辦公椅市場(chǎng)調(diào)查及人體工學(xué)中人文關(guān)懷體現(xiàn)

管佩弦 李雪艷

摘要：隨著人們的生活質(zhì)量愈發(fā)提升，辦公一族愈發(fā)重視身體狀況和對(duì)辦公椅的使用需求，良好的工作環(huán)境和人性化的辦公用品對(duì)于提升工作效率有極大的影響，這就使得辦公椅的設(shè)計(jì)應(yīng)該更切身考慮使用者的感受。本文以人文關(guān)懷為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)南京地區(qū)辦公椅實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研及問(wèn)卷調(diào)查的方式了解了目前市場(chǎng)上辦公椅的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)以及使用人群的特征和體驗(yàn)，從人體工程學(xué)的角度分析了辦公椅設(shè)計(jì)下的人性化體現(xiàn)，并對(duì)未來(lái)的辦公椅設(shè)計(jì)發(fā)展提出展望。

關(guān)鍵詞：辦公椅 人體工程學(xué) 人文關(guān)懷 使用者體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2019） 02-0017-03

引言

對(duì)于每一位辦公室職員來(lái)說(shuō)，辦公椅是伴隨他們度過(guò)漫長(zhǎng)工作時(shí)光的第一伙伴，不同的辦公椅能產(chǎn)生不同的生理狀態(tài)和情緒工作狀態(tài)。由于長(zhǎng)期在坐具上辦公的工作人群愈來(lái)愈多，時(shí)間也愈來(lái)愈長(zhǎng)，導(dǎo)致人們自身的健康情況日漸低下，這不止會(huì)導(dǎo)致腰背酸痛，而且會(huì)產(chǎn)生壓瘡或頸椎病的風(fēng)險(xiǎn)[1]。隨著人體工程學(xué)在辦公家具設(shè)計(jì)中的不斷普及，人們開(kāi)始注意辦公椅需要的不僅僅是“坐”這個(gè)基本功能，更多的是它對(duì)辦公過(guò)程中所展現(xiàn)的多種人文關(guān)懷[2]。

一、辦公椅市場(chǎng)調(diào)查

（一）調(diào)研目的

目前我國(guó)在辦公椅設(shè)計(jì)中的人體工程學(xué)研究工作已經(jīng)得到了一定的進(jìn)展和成果，但是還停留在理論階段，并未與實(shí)踐和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行緊密結(jié)合。此次辦公椅的市場(chǎng)調(diào)研著重從南京辦公椅市場(chǎng)的消費(fèi)者入手，探究當(dāng)下辦公椅市場(chǎng)所缺乏的設(shè)計(jì)要點(diǎn)和適用人群的意見(jiàn)，基于人體工程學(xué)理論分析人文關(guān)懷在辦公椅設(shè)計(jì)中的基本要點(diǎn)，以及未來(lái)辦公椅的市場(chǎng)趨勢(shì)和國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方向。

（二）調(diào)研內(nèi)容及方法

本次調(diào)研針對(duì)江蘇南京片區(qū)的辦公椅設(shè)計(jì)中的人體工程學(xué)研究，通過(guò)市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查和發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式獲取數(shù)據(jù)和反饋。以辦公坐具類的人體工程學(xué)為理論依據(jù)，從辦公椅的功能、尺寸、材料的可持續(xù)性以及色彩造型中的美學(xué)等方面分析南京市場(chǎng)現(xiàn)有的辦公椅設(shè)計(jì)。本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放了94份，其中回收有效問(wèn)卷94份。

（三）調(diào)研主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

1.市場(chǎng)現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來(lái)，盡管我國(guó)的辦公家具行業(yè)發(fā)展迅猛，其中較為知名的品牌有震旦、聯(lián)友椅業(yè)、邇高邁斯、圣奧等，但與國(guó)外辦公椅品牌相比仍屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)重缺乏資金和高新技術(shù)人才。由于中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，國(guó)外高端辦公椅品牌不斷地進(jìn)入人們的視線中，例如美國(guó)的赫曼米勒（Heman Miler）.世凱（Steel Case）、日本的岡村（OKAMURA）和國(guó)譽(yù)（KOKUYO）等，都以精良的做工、創(chuàng)意的造型設(shè)計(jì)、人體工程學(xué)中對(duì)人的關(guān)懷迅速占據(jù)了市場(chǎng)，受到了人們的青睞。

中國(guó)的辦公椅市場(chǎng)目前在造型設(shè)計(jì)上缺乏原創(chuàng)，導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期較短，各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的辦公椅在外觀、材料、結(jié)構(gòu)方面干篇一律，并時(shí)常伴隨著抄襲效仿國(guó)外的獨(dú)特設(shè)計(jì)。辦公椅購(gòu)買途徑主要以行業(yè)展會(huì)、行業(yè)雜志、戶外、產(chǎn)品手冊(cè)以及網(wǎng)絡(luò)販賣為主，營(yíng)銷手段較為急功近利[3]，缺乏一定的系統(tǒng)性與計(jì)劃性。不僅如此，國(guó)內(nèi)部分辦公椅的質(zhì)量難以經(jīng)受考驗(yàn)，價(jià)格便宜的辦公椅壽命往往不長(zhǎng)，座面、扶手、調(diào)節(jié)裝置以及滾輪都易于損壞。辦公椅座面和靠背的透氣性差，靠背的曲線不夠合理，不僅在舒適度方面不能良好的滿足使用者的需求，而且由于材料的需要會(huì)釋放出甲醛[4]，危害辦公人群的健康。由于辦公人群長(zhǎng)時(shí)間坐在辦公椅上，這是一個(gè)引發(fā)壓瘡的誘因，因此需要人員時(shí)常走動(dòng)或調(diào)解辦公椅的高度、角度，然而扶手、靠背、座面傾角等可調(diào)節(jié)部件的辦公椅并不常見(jiàn)。

2.使用人群特征

在本次市場(chǎng)調(diào)研中，男性占36%，女性占64%，從年齡分布看來(lái)，18歲-25歲的客戶占85%，26歲-33歲占4%，34歲-48歲占6%，48歲以上占5%。使用辦公椅的辦公人群總體受教育程度比較高，且趨于年輕化。辦公人群的行業(yè)對(duì)于辦公椅的使用有著極大的影響，其中廣告媒體、設(shè)計(jì)、建筑行業(yè)的人群占58.5%，制造業(yè)、政府機(jī)關(guān)、IT電子科技、金融保險(xiǎn)行業(yè)人群占18%，其他類人群占24.5%。在一日的工作時(shí)長(zhǎng)內(nèi)，50%的人群會(huì)使用辦公椅5-8小時(shí)，21.3%的人使用9-12小時(shí)，6.3%的人使用12-18小時(shí)，并且有3.2%的辦公人群使用辦公椅長(zhǎng)達(dá)18小時(shí)以上，少于5小時(shí)的人占19%。總體看來(lái)，設(shè)計(jì)類人群使用辦公椅的時(shí)間較多，對(duì)辦公椅的需求也更大。

3.使用者體驗(yàn)分析

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可知，辦公人群對(duì)辦公椅的使用首要關(guān)注的是質(zhì)量、價(jià)位和舒適度，其次針對(duì)實(shí)用性、藝術(shù)性、創(chuàng)意和材質(zhì)的選用方面提出了對(duì)目前市場(chǎng)上的辦公椅不足之處。為了提升生活質(zhì)量和對(duì)身體的深度關(guān)切，越來(lái)越多的年輕辦公群體逐步意識(shí)到辦公椅對(duì)健康的重要性，更青睞于具備可調(diào)節(jié)性、高端定位的辦公椅品牌。人們對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)生了三種等級(jí)的需求，高端需求是希望功能獨(dú)特，外觀設(shè)計(jì)引領(lǐng)潮流且給人舒適享受;中端需求是希望性價(jià)比高，以低廉的價(jià)格獲取較好的體驗(yàn);低端需求則是希望辦公椅價(jià)格較低，滿足辦公使用的基本功能即可。

由于長(zhǎng)期使用辦公椅，辦公人群會(huì)產(chǎn)生諸多不適，以紅點(diǎn)標(biāo)注辦公過(guò)程中感到不適的部位（如圖1）可以得出使用者的頸部、背部以及腰部最容易感到疲乏和疼痛。有76%的人群表示，辦公椅的乘坐不適會(huì)影響到自己的辦公效率。工作時(shí)間長(zhǎng)了，人們則會(huì)選擇片刻小憩，趴在桌子上睡覺(jué)、購(gòu)買U形靠枕在辦公椅休息以及另購(gòu)躺椅成為了大多數(shù)人的休息姿勢(shì)。從使用者諸多體驗(yàn)我們可以得出辦公椅功能性低下，造型和用材不便于人類長(zhǎng)期使用。

二、基于人體工程學(xué)中辦公椅的人文關(guān)懷體現(xiàn)

（一）舒適的尺度

從人體工程學(xué)角度來(lái)說(shuō)，辦公椅的尺度與使用者能感受到的舒適性有著緊密的聯(lián)系，當(dāng)人們產(chǎn)生靜態(tài)坐姿和動(dòng)態(tài)坐姿時(shí)，尺寸應(yīng)處于適用于大多數(shù)人的范圍之內(nèi)，這需要設(shè)計(jì)者進(jìn)行長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)調(diào)研和分析才能縮小人們舒適度的差異性[5]。

辦公椅的座寬和座深首先要看是否有靠背，無(wú)靠背的辦公椅只需要座寬略大于人的坐姿臀寬即可達(dá)到舒適性，但有靠背的辦公椅則需要考慮到使用者的肩寬來(lái)確定座寬的比例?？勘车墓δ苁菫榱私o予腰部一個(gè)避免疲勞的支撐部件，它可以有效地維持脊椎的自然彎曲，即具有小型弧度的“S”狀態(tài)[6]。當(dāng)靠背角度增大到100°-110°時(shí)，舒適度較高，且靠背的高度應(yīng)略低于使用者肩胛骨的位置，腰靠支撐于腰椎下方。座深不宜超過(guò)400mm，如果座深較大，則不易于人的腰部貼近靠背，使用時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)增加腰背的疲勞感。

座高涉及到使用者坐下時(shí)膝蓋到腳底的距離，過(guò)高或是過(guò)低的尺寸均會(huì)影響人的疲勞程度，由于男女的身高差異，一般辦公椅座高范圍定在360mm-480mm，這樣使得小腿自然下垂至地，更細(xì)節(jié)的區(qū)分座高尺寸則要針對(duì)辦公環(huán)境中的男女比例來(lái)確定，女性使用的座高應(yīng)選擇較低的尺寸。

辦公椅扶手是人在工作期間手臂作為休息的地方，在移動(dòng)、站立時(shí)也提供了支撐的作用。合理的扶手高度應(yīng)使得手臂能夠自然垂放，且肩膀處于自然舒適的狀態(tài)[7]。過(guò)高的扶手會(huì)導(dǎo)致肩膀向上移動(dòng)，造成頸部與肩部的疲勞，過(guò)低的扶手會(huì)讓腰部產(chǎn)生彎曲，或者向某側(cè)傾斜以便手臂的擺放。扶手的一般高度為160mm-250mm，目前市面上大多數(shù)辦公椅的扶手高度是無(wú)法調(diào)節(jié)的，甚至未設(shè)置扶手，而這恰恰是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。

（二）多樣的功能

多樣的功能性在辦公椅設(shè)計(jì)中極為重要，它為人們的辦公、休息、社交提供服務(wù)。在調(diào)研中，使用者對(duì)于辦公椅提出了多種功能需求，其中“適合休息”和“局部按摩放松”為大多數(shù)人的首要需求。如何合理地設(shè)定辦公椅的功能，首先要對(duì)辦公椅進(jìn)行歸類，例如從適用人群和場(chǎng)所來(lái)看，辦公椅分為老板椅、員工椅，亦或是會(huì)議椅、會(huì)客椅等。對(duì)比國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的辦公椅，國(guó)外部分品牌的高端辦公椅除了具備基礎(chǔ)的坐具功能以外，還疊加了其他實(shí)用功能，給予使用者身心上的舒適感和幸福感[8]。所以，功能拓展是當(dāng)下我國(guó)辦公椅行業(yè)走向國(guó)際化和智能化的突破口，設(shè)計(jì)師應(yīng)在辦公椅設(shè)計(jì)定位過(guò)程中進(jìn)行親身體驗(yàn)，將科技技術(shù)巧妙運(yùn)用到辦公椅設(shè)計(jì)中的功能上，才能實(shí)現(xiàn)在功能性上的人文關(guān)懷。

（三）美學(xué)的體現(xiàn)

辦公椅的美感不僅表現(xiàn)在功能上，更直觀地表現(xiàn)在用色和造型中，優(yōu)美的辦公椅能給人_種簡(jiǎn)潔大方、安全可靠的感覺(jué)，統(tǒng)一的美感中不乏各自的亮點(diǎn)和節(jié)奏。雖然形式美并不是辦公椅唯一吸引大眾的屬性，但是否具有裝飾性確實(shí)是考量辦公椅美學(xué)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)[9]。 色彩最能影響辦公人群的直觀感受，辦公椅造型中的不足和缺陷，能在辦公椅的色彩搭配下得到彌補(bǔ)和掩蓋，并且使用者的情緒會(huì)因?yàn)樯实拇钆洚a(chǎn)生一部分影響[10]，出現(xiàn)不同的工作態(tài)度和精神狀態(tài)。辦公椅的造型設(shè)計(jì)也同樣體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的情感和對(duì)使用者的人文關(guān)懷。以宜家的隆菲爾辦公椅為例，此款辦公椅的靈感來(lái)源于人體的曲線，不僅符合人體工程學(xué)的尺度，而且在外形上注重設(shè)計(jì)感，線條略帶弧度，非常簡(jiǎn)約，灰藍(lán)的椅面配上深灰色的支架，造型十分靈動(dòng)，表現(xiàn)出辦公人員快速靈活的應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)的素質(zhì)與風(fēng)范，詮釋了當(dāng)代職場(chǎng)精英的干練氣質(zhì)。

（四）部件的可調(diào)節(jié)性

不良的辦公姿勢(shì)也是誘發(fā)部位疼痛的原因之一，通過(guò)對(duì)辦公人群的坐姿的調(diào)查（如圖2）可得知，辦公椅是否具備可調(diào)節(jié)性非常重要。每一位辦公人員的身高體重各不相同，這就需要辦公椅能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)重心，無(wú)需手動(dòng)。當(dāng)使用者在放松狀態(tài)下坐在辦公椅上使用電腦時(shí)，他的背部會(huì)向前傾斜，使得人的后背上半部分與辦公椅之間的距離加大，增加了腰部椎間盤的壓力。傾斜的角度愈大，負(fù)擔(dān)的壓力愈重，從而產(chǎn)生疲勞感。并且，由于長(zhǎng)時(shí)間的工作，辦公人群的下半身常常處于靜止?fàn)顟B(tài)，導(dǎo)致血液流通不順暢，所以辦公椅的各個(gè)部件應(yīng)能夠靈活調(diào)節(jié)，使人在不離開(kāi)工作區(qū)域的情況下也能自由隨性的舒展四肢，變換其他舒適的坐姿[11]。當(dāng)然，辦公椅的可調(diào)節(jié)性需要以簡(jiǎn)潔的形式呈現(xiàn)給使用者，而不是繁瑣的操作。

—把好的辦公椅必須與人類生理和心理同時(shí)契合，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系副教授石振宇通過(guò)對(duì)世界幾十把頂級(jí)辦公椅的拆解和研究，經(jīng)歷了多次測(cè)試和實(shí)驗(yàn)，最終設(shè)計(jì)出了魚骨瑜伽辦公椅（如圖3）。這把辦公椅運(yùn)用了三點(diǎn)杠桿原理的雙拉簧聯(lián)動(dòng)方式，在如何坐姿下都能讓骨盆和脊椎之間保持一種舒適的關(guān)系，緩解了脊椎所負(fù)擔(dān)的壓力，達(dá)到同步傾仰功能。

（五）材料的可持續(xù)利用

面對(duì)資源的匱乏，環(huán)境危機(jī)日益凸顯，可持續(xù)利用成為了大多數(shù)企業(yè)目前追捧的設(shè)計(jì)理念。在辦公椅設(shè)計(jì)中應(yīng)在用材上應(yīng)選擇可反復(fù)合成加工的材料，不能一味地關(guān)心產(chǎn)品的創(chuàng)意和成本，從而忽視了對(duì)自然資源的合理利用以及對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。例如世凱（Steel Case）公司的“Think”系列辦公椅（如圖4、5），在可持續(xù)利用方面，它在整個(gè)生命周期中都嚴(yán)格控制對(duì)人類和環(huán)境的影響，盡可能將影響最小化，“Think”系列的辦公椅零部件較少，拆裝非?？旖?，回收也很方便，在終止使用時(shí)可以快速進(jìn)行再利用。據(jù)計(jì)算，“Think”系列辦公椅包含28%的回收材料，且按重量計(jì)算95%的材料可回收再利用。

反思與展望

人體工程學(xué)以人為第一出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)及問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果，辦公椅行業(yè)應(yīng)該細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)掘潛在的使用群體，針對(duì)特定人群進(jìn)行不同等級(jí)的辦公椅設(shè)計(jì)生產(chǎn)。當(dāng)今世界信息技術(shù)發(fā)展迅猛，辦公人士可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速瀏覽辦公椅情況，根據(jù)自身情況作出消費(fèi)選擇。對(duì)于我國(guó)目前的辦公椅市場(chǎng)，應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新性，對(duì)坐具而言，不能局限于辦公椅的本身，必須與周圍環(huán)境相配置，作整體的考慮，除了考慮這些復(fù)雜的因素外，微妙的心理因素也扮演了相當(dāng)重要的角色，如個(gè)人審美觀和權(quán)威象征的要求，從而使產(chǎn)品設(shè)計(jì)真正體現(xiàn)出對(duì)人、對(duì)自然環(huán)境的尊重和關(guān)心，是人與產(chǎn)品、環(huán)境完美和諧的結(jié)合[12]。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，企業(yè)應(yīng)加大科研力度，建立更加完善的辦公椅評(píng)價(jià)系統(tǒng)，為充滿人文關(guān)懷的辦公椅設(shè)計(jì)提供更為精確的參考依據(jù)。

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