使用與滿(mǎn)足：大學(xué)生微信使用行為調(diào)查研究

湯雯 安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院

根據(jù)騰訊《2018 微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，微信每月活躍用戶(hù)數(shù)量超過(guò)一億，每天有超過(guò)10 億的用戶(hù)登錄微信，用戶(hù)每天發(fā)送信息和通話(huà)次數(shù)超過(guò)4 億，微信已經(jīng)成為人們主要的社交工具之一。大學(xué)生群體是微信的主要受眾群。分析大學(xué)生的微信使用行為，有助于了解大學(xué)生的媒介使用狀況，了解大學(xué)生當(dāng)前的人際交往行為。

一、“使用與滿(mǎn)足”理論回顧

美國(guó)社會(huì)學(xué)家E.卡茨被廣大學(xué)者認(rèn)為是“使用與滿(mǎn)足理論”的提出者。該理論以受眾為中心，認(rèn)為受眾對(duì)媒介的使用完全是出于個(gè)人的愿望和需求。茨認(rèn)為大眾傳播媒介的使用需求共有五大類(lèi)，即認(rèn)知的需求(獲取信息、知識(shí)和理解)、情感的需求(情緒的、愉悅的、美感的體驗(yàn))、個(gè)人整合的需要(加強(qiáng)可信度，穩(wěn)固身份、地位)、社會(huì)整合的需要(加強(qiáng)與家人、朋友的接觸)、紓解壓力的需要(逃避和轉(zhuǎn)移注意力)。受眾對(duì)大眾傳播媒介的使用，有著特定的心理和社會(huì)需要，可以使受眾獲得滿(mǎn)足。

二、大學(xué)生的微信使用行為調(diào)查

(一)調(diào)查對(duì)象介紹

本次調(diào)查的493 名大學(xué)生中，男女生比例接近1：1，在年齡分布上，以18-23歲年齡段為主。在就讀年級(jí)上，大一大二、大三大四的大學(xué)生較多，在文理科分布上，文科共計(jì)210 人，理科共計(jì)283人，理科生略高。總的來(lái)說(shuō)，被調(diào)查的大學(xué)生在性別、年齡、年級(jí)以及專(zhuān)業(yè)上較為均衡，被調(diào)查對(duì)象的選擇有效。

(二)微信使用行為分析

通過(guò)問(wèn)卷分析，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)微信的使用主要表現(xiàn)在功能和強(qiáng)度兩個(gè)方面。

1.微信功能。這里筆者對(duì)微信功能做出了分類(lèi)，共計(jì)四大類(lèi)。通訊功能(文字信息聊天、在線(xiàn)語(yǔ)音視頻聊天、圖文鏈接轉(zhuǎn)發(fā))、社交功能(微信朋友圈、微信表情包、微信群聊)、娛樂(lè)功能(微信掃一掃、微信公眾號(hào)、微信小游戲)、生活功能(微信支付、微信定位、微信紅包)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生對(duì)微信的四大功能皆有使用，其中以通訊功能和社交功能的使用最多。

2.使用強(qiáng)度。為了調(diào)查大學(xué)生的微信使用強(qiáng)度，筆者在問(wèn)卷中共設(shè)置了微信使用時(shí)間、微信使用頻次、每天微信使用情況等題項(xiàng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生每天都會(huì)使用微信，每天在線(xiàn)時(shí)間大于3 小時(shí)，每天打開(kāi)微信次數(shù)大于15 次，越來(lái)越多的大學(xué)生表示已經(jīng)離不開(kāi)微信。

三、大學(xué)生的微信使用和滿(mǎn)足

(一)獲取信息

信息的發(fā)送、傳達(dá)是微信的主要功能。不同于手機(jī)，微信的信息發(fā)送獲取更加便利，途徑更加廣闊。和其他社交軟件一樣，微信也有文字信息功能，動(dòng)動(dòng)手指就可以發(fā)送或者接收信息。然而，微信的在線(xiàn)視頻語(yǔ)音和圖文鏈接轉(zhuǎn)發(fā)功能，使得信息的接收傳送更加多樣化。在線(xiàn)語(yǔ)音視頻，打破了時(shí)空的限制，類(lèi)似于面對(duì)面交流的視頻語(yǔ)音功能，使得用戶(hù)的信息傳達(dá)接收更加即時(shí)、簡(jiǎn)單。

(二)維護(hù)交流

微信作為一款社交軟件，其本身的出發(fā)點(diǎn)就在于社交。大學(xué)生利用微信，不僅能夠進(jìn)行信息傳達(dá)，維護(hù)日常交流，同時(shí)微信的朋友圈功能、表情包功能、群聊功能也拓寬了交流的廣度，加深了交流的深度。微信打破了時(shí)空的界限，使得遠(yuǎn)距離人際溝通更加便利。微信使得異地求學(xué)的大學(xué)生可以隨時(shí)與家人朋友聊天，視頻通話(huà)使得交流如同面對(duì)面一樣。對(duì)于在外求學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，微信的使用使得大學(xué)生可以隨時(shí)隨地和父母保持交流，促進(jìn)了家庭關(guān)系的維系。

(三)情感表達(dá)

微信建構(gòu)了一個(gè)以熟人關(guān)系為基礎(chǔ)的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。特別是微信朋友圈，建構(gòu)了一個(gè)以好友為基礎(chǔ)的熟人圈子社交，個(gè)體在朋友圈的自我呈現(xiàn)與情感表達(dá)更加自由與舒適。由于微信好友都是自己熟悉的人，在微信平臺(tái)，個(gè)體可以自由表達(dá)，抒發(fā)情感。微信成員與個(gè)體的強(qiáng)關(guān)系性以及微信功能的簡(jiǎn)單易操作，促使個(gè)體的情感表達(dá)更加自由。現(xiàn)代社會(huì)的高壓力和快節(jié)奏，使得人際交往過(guò)于表面化。微信成為個(gè)體分享和情感表達(dá)的媒介，通過(guò)微信個(gè)體可以任意表達(dá)內(nèi)心想法和感情。

(四)自我滿(mǎn)足

微信為個(gè)體的“自我”與“本我”建立起一個(gè)屏障。微信使用背后的“自我”，與現(xiàn)實(shí)中的“本我”存在差距，而處在微信后臺(tái)的自我往往讓人難以察覺(jué)，微信的使用可以滿(mǎn)足個(gè)體的自我展示。微信這一媒介會(huì)讓個(gè)體感受到他人的關(guān)注并產(chǎn)生交流的興趣和欲望，微信的使用能夠滿(mǎn)足個(gè)體的被關(guān)注欲望，滿(mǎn)足自我。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生的微信使用行為，深深的影響了大學(xué)生的生活習(xí)慣、交往方式和情感交流。值得注意的是，微信使用應(yīng)防止過(guò)度依賴(lài)，應(yīng)該正確使用微信這社交工具。