淺析“耘題堂”大學搜題微信公眾號運營

(華北水利水電大學 河南 鄭州 450045)

引言

大學生的生活多姿多彩，第一次離家學習；第一次獨立生活；第一次可以自由的追尋自己的理想。世人大多羨慕大學生的無拘無束，但身為大學生的我們深知作為一名大學生在學習有多么無助。大學不像初高中，有家長老師陪同學習，班主任一天18個小時出現(xiàn)在我們的視線里。而大學里，多的是行色匆匆的老師和同學，每天學習的課程專業(yè)知識性很強。俗話講隔行如隔山。因此在學習中，只有同專業(yè)同學和授課老師能夠幫助自己。雖然老師們和藹可親，同學們友好可愛，但我們并不能隨時隨地的向他們請教自己不懂的問題。課后習題不會做的時候自能自己琢磨。這時，如果有一個專門面向大學生的課后習題解析平臺，將會給大學生的學習提供很多便利。這就是“耘題堂大學課后解析公眾號”之所以存在的原因。

然而市面上大多的題庫或搜題軟件主要面向于中小學生。而面向大學生的題庫公眾號較少且普遍不全面。并且在大學的學習中面臨著學科較多，難度較大的問題。在課堂上，大部分學生對于老師的講解不能百分之百的吸收理解，因此，自主學習在大學生日常學習中所占得比重就越來越大。這個包含大學生所學教材的課后習題的詳細解析學習平臺——耘題堂的出現(xiàn)，顯得十分必要，由于目前市場上還沒有一款成熟穩(wěn)定的提供給大學生輔助做題的軟件。并且這個項目能夠積極順應國家政策，促進大學生高效的自主學習。因此我認為這個項目前景無限。

一、項目SWTO方法分析

這個項目的優(yōu)點在于意向性強，運營前期主要針對本校大學生，主攻課本教材課后習題解析；學習新法，獨創(chuàng)學習分享平臺，提高知識與學習效率；友學共存，在本公眾號內(nèi)學習可以看到別人的答案和做題思路，針對不同學科會有專門的學習交流群，共同學習，收貨知識和友情；掌中寶，隨時隨地做題，提高零碎時間的利用率。項目運營初期我們會從華北水利水電大學水利學院工程管理專業(yè)所學習的科目著手突破，而后慢慢涵蓋本校所學教材課后習題的詳細解析及近些年的期末考試試題匯總。在學習之余還會發(fā)布一些學校內(nèi)部的兼職招聘廣告，安全可靠，可追溯。讓大家在充實自己的大腦的同時也能充實自己的錢包。在APP上建立一個校內(nèi)二手教材交易平臺，方便學生生活。除此之外，本項目從本學校做起，能夠有效的幫助學校的發(fā)展。

但是任何事情都是都兩面性的，有利就會有弊。在這里我們采用了管理學中SWTO方法來詳細進行分析闡述。

(一)S(優(yōu)勢)

意向性強：運營前期主要針對本校大學生，主攻題目解析；

學習新法：獨創(chuàng)學習分享平臺，提高知識與學習效率；

友學共存：本公眾號內(nèi)學習可以看到別人的解析和答案與解題思路，針對不同學科有不同的群來分享學習經(jīng)驗，收獲知識和友情；

掌中寶：隨時隨地做題，提高零碎時間的利用率；

(二)W(劣勢)

為大部分學生學習提供便利的的同時，可能會給自制力較弱的同學抄作業(yè)的機會；

(三)T(威脅)

容易被模仿，需要不斷地更新創(chuàng)新，同時加強防盜措施；

移動產(chǎn)品更新?lián)Q代快，需要有良好的口碑才能立足；

(四)O(機會)

智能手機的發(fā)展以無線網(wǎng)絡不斷擴大；

微信成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚能浖⑿殴娞柕臑g覽越來越普遍，有較大的市場份額；目前針對大學生的專業(yè)學習的平臺發(fā)展參差。

二、管理模式及運營管理

由于我們是一個創(chuàng)業(yè)訓練的項目，企業(yè)管理也是我們需要考慮的內(nèi)容。項目組的五名成員都是同一專業(yè)的同學們，大家有彼此熟悉，不必花費太多的時間來彼此磨合。但其不利的一面也是信息獲取面相對窄小，無法掌握別的專業(yè)的相關知識。因此我們的企業(yè)管理模式采用前期友情化管理模式，后期制度化管理模式。在前期資金不足的時候，也就是在可以也愿意為朋友兩肋插刀的時候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，采用制度化管理模式，這種規(guī)則必須是大家所認可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責權利對稱的。未來的企業(yè)管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。因為制度化太呆板了。如果不適當?shù)亍败浕币幌乱膊缓棉k。

制定好管理模式后便要進行運營管理。在前期調(diào)研階段我們發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷，邀請不同專業(yè)的同學來填寫以至于清楚大家的需求。建立用戶反饋群，了解用戶需求，使內(nèi)容更加完善，提高實用性。在進行習題數(shù)據(jù)錄入時，我們會購買相關已出版書籍課后習題，聯(lián)系考研輔導機構，與機構合作，獲取教學資源再者為防止出現(xiàn)題庫與用戶需要的內(nèi)容不相符合的情況。我們會與用戶溝通，同時加大人力與資金投入，完善題庫；在試運營階段：我們印發(fā)宣傳單及名片，先從本專業(yè)宣傳起，并建立用戶溝通群，當市場需求量未達預期時再加強宣傳力度。為避免發(fā)布文章被系統(tǒng)刪除。我們會加大監(jiān)管力度，避免敏感詞匯，敏感圖片進入文章中。一方面完善資料監(jiān)察系統(tǒng)，確保上傳的內(nèi)容準確無誤，一方面盡力去收集各種資料，不斷地完善后臺題庫；設置好自動回復，在底部設置引導欄。讓大家能快速敏捷的找到自己想要的科目。

目前我們已經(jīng)保證公眾號的正常運營，粉絲數(shù)量穩(wěn)步上升，目前達到八百位，活躍度可觀。基本框架已經(jīng)確定，涵蓋華北水利水電大學水利學院大部分學習科目，分類較為明確，包括基礎學科和力學科目。能根據(jù)基本的詞條，搜到本校大多數(shù)習題答案，并得到大部分用戶認可，線上通過qq、微信和微博等網(wǎng)絡平臺進行宣傳，線下印發(fā)傳單等紙質(zhì)宣傳。通過努力擁有穩(wěn)定的用戶量，反饋的問題基本得到改善。

三、結語

作為一個自媒體互聯(lián)網(wǎng)運營項目，雖然它的實際開發(fā)和操作難度并不高，掌握基礎的公眾號的運營和信息錄入便可以實現(xiàn)初步的運行。但實施過程還是一波三折。答案的獲取，公眾號的管理，可視化界面的設計都是一件耗費腦力的事情。如何把公眾號推銷出去，如何體現(xiàn)異于別的同類軟件的的優(yōu)勢，如何貼近相關專業(yè)的知識需求，如何符合大眾的心理需求。問題一個接一個，初做此事真的感覺難入登天。但事情總有解決的辦法，隨著一個一個難題迎刃而解，所有的事情仿佛變的很簡單了，總結起來一句話，當堅持和努力的時候，事情的發(fā)展總會如你所愿。

這是五個人第一次通過自己所掌握的知識由產(chǎn)生想法，立項通過，到如今的初步運營。雖然這個過程是復雜且耗費時間的，但我們最終還是堅持了下來。這其中，有爭吵，有一拍即和，有各抒己見，想想堅持下來是挺不容易的。從項目審批通過后到現(xiàn)在初步運營，我們也由當時的激動不已到如今的很好的融入這個角色，心智上也越發(fā)的成熟。越來越慶幸當初能繼續(xù)下去，回頭想想，那時在我們所有人心中都醞釀的一腔熱血。大家在談論這件事的時候，都認為信仰與堅持不可或缺。