天花板下的用戶“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”能打多久？

高超

日前，三大運(yùn)營商已前后公布了2018年12月份的運(yùn)營數(shù)據(jù)。至此，三大運(yùn)營商的2018年“成績(jī)單”出爐，中國電信移動(dòng)用戶增長(zhǎng)拔得頭籌，中國移動(dòng)的寬帶用戶增長(zhǎng)傲視固網(wǎng)雙雄。

據(jù)公告，在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，截至2018年12月，中國電信用戶數(shù)有3.03億，全年累計(jì)凈增4304萬;中國移動(dòng)用戶數(shù)9.25億，全年累計(jì)凈增3787萬;中國聯(lián)通用戶數(shù)有3.15億，全年累計(jì)凈增3087萬。

其中，中國電信4G用戶數(shù)有2.42億，全年累計(jì)凈增6039萬;中國移動(dòng)4G用戶數(shù)有7.13億，全年累計(jì)凈增6314萬;中國聯(lián)通4G用戶數(shù)有2.2億，全年累計(jì)凈增有4505萬。

在固網(wǎng)寬帶方面，截至2018年12月，中國電信用戶數(shù)有1.46億，全年累計(jì)凈增1226萬;中國移動(dòng)用戶數(shù)有1.57億，全年累計(jì)凈增4400萬;中國聯(lián)通用戶數(shù)有8088萬，全年累計(jì)凈增434萬。

移動(dòng)用戶：中國電信異軍突起

從三大運(yùn)營商報(bào)告來看，中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的最為明顯，不僅移動(dòng)用戶總數(shù)突破3億大關(guān)，無限逼近中國聯(lián)通，而且全年累計(jì)凈增4304萬，也是三大運(yùn)營商中最多的。

而在關(guān)鍵性的4G業(yè)務(wù)指標(biāo)中，中國電信亦不落后，其4G用戶全年累計(jì)凈增6039萬，僅比中國移動(dòng)少不到300萬。

顯而易見，在移動(dòng)業(yè)務(wù)，乃至4G業(yè)務(wù)方面，中國電信的2018年成績(jī)單令投資者相當(dāng)滿意。

盡管在經(jīng)歷混改之后，中國聯(lián)通業(yè)績(jī)恢復(fù)增長(zhǎng)，但是從用戶增長(zhǎng)情況來看，它依然是三家運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力最弱的一方。在移動(dòng)業(yè)務(wù)上，中國聯(lián)通一直是業(yè)界老二，但是從2018年的發(fā)展來看，除4G用戶數(shù)早已落后于中國電信之外，移動(dòng)用戶總數(shù)很快就要被中國電信反超——不出意外，這一時(shí)間點(diǎn)就將出現(xiàn)在2019年第二季度。

中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展非速，業(yè)界人士普遍認(rèn)為，無外乎是兩個(gè)原因，一是套餐資費(fèi)頗具吸引力;二是對(duì)第二卡槽的爭(zhēng)奪較為給力。

事實(shí)上，在重耕800M低頻段資源之后，中國電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量都提升較大，口碑要好于中國聯(lián)通，與中國移動(dòng)基本相當(dāng)。在此基礎(chǔ)上，中國電信又較早地推出性價(jià)比較高的大流量套餐、家庭融合套餐，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，特別是限制較少的大流量套餐，讓應(yīng)用范圍僅局限于某家或某幾家互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)用APP的互聯(lián)網(wǎng)套餐性價(jià)比大打折扣。這從中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在原有互聯(lián)網(wǎng)套餐產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，迅速跟進(jìn)推出大流量套餐的行為中便可見一斑。

盡管在手機(jī)功能支持上不占優(yōu)勢(shì)，但是中國電信還是盡量以較為優(yōu)惠的方式吸引了不少雙卡雙待智能手機(jī)用戶的注意，尤其是以較低的價(jià)格推廣副卡業(yè)務(wù)，進(jìn)一步綁定了家庭用戶和第二卡槽用戶，從而提升了其4G用戶的數(shù)量和滲透率。

寬帶用戶：中國移動(dòng)“野蠻”增長(zhǎng)

在固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)方面，中國移動(dòng)的發(fā)展速度有目共睹，2018年全年有線寬帶用戶累計(jì)凈增4400萬，是另外兩家運(yùn)營商累計(jì)凈增用戶數(shù)之和的2.65倍。

當(dāng)然，中國電信在披露數(shù)據(jù)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)，除了上市公司之外，其母公司中國電信集團(tuán)公司尚有部分有線寬帶用戶。截至2018年12月底，兩者總數(shù)合計(jì)為1.70億戶。據(jù)中國電信上市公司章程，該公司在北京、上海、江蘇等21?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）經(jīng)營第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中的固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)（比照增值電信業(yè)務(wù)管理）。這意味著，中國電信在國內(nèi)其他10省的用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)并不在上市公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，也就是由中國電信集團(tuán)公司經(jīng)營。因此如果從全國范圍內(nèi)來看，中國電信有線寬帶用戶數(shù)依然是最多的。

但是，如果從上市公司層面上來看，中國移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)早在2018年10月就已經(jīng)超越了中國電信，加上中國移動(dòng)比較強(qiáng)勁的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，2018年之于中國移動(dòng)固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)而言，成績(jī)還是不錯(cuò)的。

其實(shí)，中國移動(dòng)固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，與其較激進(jìn)的推廣策略有很大的關(guān)系。據(jù)悉，中國移動(dòng)一直在全國范圍內(nèi)“免費(fèi)”推廣寬帶業(yè)務(wù)，只要是中國移動(dòng)4G套餐用戶，都可以安裝該公司的固網(wǎng)寬帶，顯然這一策略對(duì)其他兩家運(yùn)營商的殺傷力是非常大的。

但是，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這樣的策略并非是長(zhǎng)久之計(jì)，尤其是在“提速降費(fèi)”的大背景下。據(jù)悉，中國移動(dòng)2018年前三季度營運(yùn)收入同比下滑0.3%，通信服務(wù)收入僅同比增長(zhǎng)0.6%。這充分說明，在用戶基本飽和的情況下，僅依靠“價(jià)格戰(zhàn)”越來越難以維持運(yùn)營商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

也正因此，三大運(yùn)營商在前不久召開的2019年工作會(huì)議上不約而同地強(qiáng)調(diào)要“高質(zhì)量的發(fā)展”。

對(duì)此，《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）總編輯辛鵬駿認(rèn)為，在完全普及的條件下，簡(jiǎn)單的用戶發(fā)展，已經(jīng)是運(yùn)營商之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的“窩里斗”，你的用戶搶來，他的用戶搶去。如果說移動(dòng)業(yè)務(wù)還增長(zhǎng)一些一人多號(hào)的“名義”用戶，則寬帶用戶大部分條件下是“此消彼長(zhǎng)”。如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量用戶發(fā)展和用戶的消費(fèi)升級(jí)，才是運(yùn)營商高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。此外，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)用戶發(fā)展觸及“天花板”的情況下下，聚焦公有云混合云服務(wù)客戶數(shù)、物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)，更有戰(zhàn)略意義。