家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì) 誠(chéng)信建設(shè)步入“快車(chē)道”

◎文/本刊記者 王礫堯

國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四方面具體措施

2月20日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，并提出促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等具體措施，明確在家政服務(wù)業(yè)建立誠(chéng)信體系，實(shí)施規(guī)范監(jiān)管。

近幾年，家政服務(wù)行業(yè)年均增速保持在20%左右。國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年家政服務(wù)就業(yè)人數(shù)在2800 萬(wàn)人左右，家政服務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到4400 億元，同比增長(zhǎng)26%，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

會(huì)議從四個(gè)方面對(duì)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)作出部署：促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)，提供就近便捷的家政服務(wù)，并大力發(fā)展家政電商、互聯(lián)網(wǎng)中介等家政服務(wù)新業(yè)態(tài)；加強(qiáng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)，在有條件的高校、職業(yè)院校開(kāi)設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，支持符合條件的家政服務(wù)龍頭企業(yè)創(chuàng)辦家政服務(wù)類(lèi)職業(yè)院校；推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立誠(chéng)信體系，實(shí)施規(guī)范監(jiān)管；加大政策扶持，按規(guī)定對(duì)小微家政服務(wù)企業(yè)給予稅費(fèi)減免，鼓勵(lì)地方以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，為化解行業(yè)過(guò)剩產(chǎn)能企業(yè)轉(zhuǎn)崗人員、建檔立卡貧困勞動(dòng)力免費(fèi)提供家政服務(wù)培訓(xùn)，支持員工制家政服務(wù)企業(yè)配建職工集體宿舍。

業(yè)內(nèi)人士表示，家政服務(wù)人員是一支數(shù)量龐大、水平參差不齊但充滿(mǎn)活力的勞動(dòng)大軍，隨著家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化深入推進(jìn)，這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將步入“快車(chē)道”，從量變到質(zhì)變的拐點(diǎn)正在加速到來(lái)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，日前，云南、江蘇、上海、廣州、長(zhǎng)沙、連云港均已上線家政行業(yè)誠(chéng)信平臺(tái)。其中云南省在昆明試點(diǎn)建立的家政誠(chéng)信平臺(tái)，可供百姓在網(wǎng)上查閱家政從業(yè)人員的健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、技能水平、用戶(hù)評(píng)價(jià)等信息；江蘇家政行業(yè)誠(chéng)信（信用）識(shí)別服務(wù)平臺(tái)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為用戶(hù)提供行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、紅黑名單管理、聯(lián)合獎(jiǎng)懲功能等監(jiān)管服務(wù)，未來(lái)服務(wù)人員將覆蓋江蘇全??；上海市民通過(guò)登錄“上海家政”誠(chéng)信平臺(tái)，能夠查詢(xún)到家政公司、家政人員的誠(chéng)信記錄，凡有不良記錄的家政服務(wù)人員將被列入“黑名單”，并通過(guò)平臺(tái)在各家政公司共享信息，通過(guò)誠(chéng)信平臺(tái)，家政公司、家政人員和雇主還可以實(shí)現(xiàn)“三方互評(píng)”，保證服務(wù)質(zhì)量。

專(zhuān)家表示，家政服務(wù)企業(yè)要瞄準(zhǔn)居民家政服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)領(lǐng)域，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，多培訓(xùn)技能過(guò)關(guān)的家政服務(wù)人員，為居民提供多樣化的家政服務(wù)供給。