企業(yè)大學在佛山企業(yè)創(chuàng)新中的作用及體系建構(gòu)
——以美的學院為例

廖 靖

（佛山市委黨校管理學教研部，廣東 佛山528300）

當前世界經(jīng)濟格局正處于深度調(diào)整時期，歐美等主要發(fā)達國家經(jīng)濟持續(xù)低迷，國際市場需求的嚴重萎縮迫使我們改變過往高度依賴外向型經(jīng)濟的發(fā)展模式，因而加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，拉動內(nèi)需，業(yè)已成為我國在新經(jīng)濟常態(tài)下的長期國策。佛山作為嶺南文化的發(fā)源地，是全國著名的陶藝之鄉(xiāng)、粵劇之鄉(xiāng)、武術(shù)之鄉(xiāng)和民間剪紙等藝術(shù)之鄉(xiāng)，有著悠久的歷史。同時，佛山的城鎮(zhèn)化率和城鎮(zhèn)化質(zhì)量均居全國前列，佛山在粵港澳大灣區(qū)城鎮(zhèn)化空間發(fā)展格局中處于核心地域。因而，積極推動國家創(chuàng)新型城市建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)升級，將以低成本要素驅(qū)動為主的增長逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣?chuàng)新驅(qū)動為主的增長，努力建設(shè)自主創(chuàng)新示范區(qū)，當好全省創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的排頭兵已成為佛山當仁不讓的責任與使命。

知識與技術(shù)的綜合創(chuàng)新是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的原動力。除了傳統(tǒng)的高等院校、科研院所外，企業(yè)大學日益成為知識與技術(shù)創(chuàng)新、突破的重要場所以及優(yōu)質(zhì)員工的培養(yǎng)基地。企業(yè)大學通過開發(fā)一套適合企業(yè)實際運營和發(fā)展目標的人力資源再教育模式，推動企業(yè)打造優(yōu)勢人才隊伍以提升企業(yè)競爭力，因而在區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動的跨越式發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。本文在梳理企業(yè)大學與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之間關(guān)系的基礎(chǔ)之上，分析企業(yè)大學在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)興起與升級中的作用與價值，指出企業(yè)大學與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從而為創(chuàng)建佛山本土化的企業(yè)大學提供借鑒作用。

一、企業(yè)大學的歷史透析

企業(yè)大學又稱公司大學，是以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級管理人才為目的，從而滿足企業(yè)員工和合作伙伴終身學習需要的一種新型企業(yè)教育體系。通過幾十年發(fā)展，企業(yè)大學已經(jīng)有了比較成熟的運作模式。其運營資金來自企業(yè)本身，師資分別來自企業(yè)高管、高等院校兼職教授及企業(yè)自身培養(yǎng)的專職培訓師。企業(yè)大學的教學手段有別于傳統(tǒng)高校，綜合使用了網(wǎng)絡互動平臺、真實場景模擬、典型案例分析及互動教學等具有實效性的教育手段，以期訓練和培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)和管理人才，并促進員工的終身教育發(fā)展。中國管理科學院院士張文賢教授指出，企業(yè)大學的定位應該是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，傳統(tǒng)高校培養(yǎng)的是通才，而企業(yè)大學培養(yǎng)的是專才。

最早的企業(yè)大學可以追溯到1927年通用汽車公司創(chuàng)辦的企業(yè)學校?？v觀企業(yè)大學的產(chǎn)生和演變歷史，大致可分為以下幾個階段：（1）20世紀初以廠辦學校的興起為標志的孕育階段。（2）20世紀初到50年代為企業(yè)大學的初創(chuàng)期。以電力革命為標志的第二次產(chǎn)業(yè)革命將人類帶入了電氣時代，技術(shù)的高歌猛進促進企業(yè)對先進技術(shù)和管理方式的不斷突破，催生了現(xiàn)代企業(yè)大學的萌芽，其中1914年通用電器公司的Charles Steinmetz所創(chuàng)辦的企業(yè)學校(Corporation Schools)被視為現(xiàn)代企業(yè)大學萌芽的重要標志。（3）20世紀50年代至今是企業(yè)大學的發(fā)展和成熟階段。以新材料、新技術(shù)等為標志的第三次產(chǎn)業(yè)革命將人類社會帶入到了知識經(jīng)濟時代。技術(shù)的背后是優(yōu)秀的人力資源，而人才需要教育和培訓，于是一些企業(yè)開始逐漸看重企業(yè)人才的自我開發(fā)和培養(yǎng)，企業(yè)大學在企業(yè)的戰(zhàn)略中得到了前所未有的重視，一些知名企業(yè)的企業(yè)大學應運而生，如1955年迪士尼大學成立,旨在通過教育培養(yǎng)具有很強勝任力的高素質(zhì)員工來服務企業(yè)的核心目標，即“為顧客生產(chǎn)快樂”。90年代初以來，國內(nèi)一些知名企業(yè)也紛紛創(chuàng)建了“企業(yè)大學”，或者“企業(yè)學習中心”等，企業(yè)大學得到空前發(fā)展。

不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)大學的產(chǎn)生和演變過程中始終隱含著這一規(guī)律：技術(shù)進步引發(fā)了產(chǎn)業(yè)革命，而產(chǎn)業(yè)革命又強化了技術(shù)的價值，因而企業(yè)大學的產(chǎn)生與發(fā)展天然地與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命緊密相關(guān)。同時，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命反過來又成為企業(yè)大學發(fā)展和完善的不竭動力。企業(yè)大學如今被定位為技術(shù)的孵化器，在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)運營中有著舉足輕重的作用。［1］展望未來，隨著知識經(jīng)濟向縱深發(fā)展，知識總量呈幾何級數(shù)增長，知識的“保鮮期”越來越短，企業(yè)大學將深入到企業(yè)運營的全業(yè)務鏈中，實現(xiàn)全員、全面和全程的培訓和人力資本要素的綜合提升。同時企業(yè)大學會走出企業(yè)，融入?yún)^(qū)域，跟高校、研究所進行協(xié)同創(chuàng)新，成為區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要引擎。

二、企業(yè)大學在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的作用和價值

以“科學—技術(shù)—生產(chǎn)”一體化為主要特征的新技術(shù)革命帶來了從體力的解放到腦力的解放、從單項技術(shù)革命發(fā)展到多項技術(shù)和綜合技術(shù)的革命，因而知識的創(chuàng)新和運用成為技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)升級的重要推手。企業(yè)大學重要價值在于知識創(chuàng)新能力，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、持續(xù)性、系統(tǒng)性、泛在性、高效能的知識服務。［2］同時，企業(yè)大學所提供的知識生產(chǎn)服務與企業(yè)生產(chǎn)實踐緊密融合，知識的指向性與運用性更強。

（一）通過體系性的知識生產(chǎn)服務，促進企業(yè)的知識創(chuàng)新與技術(shù)進步

知識經(jīng)濟最為典型的特征就是知識創(chuàng)新與技術(shù)進步在企業(yè)產(chǎn)品、服務供給中對企業(yè)的核心競爭力有著舉足輕重的作用，它關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因而是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的“根器”所在。知識經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，由工匠單獨創(chuàng)新并促進技術(shù)進步的效率已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)更迭的速度，企業(yè)的競爭從以往的價格競爭轉(zhuǎn)為不斷推進技術(shù)的更新?lián)Q代，占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈的頂端，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。傳統(tǒng)的知識創(chuàng)新是由高校、研究機構(gòu)或者工匠實現(xiàn)的。雖然基礎(chǔ)研究能促進知識創(chuàng)新，但在知識的運用也就是技術(shù)的改進中銜接不到位，不能快速地解決企業(yè)生產(chǎn)過程中所面臨的問題。工匠基于自身經(jīng)驗的積累和諸如個人天賦、努力等個人因素所產(chǎn)生的技術(shù)更新，則具有偶然性。這些都不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對技術(shù)日新月異的更迭要求。而企業(yè)大學是扎根于知識與技術(shù)運用一線的科技創(chuàng)新服務平臺，以解決企業(yè)生產(chǎn)實際問題為使命，比傳統(tǒng)高校更為關(guān)注技術(shù)問題。不同于一般的技術(shù)攻堅平臺，以技術(shù)創(chuàng)新為核心業(yè)務的企業(yè)大學能整合有助于解決實際問題的相關(guān)理論知識和工人經(jīng)驗，充分利用企業(yè)相關(guān)資源，通過提供持續(xù)的、廣泛的、高效能的知識生產(chǎn)服務，為企業(yè)知識創(chuàng)新、技術(shù)進步提供動力引擎。

（二）通過對員工進行培訓和繼續(xù)教育，優(yōu)化企業(yè)的人力資本

創(chuàng)新是一種復雜思維和智力過程，除了受制于外在的技術(shù)條件、認識工具，其中一個最為關(guān)鍵也最為活躍的因素，就是優(yōu)質(zhì)人力資本的積累與集聚。如果說創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，那么人力資本就是這個動力中不可或缺的核心要素。傳統(tǒng)教育的滯后性使得畢業(yè)生很難在短時間內(nèi)勝任現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)對人力資本的需求，更不用說參與到企業(yè)攻堅和創(chuàng)新任務中，因而需要企業(yè)利用自己的平臺對員工進行培訓和再教育。企業(yè)大學通過整合企業(yè)的學習資源，根據(jù)企業(yè)核心業(yè)務組織學習內(nèi)容、營造學習環(huán)境、制定學習方案、設(shè)計學習形式，從而提升企業(yè)員工培訓的效能。更為重要的是，企業(yè)大學通過培育和發(fā)展企業(yè)文化，著力打造學習型企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境和氛圍，從而大大提升了企業(yè)的創(chuàng)造力。企業(yè)大學通過整合和優(yōu)化利于企業(yè)員工創(chuàng)新的制度乃至整個文化環(huán)境，打造員工創(chuàng)新的利益共同體，創(chuàng)造大眾創(chuàng)新，人人進取的企業(yè)氛圍，從而提升企業(yè)的人力資源效能，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)造力。

（三）通過提供戰(zhàn)略咨詢與服務，為企業(yè)戰(zhàn)略組織提供智能支持

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的確立，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)愈加復雜，企業(yè)的生存環(huán)境也變幻莫測，因而企業(yè)經(jīng)營的不確定性和風險性逐漸增大。為了應對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)需要更加完整的市場信息收集、更加科學規(guī)范的決策過程、更加高效的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。企業(yè)大學以解決企業(yè)運營發(fā)展中的重大問題為使命，通過科學合理的市場信息收集、資源的整合與協(xié)調(diào)、完善的決策與分析、精確的判斷與預測，從而成為企業(yè)戰(zhàn)略制定的智囊團和決策咨詢顧問。企業(yè)大學是企業(yè)重大戰(zhàn)略的商討和評估平臺，也是企業(yè)經(jīng)營理念和思路的策源地，各種經(jīng)營思路、觀點見解在此得到交流與磋商，成為企業(yè)戰(zhàn)略形成和完善的智慧中心。

三、跨越式發(fā)展中的佛山企業(yè)大學建構(gòu)研究——美的學院的經(jīng)驗和啟示

推動產(chǎn)業(yè)升級、城市升級，努力建設(shè)民富市強、美麗幸福佛山是當前和今后一段時期佛山市創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的工作重心和主線。要達成這一目標，必須高舉創(chuàng)新大旗，堅定不移地走創(chuàng)新發(fā)展之路。缺乏與先進制造和高端產(chǎn)業(yè)相適應的知識型、技術(shù)型人才成為制約佛山產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的瓶頸。然而，人力資源的建設(shè)不能總依靠“進口”，既要聚八方可用之才，還要做好本土人才的培養(yǎng)和更新，這就需要發(fā)揮企業(yè)大學在人力資源創(chuàng)新與優(yōu)化中的作用，為企業(yè)的技術(shù)攻堅、產(chǎn)業(yè)升級儲備更多的人才。同時，要引導企業(yè)經(jīng)營者形成對于企業(yè)大學的正確認識，了解企業(yè)大學在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)升級中的重要價值與作用。依據(jù)對美的學院的個案研究，我們認為在現(xiàn)代企業(yè)大學建設(shè)和創(chuàng)新方面，有以下幾個關(guān)鍵認識和舉措有待落地和推進。

（一）重視企業(yè)大學在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級中的示范引領(lǐng)作用

優(yōu)秀企業(yè)之所以成為行業(yè)標桿，企業(yè)大學在人力資源開發(fā)與企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)突破上發(fā)揮著重要作用。截至2009年世界五百強已有超過80%的企業(yè)開設(shè)了企業(yè)大學。［3］2013年，中國企業(yè)大學數(shù)量已超過2000所，近5000萬人接受了企業(yè)大學的教育。［4］在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體系中，認可并接受企業(yè)大學在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級中的示范引領(lǐng)作用業(yè)已成為卓越企業(yè)以及企業(yè)管理者的共識。

美的學院是美的集團實施“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略的產(chǎn)物。美的學院為美的集團及旗下各單位員工提供領(lǐng)導力、專業(yè)性資源，推廣學習成長的新資訊、新視野、新理念、新技術(shù)、新項目、新課程、新標桿、新成果等。這些體系性的知識生產(chǎn)服務，使得美的集團能以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品向中高端和差異化方向發(fā)展，提升產(chǎn)品附加值，加快從要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。正是通過企業(yè)大學為載體的科技研發(fā)和科技成果轉(zhuǎn)換，使得美的集團在行業(yè)整體低迷的背景下，得以突破關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)，并在前沿技術(shù)、智能化和人工智能化方面取得顯著進展，從而領(lǐng)跑整個家電行業(yè)。

當前，佛山處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，供給側(cè)改革的關(guān)鍵時期，更需要發(fā)揮企業(yè)大學在培養(yǎng)先進制造和高端產(chǎn)業(yè)相適應的知識型、技術(shù)型人才中的重要作用。同時，企業(yè)大學需要得到公司“母體”的重視和支持,將企業(yè)大學作為企業(yè)組織機構(gòu)的一部分,并在資金上給予扶持，從而將企業(yè)大學的建設(shè)作為企業(yè)運營的重要環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃不可或缺的板塊。

（二）建立契合本土文化，符合行業(yè)特征的現(xiàn)代企業(yè)大學運行架構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)大學運行構(gòu)架包括組織結(jié)構(gòu)、職能定位、人員層級等。佛山以其家用電器行業(yè)、陶瓷及其他建材行業(yè)、金屬材料加工及制品業(yè)、電子信息行業(yè)、精細化工及醫(yī)藥行業(yè)、家居用品制造業(yè)等馳名海內(nèi)外，在創(chuàng)建本土企業(yè)大學時要著重梳理并抓好以下幾個環(huán)節(jié)：

第一，企業(yè)大學培訓課程體系的建設(shè)。提出基于崗位勝任力模型并結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道進行課程開發(fā)，注重員工培訓需求的分析，搭建較為全面的課程體系。企業(yè)大學在教育目的上不同于一般的教育機構(gòu)。正如珍妮·梅斯特（Jeanne Meister）所說:企業(yè)大學培訓與傳統(tǒng)企業(yè)培訓最大的區(qū)別在于，傳統(tǒng)企業(yè)培訓往往是一次性培訓，企業(yè)大學培訓則是從一次性培訓轉(zhuǎn)向建立持續(xù)學習性組織。［5］如在美的學院開設(shè)的美的遠航與營銷班下的《大客戶管理》課程，該課程是系統(tǒng)解析多家500強企業(yè)的大客戶營銷及國際化營銷管理案例和機制，從大客戶營銷管理體系到變局與突破，通過實際業(yè)務場景分析大客戶營銷的精髓，抓住客戶痛點與需求，運用科學的大客戶銷售管理方法論，為生意創(chuàng)造價值。

第二，企業(yè)大學的培訓師資建設(shè)?；谄髽I(yè)大學培訓師資現(xiàn)狀，提出企業(yè)大學內(nèi)訓師體系的建設(shè)方案及外部講師的選拔流程。企業(yè)大學師資的權(quán)威性與實戰(zhàn)性是確保企業(yè)大學教學質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因而要堅持“理論+實踐”的結(jié)合，致力于知識的運用和關(guān)鍵技術(shù)的突破。在美的學院的師資體系中，既有來自企業(yè)高級管理人員、一流的商學院教授，也有來自一線技術(shù)骨干，致力于解決企業(yè)生產(chǎn)中的難點和痛點。如美的首個80后百人內(nèi)部講師團，整個團隊年齡不超過30歲，85后人員占60%，其中年齡最小的講師只有25歲。這批講師團成員來自美的各個體系——制造、營銷、研發(fā)、傳播等，他們接受“理論+實踐”的多種培養(yǎng)方式，以最快的速度走上美的內(nèi)部講壇。

第三，企業(yè)大學培訓管理體系的建立。從培訓參與群體、培訓資源及培訓運營等三個層面擬定企業(yè)大學培訓管理制度，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)大學”的模式下，打造企業(yè)大學的E-learning學習平臺和基于微信等應用程序的移動學習平臺。培訓體系要利用信息技術(shù)改變傳統(tǒng)的信息傳遞方式，從而化解員工脫產(chǎn)學習的工學矛盾，利用好學員的碎片化時間，實現(xiàn)分布式學習。美的學院最新教學平臺既保留了原有的通過網(wǎng)絡互動、實戰(zhàn)模擬、案例研討等實效性教育手段，同時又采取品牌課程認證+個人微課程開發(fā)分享的形式，保證滿足企業(yè)需要同時兼顧個人優(yōu)勢與興趣，激發(fā)年輕講師的最大活力，同時在內(nèi)部傳播更多年輕人的理念。

另外，現(xiàn)代企業(yè)大學要改進教學效果的評價體系，要擺脫傳統(tǒng)的片面或單向性的評價模式，借鑒基于柯氏模型的培訓項目與課程評估，運用層級分析法對企業(yè)大學進行自身和教學成效評估。

（三）支持企業(yè)大學集成創(chuàng)新資源，打造區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級的創(chuàng)新平臺

市場經(jīng)濟體制下，各生產(chǎn)主體之間有著千絲萬縷的關(guān)系，因而需要各企業(yè)主體處理好自身與產(chǎn)業(yè)鏈、市場之間的關(guān)系；同時，現(xiàn)代技術(shù)攻關(guān)的復雜性、綜合性使得技術(shù)的突破不再是企業(yè)閉門造車所能完成的，需要企業(yè)主動走出去，以一種開放的心態(tài)參與到創(chuàng)新、創(chuàng)造的過程中。而企業(yè)大學可通過協(xié)同政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會以及高校，整合知識和技術(shù)，實現(xiàn)集成創(chuàng)新，從而打造綜合創(chuàng)新的平臺。在這個平臺中，不同主體發(fā)揮自身優(yōu)勢，致力于解決產(chǎn)業(yè)升級中的關(guān)鍵問題，實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展中的集成化、立體式、綜合性創(chuàng)新，從而驅(qū)動區(qū)域的產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng)新發(fā)展。因而，企業(yè)大學要加強與外部的聯(lián)系與合作，建立與其他企業(yè)大學、高校、行業(yè)之間有效的溝通與交流渠道，如加強與普通高校的合作，基于校企合作的模式推動企業(yè)大學發(fā)展。同時，政府相關(guān)部門要主動發(fā)揮穿針引線的橋梁作用，堅持“政、校、行、企”四方聯(lián)動，鼓勵企業(yè)大學在人員培訓、技術(shù)集成攻關(guān)、資源共享等方面開展互動與合作，推動企業(yè)著力打造區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級的創(chuàng)新平臺。