小鎮(zhèn)居民集體玩電商

裘雪瓊

臨近春節(jié)，我回到浙江省奉化市裘村鎮(zhèn)，這里背山近海，人口2.9萬，以農(nóng)業(yè)與服裝業(yè)為主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。銀河路是小鎮(zhèn)主干道，從西向東再向南彎折，連綴起全鎮(zhèn)的商業(yè)消費(fèi)設(shè)施。每天全鎮(zhèn)的人都來到銀河路上采購(gòu)年貨，這里海鮮肉禽蔬果禮品一應(yīng)俱全。

上午八九點(diǎn)，拎著菜籃子的鎮(zhèn)民魚貫而入，生鮮超市的女收銀員手指翻飛、動(dòng)作麻利，老年人掏出紙鈔結(jié)賬，50歲以下的鎮(zhèn)民更習(xí)慣掏出手機(jī)，掃二維碼付款。

沿著銀河路往東走五百米，便是鎮(zhèn)上最老牌的加貝超市。這棟兩層高的建筑，一層賣酒水零食兼生鮮，二層陳列日用百貨。眼下，超市一樓張燈結(jié)彩，進(jìn)門顯眼處碼了一人高的旺旺、王老吉等飲料，后面貨架上是瓜子堅(jiān)果，收銀臺(tái)兩側(cè)則被食用油、保健品等拜年大禮包結(jié)實(shí)包圍。

下午四點(diǎn)左右，加貝超市收銀員阿霞得了空，靠在貨架上短暫休息。自臘月廿四開始，她的工作時(shí)長(zhǎng)就從原先的8小時(shí)延長(zhǎng)至10小時(shí)。隨之增長(zhǎng)的是超市營(yíng)業(yè)額，“平日一兩萬元，到了過年能翻倍到三四萬元?！?/p>

除了兩家超市，銀河路上的其他店鋪顯得冷清。三四家女裝店貼出“大清倉(cāng)”的告示，四五家手機(jī)店也少人問津，幾家飲食店因店主回老家過年關(guān)門了，倒是本地人開的酒店迎來答謝聚餐的高峰期。

人氣頗旺的還有育才路上的農(nóng)村淘寶服務(wù)站，15平方米見方的店面，左右的藍(lán)色貨架上擱滿小型快遞包裹，大件快遞直接“侵占”地面，只留出一條狹窄的進(jìn)出走道。即便快遞已經(jīng)停了，店主張媛圓仍不得閑，每隔十來分鐘就得起身招呼來取快遞或寄快遞的顧客。

某種程度上，春節(jié)期間裘村鎮(zhèn)超市的業(yè)績(jī)復(fù)蘇離不開快遞的停運(yùn)——過去一兩年，以淘寶、拼多多為代表的電商，承包了一大部分鎮(zhèn)民的日常所需，尤其是那些女主人在服裝廠上班的家庭。

女工愛淘寶拼多多

對(duì)裘村鎮(zhèn)而言，撐起半壁經(jīng)濟(jì)江山的服裝廠是拉生產(chǎn)之地，也是促消費(fèi)之所。

裘村鎮(zhèn)現(xiàn)有18家服裝廠，主要生產(chǎn)襯衫、針織衫。坐落于銀山路上的宏盛針織廠，擁有120名員工，其中70名為本地人，50名為省外人，屬于中等規(guī)模。

1月27日，宏盛針織廠多數(shù)工人已進(jìn)入休假狀態(tài)，只有少數(shù)工人在趕制一批年前要出貨的女童針織衫，一、二樓車間傳出縫紉機(jī)密集急促的“噠噠噠”聲。90后女工曾珍珠負(fù)責(zé)滾領(lǐng)環(huán)節(jié)，通俗地說就是為剪裁后還帶著穗兒的領(lǐng)子縫制一條平整的包邊。作為熟練工，她花三四十秒就能完成一件衣服的滾領(lǐng)，一天最少能出活1500件。

曾珍珠的工友沈銀兒是裘村鎮(zhèn)人，四十歲出頭，會(huì)做每一道工序，經(jīng)?！澳牡拦ば蛉比司腿ツ摹薄Ｑ巯?，她忙著質(zhì)檢，先把T恤翻正，繼而看衣領(lǐng)是否妥當(dāng)，再檢查袖子、底部是否存在多余線頭，若衣領(lǐng)斜了，她還得拆線重新縫制。下班前，她可以質(zhì)檢2000件衣服。

拆快遞是女工的一大閑暇樂趣。這天中午，宏盛針織廠傳達(dá)室有三個(gè)快遞，一個(gè)是曾珍珠買的蛋黃酥，還有兩個(gè)是沈銀兒買的面膜與防裂護(hù)手霜。要放在平常，傳達(dá)室的快遞堆得有成人膝蓋那么高。

宏盛針織廠規(guī)定員工早上7點(diǎn)半到崗，晚上5點(diǎn)鐘下班，但每晚加班3小時(shí)已是不成文的規(guī)定。用沈銀兒的話說，“我們?cè)趶S里的時(shí)間比在家還要長(zhǎng)”。這群被綁在流水線上的女工，幾乎抽不出時(shí)間逛街、逛超市。

電商是一種極佳的購(gòu)物方式，只要用零碎休息時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)即可下單，而且種類更豐富，價(jià)格也更加低廉。宏盛針織廠每個(gè)女工的手機(jī)里，都裝著淘寶和拼多多。

質(zhì)檢女工裘銀銀43歲，2018年基本沒去過超市，她家里用的洗潔精、洗護(hù)手套、餐巾紙，她丈夫的釣魚竿、汽車用品、戒煙后的吃食，都是從淘寶網(wǎng)購(gòu)的。而像小餅干、小蛋糕、南瓜子等零食，裘銀銀經(jīng)常從拼多多下單。

淘寶在宏盛針織廠走紅用了四五年，如今每晚睡前刷淘寶直播是女工的固定娛樂之一，遇上適合自己的衣服、飾品就會(huì)剁手。而拼多多崛起卻是近兩年的事兒。沒有人記得誰最先使用拼多多，只記得2017年下半年起，這個(gè)常年9.9元包郵的電商平臺(tái)很受歡迎。

便宜是拼多多對(duì)女工的最大吸引力。曾珍珠從拼多多上買的蛋黃酥，一個(gè)只要一元多，而小鎮(zhèn)蛋糕店的價(jià)格一個(gè)要三四元。前幾天，沈銀兒花300多塊錢從拼多多采購(gòu)了春節(jié)零食，有巧克力、水果糖、夾心餅干、真空包裝的小雞腿和鴨脖子等。

“我沒時(shí)間逛超市，而且拼多多價(jià)格低，這些吃的如果到鎮(zhèn)上的超市去買，至少要400元。”沈銀兒如是說。

廠里面料科主管裘佩軍是京東的忠實(shí)擁躉，一開始看不上拼多多，覺得女工們?nèi)靸深^的購(gòu)買“很瘋狂”。有次，他想買一個(gè)太陽能熱水器的零部件，找遍淘寶、京東沒有收獲，最后從拼多多購(gòu)得，使用體驗(yàn)還不錯(cuò)。

而且，拼多多會(huì)搞花樣，例如推出帶有營(yíng)銷功能的小游戲。曾珍珠提高用拼多多的頻率，是從玩多多果園開始的。這個(gè)游戲需要消費(fèi)者用簽到、瀏覽一定時(shí)長(zhǎng)以及購(gòu)買商品來?yè)Q取澆水券、施肥券，將一棵果樹苗澆灌到開花、結(jié)果，平臺(tái)會(huì)寄一箱真正的水果到用戶家中。

曾珍珠點(diǎn)開多多果園，饒有興致地介紹玩法、展示她已經(jīng)成長(zhǎng)到46%的虛擬果樹，“我這次種的蘋果樹，之前我江西老家的公婆已收到一箱檸檬，味道和水果店買來的一樣?！?/p>

不過，“拼多多質(zhì)量沒保障”已成宏盛針織廠員工的一個(gè)共識(shí)。裘佩軍后來從拼多多買過一件短袖T恤衫，因“質(zhì)量太差，縫制針腳特別稀疏”不得不退貨。沈銀兒更愿意買吃的，以及內(nèi)穿的打底衫打底褲，“其他東西多數(shù)不靠譜，買來的基本和圖片的不相符”。諸如秋冬外套、護(hù)膚品，她會(huì)用腳投票去實(shí)體店消費(fèi)。

手機(jī)殼、毛線手套、吃食，曾珍珠從拼多多買的也以小東西居多。對(duì)于拼多多的低劣產(chǎn)品多，她想得很明白，“你想花10元買50元的東西，能買得到嗎？”

數(shù)碼家電上京東

相較于淘寶、拼多多，京東在裘村鎮(zhèn)的滲透率相對(duì)較低，但其品牌形象更加鮮明集中，買數(shù)碼、家電，上京東就對(duì)了。

曾珍珠網(wǎng)購(gòu)已有四五年了，在京東只買過一個(gè)手機(jī)。2018年雙11，她在京東給公公買了一部1200元的vivo智能手機(jī)，這樣在老家?guī)兔φ疹櫤⒆拥墓湍芴蕴夏隀C(jī)。“家里有無線網(wǎng)絡(luò)，他有了智能手機(jī)就可以看新聞、足球比賽，刷火山小視頻了?！?/p>

在小鎮(zhèn)上，京東的對(duì)手有三四家手機(jī)店，有些賣中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的合約機(jī)，還有兩家分別是vivo和OPPO的代理商。

一個(gè)月前，曾珍珠走入OPPO專賣店，用已黑屏的舊手機(jī)抵了200元錢，又花2200元買了一個(gè)全面屏的新手機(jī)。她本來看上店內(nèi)的一款華為手機(jī)，但3000多元的價(jià)格讓她望而卻步。

電商與實(shí)體店的同時(shí)存在，為曾珍珠這樣的消費(fèi)者提供了便捷的消費(fèi)入口。但實(shí)體店不可避免地受到電商的沖擊。

銀河路中段的vivo專賣店里，1/3的產(chǎn)品是專賣給老年人的非智能機(jī)，有三星牌的，也有些不知名的，分按鍵和翻蓋，價(jià)格在199～499元不等。2/3的手機(jī)是智能機(jī)，分為OPPO與vivo展區(qū)，色彩鮮艷，樣式時(shí)髦。老板娘說，老年機(jī)的銷量一直比較穩(wěn)定，但近一兩前來買手機(jī)的年輕人漸漸少了，“他們都懂得在網(wǎng)上買”，一年下來店內(nèi)的生意只算“平平”。

OPPO專賣店的男老板覺得，電商帶來的沖擊沒那么大?！拔覀兊甑氖謾C(jī)款式和官網(wǎng)上一樣多，能幫你把舊手機(jī)的賬號(hào)、資料遷移。再說，你要是買回去用著不好，我還可以幫你退貨?！彼芙^透露平均每月的手機(jī)銷量。

網(wǎng)購(gòu)手機(jī)在小鎮(zhèn)已漸成氣候。30多歲的袁亮開了一家女裝店，距離OPPO與vivo手機(jī)專賣店均為400米腳程。但他是宅男，又得看店，連著2部手機(jī)都是從華為官網(wǎng)上購(gòu)買的。

華為、小米、榮耀，以及魅族、一加，這些智能手機(jī)品牌迄今未在裘村鎮(zhèn)開設(shè)門店。裘佩軍用過的魅族、一加、小米手機(jī)，都是從京東購(gòu)買的。后來，他的網(wǎng)購(gòu)記錄中，還出現(xiàn)了電視、空調(diào)等大件產(chǎn)品。

慢慢地，身邊人知道他對(duì)網(wǎng)購(gòu)與數(shù)碼產(chǎn)品有研究，便委托他 “代購(gòu)”。2018年雙11，裘佩軍幫著親戚朋友，代買了4部小米手機(jī)、4臺(tái)小米電視，總金額達(dá)1.7萬元。為此，京東返現(xiàn)給他70多元的“勞務(wù)費(fèi)”。

?沒人不會(huì)網(wǎng)購(gòu)

張媛圓開農(nóng)村淘寶服務(wù)站三年多了。她的店面緊鄰鎮(zhèn)中心小學(xué)，才15平方米，左右兩側(cè)的藍(lán)色貨架擱滿了小型快遞包裹。大件快遞直接“侵占”地面，它們體積龐大、造型不規(guī)則，只給顧客留出一條狹窄的進(jìn)出通道。店門外，還擺了三四個(gè)用蛇皮袋包裝的大包裹。

1月末，小學(xué)已經(jīng)放假，老街不復(fù)往日喧囂，但張媛圓店鋪人氣旺盛，兩小時(shí)內(nèi)，取快遞的有十五六人，來寄快遞的不下五人。她的朋友圈，一條狀態(tài)是提示“快遞要停了，想寄的趁早”，另一條狀態(tài)是“快來領(lǐng)貨，再不領(lǐng)就要等明年了”。

掃了一圈，我發(fā)現(xiàn)店里存放的大件快遞有足浴器、電腦桌、菠蘿蜜等，小件快遞有毛衣、面膜、襪子，不一而足。有青年男子取走一把拖把，有初中生模樣的男孩收到一個(gè)杯子，一個(gè)穿皮襖的中年男人買了一塊手機(jī)電板，兩個(gè)能連藍(lán)牙的支付寶、微信兩用的電子支付牌，他在外地做氣球生意，“把這東西帶上，人家掃碼就行了”。

“農(nóng)村里不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的人都找不到了?！痹趶堟聢A印象中，開店以來送來的快遞越來越多。平日放在她店里的快遞有100多件，還多是鎮(zhèn)里偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的快件?！耙郧熬褪请p11堆滿，現(xiàn)在每天都堆滿?？爝f員送貨，都是滿車滿車?yán)！辨聢A感嘆，最辛苦的就是快遞員，“根本沒時(shí)間吃飯，每天送到晚上十一二點(diǎn)。”

數(shù)目日益龐大的網(wǎng)購(gòu)一族中，不乏白發(fā)蒼蒼的大爺大媽。張媛圓對(duì)70多歲的閻大爺印象深刻。閻大爺高高瘦瘦，微信、淘寶都玩得溜。他住在距離裘村鎮(zhèn)五公里開外的村子里，喜歡在網(wǎng)上買核桃、大棗、紅薯，三天兩頭騎著電瓶車來取快遞。

質(zhì)量不過關(guān)的商品，閻大爺是拒收的?！八芟冗M(jìn)的，還知道有退運(yùn)險(xiǎn)，愿意退貨，總說‘反正退貨不要錢。”張媛圓模仿起閻大爺?shù)目谖切χf。

初高中學(xué)生沒有銀行卡，照樣能網(wǎng)購(gòu)。他們的操作是這樣的：付現(xiàn)金找張圓媛，請(qǐng)后者再微信轉(zhuǎn)賬回來，這樣就能用微信紅包在拼多多小程序里消費(fèi)。

通過電商與快遞，裘村鎮(zhèn)人民買到了全國(guó)各地的物品，也讓鎮(zhèn)上的農(nóng)特產(chǎn)品走了出去。

張媛圓回憶，春節(jié)后到五月份，快遞員運(yùn)走一箱箱油燜筍。盛夏時(shí)節(jié)水蜜桃最當(dāng)紅，到了冬天，寄蝦干、魚干的人一茬茬地涌入。

裘村鎮(zhèn)有許多種植水蜜桃的農(nóng)民，但鎮(zhèn)內(nèi)銷量有限，農(nóng)民又缺少銷往鎮(zhèn)外的人脈?！叭ツ晗奶?，我看到一個(gè)農(nóng)民坐在路邊，守著幾筐水蜜桃，沒有人上前買，他也會(huì)不吆喝?！睆堟聢A丈夫說，正是那個(gè)畫面啟發(fā)自己和妻子開展“代賣”業(yè)務(wù)。

小夫妻就像一座橋梁，一端連淘寶水蜜桃賣家，一端連著裘村鎮(zhèn)的桃農(nóng)。以一箱50元，從桃農(nóng)處10箱、20箱拿貨，夫妻倆從賣家處賺點(diǎn)快遞費(fèi)。

通過電商與快遞，裘村鎮(zhèn)人民買到了全國(guó)各地的物品，也讓鎮(zhèn)上的農(nóng)特產(chǎn)品走了出去。

最忙碌的幾天，張媛圓店里全是裝水蜜桃的泡沫箱，只留出條僅一人能過的窄通道，靠墻的箱子碼得有兩米高，“我們喊快運(yùn)公司來運(yùn)桃子，一次來了三輛車，一車能裝100多箱。”

傍晚5點(diǎn)半，丈夫下了班，來店里接張媛圓回家吃飯——周末全家聚餐是家庭傳統(tǒng)，若是工作日，這家店晚上8點(diǎn)才關(guān)店。但剛收拾好，又有2個(gè)小年輕來取快遞，取完了，一位大媽拎著兩包棉被來寄。

打包、稱重，忙活大半個(gè)小時(shí)，這對(duì)夫妻終于成功“逃跑”了。農(nóng)歷的狗年，張媛圓守著店直到臘月二十九日晚上。第二天上午7點(diǎn)多，她又會(huì)坐在店里，笑盈盈地等待快遞與取貨人，就像過去的970多個(gè)日子那樣。

（應(yīng)受訪者要求，阿霞、張媛圓、袁亮為化名）