氣象服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略分析

肖峰

【摘要】社會(huì)公眾的需求及全球氣候的變化推動(dòng)著氣象服務(wù)的不斷發(fā)展，針對(duì)不同目標(biāo)和受眾的氣象類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品日漸增多。從最初的實(shí)況類(lèi)、預(yù)報(bào)類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品逐漸豐富到資訊類(lèi)、專題類(lèi)等不同種別。本文在對(duì)氣象服務(wù)作出說(shuō)明的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)案例，重點(diǎn)分析了我國(guó)目前的氣象服務(wù)現(xiàn)狀，討論了相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展模式，針對(duì)氣象服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略、價(jià)格策略及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分別進(jìn)行了探討，并提出了適合我國(guó)未來(lái)發(fā)展方向的氣象服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。

【關(guān)鍵詞】氣象服務(wù)產(chǎn)品;營(yíng)銷(xiāo)策略;發(fā)展趨勢(shì)

一、氣象服務(wù)概述

“氣象服務(wù)”的概念源于對(duì)“服務(wù)”的內(nèi)涵解釋，以及關(guān)于公共服務(wù)業(yè)、服務(wù)業(yè)的定義的理解，是指以氣象資源為基礎(chǔ)，展開(kāi)各種類(lèi)型的服務(wù)活動(dòng)，包括提供氣象信息、氣象產(chǎn)品，氣象咨詢及氣象技術(shù)支持等內(nèi)容。事實(shí)上，時(shí)至今日并沒(méi)有形成一個(gè)關(guān)于氣象服務(wù)定義的統(tǒng)一界定，根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類(lèi)種別。

基本氣象服務(wù)是由國(guó)家各級(jí)政府部門(mén)提供的一類(lèi)公益性服務(wù)，是以維護(hù)公民基本權(quán)益為前提、以增進(jìn)公共利益為宗旨的無(wú)償性保障。普通商品類(lèi)氣象服務(wù)是根據(jù)不同客戶的不同需求，利用氣象服務(wù)專業(yè)技術(shù)，將氣象信息收集整理成有價(jià)值的產(chǎn)品，輸出給目標(biāo)客戶的一類(lèi)有償性服務(wù)。是氣象服務(wù)產(chǎn)品中應(yīng)用最多、涉及范圍最廣的一類(lèi)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品。普通商品類(lèi)氣象服務(wù)的廣泛運(yùn)用，可以有效提高相關(guān)客戶或者產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，規(guī)避氣象風(fēng)險(xiǎn)。特殊商業(yè)化氣象服務(wù)是以普通商品類(lèi)氣象服務(wù)為基礎(chǔ)的一種利用專業(yè)技術(shù)，收集、整理、篩選出各類(lèi)氣象服務(wù)信息，從而使客戶能因特定氣象信息獲得商業(yè)化利潤(rùn)的一類(lèi)專業(yè)性極強(qiáng)的有償性氣象服務(wù)。

二、中國(guó)目前氣象服務(wù)產(chǎn)品商業(yè)化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

關(guān)于氣象服務(wù)產(chǎn)品的觀念轉(zhuǎn)變集中表現(xiàn)在最近五年，無(wú)數(shù)的商機(jī)與需求等待著氣象行業(yè)的進(jìn)入，產(chǎn)業(yè)鏈尚未成型卻出具雛形，正處在發(fā)展成長(zhǎng)的最迅速階段。大到各類(lèi)專業(yè)性氣象服務(wù)的需求日益旺盛，其對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展效率的提升大有裨益。小到人們?nèi)粘Ｉ顚?duì)于更高品質(zhì)生活的追求，都有了新的要求。不再是僅僅滿足于知道今天是否下雨要不要帶把傘這樣的問(wèn)題，更多開(kāi)始關(guān)心空氣質(zhì)量，每個(gè)時(shí)間段的空氣濕度，穿衣指數(shù)等一些更細(xì)節(jié)更以人為本的維度。

一方面氣象服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品作為一類(lèi)新興產(chǎn)品仍然需要探索如何將自身的商品屬性有效表現(xiàn)，從而吸引目標(biāo)客戶，另一方面，其相對(duì)不穩(wěn)定性與缺乏實(shí)體性同消費(fèi)者需要感知到的收益性之間可能出現(xiàn)的矛盾需要進(jìn)一步的解決。此外，由于國(guó)外有償性氣象服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展較早，無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)層面還是技術(shù)層面都遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)水平，例如美國(guó)1940年成立了“天氣與私人天氣預(yù)報(bào)服務(wù)關(guān)系委員會(huì)”在政府的幫助下，相關(guān)氣象服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品公司可以在1960年躋身全美發(fā)展最快公司前40，因此如何面對(duì)外來(lái)資本的侵入問(wèn)題值得深入思考。

三、氣象服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略分析

（一）氣象服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)定位

根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)著名的德?tīng)柗茪庀蠖桑嘘P(guān)氣象的投入跟產(chǎn)出比為1：98，企業(yè)每投資1塊錢(qián)進(jìn)入氣象預(yù)測(cè)方面，將會(huì)帶來(lái)98元錢(qián)的收入回報(bào)。針對(duì)不同的情況如果采取不同的應(yīng)用手段，經(jīng)濟(jì)回報(bào)率將會(huì)更高。

首先在針對(duì)個(gè)人或者微小型公司的目標(biāo)市場(chǎng)方面，全國(guó)旅行家協(xié)會(huì)同零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)全國(guó)5000名旅客作過(guò)調(diào)查：91-3%的人在出行前要關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，礙于目前相關(guān)政策因素，將氣象類(lèi)資訊信息產(chǎn)品作為純公益產(chǎn)品，尚未開(kāi)放私人準(zhǔn)入，然而背后巨大的市場(chǎng)需求與可能性卻可以預(yù)估。針對(duì)個(gè)人的不同情況的不同氣象類(lèi)服務(wù)需求，可以產(chǎn)生相應(yīng)的私人化定制服務(wù)，以旅游業(yè)為例，旅游公司對(duì)于游客目標(biāo)游覽地的未來(lái)天氣狀況因素是決定日期安排的重要因素，短時(shí)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需要更精密的技術(shù)與時(shí)間、人力成本，相應(yīng)的有償性收入將作為未來(lái)氣象服務(wù)的一個(gè)重要市場(chǎng)分支。

（二）氣象服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)策略

首先氣象服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)當(dāng)以國(guó)家物價(jià)局、財(cái)政部《關(guān)于放開(kāi)部分行政事業(yè)性收費(fèi)問(wèn)題的通知》、中國(guó)氣象局《關(guān)于下發(fā)<氣象專業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的原則規(guī)定>的通知》為基礎(chǔ)，結(jié)合不同的行業(yè)特性及用戶經(jīng)濟(jì)效益制定不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。見(jiàn)效快、周期短、效益較高的行業(yè)，定價(jià)較高;特點(diǎn)相反的定價(jià)策略相應(yīng)相反。

其次，根據(jù)目標(biāo)客戶的需求急迫性應(yīng)當(dāng)分層區(qū)分定價(jià)。對(duì)于迫切需要類(lèi)客戶從時(shí)效性、精準(zhǔn)性、頻率等多方面都提出了極高的要求，因此該類(lèi)氣象服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)匹配行業(yè)最高價(jià)格。對(duì)于一般需要類(lèi)客戶而言，該類(lèi)客戶往往經(jīng)濟(jì)效率優(yōu)先考慮，因此在定價(jià)方面應(yīng)當(dāng)合理磋商。對(duì)于可要可不要類(lèi)客戶來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)進(jìn)行宣傳工作。最后一類(lèi)客戶，即認(rèn)為不需要的客戶，營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在對(duì)思想觀念的改變上，因?yàn)槿魏我粋€(gè)個(gè)體的發(fā)展都沒(méi)有辦法絕對(duì)獨(dú)立于氣象服務(wù)。

（三）氣象服務(wù)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向

我們既要切實(shí)考量自身發(fā)展水平，制定出符合中國(guó)實(shí)際發(fā)展情況的氣象服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展模式及方向，同時(shí)應(yīng)該密切關(guān)注世界各國(guó)及先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展框架，探求可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)研究和學(xué)習(xí)主要國(guó)家及地區(qū)的典型專業(yè)氣象服務(wù)方式和相關(guān)體制對(duì)照情況，總結(jié)出內(nèi)在規(guī)律，找準(zhǔn)定位，把握各個(gè)具體方面的配比平衡。伴隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和宏觀政策層面的發(fā)展，探索出各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)，制定出最合理的價(jià)格方針，其中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把握專業(yè)氣象服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)展，及時(shí)提高專業(yè)技術(shù)，不僅有效服務(wù)于各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的公司或者企業(yè)，同時(shí)也為國(guó)家層面的氣象技術(shù)發(fā)展助力。如圖所示，為國(guó)外幾種典型的專業(yè)氣象服務(wù)方式及相關(guān)體制對(duì)照表。

四、總結(jié)

隨著氣象服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展以及人們對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品的觀念轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)的氣象服務(wù)產(chǎn)品迎來(lái)了發(fā)展的利好時(shí)機(jī)。一方面，在國(guó)家政策逐漸轉(zhuǎn)變的大背景下，行業(yè)機(jī)構(gòu)人員應(yīng)當(dāng)積極跟進(jìn)發(fā)展，把握時(shí)機(jī)，在不斷發(fā)展、革新氣象技術(shù)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)及用戶，采用特定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展壯大;另一方面既要勇于吸收國(guó)外先進(jìn)的氣象服務(wù)類(lèi)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展模式，又要警惕資本侵入風(fēng)險(xiǎn)，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)并尋找氣象服務(wù)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平衡。