探析高職院校學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)管理的重要性
——以山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院泰安基地為例

(山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 山東 青島 266000)

隨著高等教育體制的不斷改革，高校育人環(huán)境的不斷變化，學(xué)生的思想教育、行為教育不僅僅局限于日常課堂教學(xué)中。宿舍作為學(xué)生在校期間生活、學(xué)習(xí)、交流、娛樂的重要場(chǎng)所，已經(jīng)成為了校園文化的重要組成部分。學(xué)生的大部分課余時(shí)間是在宿舍度過的，宿舍的環(huán)境對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。學(xué)生的行為習(xí)慣、個(gè)人素質(zhì)養(yǎng)成都離不開宿舍這個(gè)載體。充分利用宿舍內(nèi)務(wù)管理教育功能，將素質(zhì)教育滲透到宿舍文化建設(shè)中，使宿舍文化建設(shè)與學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)融為一體，共同提升。

一、學(xué)生宿舍現(xiàn)狀介紹

(一)山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院泰安基地及宿舍簡(jiǎn)介

山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院泰安基地建成于2012年，位于泰安市岱岳區(qū)金牛山路57號(hào)，占地230畝，是學(xué)院重要教學(xué)場(chǎng)所和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)是山東省服務(wù)外包培訓(xùn)基地、山東省國(guó)際商務(wù)培訓(xùn)基地、國(guó)家商務(wù)部國(guó)際商務(wù)官員研修基地。自2016年起開始招生，招生專業(yè)為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)、會(huì)計(jì)、商務(wù)英語等專業(yè)，均為大一新生在此就讀，大二、大三回青島本部就讀。針對(duì)這些學(xué)生，學(xué)院主要集中強(qiáng)化他們的外語和專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)；由于校區(qū)內(nèi)常年承辦商務(wù)部70多個(gè)國(guó)家的援外培訓(xùn)項(xiàng)目，也為學(xué)生提供了國(guó)際化學(xué)習(xí)氛圍和便利的外語學(xué)習(xí)條件。目前，泰安基地在校生均為482人，教師團(tuán)隊(duì)14人。

校區(qū)內(nèi)擁有標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、餐廳，以及學(xué)生體育拓展活動(dòng)場(chǎng)所。其中，公寓建筑面積10000平米，包含4至6人宿舍146間，宿舍內(nèi)均配備無線網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、消防設(shè)施、精致家具。床鋪采用上下鋪格局，每位學(xué)生除床位之外，還配備了學(xué)習(xí)桌椅、獨(dú)立衣柜，每間宿舍都建有獨(dú)立的衛(wèi)生間。宿舍外的公共區(qū)域設(shè)有活動(dòng)大廳，配備沙發(fā)和茶幾以便學(xué)生使用。

(二)管理對(duì)象

當(dāng)前，學(xué)校在校生以1997-1999年出生的最后一批“90后”為主，均為山東生源。因受家庭成長(zhǎng)環(huán)境、初高中學(xué)習(xí)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的影響，每位學(xué)生都有自己獨(dú)特的個(gè)性。當(dāng)這些來學(xué)生進(jìn)入一個(gè)宿舍共同生活學(xué)習(xí)時(shí)，性格上的碰撞是難免的。在宿舍內(nèi)務(wù)管理過程中，學(xué)生表現(xiàn)出以下幾點(diǎn)共性特征：

1.個(gè)性較為突出。一般情況下，“90后”的學(xué)生個(gè)性比較明顯，表現(xiàn)為好奇心重，對(duì)新鮮事物充滿好奇感，并愿意去嘗試。性格敏感，注重個(gè)人的表現(xiàn)，想做與眾不同，以自我為中心，缺乏大局觀念。責(zé)任感較弱，缺乏溝通意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2.公德意識(shí)淡薄。部分學(xué)生受成長(zhǎng)、社會(huì)環(huán)境的影響，存在著一些公德意識(shí)淡薄的現(xiàn)象：亂扔垃圾、破環(huán)公共財(cái)物等。深夜打鬧、宿舍內(nèi)吸煙的情況也是屢次出現(xiàn)，不僅影響同學(xué)的休息，傷害了身體，還影響了宿舍環(huán)境的衛(wèi)生，甚至帶來安全隱患。

3.安全意識(shí)缺乏。安全意識(shí)缺乏主要表現(xiàn)在生活常識(shí)不足，用電安全知識(shí)有限，購買沒有任何安全保障標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。在宿舍內(nèi)使用大功率家用電器，如電吹風(fēng)、電熱毯等。更有學(xué)生使用違章電器，例如電飯煲、電火鍋等設(shè)備。這些大功率或者違章電器容易造成宿舍電路，引起不必要的麻煩，設(shè)置可能引發(fā)火災(zāi)，造成人員手上以及財(cái)產(chǎn)損失。

4.守紀(jì)觀念較弱。為了學(xué)生及管理人員能夠按時(shí)休息，學(xué)院規(guī)定工作日宿舍關(guān)門時(shí)間為22:30，周末為23:00。但依舊有部分學(xué)生晚歸，不僅影響了門衛(wèi)管理人員的休息，也給宿舍同學(xué)帶來一定的不便。既反映出部分學(xué)生守紀(jì)觀念不強(qiáng)，也反映出安全意識(shí)的缺乏。

二、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)管理的措施

為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、有序、安全、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使學(xué)生宿舍管理工作制度化、規(guī)范會(huì)，更結(jié)合了學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)和用人單位的實(shí)際需求，提升學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)生活習(xí)慣和校園文化建設(shè)的層次，制定了符合泰安基地宿舍管理工作的相關(guān)辦法。

(一)宿舍分配。在新生報(bào)道之前，筆者以及其他輔導(dǎo)員老師根據(jù)學(xué)院招生部門下發(fā)的專業(yè)、班級(jí)、人數(shù)、性別等相關(guān)信息，對(duì)宿舍進(jìn)行了比較詳細(xì)的分配方案，再根據(jù)開學(xué)報(bào)道的前后順序安排學(xué)生入住宿舍床位。宿舍的分配雖然帶有一定的隨機(jī)性和強(qiáng)制性，這也是為了鍛煉學(xué)生面對(duì)不同生活環(huán)境的應(yīng)對(duì)能力與溝通能力。

(二)管理措施。宿舍根據(jù)格局面積的不同，分為四人間與六人間。宿舍內(nèi)每位學(xué)生配備的基礎(chǔ)設(shè)施相同，床位、學(xué)習(xí)桌椅、晾衣架、衣柜，以及宿舍內(nèi)可供洗漱、淋浴的獨(dú)立衛(wèi)生間，學(xué)生的生活起居可以足不出門的得以解決。

1.制定內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)對(duì)宿舍管理的基本要求，結(jié)合基地優(yōu)越的住宿環(huán)境以及入學(xué)軍訓(xùn)的內(nèi)務(wù)整理訓(xùn)練，制定出比較嚴(yán)苛的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(1)床鋪。被子需疊成軍人標(biāo)準(zhǔn)(俗稱豆腐塊)靠窗一側(cè)放置，枕頭平整放在軍被旁靠墻一側(cè)，床單鋪平不允許出現(xiàn)褶皺，褥子墊子鋪整齊，床單格子線與褥子墊子外側(cè)重合。床沿不允許有積灰。

(2)桌椅。桌面保持干凈整潔，物品擺放盡量簡(jiǎn)潔，必須整齊。兩個(gè)抽屜物品有序擺放整齊，椅子在不適用的情況下推進(jìn)桌下，避免給宿舍人員的走動(dòng)造成不便。

(3)衣柜。衣柜內(nèi)衣物懸掛或疊放整齊，懸掛上衣外套兩袖在背后打結(jié)，不準(zhǔn)出現(xiàn)衣服亂堆亂塞的現(xiàn)象。

(4)外置個(gè)人物品。個(gè)人日常所需的鞋、行李箱、洗漱用品等物品放置床下或衛(wèi)生間規(guī)定區(qū)域，鞋子擺放統(tǒng)一規(guī)定鞋跟朝外，卡在地板磚線上擺放整齊，行李箱推床下或者在室內(nèi)角落擺放整齊。洗漱用品放置自己盆中或擺在洗漱臺(tái)隔板，不得隨意擺放。

(5)公共區(qū)域衛(wèi)生。公共區(qū)域衛(wèi)生是指宿舍內(nèi)空調(diào)、電燈電源、地板、垃圾簍、晾衣架、窗臺(tái)、衛(wèi)生間、電子鑰匙等，還包括門口走廊的衛(wèi)生。以上項(xiàng)目是宿舍內(nèi)所有成員共同承擔(dān)的。宿舍內(nèi)無人時(shí)，公共區(qū)域必須打掃干凈，切斷空調(diào)、燈、手機(jī)充電器等所有電源，不準(zhǔn)有任何生活垃圾，天氣條件允許的情況下，必須開窗通風(fēng)。

2.制定檢查標(biāo)準(zhǔn)。泰安基地宿舍內(nèi)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)是以宿舍為單位，整體內(nèi)務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量分為三個(gè)等級(jí)，即“1”、“2”、“3”。并對(duì)全體成員或者個(gè)別同學(xué)進(jìn)行加減0.05課內(nèi)學(xué)分的獎(jiǎng)懲措施。

“1”為優(yōu)秀，宿舍內(nèi)務(wù)各方面嚴(yán)格按照內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，個(gè)人物品擺放整潔，公共區(qū)域干凈衛(wèi)生，衛(wèi)生間設(shè)施擦拭干凈，給檢查者溫馨、舒適感。獲得“1”的宿舍，給宿舍全體成員加分。

“2”為一般，即宿舍內(nèi)個(gè)人或者公共區(qū)域衛(wèi)生打掃不到位，例如全體忘帶鑰匙、軍被不規(guī)范、地面不干凈、留有垃圾等現(xiàn)象。獲得“2”的宿舍，給宿舍內(nèi)務(wù)良好或者較差的成員進(jìn)行相應(yīng)的加減分，或者全體不加不減。宿舍內(nèi)有請(qǐng)假休息的，不進(jìn)行檢查，課內(nèi)學(xué)分全體不加不減。

“3”為不合格。即宿舍存在內(nèi)務(wù)臟亂差、未切斷電源、使用違章電器、下水道人為堵死等嚴(yán)重情況。得“3”的宿舍，所有成員扣分。

如遇特殊情況，核實(shí)后會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。

(三)檢查措施

大多數(shù)院校的宿舍內(nèi)務(wù)檢是查由老師和學(xué)生檢查或者抽查來進(jìn)行，泰安基地則由輔導(dǎo)員及班主任老師每周五天六次檢查。

1.日常檢查。每周一至周五早八點(diǎn)，全體學(xué)生正式上課后，由輔導(dǎo)員老師親自檢查并進(jìn)行內(nèi)務(wù)等級(jí)量化，每次檢查大約耗時(shí)一小時(shí)。并及時(shí)統(tǒng)計(jì)出檢查結(jié)果，公布至學(xué)生微信群中，同時(shí)也接受學(xué)生的監(jiān)督與意見反饋。

2.衛(wèi)生大檢查。每周四下午兩點(diǎn)例行衛(wèi)生大檢查，學(xué)生在宿舍內(nèi)自習(xí)并等候，由輔導(dǎo)員、班主任老師分組到各宿舍進(jìn)行指導(dǎo)檢查。

根據(jù)內(nèi)務(wù)與檢查標(biāo)準(zhǔn)，由老師當(dāng)面向?qū)W生指出宿舍內(nèi)務(wù)優(yōu)秀或不足之處，督促學(xué)生及時(shí)整理。

3.組織相關(guān)賽事評(píng)比活動(dòng)

(1)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比。根據(jù)一學(xué)期或者一學(xué)年的內(nèi)務(wù)檢查結(jié)果，對(duì)照班級(jí)、個(gè)人進(jìn)行課內(nèi)學(xué)分量化，加入到班級(jí)量化及個(gè)人綜合測(cè)評(píng)中。讓學(xué)生通過數(shù)據(jù)對(duì)自己的內(nèi)務(wù)情況有所了解并重視。引導(dǎo)學(xué)生要做好自己，福及班級(jí)，培養(yǎng)班級(jí)利益為重的大局觀念。

(2)開展宿舍文化建設(shè)活動(dòng)。組織學(xué)生開展疊軍被大賽，通過班級(jí)內(nèi)部推薦、隨機(jī)搖號(hào)、毛遂自薦等形式進(jìn)行疊軍被大賽，并通過活動(dòng)結(jié)果評(píng)選出個(gè)人、宿舍、班級(jí)相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，并給參賽個(gè)人和班級(jí)加相應(yīng)的課內(nèi)學(xué)分。

(四)班主任日常德育教育。加強(qiáng)學(xué)生宿舍文化建設(shè)，除日常的檢查之外，同樣也離不開輔導(dǎo)員、班主任的日常思想、德育教育。利用班會(huì)、晚自習(xí)、巡查宿舍的時(shí)機(jī)，根據(jù)當(dāng)天或者近段時(shí)間的宿舍內(nèi)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行思想教育，抓宣傳、樹榜樣、以點(diǎn)帶面，讓學(xué)生認(rèn)同宿舍文化，把宿舍當(dāng)成家，把宿舍文化建設(shè)當(dāng)成學(xué)生課余生活的重要事情，引導(dǎo)學(xué)生懂得內(nèi)務(wù)的重要性。同時(shí)，借此提高班級(jí)的集體榮譽(yù)感、班級(jí)凝聚力，一定會(huì)增強(qiáng)教育的效果。

三、宿舍內(nèi)務(wù)管理對(duì)學(xué)生各方面成長(zhǎng)的重要性

宿舍作為學(xué)生在校生活的第一場(chǎng)所、學(xué)習(xí)的第二課堂、人格完善與氣質(zhì)修養(yǎng)的重要舞臺(tái)，是高校長(zhǎng)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成和綜合素質(zhì)提高的重要陣地。宿舍文化是校園文化的重要組成部分，對(duì)學(xué)生的各方面成長(zhǎng)具有十分重要的影響。

(一)有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。受生源層次的影響，高職學(xué)校的學(xué)生在個(gè)人文明行為上并沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，甚至受到家庭成長(zhǎng)環(huán)境的影響，做任何事情只顧及自己的感受，卻不管享受之后的亂攤子。通過在宿舍內(nèi)務(wù)上的要求，使得學(xué)生在生活中，對(duì)自己的生活質(zhì)量及行為習(xí)慣有一個(gè)重新的鍛煉、認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在每天的內(nèi)務(wù)整理中逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

(二)有助于學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。大學(xué)是學(xué)生人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，也是人際關(guān)系走向社會(huì)的重要時(shí)期。宿舍里來自不同地區(qū)、不同家庭的同學(xué)，在宿舍內(nèi)務(wù)整理的過程中，鍛煉溝通交流、寬容忍讓、互相幫助的能力，良好的宿舍分為不僅有利于培養(yǎng)高職學(xué)生的人際交往能力，還有利于學(xué)生個(gè)體的全面發(fā)展，為今后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。

(三)有助于學(xué)生健康心理的培養(yǎng)。宿舍作為學(xué)生在校學(xué)習(xí)的第二課堂，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)有著重要的作用。在宿舍中，通過內(nèi)務(wù)的清掃整理，成員之間關(guān)系融洽，互相之間真誠相待，健康和諧的環(huán)境有如家的感覺，對(duì)學(xué)生的心理健康與身心發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。

(四)有助于學(xué)生適應(yīng)社會(huì)能力的培養(yǎng)。無論是從專業(yè)技能角度，還是職業(yè)素質(zhì)需求的角度出發(fā)，宿舍內(nèi)務(wù)管理都對(duì)學(xué)生提供了必須的幫助。任何工作都離不開認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，通過學(xué)生在校期間整理宿舍內(nèi)務(wù)的鍛煉，對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣有著潛移默化的影響，使學(xué)生在日常生活中養(yǎng)成了一些未來走向社會(huì)崗位所必須的工作能力，對(duì)學(xué)生的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，終身受益的。

綜上所述，宿舍內(nèi)務(wù)管理對(duì)高職學(xué)生的健康成長(zhǎng)、全面成才、培養(yǎng)各方面的能力具有積極的作用。在新時(shí)代新環(huán)境下，我們務(wù)必要把宿舍內(nèi)務(wù)管理工作與學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成工作相結(jié)合起來，不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。