高校圖書館閱覽室的管理與服務(wù)

摘 要：在信息化社會時代過程當(dāng)中，高校的圖書館閱覽室作為最重要的教學(xué)資源所在，這對于提高師生的教學(xué)能力以及學(xué)生的學(xué)習(xí)具有積極的作用。但是從目前到高校圖書館閱覽室的發(fā)展現(xiàn)狀來看，高校圖書館閱覽室的管理和服務(wù)上存在著各種問題，本文主要分析高校圖書館閱覽室的管理，從而針對于現(xiàn)狀而提出一些相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：圖書館；閱覽室；管理

1 高校圖書館閱覽室目前的現(xiàn)狀分析

第一，高校圖書館都有一定的藏閱一體閱覽室，電子閱覽室和相應(yīng)的自習(xí)室，而這對于每個高校圖書館具有不同的功能，在藏閱一體閱覽室過程當(dāng)中，針對不同的學(xué)生以及老師具有分類的藏書。同時各高校還根據(jù)不同的情況不定期的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備以及新的書目，從而提高高校圖書館閱覽的效率。然而受到傳統(tǒng)的管理和資源配置的影響，各高校的圖書館在文獻(xiàn)資料上卻沒無法實現(xiàn)真正的讀者閱覽，同時也為學(xué)生帶來很大的不便，無法為學(xué)生提供精準(zhǔn)的服務(wù)，尤其是部分高校并沒有設(shè)置儲藏柜，使得學(xué)生無法帶與相關(guān)的資料進(jìn)入館內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第二，電子閱覽室需要一定的數(shù)字化的設(shè)備，而目前隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生在寢室或者教師在辦公室都能夠進(jìn)行相關(guān)的科研和教學(xué)活動，并沒有充分的發(fā)揮電子資源的優(yōu)勢，浪費了大量的圖書經(jīng)費和設(shè)備資源，同時在這一過程當(dāng)中也需要相關(guān)的人員進(jìn)行定期的維護(hù)和檢測，從而降低了電子閱覽室的利用率。并且一些相關(guān)的院校在電子閱覽室改為自習(xí)室，充分失去了對于電子閱覽室的效用。

第三，關(guān)于高校圖書館自習(xí)室都是有一定的空間安排，但是由于自習(xí)室內(nèi)學(xué)生帶有相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和書籍，定期的開放時間或者在面臨考試和考研的過程當(dāng)中，高校圖書館這是開始出現(xiàn)了許多占座的情況，無法滿足學(xué)生資源的使用，如果圖書館的座位供不應(yīng)求，則會出現(xiàn)學(xué)生盲目的進(jìn)行占座現(xiàn)象，給高校圖書館的自習(xí)室?guī)砹撕芏啻直┑男袨榉绞剑瑥亩绊懥藞D書館整體的管理和服務(wù)。

總而言之，在高校圖書館閱覽室的管理和服務(wù)工作當(dāng)中，主要是針對閱覽室的硬件、規(guī)章制度、圖書文獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的管理和服務(wù)，從而為師生提供更多的服務(wù)，但是就目前讀者對于圖書館閱覽室的掌握情況來看，高校圖書館閱覽室為讀者提供的服務(wù)，在圖書、空間和環(huán)境各方面都無法實現(xiàn)安全舒適的閱讀環(huán)境，這就造成了很多高校圖書館閱覽室的利用率不高。高校圖書館預(yù)覽室相關(guān)工作人員要強(qiáng)調(diào)文明禮貌，在為讀者提供服務(wù)時要使用文明用語，在整個服務(wù)過程中要有耐心；在面對部分違反圖書館閱覽室規(guī)定的讀者要耐心勸導(dǎo)，不能過于急，這樣不僅能夠有效的提升高校圖書館預(yù)覽室服務(wù)水平，還能在一定程度上推動高精神文明建設(shè)的發(fā)展。

2 提高高校圖書館閱覽室管理與服務(wù)的措施

高校圖書館的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施反映了高校的發(fā)展水平，而高校閱覽室也是為學(xué)生和師生提供知識和資源的重要場所。因此，針對目前高校圖書館閱覽室存在的各種問題需要采取有效的措施來改變這些現(xiàn)狀。

2.1 樹立服務(wù)的理念，為師生提供全方位的服務(wù)

為了使得讀者具有良好的讀書環(huán)境和實現(xiàn)便利的圖書館閱覽條件，這就需要高校在盡可能滿足讀者的服務(wù)，尤其是在電子閱覽室和自習(xí)室的開放過程當(dāng)中，可以根據(jù)不同師生的實際情況來開發(fā)不同的場館，從而能夠節(jié)省學(xué)生的時間。有些高校目前已經(jīng)開始引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，運用刷卡形式來進(jìn)行自習(xí)室的占座情況，同時給每一個學(xué)生都提供一個學(xué)習(xí)的場所，而在查詢和借閱過程當(dāng)中，也通過大數(shù)據(jù)的形式讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己借閱的書目，從而提高圖書館閱覽室的利用。電子信息資源的優(yōu)點非常顯著，信息存儲量大、便于收藏、方便使用等。對于高等學(xué)校的電子閱覽室就要善于對這些資源進(jìn)行利用，給學(xué)生的學(xué)習(xí)提供便捷的服務(wù)，例如，專業(yè)課程、計算機(jī)等各種考試，有效提高了電子出版物的使用效率。

2.2 實現(xiàn)科學(xué)化的管理模式

圖書館高校圖書館閱覽室的管理，需要建立一個良好的規(guī)章制度和嚴(yán)格的規(guī)章程序，比如說讀者在自習(xí)室長久離開30分鐘，則自習(xí)室的座位將由其他人使用，或者在圖書館借閱的過程當(dāng)中需要一定的期限，并且能夠滿足讀者在網(wǎng)上進(jìn)行提前預(yù)約或者延期申請的要求，這樣可以方便讀者在自己實際需求的條件下合理的利用各種圖書館的資源，讓讀者充分利用圖書館的各種情況，從而實現(xiàn)互利共贏的狀況。另外好的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)給我們最好的禮物，因此，圖書館的管理人員也要提高自己的專業(yè)素質(zhì)，針對學(xué)生遇到的困難，進(jìn)行耐心的講解，并且在服務(wù)水平上面應(yīng)該提供全方位的服務(wù)，讓讀者享受還更高效而快捷的情況。在大多數(shù)高校圖書館中，信息獲取渠道還是比較窄的。讀者要獲取信息，主要還是要親自到圖書館查閱，并在圖書館中閱讀。在當(dāng)今社會信息量大，人們對獲取信息快捷性、便利性的要求下，高校圖書館應(yīng)更多地對讀者所需數(shù)據(jù)要進(jìn)行人性化展現(xiàn)，使圖書館向數(shù)字化、創(chuàng)新化、服務(wù)化運行模式轉(zhuǎn)變。隨著二維碼在生活中越來越多的應(yīng)用，在圖書館中也可以應(yīng)用手機(jī)二維碼，對讀者快速獲取圖書館知識信息，提供了便捷性，提升了圖書館的服務(wù)水平。

2.3 為讀者提供便捷的借閱條件

為了使讀者能夠在高校的圖書館滿足自己的需求，這就需要高校的圖書館采用線下與線上的共同預(yù)約形式，建立相應(yīng)的公眾號或者是網(wǎng)站，能夠方便師生在網(wǎng)站上面進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)開展，針對遇到的困難也可以通過網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)站的形式進(jìn)行提出自己的想法，根據(jù)這些問題進(jìn)行相關(guān)的解答。在提高高校圖書館利用率的同時也提高學(xué)生對于高校圖書館的關(guān)注，在加強(qiáng)圖書館宣傳的過程當(dāng)中，實現(xiàn)了高校圖書館的有效利用。用戶可以在微信中的“通訊錄”下的“公眾號”中找到“圖書館”，點擊即可進(jìn)入圖書館微信平臺。目前，越來越多的高校圖書館正在使用這種方式來增加圖書館的使用頻率。

3 結(jié)束語

高校的圖書館閱覽室是提高師生專業(yè)素質(zhì)以及進(jìn)行高校教育資源的重要場所。生活方式的改變，高校教育的發(fā)展，使得高校師生對高校圖書館閱覽室的功能具有更好的要求和實際需求，這就需要優(yōu)化高校圖書館閱覽室的管理和服務(wù)。從技術(shù)、管理和綜合素質(zhì)上提高高校圖書館閱覽室服務(wù)的水平。在管理中還可以通過讓讀者參與管理的方法體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓讀者都能夠有機(jī)會對閱覽室進(jìn)行管理，對管理人員工作中的困難切身體驗，能夠更好的解決很多相關(guān)問題。加大宣傳教育力度，讓讀者責(zé)任意識得到提高 ，能夠?qū)苍O(shè)施在使用的同時做到愛護(hù)，每個人都為閱覽室的管理做出自己的貢獻(xiàn)。在信息化、微時代、云數(shù)據(jù)的情況下進(jìn)行創(chuàng)新方式的改變，促進(jìn)高校圖書館的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

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作者簡介

王鵬（1968-），女，本科，副研究館員，河南周口師范學(xué)院圖書館，研究方向：圖書情報學(xué)。