高職護生志愿者服務(wù)長效機制及其激勵對策研究
——以保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護理專業(yè)為例

周俊燕

（保山中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，云南保山 678000）

隨著我國志愿者事業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的大學(xué)生投入志愿服務(wù)事業(yè)，倍受政府、高職院校和全社會的高度重視。 志愿者是服務(wù)體現(xiàn)了每一位公民的責任意識，代表著現(xiàn)代社會的文明程度，更是推動我國精神文明建設(shè)的重要途徑。 保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護理系順應(yīng)時代發(fā)展潮流，契合大學(xué)生投入志愿服務(wù)事業(yè)的需求，積極推進以學(xué)校社團為載體的高職護生志愿者服務(wù)，取得了一定的成效。

1 高職護生志愿者服務(wù)的重要價值分析

志愿者服務(wù)是一種秉承利他主義和慈善主義的精神追求，通過個人或團體，依據(jù)其自身的興趣以及自由意志，主動自覺地參與到為他人和社會服務(wù)、共同建設(shè)美好生活的生動實踐，不求私利、不求報酬的一種服務(wù)文化[1]。 在保山中醫(yī)藥高等學(xué)校中開展護生志愿者服務(wù)，其重要價值體現(xiàn)在三個層面。

（1）促進大學(xué)生的成長成才。在保山中醫(yī)藥高等學(xué)校中，通過廣泛地開展護生志愿者服務(wù)活動，可以在學(xué)校中傳播志愿精神，促進學(xué)生積極參與體驗志愿活動，充實心靈、提升境界。 同時，學(xué)生在親身參與和體驗志愿活動中，可更為深刻地理解人員之間彼此信任、互助、友愛的重要性。

（2）提升學(xué)校在社會的影響力。 對學(xué)校而言，保山中醫(yī)藥高等學(xué)校積極開展護生志愿者服務(wù)活動的價值集中體現(xiàn)在兩個方面： 一是可以促進保山中醫(yī)藥高等學(xué)校學(xué)校社團的加快發(fā)展，為推動志愿活動的穩(wěn)定開展創(chuàng)造條件。 二是可以擴大保山中醫(yī)藥高等學(xué)校的影響力，在社會公眾心目中樹立起良好的形象。保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護生志愿者積極參與志愿者活動，本身便是代表著學(xué)校。在其施展才華以及鍛煉自我的過程中，有效地宣傳了學(xué)校的形象和教育水平。

（3）助推社會主義和諧社會的構(gòu)建。高職院校精神文明建設(shè)是社會文明精神的重要構(gòu)成部分。 推動高校精神文明建設(shè)，能夠有力地助推社會主義和諧社會的構(gòu)建[2]。 志愿者秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，像社會展現(xiàn)出的是一種具備較高道德水平和思想覺悟的風氣[3]。 同時，志愿者服務(wù)活動也是愛的傳遞活動，是奉獻精神的集中體現(xiàn)，是利他主義的具體體現(xiàn)[4]。

2 構(gòu)建高職護生志愿者服務(wù)長效機制的建議

在分析高職護生志愿者服務(wù)的重要價值基礎(chǔ)上，下文主要從動員機制、構(gòu)建合理的志愿服務(wù)項目、完善保障機制以及建立有效的激勵機制等層面探討對構(gòu)建高職護生志愿者服務(wù)長效機制提出建議，為推動志愿者服務(wù)的有序開展提供堅實的保障。 具體如下。

2.1 構(gòu)建高職護生志愿者服務(wù)動員機制

建立有效的動員機制是提升保山中醫(yī)藥高等學(xué)校學(xué)生參與護生志愿者隊伍積極性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 具體應(yīng)從三個方面努力。

一是，加強護生志愿者的培訓(xùn)。 一般而言，護生志愿者提供的志愿者服務(wù)主要涉及健康知識宣講，例如高血壓、糖尿病、頸椎病的預(yù)防和保健等，也包括了到幼兒園或者小學(xué)開展愛眼、護牙、兒童噎嗆、氣道異物處理等知識講座。為此，有必要在高職護生志愿者既有的知識和技能基礎(chǔ)上，開展較為系統(tǒng)的知識和技能培訓(xùn)，提升護生志愿者的服務(wù)能力。

二是，充分發(fā)揮學(xué)校社團的動員作用。保山中醫(yī)藥高等學(xué)校目前也有的護生志愿者社團主要有白鴿天使社和南丁格爾社。 白鴿天使社和南丁格爾社應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生社團與學(xué)生親和度較高的優(yōu)勢，積極組織志愿者服務(wù)宣傳活動，通過關(guān)于志愿者服務(wù)內(nèi)容及價值的有效宣傳基礎(chǔ)上，增強學(xué)生投入志愿者事業(yè)的積極性，擴大志愿者服務(wù)隊伍。

2.2 加強高職院校護生志愿者服務(wù)項目建設(shè)

高職院校應(yīng)當盡快推進志愿者服務(wù)項目建設(shè)，為促進志愿者服務(wù)的開展創(chuàng)造條件。 目前保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護生志愿者參與的志愿活動主要包括： 醫(yī)療衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、健康教育、創(chuàng)文明城市的衛(wèi)生打掃、指導(dǎo)行人車輛遵守交通規(guī)則、青華海、太保公園環(huán)境保護等，同時也包括了如高血壓、糖尿病、頸椎病的預(yù)防和保健等，也包括了到幼兒園或者小學(xué)開展愛眼、護牙、兒童噎嗆、氣道異物處理等知識講座等內(nèi)容。 在此基礎(chǔ)上，保山中醫(yī)藥高等學(xué)校應(yīng)著力從兩個方面加強護生志愿者服務(wù)項目建設(shè)。

2.3 構(gòu)建高職護生志愿者服務(wù)保障機制

保山中醫(yī)藥高等學(xué)校應(yīng)逐步構(gòu)建起完善的保障機制，這就要求對護生志愿者學(xué)生社團進行制度化、科學(xué)化和規(guī)范化的管理，確保護生志愿者服務(wù)得到有效的落實。 具體如下。

一是，完善制度保障。學(xué)校工作部門應(yīng)契合學(xué)校護生志愿服務(wù)的發(fā)展情況和發(fā)展愿景，制定護生志愿者服務(wù)保障相關(guān)制度和條例，完善各項保障措施，形成制度合理，為志愿者服務(wù)提供制度保障。 例如，應(yīng)對準入條件、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費管理、獎懲機制、評價機制等進行翔實的規(guī)定。 同時，應(yīng)當結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺，借助新媒體等學(xué)生易于接受的形式及時公開信息。

二是，網(wǎng)絡(luò)化運行管理。在志愿者服務(wù)活動執(zhí)行過程中，引入信息化管理，借助先進的信息技術(shù)和管理理念，借助于信息化手段對信息進行處理，實現(xiàn)整個服務(wù)流程流暢高效執(zhí)行。現(xiàn)代信息技術(shù)在信息管理、交流溝通方面的優(yōu)勢十分顯著。 在高職護生志愿者服務(wù)組織發(fā)展中，合理地引入信息化管理，實現(xiàn)活動發(fā)布、報名、審核、志愿時認證等環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化運行管理．促進工作信息化、便捷化。

三是，資金及物資層面的保障。 一方面，應(yīng)拓寬高職護生志愿者服務(wù)后備資金的來源渠道。同時，注重相關(guān)物資的充足配給，在人力、財力和物力等方面為志愿服務(wù)活動給予全方位的保障。 此外，可與慈善機構(gòu)、醫(yī)療單位等建立合作關(guān)系，為實踐育人共同體提供重要的基礎(chǔ)。

四是，保險制度層面的保障。保山中醫(yī)藥高等學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)志愿者參與志愿服務(wù)保險制度，確保志愿者在參與志愿服務(wù)實踐活動中自身的人身安全和健康得到一定程度的保障。

2.4 構(gòu)建高職高職護生志愿者服務(wù)激勵機制

為有效地激勵大學(xué)生積極投入到志愿者服務(wù)事業(yè)中來，應(yīng)構(gòu)建起完善的激勵機制。通過合理完善的激勵機制，增強志愿服務(wù)對大學(xué)生的吸引力，提升大學(xué)生的參與度。 具體如下：一是，設(shè)立專門的志愿者服務(wù)管理部門。該部門主要由團委、學(xué)生會、輔導(dǎo)員等構(gòu)成，負責激勵制度的制定以及激勵措施的實施等。二是，通過調(diào)查問卷、實地訪談等途徑，掌握志愿者的需求和動機，為制定激勵制度和選擇激勵方法與手段提供參考，做到公平公正。三是，豐富志愿者激勵的方法。例如，提供在崗培訓(xùn)、發(fā)放榮譽證書、開具志愿者工作經(jīng)歷證明和向用人單位推薦優(yōu)秀志愿者等。

3 結(jié)語

綜上所述，在志愿者服務(wù)中，大學(xué)生可以發(fā)揮自身的專業(yè)技能和特長，在實踐中接受鍛煉，增長才干，在知識普及、健康宣傳等層面發(fā)揮重要效用。為保障高職護生志愿者服務(wù)的長久有序開展，保山中醫(yī)藥高等學(xué)校必須從動員機制、志愿服務(wù)項目建設(shè)、保障機制以及激勵機制等構(gòu)建起高職護生志愿者服務(wù)的長效機制，并通過行之有效的高職護生志愿者服務(wù)的激勵對策，推動保山中醫(yī)藥高等學(xué)校護生志愿者服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。