體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的設(shè)計(jì)

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)階段經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)階段、商品經(jīng)濟(jì)階段、服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段、到現(xiàn)在邁入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)說到底就是顧客經(jīng)濟(jì)，讓產(chǎn)品從顧客的生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)的思維認(rèn)同，從而吸引消費(fèi)者的注意力，進(jìn)而改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，消費(fèi)者越來越看重消費(fèi)過程中的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而體驗(yàn)式消費(fèi)無疑在這個(gè)方面滿足了消費(fèi)者的需求。由于這一消費(fèi)過程帶給消費(fèi)者自身除了產(chǎn)品的使用價(jià)值，更重要的還有美好的過程體驗(yàn)和回味無窮的樂趣，因此商品的價(jià)值無法用產(chǎn)品和其相關(guān)服務(wù)的價(jià)值來衡量。甚至過程的體驗(yàn)已經(jīng)超越了產(chǎn)品的本身。2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者心理學(xué)家卡尼曼提出了“前景理論”，“人的理性是有限的。人們?cè)谧龀鰶Q策時(shí)，并不是去計(jì)算一個(gè)物品的真正價(jià)值，而是用某種比較容易評(píng)價(jià)的線索來判斷。”這是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)方興未艾的一個(gè)重要的理論依據(jù)。

設(shè)計(jì)是將人們發(fā)現(xiàn)的問題利用一系列綜合手段解決掉并通過直觀的方式表達(dá)出來的過程。當(dāng)代設(shè)計(jì)越來越趨向于綠色、人性化情感化、地域化鄉(xiāng)土化。其中的情感化設(shè)計(jì)試圖從設(shè)計(jì)中讓人們體驗(yàn)到當(dāng)今社會(huì)缺失的部分情感，喚醒人們內(nèi)心消逝的共鳴。在評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，托夫勒在他的《第三次浪潮》里說道，“制造業(yè)終將被服務(wù)行業(yè)趕上，而體驗(yàn)生產(chǎn)必將超過服務(wù)業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)最終將轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?！?/p>

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的經(jīng)濟(jì)模式帶來了人們?cè)谇榫w、體力、精神等方面更多的需求，從而刺激了設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)行為的創(chuàng)新變革。個(gè)性化、感官性、互動(dòng)性、真實(shí)性等特點(diǎn)，都集中表達(dá)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人本主義設(shè)計(jì)理念。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)提供了新的發(fā)展機(jī)遇和靈感來源。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，人類的經(jīng)濟(jì)成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段后的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)階段，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)不再是單一的物質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，而是帶給消費(fèi)者更好的精神及心理的服務(wù)，當(dāng)下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正是隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而建立并蓬勃發(fā)展起來。同樣受體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的影響，越來越多的具備體驗(yàn)功能的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上，充斥在人們的日常生活中。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須改變過去“干人一面”的設(shè)計(jì)方式，從簡(jiǎn)單劃一的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向差異化、多樣性的個(gè)性化設(shè)計(jì)，切實(shí)滿足現(xiàn)代人愈來愈強(qiáng)烈的體驗(yàn)需求，開發(fā)出具有更高層次的體驗(yàn)性產(chǎn)品，形成更加強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。甚至于，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，書籍讀者在閱讀載體與閱讀方式上較以往有了更多的選擇，希望能同時(shí)得到多樣的感官體驗(yàn)。因而，創(chuàng)作出適應(yīng)現(xiàn)代讀者閱讀新需求的圖書，利用互動(dòng)形態(tài)的裝幀設(shè)計(jì)給讀者帶來多元化的感官體驗(yàn)，也成為當(dāng)代書籍裝幀創(chuàng)作新觀念及未來的發(fā)展趨勢(shì)。

隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)模式從工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，用戶體驗(yàn)作為新概念越來越被大家所重視，也漸漸成為實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的重要決定性因素之一。從用戶體驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)的范式轉(zhuǎn)變中，體驗(yàn)從判斷產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)原則成為了設(shè)計(jì)對(duì)象，設(shè)計(jì)從關(guān)注生活的手段轉(zhuǎn)而關(guān)注生命的意義，最后，設(shè)計(jì)師也完成了從創(chuàng)造者到使能者的角色轉(zhuǎn)換。正如學(xué)者所說，“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”將成為未來設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”不再作為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則僅僅關(guān)注用戶使用某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的感受，而是在體驗(yàn)過程中通過自我創(chuàng)造感悟到的意義、沉淀下來的記憶和由此建構(gòu)的體驗(yàn)故事。從各個(gè)方面了解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在中國的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、未來趨勢(shì)，充分考慮中國本土文化與社會(huì)群體的特點(diǎn)，有助于國內(nèi)用戶體驗(yàn)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的全面完善與發(fā)展。

《設(shè)計(jì)》雜志編輯部

2019年11月