新媒體語(yǔ)境下人們的線上印象管理

孫樹靖 鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

一、“擬劇理論”的發(fā)展與嬗變

戈夫曼將戲劇與社會(huì)生活進(jìn)行類比，提出了著名的“擬劇理論”?！皵M劇理論”將日常生活中的人類行為解釋為特定情境中的角色表演，將人與人之間的互動(dòng)實(shí)踐比作戲劇演員相互配合演戲。根據(jù)該理論，表演者通過(guò)向觀眾展示自己來(lái)獲取認(rèn)同與接納，人們常常根據(jù)他人如何看待自己，或者希望留給他人何種印象而選擇佩戴怎樣的面具、進(jìn)行怎樣的表演。而在塑造自身良好形象的過(guò)程中，人們總是傾向于利用語(yǔ)言、技巧或是其他方法來(lái)對(duì)他人的判斷施加影響，而這一過(guò)程即是“印象管理”或“自我呈現(xiàn)”。

(一)前臺(tái)與后臺(tái)

戈夫曼認(rèn)為前臺(tái)是一個(gè)公認(rèn)的演出空間，表演者以塑造自身良好形象為目的進(jìn)行選擇性的展示，而觀眾可以根據(jù)舞臺(tái)設(shè)置、容貌外表、言談舉止等對(duì)表演者進(jìn)行判斷與評(píng)價(jià)。后臺(tái)則是表演者可以確信觀眾不會(huì)突然闖入的地方，也是道具與劇目的藏身之處，是設(shè)計(jì)與彩排的空間，人們?cè)谶@里調(diào)試設(shè)備、磨合演練、檢查疏漏，直至登場(chǎng)。它是化妝間，同時(shí)也是卸妝間，回到“后臺(tái)”的表演者可以放下道具、不說(shuō)臺(tái)詞，甚至忘掉自己扮演的角色來(lái)打破常規(guī)、自我發(fā)揮。①

(二)給予與流露

當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)在他人面前時(shí)，人們總是傾向于根據(jù)他的動(dòng)作、態(tài)度等分析他的人格特質(zhì)、社會(huì)地位以及他所期待的人們回應(yīng)方式。因此，了解個(gè)體的信息對(duì)于正確給予個(gè)體期望的回應(yīng)并向個(gè)體給予合理的期望就顯得尤為重要。個(gè)體的表達(dá)一般包括兩種形式：一是給予型表達(dá)；二是流露型表達(dá)。給予型表達(dá)包括利用各種言語(yǔ)、符號(hào)或是附著在這些符號(hào)上的信息蓄意謀劃的傳遞“包裝”和“整理”后的訊息，目的在于直觀地影響他人的行為及對(duì)自己的評(píng)價(jià)。然而，當(dāng)個(gè)體面對(duì)面地面對(duì)他人時(shí)并不會(huì)直接向他人提供有效信息，許多關(guān)鍵性的信息往往是在互動(dòng)之外或是隱藏在互動(dòng)之中。往往通過(guò)個(gè)體無(wú)意間表露的傾向加以判斷。表露涉及更具有場(chǎng)合性的傳達(dá)，即在一定情境下非言語(yǔ)類的，無(wú)意間的動(dòng)作、神情、神態(tài)。

(三)媒介使用如何影響人們的表演

戈夫曼認(rèn)為自我呈現(xiàn)或印象管理即為人們習(xí)慣性地根據(jù)他人的回應(yīng)來(lái)展現(xiàn)自己。梅羅維茨將戈夫曼提出的概念與媒介聯(lián)系了起來(lái)，同時(shí)引入麥克盧漢等媒介技術(shù)學(xué)派的思路，提出一種全新的媒介對(duì)人產(chǎn)生影響的途徑，即社交媒體通過(guò)改變情景進(jìn)而影響人的行為。媒介實(shí)踐過(guò)程中，媒介與人是相互影響的。人利用媒介發(fā)布信息、更新動(dòng)態(tài)，而媒介也在一定程度上改變了人類交流方式與行為方式以及由此帶來(lái)的一系列變化。②伯爾尼·霍根把自我呈現(xiàn)區(qū)分為兩種類型：同步的“表演”和異步的“展覽”。戈夫曼的戲劇理論闡述的主要是面對(duì)面進(jìn)行的實(shí)時(shí)表演，而用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)信息展示通過(guò)數(shù)字化技術(shù)儲(chǔ)存在社交媒體平臺(tái)上，這種狀態(tài)下，遺忘成為了例外，而記住成為了常態(tài)。用戶在發(fā)布信息時(shí)不僅要考慮當(dāng)下情景消解的情況，還需要考慮未來(lái)當(dāng)他人檢索這條信息時(shí)對(duì)自身評(píng)價(jià)等因素。與同步“表演”相比，異步“展覽”強(qiáng)化了“給予”，弱化了“流露”。異步展覽給表演者留下了藏拙與選擇性展示的時(shí)間與機(jī)會(huì)，而表演者無(wú)意間表現(xiàn)的情感態(tài)度則在很大程度上被隱藏。

二、新媒體環(huán)境下用戶的自我呈現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)的崛起使得線上互動(dòng)成為我們?nèi)穗H交往中不可或缺的一部分，社交網(wǎng)絡(luò)中的印象管理逐漸成為人際交往中的重要組成部分。人們?cè)谛旅襟w語(yǔ)境下的自我呈現(xiàn)也隨之呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，即對(duì)于想象中的觀眾的預(yù)測(cè)及情景消解情況下的線上印象管理。

(一)想象中的觀眾

我們可以將個(gè)人看作根據(jù)觀眾及情景調(diào)整自身行為的演員?；ヂ?lián)網(wǎng)的全球互聯(lián)、全網(wǎng)互通改變了以往交流對(duì)象的人數(shù)較少、構(gòu)成單一、圈層分明、可接近性等特征，我們的交流規(guī)模前所未有的擴(kuò)大，各階層之間不斷融合，這使得我們無(wú)法確定實(shí)際觀眾的情感傾向。而真實(shí)的觀眾越不可見或越不為人所知，表演者就越依賴于他們的想象力。在觀眾未知的情況下，想要確定何種自我呈現(xiàn)較為合理變得極其困難。想象中的觀眾在改變表演者行為方面與真實(shí)的觀眾一樣有效。想象觀眾和實(shí)際觀眾之間足夠大的不一致會(huì)造成負(fù)面影響。社交媒體上的不一致甚至更加危險(xiǎn)，因?yàn)楦嗟挠^眾意味著有更多雙眼睛去發(fā)現(xiàn)所犯的過(guò)錯(cuò)。這些不一致導(dǎo)致了：心理、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，如失業(yè)、工作中的申斥、大學(xué)的拒絕、醫(yī)療保險(xiǎn)福利的損失以及其他生活后果?！?017 微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》顯示，45%的用戶“微信關(guān)系”超過(guò)200 人并且職場(chǎng)社交成為微信社交的重要一環(huán)。

(二)新媒體與語(yǔ)境消解

“情景消解”是傳播學(xué)者波伊德提出的，用來(lái)表述當(dāng)原本相互隔離的場(chǎng)景消失時(shí)，人們需要重新評(píng)價(jià)應(yīng)采取何種印象管理策略以及自我呈現(xiàn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的顯著特征是即時(shí)性的互聯(lián)互通，這一特性增強(qiáng)了人際溝通的互動(dòng)意愿，降低了溝通成本。社交媒體利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將控制延伸到人際傳播領(lǐng)域。社交媒體將其用戶的所有聯(lián)系人被扁平化，由此出現(xiàn)了“語(yǔ)境消解”現(xiàn)象。③電子媒介越來(lái)越多地介入了空間結(jié)構(gòu)劃分的情境，跨越了以物質(zhì)場(chǎng)所為基礎(chǔ)的情境界限和定義。電子媒介的出現(xiàn)使得演員表演的場(chǎng)景進(jìn)行了重新排列，并由此推動(dòng)了人們對(duì)“合理自我呈現(xiàn)”觀念的轉(zhuǎn)變。前臺(tái)和后臺(tái)的邊界變得模糊，消除了此前信息獲取的障礙。情境融合導(dǎo)致了中臺(tái)行為，以及一個(gè)情境分成兩個(gè)以上情境時(shí)導(dǎo)致了深后臺(tái)和前前臺(tái)行為。電子媒介的傳播方向?yàn)椤耙粚?duì)多”，而新媒體則實(shí)現(xiàn)了全民傳播、全網(wǎng)互聯(lián)的狀態(tài)。普通人也開始面臨和卡邁克爾相似的兩難選擇；與此同時(shí)，情境消解也對(duì)公眾人物、政府官員等的言行提出更高的要求。

三、情景消解背景下的線上印象管理策略

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的流動(dòng)變得更加暢通迅速，可以突破物理空間的限制。在媒介信息流的作用下，社會(huì)情境不斷變換組合出新的情況，要求表演者重新評(píng)估在該環(huán)境內(nèi)以何種身份、角色進(jìn)行表演，以獲得期待的受眾反饋。隨著線上好友數(shù)量和多樣化程度的提高，用戶并沒有減少線上表達(dá)；原因在于，一定程度的自我表露能夠幫助其獲取更多橋接型社會(huì)資本。④情境消解并非僅僅造成自我呈現(xiàn)的混亂和無(wú)所適從；它還能夠促進(jìn)自我展示，為社交圈的構(gòu)建提供便利，以及提供更多獲取新信息和社會(huì)資本的機(jī)會(huì)。⑤

( 一) 保持形象穩(wěn)定性，規(guī)范化自我呈現(xiàn)

人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息，包括閱讀文字、所攝圖片、欣賞的音樂、電影等影視作品，目的在于塑造自身品位高雅的形象，向受眾傳遞有效地正面信息。2019年春晚“打假警察”翟天臨在一次直播中問(wèn)粉絲“知網(wǎng)是什么”。至此，博士后翟天臨一直用心打造的娛樂圈“學(xué)霸人設(shè)”徹底崩塌。作為一個(gè)新媒體環(huán)境的公眾人物，其行為必須具有穩(wěn)定性。這要求個(gè)體對(duì)自己的欲望、想法以及與公認(rèn)的價(jià)值觀不一致的信息進(jìn)行一定程度的抑制從而維護(hù)自身在他人心目中的形象，否則就會(huì)出現(xiàn)人設(shè)崩塌的現(xiàn)象。

(二)有選擇的自我呈現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的虛擬性賦予了用戶隱藏真實(shí)信息、塑造自身形象的可能性。表演者在與想象中的觀眾互動(dòng)時(shí)，要在重要時(shí)刻或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展示自己異于常人的能力以加深觀眾對(duì)自身的印象，使觀眾對(duì)自己產(chǎn)生一種神秘、敬畏的情感，以更好的塑造自身形象。通過(guò)對(duì)觀眾進(jìn)行分類，在信息進(jìn)入傳播渠道之前就將不利于自身形象塑造的內(nèi)容進(jìn)行篩選出去，對(duì)觀眾隱藏此類信息，以維護(hù)自身形象。例如，微信朋友圈中的自我呈現(xiàn)，即根據(jù)對(duì)觀眾可能的反映以及觀眾觀看完此類信息后對(duì)表演者的評(píng)價(jià)，向不同的觀眾傳遞不同的信息，展示不同的自我形象。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人際交流突破了地域的限制，極大地提高了交流效率，與此同時(shí)，我們的社交行為同樣受到了超出想象的關(guān)注。新媒體帶來(lái)的情景消解，使得過(guò)去的那種“在不同場(chǎng)合扮演不同角色”的情況不復(fù)存在，我們需要在新的社會(huì)環(huán)境下重新評(píng)估自身行為的可接受程度，尋找“前臺(tái)”與“后臺(tái)”的平衡點(diǎn)。同時(shí)，人們?cè)谏缃黄脚_(tái)表演的狂歡中，一舉一動(dòng)都會(huì)被無(wú)限放大，所以我們?cè)谒茉熳陨硇蜗筮^(guò)程中更需要守住法律與道德的底線。

注釋：

① 周葆華.從“前臺(tái)”到“后臺(tái)”：新媒體技術(shù)環(huán)境下新聞業(yè)的“可視化”[J].傳播與社會(huì)學(xué)刊，2013(25)：35-71.

② 黃旦.新報(bào)刊(媒介)史書寫：范式的變更.新聞與傳播研究，2015(12)：5-19.

③ 黃旭，張丹.新媒體語(yǔ)境下個(gè)人形象呈現(xiàn)的轉(zhuǎn)變[J].西部廣播電視，2014(12)：15-16

④ Vitak，Jessica.2012.“The Impact of Context Collapse and Privacy on Social Network Site Disclosures.”Journal of Broadcasting&Electronic Media 56(4)：451-70.

⑤ Davis，Jenny L，and Nathan Jurgenson. 2014.“Context Collapse：Theorizing Context Collusions and Collisions.”Information，Communication & Society 17(4)：476-85.