淺析績效考核系統(tǒng)開發(fā)及其在企業(yè)管理中的應用

劉進學 李波 尉紅剛

[摘 要]在我國進入特色社會主義新時代的關鍵時期，企業(yè)必須進一步深化改革，繼續(xù)做強、做大、做優(yōu)，建設成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。企業(yè)需要不斷激發(fā)干部、員工創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷增強企業(yè)的內(nèi)生動力、內(nèi)部活力。本文綜合分析了企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀，詳細闡述了績效考核系統(tǒng)的實現(xiàn)過程和應用效果，對當前企業(yè)改革尤其是企業(yè)績效管理工作改革具有重要的借鑒意義和推廣價值。

[關鍵詞]績效考核;組織績效;員工績效;績效應用

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.024

[中圖分類號]F272[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）06-00-02

彼得·德魯克提出：所謂企業(yè)管理，最終是人力資源管理，而人力資源管理的重中之重是績效管理。企業(yè)管理核心問題是人的問題，人在企業(yè)所有的生產(chǎn)要素中是最活躍的要素，激發(fā)人的活力將能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。激發(fā)人的活力最基本的方法就是做好績效管理?？冃Ч芾戆ń⒛繕苏J同的績效計劃、運行績效評估和開展交互績效反饋3部分內(nèi)容，關系整個企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和員工個人價值的體現(xiàn)，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的主線，是任何企業(yè)不可回避的管理問題。

1? ? ?研究背景

企業(yè)績效管理工作一般經(jīng)歷了從無到有、從粗放型管理到精細化管理的發(fā)展過程，基本構(gòu)建了以平衡計分卡理論為總體框架、以對標管理為基本方法、以績效合同為載體的戰(zhàn)略性績效管理體系，在提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的過程中發(fā)揮了積極的作用。但是，企業(yè)績效管理工作也存在一定的局限性、片面性。主要體現(xiàn)在：將企業(yè)愿景和戰(zhàn)略停留在口頭上，未完全落實到每位員工的具體行動上;將績效考核等同于績效管理，績效溝通反饋、持續(xù)改進工作效果不明顯;績效考核結(jié)果應用單一，在職務晉升、職業(yè)發(fā)展等方面還未拓展應用;存在組織與員工的目標結(jié)合不夠緊密，協(xié)同效應體現(xiàn)不充分;績效管理工作需要處理大量信息業(yè)務，數(shù)據(jù)采集、信息處理、統(tǒng)計匯總分析的工作量大等問題。

因此，企業(yè)通過開發(fā)績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)符合PDCA循環(huán)的績效管理閉環(huán)，確?？冃в媱?、績效評價、績效反饋以及結(jié)果應用等各環(huán)節(jié)可靠、可控、可提升、可改善，提高績效管理每個關鍵管理環(huán)節(jié)的信度和效度;推動績效管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新，確保經(jīng)營管理責任落實到各級組織，壓力傳遞到各個崗位，激勵約束覆蓋到全體員工，促進企業(yè)高效管理，具有重要的意義。

2? ? ?系統(tǒng)實現(xiàn)

系統(tǒng)開發(fā)本身就是進一步優(yōu)化企業(yè)績效體系的過程，對企業(yè)績效流程進一步規(guī)范的過程，對企業(yè)績效管理制度進一步完善的過程。系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、基礎數(shù)據(jù)管理、組織績效管理、員工績效管理、統(tǒng)計分析5大功能模塊。績效考核系統(tǒng)以考核指標為基礎，組織績效管理以量化指標考核、專業(yè)管理考核、專項考核、事件獎懲考核為基本模型，員工績效考核以關鍵指標考核、關鍵任務考核、關鍵行為考核為基本模型，最終實現(xiàn)組織績效與員工績效聯(lián)動。

2.1? ?優(yōu)化考核制度，固化考核流程

考核制度管理模塊按照組織層級設置企業(yè)級制度管理功能和部門級制度管理功能，可以對制度進行修訂、審核、發(fā)布。模塊管理企業(yè)業(yè)績考核管理辦法、員工考核管理辦法等多項制度，并且發(fā)布在系統(tǒng)桌面，隨時供管理人員和全體員工查閱，增強制度的權(quán)威性?？己思殑t管理模塊建立組織考核細則樹管理和員工考核細則樹管理兩大系統(tǒng)功能，每一條考核細則包含細則標題、細則類型、細則內(nèi)容、細則加扣分值、細則加扣上下限等內(nèi)容。指標庫管理模塊建立指標庫管理和指標公式庫管理功能。指標按照分級分類管理，嚴格指標添加與分配管理，統(tǒng)一指標編碼，為指標分析奠定基礎。指標公式庫按照完成值、完成率和變動率等多種方式設置公式編輯器，保證指標打分靈活、準確。

2.2? ?創(chuàng)新組織績效，系統(tǒng)控制打分

系統(tǒng)開發(fā)組織績效模塊，包括績效合同管理、量化指標考核管理、專業(yè)考核管理、專項考核管理、事件獎懲管理和組織考核結(jié)果管理6大功能。績效合同依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃，關注長期目標、短期目標，合理確定績效指標;強化指標導向性，每個部門量化指標控制為8～10項。量化指標考核設置100分權(quán)重，設置目標值上下限、得分上下限;打分方式采用權(quán)重打分、百分制打分、公式打分、關聯(lián)指標打分，打分參數(shù)靈活控制，避免出現(xiàn)“老好人”“泄私憤”的現(xiàn)象。專業(yè)管理考核、專業(yè)考核和事件獎懲采用加扣分方式設置，各項考核結(jié)果層層分解，明細可追溯，系統(tǒng)通過考核分解配置，每一項考核都能夠與下一層級考核相對應，清楚了解考核分解情況，更好地將考核落到實處。組織績效通過系統(tǒng)控制，考核壓力層級傳遞。

2.3? ?改進員工績效，關聯(lián)組織績效

員工績效考核模塊，包括崗位績效卡管理、關鍵指標考核管理、關鍵任務考核管理、關鍵行為考核管理、員工績效考核結(jié)果管理和員工績效檔案管理6大功能。系統(tǒng)固化KGB考核權(quán)重，關鍵指標考核和關鍵任務考核按照2∶8權(quán)重分配，關鍵行為考核在100分基礎上加扣。

系統(tǒng)建立“一人一表”員工績效卡，包括關鍵指標考核（KPI）、關鍵任務考核（GS）、關鍵行為考核（KBI）。關鍵指標考核承接組織績效分解指標和崗位績效卡指標。組織績效分解指標按照配置規(guī)則和計算公式依據(jù)組織績效量化指標考核情況自動計算得分;崗位績效卡指標按照崗位工作完成情況計算考核得分;關鍵任務考核依據(jù)關鍵任務考核細則，對完成情況分六檔進行打分。關鍵行為考核設置事件描述、考核原因、考核人和被考核對象等，考核加扣嚴格依據(jù)員工績效考核細則落實，并承接組織專業(yè)考核分解。員工績效考核通過系統(tǒng)配置，實現(xiàn)員工績效結(jié)果與組織績效結(jié)果關聯(lián)，構(gòu)建了“考核層層落實、責任層層傳遞、激勵層層連接”的責任體系。

2.4? ?設計分析報表，結(jié)果應用全面

系統(tǒng)開發(fā)組織績效量化指標統(tǒng)計分析表，清晰顯示指標偏離情況，并對浮動較大指標提供報警功能，及時提醒管理人員對指標目標值、計算規(guī)則等進行優(yōu)化，幫助高層管理者對企業(yè)績效工作及時決策，指標有了數(shù)據(jù)支撐，真正為企業(yè)發(fā)展起到“指揮棒”作用。系統(tǒng)開發(fā)組織績效結(jié)果公布功能，能夠清晰展示單位績效考核排名，全體員工可以清晰看到各家單位的量化指標考核、專業(yè)管理考核、專項考核和事件獎懲明細，優(yōu)秀、落后擺在桌面。系統(tǒng)開發(fā)員工績效檔案，使每位員工每年每月每項指標考核和工作任務完成情況清晰明了，實現(xiàn)員工績效檔案電子化管理，企業(yè)做到“事得其人、人盡其才、才盡其用、人事相配”。系統(tǒng)開發(fā)員工績效年排名報表，統(tǒng)一排名標準，員工工作業(yè)績和工作表現(xiàn)一覽無余，直觀展示誰好誰壞、誰優(yōu)秀誰落后，及時發(fā)現(xiàn)高績效員工和承擔責任的干部。

3? ? ?應用效果

績效考核系統(tǒng)的應用，全面梳理、規(guī)范了企業(yè)考核制度和考核流程，確保了制度嚴格落實，管理工作環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理漏洞?？冃Э己讼到y(tǒng)嚴格依據(jù)制度、細則進行考核，采取得分上下限控制、考核差異控制，能夠保證考核公正、公平。同時，績效考核系統(tǒng)能夠全面匹配企業(yè)績效管理體系，能夠使管理人員從煩瑣的事務中解放出來。企業(yè)通過使用績效考核系統(tǒng)，員工可隨時填報績效情況和業(yè)績表現(xiàn)，領導可隨時評估員工績效，不再存在“記憶式考核”，能夠提升考核的及時性、真實性。績效考核結(jié)果自動匯總、考核分析自動生成、績效兌現(xiàn)自動計算，全體員工可隨時查看權(quán)限范圍內(nèi)的考核結(jié)果和績效兌現(xiàn)情況，考核公開透明。此外，績效考核系統(tǒng)各模塊功能界面簡單、易操作，能夠快速傳遞和處理大量考核信息，數(shù)據(jù)采集、信息處理、統(tǒng)計分析工作變得容易，數(shù)據(jù)全部存儲在數(shù)據(jù)庫中，績效管理工作實現(xiàn)了無紙化辦公，大大提高了崗位人員的工作效率，促進企業(yè)高效管理。

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