快手：普惠+基尼系數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)驗(yàn)

文/余敬中

作為中國第一家短視頻生活分享社區(qū)，快手正在做的，某種意義上說是一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)驗(yàn)，其核心關(guān)鍵詞有兩個：普惠、基尼系數(shù)。

歷史長期關(guān)注的是1%的精英人群，《史記》12本紀(jì)、30世家、70列傳，都是KOL（Key Opinion Leader）即關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的歷史。進(jìn)入現(xiàn)代大眾傳播階段，這一局面沒有根本改變。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了短視頻時代，記錄和分享的門檻大大降低，大規(guī)模的UGC（User Generated Content）即用戶自定義內(nèi)容成為現(xiàn)實(shí)，普通人成為短視頻的傳播主體，打開了影響力的上升通道。

普惠原則，避免注意力兩極分化

快手創(chuàng)始人宿華認(rèn)為，當(dāng)今社會公共資源分配不均最突出的表現(xiàn)是注意力資源分配不均?？焓值膭?chuàng)業(yè)初衷就是要改變這一狀況。宿華說，注意力資源是互聯(lián)網(wǎng)的核心資源，其應(yīng)該像陽光一樣灑到更多的人身上，而不是像聚光燈一樣聚焦到少數(shù)人身上。陽光而不是聚光燈，這就是快手的普惠原則，普惠是快手產(chǎn)品背后的價值觀邏輯。

快手另一個創(chuàng)始人程一笑也說，快手是一個連接器，連接的不是名人，也不是明星，而是普通人，是容易被忽略的大多數(shù)。2013年7月，創(chuàng)業(yè)兩年半的快手由工具類短視頻轉(zhuǎn)型為服務(wù)普通人的社區(qū)短視頻時，市場上一款同類產(chǎn)品都沒有。

為了將普惠原則落到實(shí)處，快手引入了“基尼系數(shù)”機(jī)制，避免注意力資源的兩極分化，讓每個人獲得相對均等的機(jī)會，以此保持社區(qū)的初心和活力。任何一個人，哪怕是一個粉絲都沒有的完全素人，其發(fā)在快手上的每一個視頻，系統(tǒng)都會匹配可能對這個視頻感興趣的基礎(chǔ)用戶量，最少100個人。這其中還有個爬坡機(jī)制，如果這個基礎(chǔ)用戶量的100個人觀看時長、點(diǎn)贊、評論、下載量等熱度指數(shù)高，系統(tǒng)會再次分發(fā)給更多的用戶，以此類推。但另一方面，對于頭部用戶，平臺則是采取一定的流量抑制措施，因?yàn)槠浔旧淼姆劢z量已經(jīng)足夠。相比爆款視頻，快手更重視長尾視頻的分發(fā)，頭部視頻僅占平臺流量的30%。

從2011年快手誕生至2018年這8年間，快手已經(jīng)成長為日活1．6億的巨型流量社區(qū)，在全國所有APP排名第8位，每天上傳的UGC視頻超過1000萬條，累計(jì)視頻庫存高達(dá)80億條。還有一個數(shù)據(jù)超乎想象：2018年，在快手平臺上傳過視頻的作者數(shù)量是1．9億人，比2017年的1．3億增加了40%多。這些海量的作者創(chuàng)作的海量短視頻，有著豐富且巨大的社會價值。

短視頻賦能用戶，讓普通人受益

從2011年快手誕生至2018年這8年間，快手已經(jīng)成長為日活1.6億的巨型流量社區(qū)，在全國所有APP排名第8位，每天上傳的UGC視頻超過1000萬條，累計(jì)視頻庫存高達(dá)80億條。

還有一個數(shù)據(jù)超乎想象：2018年，在快手平臺上傳過視頻的作者數(shù)量是1.9億人，比2017年的1.3億增加了40%多。這些海量的作者創(chuàng)作的海量短視頻，有著豐富且巨大的社會價值。它們是中國社會的一面鏡子，從一二線發(fā)達(dá)城市到四五線的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，各行各業(yè)，各色人等，他們的生存狀態(tài)和生活方式，在快手上得到了真實(shí)、直觀、全面而集中的反映。

第三方數(shù)據(jù)公司QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，快手的用戶和中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的空間分布幾乎是一致的，一線城市用戶占9.4%，二線城市用戶占36.1%，四線城市及以下的用戶占到34.5%。

快手的使命，就是用技術(shù)手段，用短視頻的方式賦能用戶，讓用戶看到更大的世界，也被更大的世界所看到，以此提升人們獨(dú)特的幸福感。當(dāng)一個人能夠看到更大的世界，或者被更多的人所知曉所關(guān)注時，他的見識一定是非同以往，由此改變的不僅僅是當(dāng)事人本身，也包括他所影響的人和環(huán)境。

2018年11月，烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會有一個官方影展，是浙報(bào)集團(tuán)和螞蟻金服承辦的，主題是“互聯(lián)網(wǎng)改變的100張面孔”，選了7個快手用戶。其中之一是四川大涼山昭覺縣懸崖村的楊陽，彝族名字叫某色蘇不惹。2017年6月30日，中國移動架設(shè)了基站，手機(jī)信號才覆蓋這里。僅僅一年的時間，懸崖村10萬粉絲規(guī)模的快手用戶有10個人，楊陽是他們的領(lǐng)頭人。他們用快手記錄爬天梯、采蜂蜜等日常農(nóng)活，在快手上賣土特產(chǎn)，改變了自己的生活，帶動了村民致富。

這個影展上還有一個快手用戶叫“暖暖的愜意”，是甘肅成縣的回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年尚育康，他養(yǎng)了4000只雞，賬號擁有40萬粉絲。他給雞喂食時總是擺著很多暖心的字形。短視頻和直播讓主播和粉絲之間更容易建立信任關(guān)系，或者說黏性。筆者注意到，對一些特別適合短視頻表現(xiàn)的職業(yè)，快手讓這些職業(yè)的樣態(tài)有了明顯的甚至是顛覆性的改變，總結(jié)起來就是能把粉絲直接變成客戶。

還有一個比較典型的例子是貴州黎平縣的蓋寶村。吳玉圣是縣紀(jì)委的一名干部，2018年春節(jié)前他被任命為蓋寶村扶貧第一書記。沒有資源，沒有項(xiàng)目，他看到村里的年輕人愛玩快手，就動員7個姑娘打造了一個IP“浪漫侗家七仙女”，發(fā)的也是她們的日常生活。該賬號3個月粉絲增長到近4萬，團(tuán)隊(duì)每天早上開選題會，每天晚上直播，直播結(jié)束開總結(jié)會，一天直播的收入大概有1000塊錢，一個月就是3萬塊錢。吳書記在扶貧的過程中還辦了個案子，得罪了一些人，這些人反過來舉報(bào)他，說他不務(wù)正業(yè)，總是帶著姑娘們拍快手玩短視頻。7月底，上級領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)走吳書記，情急之下，他給快手寫了封信，希望平臺能支持他的未竟事業(yè)。8月7日，3名快手同事去蓋寶村調(diào)研，當(dāng)時縣紀(jì)委已經(jīng)決定要重新派人去當(dāng)扶貧第一書記，但縣領(lǐng)導(dǎo)非常開明，破例成立了快手辦公室，全稱是“快手網(wǎng)紅助力脫貧攻堅(jiān)協(xié)會”，讓吳玉圣做負(fù)責(zé)人，繼續(xù)負(fù)責(zé)把“浪漫侗家七仙女”賬號做大做強(qiáng)?？焓职褏菚浐腿朔Q“侗家迪麗熱巴”的老五，都納入快手首批幸福鄉(xiāng)村帶頭人計(jì)劃，與清華大學(xué)聯(lián)辦的鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)學(xué)院首批學(xué)員一起，給予他們更多的支持。目前這個賬號已有14萬粉絲，他們成立了一個公司，專門推廣侗族的服裝服飾，還計(jì)劃搞旅游基地。這樣，有了項(xiàng)目，扶貧也有了抓手。

記錄生活 記錄時代

來自貴州黔東南苗族彝族自治州天柱縣的雪莉，全家十幾口人只有她是健全勞動力，她的故事也上過微信插件，上過央視。筆者第一次看到她，是通過一個她正在耙田的視頻。耙田是一個技術(shù)難度比較高的農(nóng)活，筆者的父親是干農(nóng)活的好把式，小時候他希望我能成為他的接班人，教我各種農(nóng)活，砍柴，插秧，犁田，碾稻子，這些農(nóng)活筆者都不在話下，唯有耙田，不知道挨了多少頓罵也沒學(xué)會。大家可以理解筆者第一次看到雪莉這個視頻的心情。

每個人都有自己的故事。來自河北保定的手工耿，真名耿帥，人稱“廢材愛迪生”的他重新定義了發(fā)明。他發(fā)明的東西網(wǎng)友叫“無用良品”，諸如菜刀手機(jī)殼、菜刀梳子、地震吃面神器等，在淘寶上深受歡迎。2018年10月底，《華盛頓郵報(bào)》對他做過長篇報(bào)道。

每個人都值得被記錄。江西鷹潭市一個鄉(xiāng)村小學(xué)校長的快手號叫“快樂小學(xué)堂”，校長姓章，這個學(xué)校有5個年級25個留守兒童。章校長每天給孩子做飯，自掏腰包，一個月要花掉1000多塊錢。山東廣饒縣東流村56歲的解本亮網(wǎng)名“本亮大叔”，粉絲剛剛過千萬，人稱“靈魂歌手”。今年70歲的夏伯渝，1975年入選中國登山隊(duì)，在登山過程中受傷雙腿被截肢。2018年5月14日，他終于實(shí)現(xiàn)了43年來的夢想，成了中國年齡最大也是第一個依靠雙腿假肢登頂珠峰的人。來自四川巴中的彭丫丫，她爺爺年輕時徒步到過北京，她重走爺爺?shù)穆?，輪滑到北京，沿途不斷有同伴加入?0月31日到北京時已經(jīng)有5個同伴了。

快手上的富士康員工有1萬多人，其中一位有近24萬粉絲?，F(xiàn)在招工不容易，她給HR推薦了好多她的粉絲來富士康打工，每內(nèi)推一個人她會得到3個月每月600元的獎勵，據(jù)說其已經(jīng)成功內(nèi)推了1000人?？焓稚嫌?萬名富士康員工，一年100多萬條短視頻所展現(xiàn)的富士康是豐富、溫暖而多元的，與我們多數(shù)人心目中和當(dāng)年13連跳掛鉤的富士康印象完全不同，相信這是真實(shí)的富士康。

快手上還活躍著1萬名卡車司機(jī)。12月27日，一對司機(jī)夫婦在青藏公路著名的五道梁因高原缺氧致死，他的快手名字叫“開卡車的小輝輝”，他們自拍的吸氧視頻，是這對夫婦留給親人朋友最后的影像。事發(fā)10天前他們剛給10歲的兒子過了生日，他們還有一個小兒子不到兩歲。這起事件在卡車司機(jī)群體迅速發(fā)酵?？焓职堰@個線索推薦給了騰訊新聞，感謝他們報(bào)道了此事，并上了微信插件，還募捐了32萬善款。這起事件在快手平臺也引起了巨大反響。網(wǎng)友搜索“小輝輝”“開卡車的小輝輝”次數(shù)超過1億次，他生前最后一條視頻播放量超過4397萬，評論超過38.8萬，賬號粉絲從4.2萬激增到260多萬。這起事件還得到了央視財(cái)經(jīng)頻道《第一時間》、新聞頻道《24小時》、《新京報(bào)》、《北京青年報(bào)》、《南方周末》等媒體的關(guān)注?？焓謭F(tuán)隊(duì)在快手小管家、快手官微也發(fā)了兩篇文章，題目分別是“在最冷的冬天致最暖的你們”和“卡車司機(jī)夫婦的最后時光”，承諾將為小輝輝家人完整保留賬號及所有視頻，并提醒貨車司機(jī)走青藏線要注意哪些事項(xiàng)。這起事件也促使快手社會責(zé)任部門開始籌備公益平臺，為困難群體建立長效的救助機(jī)制。

筆者列舉的這些人都是普通人，但他們的不普通之處在于其比較早地捕捉到了短視頻或者說移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的發(fā)展紅利，這就是他們和快手之間的緣分和故事。快手上還有大量的很潮很酷的小哥哥小姐姐，也有很多精英人士。筆者每每看到這些來自底層的普通人因?yàn)榭焓侄淖兠\(yùn)的時候，心里總感到特別溫暖和親切，因?yàn)楣P者跟他們一樣來自底層，曾在安徽大別山區(qū)農(nóng)村生活了27年，筆者的父母兄弟姐妹都是農(nóng)民，我希望他們能過上幸福的生活。數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國832個國家級貧困縣每5個人中就有1個快手用戶，他們中有5萬人都通過快手獲得了3千元以上的收入；從2017年11月到2018年10月底，超過1600萬用戶通過快手獲得收入，其中340萬來自上述貧困地區(qū)。

結(jié)語

快手上新崛起的這批有影響力的人，跟一般意義上的網(wǎng)紅或KOL有很大的差異，他們的影響力不是來自對公共領(lǐng)域的發(fā)聲，也不是依托體制或某個權(quán)威的機(jī)構(gòu)，而是他們?nèi)粘Ｉ畹镊攘Ρ淮蟊娝匆?，所喜愛。他們原本就是普通人，不斷增長的網(wǎng)絡(luò)影響力正在改變他們的現(xiàn)實(shí)生活，也影響著他們身邊的人和環(huán)境。希望他們能保持本色，不斷成長；也希望社會能給予他們更多的理解和包容。為此，快手啟動了幸福鄉(xiāng)村計(jì)劃，計(jì)劃用三年時間培養(yǎng)100個幸福鄉(xiāng)村帶頭人，和清華大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)學(xué)院，為他們的成長賦能、助力。