華為CBG云服務部IOT云服務總監(jiān)伍斌：云+AI時代，人車互動和車載信息實現極致車機數字生活

我們知道聯接創(chuàng)造價值，這兩年有本很好的書叫《人類簡史》，為什么智能能夠打敗其他的動物和原始的人，是因為人們之間會八卦，通過八卦，人互相之間能夠聯接起來，互相了解，了解的基礎上就能夠互相協作，就能夠發(fā)揮一個人或者兩個人做不到的事情，比如組個小隊圍捕獵手。華為就是把數字世界代入每個人、每個家庭、每個組織構建萬物互聯的智能世界，這是我們的愿景。

無縫連接的三圈生態(tài)

華為消費者業(yè)務跟終端業(yè)務的狀況跟沃爾沃很相似，逆勢增長，這來源于我們旗艦手機的熱銷，以高打低，必須這樣做才能獲得整體的優(yōu)勢。

今年的業(yè)績我們可以看到華為在前幾年大量的創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，都是在手機本身上。走到今天來看這樣已經不夠了，雖然我們可以看到，手機從3000元、4000元到1萬，大家每兩年換一次手機都樂此不疲，是給人帶來非常便利的工具，無論是生產力還是娛樂還是各方面。這個工具再延展開來，我們只有把全場景整個圍繞人的，無論從手機還是平板辦公設備，還是音響、電視家居設備，圍繞用戶，三個屏四個屏，電視、車，這些屏都是消費者在日常生活中最主要的發(fā)展跟數字系統交互的界面，把這些界面全場景概念打通，能夠體驗到無縫聯接，這樣消費者體驗才會更好，僅僅在手機上不夠，我們也提出我們的全場景戰(zhàn)略，叫三圈生態(tài)、無縫體驗。

三圈是設備分成三類，當然我們跟用戶私密性和情感聯系上第一的一定是手機，基本上是24小時陪伴你的助理第二層就是平板、電視、音響，第二層我們稱之為交互輔入口，第三層還是在生活中剛才說的控制等和掃地機器人，這些C2的LOT硬件，還有2B的，LOT水表和電表，這三國讓消費者在三國設備能夠聯接起來，這樣消費者的感覺才是最好的。因為第一層和第二層的主入口和輔入口都是華為在生產軟硬件設備，車是例外，我們稱之為2B和2C，帶來我們手機消費者這么一個好的體驗。

打造全場景體驗能力

我認為車機是除手機之外最具有價值的入口，為什么呢？因為中國有句老話，車是男人的第二個老婆，還有句話叫“車和老婆不給借，其他都可以借”，說明車和人的情感聯系是非常緊密的。第一是手機，存在你所有場景信息。第二是車，我們在上海、深圳，在座的平均開車時間都在一個半小時到兩個小時，在這個過程中使用這個車子帶來情感的聯系是非常親密的，讓這個體驗每升級一分，產品就增加十分。這就是我們在車場景下是非常重要的場景，是在手機輔入口方面的最終入口。

什么叫全場景的體驗能力，就是了解用戶信息、畫像、感知用戶場景變化和預測用戶需求，通過我們各種交互手段，包括視覺和聽覺，我們來完成交互的入口，最終我們完成服務找人和人找服務的交互。前面我們一些嘉賓介紹了怎么通過語音來完成我們的需求，或者通過地圖發(fā)生指令，你主動發(fā)起服務訴求，將來服務找人更重要，在信息時代很多事情不需要時時刻刻記著它，高管會有個人助理幫他的忙，大多數老百姓沒有助理，我們希望全場景完成數字助理功能，讓消費者更好使用各個情況的服務。