體驗經(jīng)濟時代的設(shè)計

世界經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)階段經(jīng)歷了四個時期：產(chǎn)品經(jīng)濟階段、商品經(jīng)濟階段、服務(wù)經(jīng)濟階段、到現(xiàn)在邁入了體驗經(jīng)濟階段。所謂體驗經(jīng)濟說到底就是顧客經(jīng)濟，讓產(chǎn)品從顧客的生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗的思維認(rèn)同，從而吸引消費者的注意力，進(jìn)而改變消費者的消費行為。在市場經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)的今天，消費者越來越看重消費過程中的自我價值實現(xiàn)，而體驗式消費無疑在這個方面滿足了消費者的需求。由于這一消費過程帶給消費者自身除了產(chǎn)品的使用價值，更重要的還有美好的過程體驗和回味無窮的樂趣，因此商品的價值無法用產(chǎn)品和其相關(guān)服務(wù)的價值來衡量。甚至過程的體驗已經(jīng)超越了產(chǎn)品的本身。2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者心理學(xué)家卡尼曼提出了“前景理論”，“人的理性是有限的。人們在做出決策時，并不是去計算一個物品的真正價值，而是用某種比較容易評價的線索來判斷?！边@是體驗經(jīng)濟方興未艾的一個重要的理論依據(jù)。

設(shè)計是將人們發(fā)現(xiàn)的問題利用一系列綜合手段解決掉并通過直觀的方式表達(dá)出來的過程。當(dāng)代設(shè)計越來越趨向于綠色、人性化情感化、地域化鄉(xiāng)土化。其中的情感化設(shè)計試圖從設(shè)計中讓人們體驗到當(dāng)今社會缺失的部分情感，喚醒人們內(nèi)心消逝的共鳴。在評價產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢時，托夫勒在他的《第三次浪潮》里說道，“制造業(yè)終將被服務(wù)行業(yè)趕上，而體驗生產(chǎn)必將超過服務(wù)業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟最終將轉(zhuǎn)向體驗經(jīng)濟?！?/p>

在體驗經(jīng)濟時代，新的經(jīng)濟模式帶來了人們在情緒、體力、精神等方面更多的需求，從而刺激了設(shè)計思維和設(shè)計行為的創(chuàng)新變革。個性化、感官性、互動性、真實性等特點，都集中表達(dá)了體驗經(jīng)濟時代的人本主義設(shè)計理念。體驗經(jīng)濟時代為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計提供了新的發(fā)展機遇和靈感來源。隨著體驗經(jīng)濟時代的發(fā)展，人類的經(jīng)濟成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟階段后的第四個經(jīng)濟階段，體驗經(jīng)濟不再是單一的物質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，而是帶給消費者更好的精神及心理的服務(wù)，當(dāng)下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正是隨著體驗經(jīng)濟發(fā)展而建立并蓬勃發(fā)展起來。同樣受體驗經(jīng)濟的影響，越來越多的具備體驗功能的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上，充斥在人們的日常生活中。面對激烈的市場競爭，產(chǎn)品設(shè)計必須改變過去“干人一面”的設(shè)計方式，從簡單劃一的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計轉(zhuǎn)向差異化、多樣性的個性化設(shè)計，切實滿足現(xiàn)代人愈來愈強烈的體驗需求，開發(fā)出具有更高層次的體驗性產(chǎn)品，形成更加強大的產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)的體驗經(jīng)濟。甚至于，體驗經(jīng)濟時代下，書籍讀者在閱讀載體與閱讀方式上較以往有了更多的選擇，希望能同時得到多樣的感官體驗。因而，創(chuàng)作出適應(yīng)現(xiàn)代讀者閱讀新需求的圖書，利用互動形態(tài)的裝幀設(shè)計給讀者帶來多元化的感官體驗，也成為當(dāng)代書籍裝幀創(chuàng)作新觀念及未來的發(fā)展趨勢。

隨著社會的經(jīng)濟模式從工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟，用戶體驗作為新概念越來越被大家所重視，也漸漸成為實現(xiàn)一個產(chǎn)品商業(yè)價值的重要決定性因素之一。從用戶體驗到體驗設(shè)計的范式轉(zhuǎn)變中，體驗從判斷產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計原則成為了設(shè)計對象，設(shè)計從關(guān)注生活的手段轉(zhuǎn)而關(guān)注生命的意義，最后，設(shè)計師也完成了從創(chuàng)造者到使能者的角色轉(zhuǎn)換。正如學(xué)者所說，“體驗設(shè)計”將成為未來設(shè)計的重要內(nèi)容，“體驗設(shè)計”不再作為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計的準(zhǔn)則僅僅關(guān)注用戶使用某個產(chǎn)品或服務(wù)的感受，而是在體驗過程中通過自我創(chuàng)造感悟到的意義、沉淀下來的記憶和由此建構(gòu)的體驗故事。從各個方面了解用戶體驗設(shè)計在中國的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、未來趨勢，充分考慮中國本土文化與社會群體的特點，有助于國內(nèi)用戶體驗與體驗設(shè)計的全面完善與發(fā)展。

《設(shè)計》雜志編輯部

2019年11月