自媒體用戶信息傳播倫理規(guī)范及其擬定

■牛 靜 劉 丹

自我表達(dá)和獲取信息是公眾的基本權(quán)利，自媒體的出現(xiàn)在一定程度上滿足了自媒體用戶的需求。但由于部分自媒體用戶沒有受過專業(yè)的信息傳播倫理教育，在自媒體平臺上做出諸如傳播虛假、低俗信息等傳播倫理失范的行為，對營造和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了不良影響。2019年6月22日，在以“反思與重構(gòu)：智能傳播時代的媒介法規(guī)與倫理”為主題的學(xué)術(shù)年會上，筆者宣讀了國內(nèi)首個旨在規(guī)范自媒體用戶傳播行為的《自媒體用戶信息傳播倫理規(guī)范（建議稿）》（以下簡稱《規(guī)范》）。本文探討作為信息傳播者的自媒體用戶應(yīng)當(dāng)遵循的倫理規(guī)范，并介紹《規(guī)范》背后的理念、制定過程與期待達(dá)到的效果。

《規(guī)范》擬定的緣起與過程

當(dāng)自媒體用戶在互聯(lián)網(wǎng)上公開傳播信息，與他人發(fā)生聯(lián)系時，“傳播即涉?zhèn)惱怼?。①普通自媒體用戶的傳播倫理失范行為時有發(fā)生，并對他人造成了傷害。在自媒體時代，如果依靠針對職業(yè)新聞傳播業(yè)者的媒體倫理規(guī)范，來規(guī)范普通自媒體用戶的信息傳播行為，可能是捉襟見肘的。培養(yǎng)自媒體用戶的信息傳播倫理觀，需要的是針對普通大眾的、具有倫理共識基礎(chǔ)的信息傳播倫理規(guī)范。在此背景之下，筆者成立了自媒體傳播倫理的研究團(tuán)隊，探尋全球媒體倫理規(guī)范可供借鑒的共識資源、參閱我國自媒體規(guī)約的既有條文、吸收學(xué)界業(yè)界的意見建議，最終擬定了該份《規(guī)范》。

具體來說，《規(guī)范》的擬定首先參閱了全球五大洲近百個國家的139篇媒體倫理規(guī)范，從中吸取傳播真實內(nèi)容，尊重他人隱私、著作權(quán)以及最小傷害等基本的傳播倫理理念。比如公民的隱私權(quán)是公民個體在自由與尊嚴(yán)方面最起碼的權(quán)益。②保護(hù)隱私體現(xiàn)了對個體的尊重，具有道德正當(dāng)性。《規(guī)范》借鑒了英國《編輯業(yè)務(wù)準(zhǔn)則》、阿爾及利亞《新聞職業(yè)道德憲章》、希臘《媒體倫理法典》、澳大利亞《新聞隱私信條的聲明》等中關(guān)于隱私的規(guī)定。如英國《編輯業(yè)務(wù)準(zhǔn)則》規(guī)定：“每個人要尊重他人的個人和家庭生活、健康和通信，包括數(shù)字通信。未經(jīng)許可侵犯任何人的私生活是不被允許的；但如果當(dāng)事人自行披露則另當(dāng)別論?！蔽掌渲械摹白鹬亍薄敖?jīng)當(dāng)事人同意”的核心理念，制定出自媒體用戶在信息傳播過程中應(yīng)當(dāng)尊重他人隱私的規(guī)范：“自媒體用戶須尊重個體的隱私權(quán)。在沒有得到當(dāng)事人同意的情況下，不得發(fā)布與其私人生活等相關(guān)的信息?！庇秩纾畔⒌臉O大豐富是自媒體時代的一個顯著特征，唯有保護(hù)好原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者的基本權(quán)利，才能激發(fā)自媒體用戶生產(chǎn)更多有價值的信息?！兑?guī)范》結(jié)合多哥《新聞記者倫理準(zhǔn)則》、波斯尼亞和黑塞哥維那《報業(yè)規(guī)范》、美國《華盛頓郵報的標(biāo)準(zhǔn)和倫理規(guī)范》、哥倫比亞《波哥大記者協(xié)會道德規(guī)范》等媒體倫理規(guī)范，吸取“引用他人內(nèi)容獲取同意、交代出處或支付費(fèi)用”的理念，制定出自媒體用戶尊重著作權(quán)的規(guī)范：“自媒體用戶引用新聞內(nèi)容或他人原創(chuàng)內(nèi)容時，應(yīng)標(biāo)注原始來源出處；轉(zhuǎn)載他人的內(nèi)容時，應(yīng)先取得他人同意或授權(quán)，并標(biāo)注原始來源，必要時應(yīng)支付作者費(fèi)用?！?/p>

其次，《規(guī)范》也參考了國內(nèi)不同類型的自媒體平臺，如抖音、微信、快手、虎牙的規(guī)范性條約，吸收了避免發(fā)布暴力色情內(nèi)容，杜絕洗稿等準(zhǔn)則。比如，《微信公眾平臺“洗稿”投訴合議規(guī)則》規(guī)定：“‘洗稿’，一般指采用同義詞更換、語序轉(zhuǎn)換、段落變換、增刪非關(guān)鍵詞語等手法生產(chǎn)內(nèi)容，導(dǎo)致與他人作品主題、觀點、大綱、素材、邏輯、結(jié)構(gòu)、表達(dá)、描述高度相似，違反平臺運(yùn)營規(guī)范的行為?！薄兑?guī)范》就吸取了其中對洗稿行為的界定，采納了“同義詞替換”“語序轉(zhuǎn)換”“段落變換”的表述，制定出自媒體用戶避免洗稿的規(guī)范：“嚴(yán)禁剽竊、抄襲他人作品。采用同義詞更換、語序轉(zhuǎn)換、段落變換等手法對他人作品進(jìn)行洗稿，是嚴(yán)重的不端行為?！?/p>

最后，經(jīng)過研究團(tuán)隊多次的內(nèi)部討論，并廣泛聽取學(xué)界業(yè)界人士的建議，擬定了《規(guī)范》的全文。

《規(guī)范》背后的理念支撐

《規(guī)范》制定的出發(fā)點和遵循的核心理念是尊重他人，即自媒體用戶之間是平等的關(guān)系，在信息傳播的過程中學(xué)會換位思考。《規(guī)范》之所以重視尊重，是因為個體的人格、尊嚴(yán)受到尊重是人基本的精神需求。③尊重他人既是自媒體用戶自我完善的需要，也是對于他人的德性義務(wù)。在尊重這一核心理念的啟發(fā)下，《規(guī)范》考量的中心問題是何種類型的信息會傷害到信息接收者的權(quán)益、尊嚴(yán)、情感和心理，自媒體用戶的信息傳播應(yīng)當(dāng)遵循的得體行為和德性理念是什么。

從內(nèi)涵來說，《規(guī)范》所秉持的尊重他人理念，是在認(rèn)可自媒體用戶享有自我表達(dá)權(quán)益的前提下，倡導(dǎo)自媒體用戶尊重他人基本權(quán)益；是鼓勵自媒體用戶對他人抱有同理心，站在信息接收者的角度審視傳播的信息是否傷害到他人尊嚴(yán)和情感；是倡導(dǎo)自媒體用戶抱有關(guān)懷地生產(chǎn)信息，通過得體的方式傳播信息；是主張自媒體用戶理性地傳播，對信息傳播行為負(fù)責(zé)。

從目的來說，《規(guī)范》重視尊重他人的理念，試圖借助一系列規(guī)范條文喚醒自媒體用戶的道德情感和內(nèi)心信念，培養(yǎng)個體傳播信息的道德感，并期望自媒體用戶將這些理念轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的行為準(zhǔn)則和價值目標(biāo)，指導(dǎo)其信息傳播行為，最終目的是培養(yǎng)善良的信息傳播者。

《規(guī)范》期待達(dá)到的效果

《規(guī)范》期待達(dá)到的效果之一，是希望規(guī)范所倡導(dǎo)的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化為自媒體用戶內(nèi)在的傳播倫理意識。《規(guī)范》作為一種倡議性的規(guī)范，沿襲了既有的倫理共識，并結(jié)合自媒體的發(fā)展和社會公德進(jìn)行擬定，這有助于《規(guī)范》所倡導(dǎo)的傳播倫理觀逐漸獲得自媒體用戶的認(rèn)可、接受，乃至內(nèi)化為自我約束的機(jī)制，真正實現(xiàn)《規(guī)范》從“印在紙上的倫理”走向“刻在心里的倫理”。④

《規(guī)范》期待達(dá)到的效果之二，是推動職業(yè)媒體倫理走向公民的傳播倫理。新聞倫理產(chǎn)生于傳統(tǒng)媒體時期，目的是規(guī)范新聞從業(yè)者的職業(yè)行為符合相應(yīng)的職業(yè)倫理。而在人人都成為傳播者的自媒體時代，若直接挪用新聞倫理規(guī)范來要求普通自媒體用戶，便忽視新聞傳播行為與自媒體用戶傳播行為的不同。顯然，傳播倫理需要從職業(yè)的媒體倫理轉(zhuǎn)向公民的傳播倫理，《規(guī)范》的制定便是推動媒體倫理向公民傳播倫理轉(zhuǎn)變的一次嘗試。

《規(guī)范》期待達(dá)到的效果之三，是助力網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理，打造和諧有序的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境?！叭魏文軌蛟谡w社會中占據(jù)一席之地的活動形式，要想不陷入混亂無序的形態(tài)，就不能脫離所有明確的道德規(guī)定”，⑤互聯(lián)網(wǎng)也不例外。目前網(wǎng)絡(luò)上存在著虛假、詐騙等負(fù)面信息，完善網(wǎng)絡(luò)治理、構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)秩序是當(dāng)務(wù)之急。營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，離不開每個社會成員的自我約束，這一約束的力量來自法律，更來自于個體內(nèi)在的傳播倫理觀。《規(guī)范》倡導(dǎo)最小傷害、尊重他人隱私等倫理準(zhǔn)則，便是期望激發(fā)自媒體用戶的良知，使他們意識到自己在信息傳播過程中負(fù)有倫理責(zé)任，自覺進(jìn)行自我管理，成為助力網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的一份子。

注釋：

①江作蘇：《傳播即涉?zhèn)惱怼?，《中國新聞出版廣電報》2016年5月19日。

②呂耀懷、熊節(jié)春：《我國隱私權(quán)保護(hù)問題的倫理辯護(hù)》，《江西社會科學(xué)》2012年第3期。

③夏澍耘：《論公民的尊重教育》，《倫理學(xué)研究》2005年第4期。

④陳絢、張文祥：《假新聞治理的路徑革新》，《國際新聞界》2012年第12期。

⑤[法]涂爾干著，渠敬東譯：《職業(yè)倫理與公民道德》，商務(wù)印書館2017年版，第12頁。

附：

《自媒體用戶信息傳播倫理規(guī)范（建議稿）》全文

本規(guī)范旨在建立自媒體用戶檢視、調(diào)節(jié)信息傳播行為的指南和倫理約束體系，培育自媒體用戶傳播倫理素養(yǎng)和責(zé)任感，從而在維持自媒體用戶表達(dá)權(quán)利和尊重他人獲取可靠、得體信息之間尋求平衡。

本規(guī)范并不具備法律約束力，也非強(qiáng)制性的要求，但可作為自媒體用戶傳播信息的倫理標(biāo)準(zhǔn)和自律基礎(chǔ)。

本規(guī)范中的自媒體用戶，指的是在信息存儲分發(fā)平臺上注冊、登錄，以各種形式傳播內(nèi)容的個人或組織。本規(guī)范中自媒體用戶發(fā)布的內(nèi)容是指包括文字、圖片、音視頻等形式的信息。

（一）負(fù)責(zé)地發(fā)布內(nèi)容、避免誤導(dǎo)

自媒體用戶應(yīng)當(dāng)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度發(fā)布信息，對所發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)任。在發(fā)布事實性消息時應(yīng)確保內(nèi)容的真實準(zhǔn)確。

鼓勵自媒體用戶對發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，如對不同內(nèi)容分別標(biāo)注為新聞、評論、廣告、傳聞、故事等。自媒體用戶對圖片、視頻進(jìn)行剪輯、合成等技術(shù)性處理時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行標(biāo)注，以免誤導(dǎo)公眾。

自媒體用戶發(fā)布的標(biāo)題、圖片等應(yīng)當(dāng)是對發(fā)布內(nèi)容的合理反映，避免發(fā)布誤導(dǎo)性或聳人聽聞的標(biāo)題、圖片等。

（二）及時地更正錯誤、公開道歉

當(dāng)發(fā)布的內(nèi)容被證實有誤或有誤導(dǎo)傾向時，自媒體用戶應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行更正。有誤的、歪曲的或有誤導(dǎo)傾向的信息對個人或機(jī)構(gòu)的名譽(yù)造成傷害時，自媒體用戶還應(yīng)公開道歉。

（三）正當(dāng)?shù)夭杉畔?、拒絕欺瞞

自媒體用戶應(yīng)以正當(dāng)?shù)摹⒐_的手段采集信息，不能通過欺騙、威脅、騷擾、偷窺等手段獲取信息。

（四）尊重個體多樣性、禁止歧視

自媒體用戶應(yīng)當(dāng)尊重社會的多樣性。在發(fā)布內(nèi)容時，應(yīng)避免發(fā)布基于種族、民族、國籍、宗教、語言、地域、社會地位、性別、年齡、相貌、性取向、婚姻狀況、健康狀況等的歧視性或其他任何使人招致歧視的內(nèi)容。

（五）當(dāng)事人知情同意、保護(hù)隱私

自媒體用戶須尊重個體的隱私權(quán)。在沒有得到當(dāng)事人同意的情況下，不得發(fā)布與其私人生活等相關(guān)的信息。

自媒體用戶在發(fā)布與自殺、綁架、性侵犯、暴力等負(fù)面事件有關(guān)的內(nèi)容時，不能發(fā)布任何可以辨別出當(dāng)事人身份特征的信息，除非得到當(dāng)事人或家屬的允許。

（六）關(guān)懷悲劇相關(guān)者、減少傷害

自媒體用戶應(yīng)對意外事件、災(zāi)難事件、犯罪事件、暴力事件等悲劇性事件中的目擊者、受害者及其親屬等抱有關(guān)懷和同情，避免發(fā)布的內(nèi)容給他人帶來二次傷害。

（七）謹(jǐn)慎待未成年人、保護(hù)權(quán)益

自媒體用戶須自覺保護(hù)未成年人相關(guān)權(quán)益。當(dāng)發(fā)布的內(nèi)容涉及未成年人時，應(yīng)格外謹(jǐn)慎，充分考慮該內(nèi)容對未成年人可能造成的不良后果。

通過圖像或其他方式發(fā)布涉及兒童的內(nèi)容時，應(yīng)征得其父母或監(jiān)護(hù)人的許可，發(fā)布時應(yīng)采取最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

（八）不違背公序良俗、以免效仿

自媒體用戶應(yīng)避免發(fā)布淫穢色情及含有性暗示、性挑逗等有違公序良俗的內(nèi)容，避免發(fā)布含有暴力血腥、驚悚恐怖、低俗媚俗等冒犯公眾良好品味的內(nèi)容。

自媒體用戶應(yīng)避免對自殺、他殺、盜竊、欺詐、暴力等負(fù)面事件進(jìn)行細(xì)節(jié)上的描述，避免美化、感性化、英雄化這些行為，以免引起他人效仿。

（九）維護(hù)司法的權(quán)威、無罪推定

自媒體用戶應(yīng)當(dāng)遵循無罪推定的原則。在法院判決嫌疑人有罪之前，嫌疑人擁有被推定為無罪的基本權(quán)利。自媒體用戶在法院判決前不應(yīng)發(fā)布定性、定罪的內(nèi)容。

（十）樹立著作權(quán)意識、抵制剽竊

自媒體用戶引用新聞內(nèi)容或他人原創(chuàng)內(nèi)容時，應(yīng)標(biāo)注原始來源出處；轉(zhuǎn)載他人的內(nèi)容時，應(yīng)先取得他人同意或授權(quán)，并標(biāo)注原始來源，必要時應(yīng)支付作者費(fèi)用。

嚴(yán)禁剽竊、抄襲他人作品。采用同義詞更換、語序轉(zhuǎn)換、段落變換等手法對他人作品進(jìn)行洗稿，是嚴(yán)重的不端行為。

（十一）注意文明地用語、表達(dá)得體

自媒體用戶要使用文明用語，避免發(fā)布含有侮辱、謾罵、詛咒、粗俗、煽動仇恨或其他道德上令人反感的內(nèi)容。

（十二）援引公共利益時、理由充分

只有在完全服務(wù)于公共利益的情況下，對上述正當(dāng)采集信息、保護(hù)隱私等規(guī)則的違反，才有可能被視為正當(dāng)。

本規(guī)范所指的公共利益包括但不限于：

保護(hù)公共健康、保障公共安全、保護(hù)環(huán)境；

發(fā)現(xiàn)或揭露犯罪，以及嚴(yán)重的不端行為；

防止公眾面臨被嚴(yán)重誤導(dǎo)的危險；

揭露個人或組織已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的瀆職行為或惡行。

當(dāng)自媒體用戶援引公共利益條款時，應(yīng)當(dāng)向公眾闡述他所發(fā)布的內(nèi)容是如何服務(wù)于公共利益的。