論黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養(yǎng)的可行性

周淑萍

摘要：黑龍江省“旅游+互聯(lián)網”的智慧旅游的實施是旅游信息化發(fā)展到一定程度的產物，但是，目前黑龍江省高職院校培養(yǎng)出的旅游專業(yè)人才卻難以滿足黑龍江省智慧旅游業(yè)發(fā)展的新要求。因此，為了解決人才培養(yǎng)和市場需求相脫節(jié)的矛盾，對黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養(yǎng)的可行性進行研究，從而發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出建議。

關鍵詞：黑龍江??；高職院校；智慧旅游人才培養(yǎng)；可行性

一、引言

智慧旅游是一個全新的命題，它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產業(yè)創(chuàng)新、促進產業(yè)結構升級為特色。發(fā)展智慧旅游，能夠助推我國旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級，助推我國由旅游大國向旅游強國邁進，加強智慧旅游相關人才的培養(yǎng)有利于我國在世界旅游產業(yè)格局中 占據(jù)競爭優(yōu)勢，有利于提升我國旅游業(yè)整體服務水平和服務質量。但是，目前大多數(shù)高職院校培養(yǎng)出的旅游專業(yè)人才卻難以滿足智慧旅游業(yè)發(fā)展的需求。有專家預言，智慧旅游的發(fā)展將給高職院校的旅游專業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。

二、黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養(yǎng)的必要性

1.黑龍江省智慧旅游人才缺乏

智慧旅游的發(fā)展涉及到各方面的知識，如旅游網站的建設、旅游信息的管理和旅游市場的營銷推廣等多方面知識，要求智慧旅游從業(yè)人員不但要具備較高的計算機操作能力及電子、商務知識，同時還應具備扎實的旅游學、管理學、市場營銷學、文化美學等學科方面的知識，但目前大部分從業(yè)人員能力比較單一，缺乏綜合型智慧旅游人才，嚴重制約了黑龍江省智慧旅游的迅速發(fā)展。針對這種智慧旅游人才不足的緊迫性，高職院校應以發(fā)展的眼光，探索高職旅游管理專業(yè)智慧旅游人才的培養(yǎng)，促進智慧旅游人才質和量的提升，滿足黑龍江省智慧旅游發(fā)展的需求。

2.黑龍江省具備智慧旅游基礎

黑龍江省“旅游+互聯(lián)網”的實施以游客需求為中心，整合資源，服務游客，充分利用多種信息化技術，為游客提供在游前、游中、游后各個旅游環(huán)節(jié)的智慧化的旅游服務，滿足游客在黑龍江省旅游的全程需求，提升游客在黑龍江省的旅游體驗?！奥糜?互聯(lián)網”的實施還重視政府引導、多方參與、市場應用的發(fā)展模式。在遵循市場經濟規(guī)律和旅游行業(yè)發(fā)展的自身要求下，強化政府在產業(yè)規(guī)劃、政策引導、配套服務、市場監(jiān)管等方面的作用，科學、有效的組織各部門力量，整合社會資源，形成合力發(fā)展“旅游+互聯(lián)網”機制。政府還營造開放包容的發(fā)展環(huán)境，將互聯(lián)網作為旅游發(fā)展要素共享的重要平臺，最大限度優(yōu)化資源配置，加快形成以開放、共享為特征的旅游產業(yè)發(fā)展新模式。同時，鼓勵黑龍江省各部門、旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等樹立互聯(lián)網思維，積極參與“互聯(lián)網+”建設，推動互聯(lián)網向黑龍江旅游產業(yè)的加速滲透，以融合促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，最大程度匯聚各類市場要素的創(chuàng)新力量，共同推動黑龍江省“旅游+互聯(lián)網”做大做強。

三、黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養(yǎng)的可行性分析

1.黑龍江省高職旅游管理專業(yè)開設現(xiàn)狀

高職旅游管理專業(yè)開辦以來，因教學改革深入，培養(yǎng)效果突出，深受社會各界認同，社會認知度非常高。專業(yè)師資雄厚，雙師型教師大多具有在企業(yè)一線實際工作經驗，并且學校還會聘任企業(yè)專家或一線從業(yè)人員做兼職老師或客座教授，讓行業(yè)專家參與教學管理。大多數(shù)院校構建了符合高職旅游管理人才培養(yǎng)特點的“校企合作、學做合一”的實踐教學體系，具有完善的實習實訓條件，實踐體系完善。以上諸方面為高職院校培養(yǎng)智慧型旅游人才打下了堅實的基礎。

2.黑龍江省智慧旅游格局初步形成

黑龍江省認真落實國務院《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，旅游信息化基礎建設進一步夯實，旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游公共服務平臺、旅游營銷平臺、旅游輿情監(jiān)測平臺建設等主導項目初步完成，應用支撐能力明顯增強；無線網絡覆蓋進一步完善，旅游電子觸摸屏、客流監(jiān)測系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務系統(tǒng)、微信智慧景區(qū)等初步建成并發(fā)揮效用；黑龍江“旅游+互聯(lián)網”3個試點城市、15個試點景區(qū)、1個試點基地建設完成并形成示范效應；與騰訊、阿里、百度、攜程等達成合作，黑龍江旅游服務、管理、營銷等各方面與互聯(lián)網融合的深度及廣度不斷加強。2018年底，在線旅游投資占全省旅游直接投資的10%，在線旅游收入占全省旅游收入的15%，黑龍江省智慧旅游的氛圍已初步形成。

四、培養(yǎng)智慧旅游人才的建議

1.明確培養(yǎng)方向，構建適合智慧旅游發(fā)展的課程體系。

智慧城游背景下，高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)可以分兩個方向走：一是保留支撐智慧旅游落地服務為主的導游專業(yè)，二是增設以線上服務為主的旅游管理專業(yè)。

2.加強培養(yǎng)學生在各崗位中信息化技術應用的實踐能力

實踐能力的培養(yǎng)是智慧旅游人才培養(yǎng)的關鍵環(huán)節(jié)。首先，加大實訓實習課程的課時比例，通過實踐教學提高智慧旅游人才實踐能力。其次，根據(jù)專業(yè)需求，建立相應的智慧旅游景區(qū)、智慧旅行社等校內仿真實訓室，利用移動智能終端等信息技術模擬智慧旅游運營，通過“線上”“線下”模擬操作，給學生創(chuàng)造模擬仿真實訓學習條件，提高智慧旅游人才實踐能力。

3.加強智慧型師資隊伍建設

智慧旅游背景下，高職旅游專業(yè)教師需緊跟時代發(fā)展。我們可以引進計算機、移動互聯(lián)網等方面信息技術強的專業(yè)教師。旅游基礎知識專業(yè)教師應吸取智慧旅游的前沿理論，加強專業(yè)知識學習，創(chuàng)造機會深入到智慧旅游企業(yè)中，掌握一線旅游資訊。智慧化的師資隊伍是對智慧化的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的有利保證。

五、結論

智慧旅游是黑龍江省旅游行業(yè)的新領域，專業(yè)人才不足是正常的。黑龍江省高職院校應該緊跟本省智慧旅游的發(fā)展需要，探討出智慧旅游人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適需對路的智慧型旅游人才，為智慧旅游的發(fā)展提供人才保障。

參考文獻

[1]倪珊珊.智慧旅游背景下旅游管理應用型人才培養(yǎng)模式[J].中國外資科技導刊，2015

[2]唐永林.智慧旅游人才培養(yǎng)方案研究[J].長春師范大學學報，2015

[3]劉志霞.大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應用探討研究[J].廣東技師師范學院學報學報，2016

[4]黃海.國內外體育旅游專業(yè)人才培養(yǎng)之比較研究[J].教育與職業(yè)，2010

本論文為黑龍江省教育廳2017年度高等職業(yè)教育與繼續(xù)教育教學改革項目“智慧旅游時代的高職旅游管理專業(yè)課程體系研究”

（課題編號：SJGZY054）階段性成果。

（作者單位：黑龍江林業(yè)職業(yè)技術學院）