基于用戶研究的生化監(jiān)測(cè)裝置設(shè)計(jì)

顧杰 丁鑫辰 付美平

關(guān)鍵詞：用戶研究方法 無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì) 痛點(diǎn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶

引言

生物醫(yī)藥專業(yè)產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，通常以功能為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)但長(zhǎng)期的用戶反饋顯示這類產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)方面不好，主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)層面對(duì)用戶考慮較少，用戶使用產(chǎn)品時(shí)操作流程繁雜，需要多個(gè)儀器完成一次實(shí)驗(yàn)。所以這類產(chǎn)品需要基于用戶研究方法來(lái)針對(duì)產(chǎn)品的使用過(guò)程和用戶體驗(yàn)進(jìn)行再設(shè)計(jì)。使用用戶研究方法進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、再設(shè)計(jì)可使產(chǎn)品能具有與使用流程相匹配的操作系統(tǒng)，讓產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升。該文首先概略描述了用戶研究?jī)?nèi)容、方法和流程;然后分析用戶研究通常運(yùn)用在哪些研究方面;簡(jiǎn)述了用戶研究方法對(duì)于生物醫(yī)藥專業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的幫助;然后簡(jiǎn)單分析了“無(wú)意識(shí)”設(shè)計(jì)概念;再是舉了一個(gè)典型的基于用戶研究方法再設(shè)計(jì)生物醫(yī)藥專業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)例——便攜式智能生化監(jiān)測(cè)裝置設(shè)計(jì);最后總結(jié)了一套基于用戶研究方法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。

一、用戶研究概述

用戶研究是以用戶為中心的設(shè)計(jì)流程中重要的一步，其研究一切圍繞用戶展開(kāi)。

（一）主要內(nèi)容：1.調(diào)查用戶的生活方式;2.研究用戶的消費(fèi)方式;3.調(diào)查用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程;4.調(diào)查用戶對(duì)產(chǎn)品的想法;5.研究用戶使用產(chǎn)品的原因和對(duì)產(chǎn)品的期望;6.找出用戶在使用過(guò)程中的問(wèn)題;7_了解用戶對(duì)相關(guān)產(chǎn)品功能的意見(jiàn)。它的目的是接近用戶、理解用戶，將用戶的需求和期望體現(xiàn)到設(shè)計(jì)中。它是一種研究用戶體驗(yàn)，并將他們的需求與產(chǎn)品相關(guān)功能或外觀設(shè)計(jì)相匹配的理想方法。

（二）研究方法：1.研究方向橫縱坐標(biāo)：用戶的態(tài)度與行為（Y軸）、定性與定量維度（x軸）;2.典型方法：產(chǎn)品可用性測(cè)試、實(shí)地調(diào)查、用戶訪談、參與式設(shè)計(jì)，如圖1。

（三）用戶研究的流程：主要由前期用戶調(diào)查、情景實(shí)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、建立用戶模型五個(gè)步驟組成。

（四）其他相關(guān)概念：和用戶研究相關(guān)的概念還有用戶知識(shí)和用戶體驗(yàn)。其中用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是用戶研究為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品用戶的角度出發(fā)，其對(duì)象是產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)用戶體驗(yàn)全過(guò)程。以往的設(shè)計(jì)最大的缺點(diǎn)就在于以往的設(shè)計(jì)僅僅針對(duì)于設(shè)計(jì)對(duì)象本身，割裂了設(shè)計(jì)對(duì)象和它的使用者之間的聯(lián)系。設(shè)計(jì)不應(yīng)該只是設(shè)計(jì)師頭腦中的想法和意圖，最終強(qiáng)加給用戶去接受。而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)過(guò)程的概念，這個(gè)過(guò)程和用戶之間產(chǎn)生了互動(dòng)，在交互的過(guò)程中形成了一個(gè)有機(jī)整體，所以設(shè)計(jì)活動(dòng)依據(jù)不應(yīng)該脫離這一交互過(guò)程。本文中提到的案例就著重運(yùn)用了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理論。

（五）主要應(yīng)用方面：用戶研究方法常用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等方面。在用戶研究尤其是產(chǎn)品用戶體驗(yàn)方面做得很好的，比如日本的設(shè)計(jì)師柳宗理，柳宗理系列的廚具現(xiàn)在仍然很受大眾歡迎，這與他的以用戶為中心的理念是分不開(kāi)的，他的產(chǎn)品用戶反饋?zhàn)疃嗟木褪怯弥娣?。其產(chǎn)品的受歡迎程度也能側(cè)面反映出基于用戶研究來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性，如圖2、3。

（六）用戶研究方法在生物醫(yī)藥專業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的幫助：首先，最基礎(chǔ)直觀的，便是用戶的使用體驗(yàn)?zāi)艿玫酱蠓忍岣?，因?yàn)橥ㄟ^(guò)用戶研究設(shè)計(jì)的產(chǎn)品操作流程符合用戶實(shí)驗(yàn)流程，可以減少很多用戶不必要的操作。其次，運(yùn)用用戶研究的方法能夠發(fā)現(xiàn)原來(lái)用戶沒(méi)有注意到的問(wèn)題，并加以改正優(yōu)化。最后，基于用戶研究同樣能給產(chǎn)品外觀，內(nèi)部結(jié)構(gòu)帶來(lái)新的設(shè)計(jì)思路和方案。

二、”無(wú)意識(shí)”設(shè)計(jì)

提到以用戶為中心設(shè)計(jì)，不得不提到“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”（WithoutThought），這是一種“將無(wú)意識(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)之物”的設(shè)計(jì)理念，又被稱為“直覺(jué)設(shè)計(jì)”是日本的設(shè)計(jì)師深澤直人首次提出的一種設(shè)計(jì)理念。什么是無(wú)意識(shí)？比如我們考試時(shí)會(huì)不自覺(jué)地去看還剩多少時(shí)間，困了會(huì)不自覺(jué)地打哈欠，坐久了會(huì)不自覺(jué)地伸展手臂，這些行為都屬于無(wú)意識(shí)行為，貫穿于人們的日常生活?！盁o(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”便是通過(guò)觀察人們的這種無(wú)意識(shí)行為，然后將這些行為嵌入到合適的產(chǎn)品或者產(chǎn)品功能中，使產(chǎn)品或相關(guān)功能能夠遵從人們的使用經(jīng)驗(yàn)或行為習(xí)慣，在使用產(chǎn)品過(guò)程中不需要過(guò)多思考就能夠使用，從而提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”并不是一種全新的設(shè)計(jì)而是關(guān)注一些別人沒(méi)有意識(shí)到的細(xì)節(jié)，把這些無(wú)意識(shí)行為的細(xì)節(jié)放大，注入到原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或功能中，這種改變有時(shí)比創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品更偉大。

三、案列分析

基于用戶研究分析了一個(gè)便攜式智能生化監(jiān)測(cè)裝置設(shè)計(jì)的案例，通過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)全面研究產(chǎn)品用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的痛點(diǎn)、操作習(xí)慣以及無(wú)意識(shí)行為，為后續(xù)設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備

（一）建立典型用戶畫像：如圖4，該典型用戶畫像能代表大部分同類型實(shí)驗(yàn)檢測(cè)員，能作為設(shè)計(jì)的對(duì)象代表分析能充分驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的可用性。

（二）產(chǎn)品使用過(guò)程再研究

1.情景實(shí)驗(yàn)——操作步驟規(guī)劃流程圖，如圖5。（1）操作過(guò)程中存在較多的不可控因素，可能會(huì)由于不正確操作造成實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的偏差;該過(guò)程無(wú)意識(shí)行為有眼鏡向操作臺(tái)高度看（2）實(shí)驗(yàn)中存在操作多種儀器的情況，步驟繁瑣;（3）實(shí)驗(yàn)設(shè)備的操作，外觀設(shè)計(jì)不夠人性化，并未帶來(lái)舒適的用戶體驗(yàn)，不符合情感化設(shè)計(jì)的人性需求;（4）人機(jī)交互不合理，設(shè)備高度不適合實(shí)驗(yàn)員操作，實(shí)驗(yàn)員由于設(shè)備高度手也無(wú)意識(shí)抬高，其實(shí)不利于實(shí)驗(yàn);（5）設(shè)備材質(zhì)為金屬板，觸感太過(guò)冰涼，用戶體驗(yàn)不佳。

2.操作方式痛點(diǎn)：（1）檢測(cè)試劑的污染，檢測(cè)試劑加熱不均，顯色時(shí)間不充分，顯色反應(yīng)不夠明顯等，這些都將對(duì)后續(xù)芯片程序的準(zhǔn)確分析造成一點(diǎn)定程度上的干擾;（2）需要同時(shí)運(yùn)用多種設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)，過(guò)程繁瑣，增加了等待不同儀器設(shè)備的運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)，從而導(dǎo)致整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的總時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng);（3）人為因素的影響過(guò)大，以及實(shí)驗(yàn)的規(guī)范操作。

3.內(nèi)部結(jié)構(gòu)痛點(diǎn)：（1）功能模塊的劃分不夠清晰，現(xiàn)有框架模型僅僅實(shí)現(xiàn)了拍照及數(shù)據(jù)分析的過(guò)程，并未將加熱過(guò)程納入到整體設(shè)備的研制當(dāng)中;（2）內(nèi)部原件的支撐框架太過(guò)于簡(jiǎn)陋，暴露出許多的鋒利邊緣，為后續(xù)儀器設(shè)備的檢修造成了一定的安全隱患;（3）內(nèi)部電線未進(jìn)行統(tǒng)一的收納和合理的線路安排;（4）較低的空間利用率，由于對(duì)模塊化設(shè)計(jì)的理解程度較淺，設(shè)備本身存在著較多的無(wú)用空間;（5）并未對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的鉚接進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)，降低設(shè)備的美觀程度;功能模塊之間存在互相影響的可能，降低實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確與可靠程度。

4.小結(jié)：綜合以上的用戶痛點(diǎn)分析以及設(shè)備在外觀、操作方式、內(nèi)部結(jié)構(gòu)上的不足點(diǎn)，對(duì)設(shè)備的設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)劃，結(jié)合用戶操作的一些無(wú)意識(shí)行為對(duì)產(chǎn)品一些功能進(jìn)行“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”，以求設(shè)備更能好地服務(wù)用戶，同時(shí)符合模塊化設(shè)計(jì)的要求。首先外觀上應(yīng)該做邊角弧度化處理，操作方式上操作流程步驟應(yīng)該設(shè)計(jì)得更加清晰明了'內(nèi)部結(jié)構(gòu)應(yīng)該模塊化，以此為優(yōu)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

（三）產(chǎn)品的材料、技術(shù)、架構(gòu)設(shè)計(jì)

1.產(chǎn)品表面處理——依據(jù)CMF法則：（1）CMF（Color，Material&Finishing），是有關(guān)顏色、材質(zhì)與表面處理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)理論法則。在國(guó)內(nèi)大多被譯為表面加工處理。針對(duì)于此項(xiàng)便捷式智能生化檢測(cè)裝置研制中涉及到的CMF設(shè)計(jì)法則進(jìn)行如下分析與安排：（2）COLOUR（色彩）：設(shè)備的整體色彩偏向于干凈，清亮的風(fēng)格，綜合生化檢測(cè)設(shè)備帶給人深入人心的概念模型，選用白色、灰色，以及科技感強(qiáng)烈的藍(lán)色作為整體設(shè)計(jì)的基調(diào)。（3）METERIAL（材料）：考慮到設(shè)備內(nèi)部需要有加熱的功能模塊，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程的更新迭代中將原有的反應(yīng)溫度從100℃降至80℃。在長(zhǎng)時(shí)間加熱的過(guò)程中，整體機(jī)身部件使用阻燃ABS材料，直接作用于加熱的托盤使用電木材質(zhì)，加熱板托盤使用金屬板材。（4）FINISHING（表面處理）：綜合檢測(cè)試驗(yàn)環(huán)境對(duì)檢測(cè)設(shè)備外觀的具體要求，檢測(cè)設(shè)備表面需要具有易清洗，耐磨，防腐蝕，耐熱的特點(diǎn)，在選擇阻燃ABS板處理工藝的時(shí)候，最終選用拋光噴涂處理來(lái)滿足這一試驗(yàn)操作及環(huán)境要求特性。

2.產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)：內(nèi)部結(jié)構(gòu)采用模塊化分層處理的結(jié)構(gòu)形式，對(duì)不同功能區(qū)進(jìn)行清晰明了的規(guī)劃。分為三個(gè)區(qū)域：加熱區(qū)，拍攝區(qū)，顯示區(qū)。其中顯示區(qū)經(jīng)過(guò)特殊的空間排布，從而實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能模塊處于同一高度，減少了由于功能區(qū)疊加而增加的設(shè)備高度。拍攝區(qū)攝像頭高度進(jìn)行了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)調(diào)整，實(shí)驗(yàn)得出在20-25cm之間，攝像頭的拍攝清晰度與圖片的拍攝質(zhì)量為最佳，如圖6。

（四）設(shè)計(jì)定位：根據(jù)以上用戶研究，結(jié)合調(diào)研和功能模塊規(guī)劃，對(duì)于整個(gè)便攜式智能生化檢測(cè)裝置的研制進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位。

1.用戶定位：生物醫(yī)藥專業(yè)相關(guān)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員。

2.功能定位：基于用戶研究，目前在功能方面最需要設(shè)計(jì)的是便攜、快速、智能化、人性化四大方面。

（1）便攜由于目前實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中需要使用到3-4個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，包括恒溫加熱箱，吸光分度器等設(shè)備，因此實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的中間環(huán)節(jié)存在不可控的因素，所以在此提出的便攜概念為多種功能的融合，減少設(shè)備的使用數(shù)量，將不同設(shè)備的不同功能進(jìn)行模塊化以及芯片化的組合，從而達(dá)到減小設(shè)備體積，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)相對(duì)便攜的概念。（2）快速減少中間環(huán)節(jié)對(duì)實(shí)驗(yàn)時(shí)間的損耗，在同一設(shè)備中實(shí)現(xiàn)從加熱到拍攝到數(shù)據(jù)分析的一體化過(guò)程，進(jìn)而縮短實(shí)驗(yàn)的時(shí)間。（3）智能化在大數(shù)據(jù)分析的前提條件下，將大批量數(shù)據(jù)的比對(duì)結(jié)果融入到芯片化的檢測(cè)模式中，只需要導(dǎo)入色彩比對(duì)的圖片，通過(guò)芯片數(shù)據(jù)分析直接得到單位檢測(cè)溶液的相關(guān)色彩值信息與濃度變化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了智能化檢測(cè)的要求。（4）人性化大多數(shù)檢測(cè)設(shè)備從材料的使用到外觀的設(shè)計(jì)太過(guò)于注重功能性的實(shí)現(xiàn)，而未在人的情感化設(shè)計(jì)上有過(guò)多考慮，從而帶給人一種冰冷乏味的用戶體驗(yàn)。此項(xiàng)設(shè)計(jì)研究旨在改變?cè)O(shè)備的冰冷感，并且通過(guò)設(shè)計(jì)迎合使用者的無(wú)意識(shí)行為，在設(shè)備設(shè)計(jì)中添加更多人性化的設(shè)計(jì)點(diǎn)，在保留實(shí)驗(yàn)過(guò)程安全穩(wěn)定精確的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)以用戶為本的相關(guān)要求，并達(dá)到一種無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。

3.按鍵面板定位：基于用戶研究，按鍵面板的設(shè)計(jì)最需要的便是實(shí)用功能，旨在減少實(shí)驗(yàn)人員操作。此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的按鍵面板由SV溫度顯示區(qū)，蜂嗚器發(fā)聲孔以及三個(gè)功能鍵組成，整體風(fēng)格以簡(jiǎn)潔的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，以最簡(jiǎn)單直觀的形式使使用者做出相應(yīng)的操作動(dòng)作，如圖7。

4.造型定位：外形以簡(jiǎn)單幾何線條為主，簡(jiǎn)潔大氣，同時(shí)配色偏冷，能融入實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境。產(chǎn)品的邊角都做弧度處理，使產(chǎn)品給人的感覺(jué)更加溫和，如圖8。

（五）用戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前后評(píng)價(jià)

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)前用戶評(píng)價(jià)：檢測(cè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程僅僅停留于實(shí)驗(yàn)人員的規(guī)范性操作，缺乏一套設(shè)備化的檢測(cè)流程，以保證實(shí)驗(yàn)過(guò)程中不可控因素對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響。

（1）實(shí)驗(yàn)過(guò)程受人為影響因素過(guò)大，檢測(cè)的環(huán)境，實(shí)驗(yàn)結(jié)果的比對(duì)，以及實(shí)驗(yàn)人員的專業(yè)性程度等都對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度產(chǎn)生了影響。（2）由于實(shí)驗(yàn)過(guò)程對(duì)溫度的要求直接會(huì)影響到實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，難以控制準(zhǔn)確的溫度環(huán)境。（3）實(shí)驗(yàn)結(jié)果需要人工進(jìn)行顏色比對(duì)，色差以及人員對(duì)色彩辨識(shí)的敏感度影響實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

實(shí)驗(yàn)操作依賴于檢測(cè)人員的把控，而復(fù)雜的操作流程以及不具備系統(tǒng)化的專業(yè)設(shè)備在一定程度上影響到實(shí)驗(yàn)人員的情感化需求和相關(guān)流程的優(yōu)化升級(jí)。

（1）目前市場(chǎng)并沒(méi)有用于還原性糖檢測(cè)的專業(yè)設(shè)備，需要同時(shí)使用多種相關(guān)儀器進(jìn)行操作，增加實(shí)驗(yàn)的復(fù)雜性，影響實(shí)驗(yàn)人員對(duì)把控實(shí)驗(yàn)過(guò)程的專業(yè)性判斷。（2）實(shí)驗(yàn)過(guò)程缺乏對(duì)檢測(cè)人員情感化需求的考慮，實(shí)驗(yàn)設(shè)備給人冰冷刻板的直觀感受，不能在情感上引起用戶的共嗚，從而在人的方面優(yōu)化實(shí)驗(yàn)流程。

操作過(guò)程的穩(wěn)定性會(huì)影響到實(shí)驗(yàn)材料的損耗，一次不成功的實(shí)驗(yàn)，是對(duì)資源的直接浪費(fèi)，降低了資源的利用率。

隨著科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，實(shí)驗(yàn)操作流程更加依賴于專業(yè)設(shè)備提高檢測(cè)效率，然而檢測(cè)芯片的研發(fā)更需要一臺(tái)專業(yè)設(shè)備作為優(yōu)化流程的實(shí)體和載體，加大了對(duì)本次設(shè)計(jì)產(chǎn)品的需求度。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)后評(píng)價(jià)：包括對(duì)產(chǎn)品的外觀、情感化設(shè)計(jì)、以及對(duì)功能性、實(shí)用性等多個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)。首先對(duì)于產(chǎn)品外觀，從以下4個(gè)方面分析：

（1）產(chǎn)品個(gè)性分析：對(duì)產(chǎn)品的造型是否與能與用戶使用相關(guān)功能協(xié)調(diào)一致及協(xié)調(diào)程度為分析標(biāo)準(zhǔn)。這種個(gè)性來(lái)自產(chǎn)品外觀的獨(dú)特設(shè)計(jì)，以及是否能通過(guò)設(shè)計(jì)帶給用戶一種清晰的反饋以及產(chǎn)品語(yǔ)義的表達(dá)，是否符合產(chǎn)品造型在創(chuàng)新前提下，又能保持此類產(chǎn)品的語(yǔ)義信息，給用戶一種認(rèn)同感。

便攜式智能生化檢測(cè)裝置在對(duì)造型外觀的獨(dú)特設(shè)計(jì)中，滿足了設(shè)備對(duì)空間的合理要求，在實(shí)現(xiàn)功能性的同時(shí)改善了產(chǎn)品外觀，使之更加人性化，現(xiàn)代化。

（2）產(chǎn)品情感力分析：產(chǎn)品對(duì)用戶是否具有吸引是產(chǎn)品情感力評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)是指一個(gè)產(chǎn)品是否能在情感上引起用戶的認(rèn)同，是一個(gè)產(chǎn)品是否基于以用戶為本要求的必要條件。

便攜式智能生化檢測(cè)裝置在通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)檢測(cè)設(shè)備色彩風(fēng)格的改良，凸顯出檢測(cè)設(shè)備嚴(yán)謹(jǐn)精密的質(zhì)感同時(shí)，對(duì)于特定用戶有了更好的情感吸引力。

（3）用戶使用界面分析：產(chǎn)品使用簡(jiǎn)便程度的分析?？梢暯缑媾c產(chǎn)品造型、產(chǎn)品品質(zhì)和人機(jī)交互方式有密切聯(lián)系，這其中分析用戶的無(wú)意識(shí)行為、痛點(diǎn)非常關(guān)鍵。人機(jī)交互的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品功能性表達(dá)最直觀的體現(xiàn)，產(chǎn)品是否符合人機(jī)工程學(xué)的基本要求，以及對(duì)人機(jī)工程學(xué)的深度表達(dá)與否，直接決定了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)好壞。

便攜式智能生化檢測(cè)裝置對(duì)按鍵進(jìn)行的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，創(chuàng)建出一種清晰簡(jiǎn)化的操作模型，通過(guò)對(duì)用戶無(wú)意識(shí)行為的再功能設(shè)計(jì)，能讓方便用戶做出更加直觀，正確的反饋。同時(shí)設(shè)計(jì)移除了設(shè)備機(jī)身銳角邊緣，將其改為弧面，提高設(shè)備操作過(guò)程的安全性的同時(shí)，更在細(xì)節(jié)處使用戶感受到精致的感覺(jué)。

（4）資源使用分析：資源使用指在外觀設(shè)計(jì)和其他功能設(shè)計(jì)上產(chǎn)生的資金花費(fèi)和材料使用。相關(guān)因素有如制造成本多少，生產(chǎn)過(guò)程中材料利用率，廢料產(chǎn)生情況。一個(gè)不合乎資源利用最優(yōu)的設(shè)計(jì)，過(guò)分重視相關(guān)外觀和功能而不考慮相關(guān)部件實(shí)際生產(chǎn)情況，將影響產(chǎn)品的制造、裝配，并使得產(chǎn)品制造花費(fèi)提升，制造過(guò)程產(chǎn)生大量浪費(fèi)。該產(chǎn)品加工過(guò)程廢料較少，資源利用效率較好。

（5）維護(hù)和修理產(chǎn)品難度分析：設(shè)備護(hù)理與檢修簡(jiǎn)易型的分析準(zhǔn)則。該產(chǎn)品簡(jiǎn)單的造型使得其修理維護(hù)起來(lái)較為容易。

（六）案例總結(jié)：便攜式智能生化檢測(cè)裝置圍繞用戶研究展開(kāi)設(shè)計(jì)，先確定典型用戶畫像;然后針對(duì)用戶使用原有產(chǎn)品過(guò)程中的痛點(diǎn)，無(wú)意識(shí)行為展開(kāi)設(shè)計(jì)思路;通過(guò)用戶研究相關(guān)理論對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)定位，最后通過(guò)用戶評(píng)價(jià)理論修正產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能進(jìn)行后續(xù)反饋設(shè)計(jì)。產(chǎn)品以集成化，模塊化的設(shè)計(jì)思路，將不同設(shè)備的不同功能進(jìn)行整合，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理規(guī)劃，使得新產(chǎn)品擁有原來(lái)多個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的功能，有效減少用戶使用時(shí)所需設(shè)備的數(shù)量，減少實(shí)驗(yàn)過(guò)程的操作步驟，減少無(wú)意識(shí)行為帶來(lái)的實(shí)驗(yàn)誤差，達(dá)到對(duì)檢測(cè)流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)的結(jié)果。同時(shí)，設(shè)計(jì)縮小了設(shè)備體積，滿足產(chǎn)品相對(duì)便攜的要求。

其中用戶知識(shí)理論和用戶評(píng)價(jià)理論也和“無(wú)意識(shí)”設(shè)計(jì)理論相聯(lián)系。設(shè)計(jì)不僅僅應(yīng)在功能上有所突破，而是更應(yīng)該注重使用者在使用產(chǎn)品過(guò)程中所獲得的感受與情緒，好的產(chǎn)品能夠創(chuàng)造體驗(yàn)，獲得好評(píng)，更多的產(chǎn)品應(yīng)該站在用戶體驗(yàn)的角度進(jìn)行“創(chuàng)新再設(shè)計(jì)”。

因?yàn)榫C合運(yùn)用了用戶研究方法，使得該生物醫(yī)藥產(chǎn)品能夠帶給實(shí)驗(yàn)用戶更加智能，便捷，人性化的操作體驗(yàn)。本著以用戶為本的設(shè)計(jì)理念，在實(shí)現(xiàn)功能性的同時(shí)，也能滿足人的情感需求，全面提升檢測(cè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中用戶體驗(yàn)。

結(jié)論

首先，基于用戶研究方法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論更符合服務(wù)設(shè)計(jì)，自然交互設(shè)計(jì)的理論;其次這種設(shè)計(jì)理論能讓設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)不斷考慮用戶與產(chǎn)品、與功能及產(chǎn)品相關(guān)功能、外觀和用戶意識(shí)、潛意識(shí)的關(guān)系，最終設(shè)計(jì)出讓用戶感到自然的產(chǎn)品、服務(wù)以及符合長(zhǎng)期設(shè)計(jì)概念、“無(wú)意識(shí)”設(shè)計(jì)概念的設(shè)計(jì)產(chǎn)品;最后，基于用戶研究方法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案能很好地與人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域結(jié)合，在進(jìn)行了海量的用戶數(shù)據(jù)研究后，甚至能在未來(lái)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)與特定用戶結(jié)合，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制化和工業(yè)化的均衡。

基于用戶研究方法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案與普通方法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案相比有很多優(yōu)勢(shì)。本文通過(guò)引入“無(wú)意識(shí)”設(shè)計(jì)的概念，始終以用戶和產(chǎn)品各方面的關(guān)系作為用戶研究的一個(gè)切點(diǎn)，旨在提出一套理論，將服務(wù)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、“無(wú)意識(shí)”設(shè)計(jì)等理論結(jié)合用戶研究方法運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，這將能給產(chǎn)品帶來(lái)用戶使用體驗(yàn)、交互體驗(yàn)上的提高。