淺析外貿(mào)服裝企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

朱建勇

（浙江嘉欣絲綢股份有限公司，浙江嘉興 314033）

1 團(tuán)隊(duì)在外貿(mào)服裝企業(yè)中的重要性

1.1 團(tuán)隊(duì)模式作用突出

團(tuán)隊(duì)的作用并非個(gè)人作用的簡(jiǎn)單疊加，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能以“1+1＞2”的能效運(yùn)行。團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系是整體與部分的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)模式使組織關(guān)系簡(jiǎn)單化。企業(yè)中多級(jí)團(tuán)隊(duì)并存，這使領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)之間，各團(tuán)隊(duì)相互之間，每個(gè)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系變成一種伙伴式相互信任的合作關(guān)系。以志同道合基礎(chǔ)建立的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有著統(tǒng)一的目標(biāo)，依靠成員間技術(shù)能力的互補(bǔ)，使決策更科學(xué)合理，團(tuán)隊(duì)的士氣比個(gè)人更容易被調(diào)動(dòng)，從而產(chǎn)生比個(gè)體簡(jiǎn)單疊加高得多的勞動(dòng)生產(chǎn)率?，F(xiàn)代服裝企業(yè)盈利能力弱，團(tuán)隊(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的效應(yīng)能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)盈利能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。

1.2 團(tuán)隊(duì)模式大幅提高企業(yè)靈活性

企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有共同的價(jià)值取向，共同的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上形成的團(tuán)隊(duì)更加自由敏捷，能適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。[1]由這樣團(tuán)隊(duì)組成的企業(yè)，應(yīng)變能力更強(qiáng)，更靈活，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

從20世紀(jì)90年代初外貿(mào)大規(guī)模發(fā)展至今，形成規(guī)模的外貿(mào)服裝企業(yè)均具備較高的素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上建立的團(tuán)隊(duì)，彼此間更信任，互相坦誠(chéng)，溝通充分，團(tuán)隊(duì)和諧，這更加激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。外貿(mào)服裝企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，管好眾多外來(lái)務(wù)工者是復(fù)雜艱巨的工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理好員工，增強(qiáng)凝聚力的有效方法。

1.4 團(tuán)隊(duì)提升隊(duì)員實(shí)力

鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，提升員工境界，對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要。團(tuán)隊(duì)模式的學(xué)習(xí)交流，不僅要做到互幫互學(xué)，還可以在團(tuán)隊(duì)間互相比拼，共同提高，從而激發(fā)個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工擺脫單調(diào)被動(dòng)的日常工作，促進(jìn)自我進(jìn)步。外貿(mào)從業(yè)者必須緊跟客戶(hù)的要求不斷更新，運(yùn)用新面料、新設(shè)備、新工藝，將高新科技逐步融入傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)。團(tuán)隊(duì)中針對(duì)性的學(xué)習(xí)交流能使成員更快更好地掌握新知識(shí)，服務(wù)于企業(yè)。

2 塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)注意的重點(diǎn)

2.1 統(tǒng)一的目標(biāo)

共同目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)組建的基石，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的動(dòng)力。個(gè)體受自身價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)因素影響，以自身需求作為出發(fā)點(diǎn)，這與企業(yè)目標(biāo)有很大差異。而團(tuán)隊(duì)能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須讓成員有共同的目標(biāo)和愿景，讓大家知道“我們要完成什么”。這一目標(biāo)是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，它為團(tuán)隊(duì)成員指明方向，是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的內(nèi)核動(dòng)力。

2.2 良好的氛圍

團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，內(nèi)耗就越小，團(tuán)隊(duì)效能就越大。信任是團(tuán)隊(duì)健康和效率提高的根本。要使團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，成員間的有效溝通必不可少。由于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有不同的知識(shí)與能力，有效的溝通能讓每個(gè)人充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)中能力互補(bǔ)，更快實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2.3 管理制度和激勵(lì)機(jī)制

健全的管理制度以及良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)保持活力的根本保障。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有利于組織的團(tuán)隊(duì)規(guī)則，團(tuán)隊(duì)成員必須遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范。

（1）嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。紀(jì)律能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力；（2）上級(jí)對(duì)下級(jí)準(zhǔn)確授權(quán)。明確責(zé)任和權(quán)力，充分調(diào)動(dòng)成員積極性和創(chuàng)造性；（3）良好的激勵(lì)機(jī)制，合理的工資制度，公平的考核制度，以及升遷制度。此外，還要充分考慮個(gè)人特點(diǎn)，豐富激勵(lì)形式，做到物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并舉，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)。

2.4 加強(qiáng)培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。擁有更快更有效的學(xué)習(xí)能力是當(dāng)前創(chuàng)新時(shí)代戰(zhàn)勝對(duì)手的利器。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)已成為持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，培訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。營(yíng)造積極的培訓(xùn)氛圍，使成員樂(lè)于參與，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。[2]

2.5 隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)既是教練又是協(xié)調(diào)員，在各種環(huán)境中給成員提供教導(dǎo)和協(xié)助，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好的氛圍，強(qiáng)化每個(gè)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神，抑制個(gè)人主義思想蔓延。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，幫助成員樹(shù)立信心，充分認(rèn)識(shí)自己的潛力，為團(tuán)隊(duì)指明方向。

3 建立有效團(tuán)隊(duì)

3.1 生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)

外貿(mào)企業(yè)常常需要定時(shí)定量，按質(zhì)量和款式要求完成大批量交貨任務(wù)，生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)必須要熟悉工廠的流程，不斷監(jiān)控和完善生產(chǎn)工序。因而，對(duì)內(nèi)部管理的流程、控制較有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)非常重要。通常，服裝企業(yè)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)部和車(chē)間主任組成此團(tuán)隊(duì)，除了內(nèi)部溝通，還要對(duì)外包工廠進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，確保高效完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.2 外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是持續(xù)擁有忠誠(chéng)的客戶(hù)，客戶(hù)的忠誠(chéng)來(lái)自客戶(hù)的滿(mǎn)意，而客戶(hù)的滿(mǎn)意在于企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益。外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)與客戶(hù)間溝通的橋梁，為顧客提供優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)。[3]外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要熟悉服裝專(zhuān)業(yè)和外貿(mào)業(yè)務(wù)，而且要對(duì)時(shí)尚潮流和成本價(jià)格有高度的敏感。敬業(yè)、開(kāi)拓、富有朝氣的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的一大財(cái)富。

3.3 技術(shù)團(tuán)隊(duì)

服裝企業(yè)，尤其是時(shí)裝企業(yè)的技術(shù)工作復(fù)雜繁重，大量的款式需要團(tuán)隊(duì)制作漂亮的樣品來(lái)接訂單，而且往往時(shí)間倉(cāng)促。服裝生產(chǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に?，要使生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)又高效，技術(shù)是企業(yè)運(yùn)行的保障，技術(shù)團(tuán)隊(duì)必須在行業(yè)保持較高水準(zhǔn)，能吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，且不斷提高。

3.4 品控團(tuán)隊(duì)

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理和控制是服裝企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理和控制關(guān)系產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到售后服務(wù)整個(gè)過(guò)程，質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)要熟悉整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，掌握科學(xué)的質(zhì)量管理和控制方法，懂服裝技術(shù)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

3.5 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

服裝企業(yè)發(fā)展過(guò)程是不斷創(chuàng)新的過(guò)程。從原料輔料開(kāi)發(fā)，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，流行趨勢(shì)研究，降低成本，無(wú)一不與創(chuàng)新相關(guān)。這需要開(kāi)發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)突破傳統(tǒng)理念束縛，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、創(chuàng)新于一體。服裝企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，品牌建設(shè)是不可或缺的，雖然目前大部分外貿(mào)服裝企業(yè)尚未很好地建立自己的品牌戰(zhàn)略，但只有不斷地開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，才能讓服裝企業(yè)走出殘酷的低端競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)更大的空間。