēng)行風(fēng)的監(jiān)督、對(duì)公權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督、對(duì)公共服務(wù)和公共管理的監(jiān)督、對(duì)黨政熱點(diǎn)議題的回應(yīng)等等在互聯(lián)網(wǎng)上依然無(wú)可替代。新媒體時(shí)代，報(bào)道領(lǐng)域固然要拓寬，但黨報(bào)仍必須進(jìn)一步做好上述特色領(lǐng)域的監(jiān)督，利用好黨報(bào)政策、資源上的優(yōu)勢(shì)，行使好自己名正言順的監(jiān)督權(quán)，加大曝光力度，這是黨報(bào)提升監(jiān)督報(bào)道的重要基礎(chǔ)。

在具體操作層面上，應(yīng)注重拓寬黨報(bào)的信源渠道。紙媒時(shí)代，黨報(bào)有著讀者來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等其他媒體不具備的特有信源渠道。新媒體時(shí)代，上述渠道逐漸弱化，迫切需要新的渠道補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。解放日?qǐng)?bào)社轉(zhuǎn)型以后，上海市“12345”市民服務(wù)熱線已經(jīng)成了上觀新聞“民情12345”欄目監(jiān)督報(bào)道選題的主要來(lái)源，但對(duì)于“12345”海量的市民投訴，要從中進(jìn)行熱點(diǎn)分析，配置和運(yùn)營(yíng)新聞資源，精準(zhǔn)地開展監(jiān)督曝光。

二是更加關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)。“講真話產(chǎn)生公信力，報(bào)道熱點(diǎn)產(chǎn)生影響力”，這是最基本、最基礎(chǔ)的傳播規(guī)律。在新媒體環(huán)境下，能否有效關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，可以說(shuō)影響到了媒體的生死存亡。轉(zhuǎn)型后，“民情12345”已在日常的輿論監(jiān)督報(bào)道中有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注，但仍有較大的提升空間。

主流媒體要增強(qiáng)監(jiān)督報(bào)道的話語(yǔ)權(quán)、提升影響力，一個(gè)重要的著力點(diǎn)是在社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題上，不回避、不躲閃，講真話。受眾是從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，感受一家媒體的公信力的。只有在日常的報(bào)道中，始終關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，始終滿足讀者需求，始終堅(jiān)持實(shí)事求是，關(guān)鍵時(shí)刻才能產(chǎn)生真正的傳播力和影響力，乃至凝聚力和鼓動(dòng)力。如果我們?cè)谌粘５纳鐣?huì)熱點(diǎn)問(wèn)題上、在群眾關(guān)心的問(wèn)題上，一直采取回避的態(tài)度，采取文過(guò)飾非的方式，而又寄希望于在重大事件、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，發(fā)揮關(guān)鍵作用，事實(shí)上是難以取得令人滿意的效果的。

三是強(qiáng)化報(bào)道深度，體現(xiàn)權(quán)威性。眼下，自媒體強(qiáng)勢(shì)崛起，在一定程度上左右了社會(huì)輿論，消解了報(bào)紙的輿論引導(dǎo)力。在疫苗問(wèn)題、權(quán)健涉嫌傳銷等諸多社會(huì)熱點(diǎn)的輿論監(jiān)督報(bào)道中，自媒體“愈戰(zhàn)愈勇”，屢屢攪動(dòng)社會(huì)人心;主流媒體反倒失語(yǔ)，較少出現(xiàn)社會(huì)熱點(diǎn)的議題設(shè)置，熱點(diǎn)出現(xiàn)后也沒(méi)有及時(shí)發(fā)聲，或更好發(fā)聲。在這種輿論格局下，主流媒體的輿論監(jiān)督報(bào)道必須發(fā)揮善做高度、善做深度文章的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)重大事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題不流于表面炒作熱點(diǎn)，而是進(jìn)行專題報(bào)道、專業(yè)評(píng)論、深度解讀，在傳播形式、方法、手段上跳出程式化的條條框框，通過(guò)更權(quán)威的信息來(lái)源、更寬闊的報(bào)道視野、更專業(yè)的去偽存真、更多元的傳播主體和傳播方式，發(fā)揮報(bào)紙的品質(zhì)品牌口碑優(yōu)勢(shì)，為受眾提供深入的分析和指導(dǎo)意見，從而達(dá)到新聞?shì)浾摫O(jiān)督的目的。

四是加強(qiáng)新聞策劃的意識(shí)和能力。強(qiáng)化監(jiān)督報(bào)道，必須強(qiáng)化監(jiān)督報(bào)道的策劃，提高黨報(bào)輿論監(jiān)督的藝術(shù)。對(duì)于重要的線索，應(yīng)努力進(jìn)行開發(fā)、整合和增值，最終達(dá)到作品揭示各種內(nèi)在的、隱蔽的關(guān)系，揭露各種危害公眾利益的行為，把事件放在整個(gè)社會(huì)背景中進(jìn)行聯(lián)系思考，可以有效提升傳播的效果。

在新媒體時(shí)代，好的新聞策劃應(yīng)該包括以下幾步：一、根據(jù)發(fā)現(xiàn)的線索，確定報(bào)道的選題;二、綜合分析已有的新聞資源，并深入發(fā)掘潛在的新聞資源，找準(zhǔn)報(bào)道的切入角度;三、設(shè)計(jì)一個(gè)合理的報(bào)道方案;四、實(shí)施報(bào)道，以最佳的表現(xiàn)方式展示出來(lái);五、通過(guò)反饋信息改進(jìn)報(bào)道并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這其中，尤其需要考慮如何利用各種融媒體的手段進(jìn)行全渠道的傳播、如何做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、如何解讀后臺(tái)數(shù)據(jù)等等“新媒體”因素。