新媒體時期生態(tài)旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃研究現(xiàn)狀分析及建議

穆丹丹

蘭州交通大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 甘肅 蘭州 730000

1 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)現(xiàn)狀

1.1 旅游解說系統(tǒng)概況

旅游解說系統(tǒng)是旅游景點連接的重要組成部分，是旅游目的地教育，服務(wù)和使用功能的前提保證和必要基礎(chǔ)。旅游評論系統(tǒng)是指使用某些媒體或多種媒體制作與旅游區(qū)有關(guān)的特定信息，以供公眾了解和傳播的系統(tǒng)，以幫助游客了解旅游區(qū)事物的性質(zhì)和特征，然后進行服務(wù)目的。

旅游解說是一種依靠語言或圖形通過解釋或顯示來傳達景觀含義的媒介。它是連接公眾和評論對象的信息交流的載體。旅游解說不僅為游客傳播了豐富的教育知識，而且還為游客提供了深度環(huán)境和精神探索的愉快體驗。通過這些，他們對旅游景觀和環(huán)境保護有了更好的了解。旅游解說系統(tǒng)的要素之一是旅游解說，它是主題的組成。其中包括人的解釋和非人的解釋，非人的解釋還包括訪客中心，印刷品，電子網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)牌。

人員解釋:是當(dāng)前比較流行的一種解釋形式。它具有更明顯的特征，例如有意識的主動性，促進了評論者和游客之間的雙向交流，并且內(nèi)容形式靈活多樣。但是，由于講師知識的差異，很難保證講課的質(zhì)量。

訪客中心:是顯示風(fēng)景名勝文化和形象的重要窗口。它集成了旅游信息咨詢，旅游展示和銷售功能，以及方便游客集合和分發(fā)的功能。根據(jù)功能，通常將其分為真實中心和虛擬中心（Internet訪客中心），在為游客提供便捷的旅游信息咨詢以及促進風(fēng)景名勝的提升方面起著重要的作用。

識別板:通過圖形圖像執(zhí)行“說明”，裝飾和徽標(biāo)的功能。根據(jù)其功能，它可以分為:條注釋標(biāo)志，引導(dǎo)標(biāo)志，提醒標(biāo)志，圖像標(biāo)志等。

旅游網(wǎng)站顯示:通過Internet向游客介紹旅游景點的基本情況，使游客能夠提前欣賞旅游景點的美麗，歷史和文化內(nèi)涵，并吸引游客前來參觀。

音頻和視頻產(chǎn)品的分析:基于視頻產(chǎn)品。它生動地傳達了風(fēng)景名勝區(qū)的各種信息，使游客感到身臨其境，并增加了游客參與樂趣的方式。

印刷品插圖:風(fēng)景名勝區(qū)的印刷品主要包括風(fēng)景名勝傳單，指南，旅行指南，旅游相冊，風(fēng)景名勝者的傳記等。內(nèi)容包括食品，住房，旅游，旅游，購物，娛樂等風(fēng)景名勝區(qū)。它向游客傳達旅游區(qū)各個方面的信息，使游客能夠更好地了解風(fēng)景名勝區(qū)的發(fā)展概況，管理現(xiàn)狀和生態(tài)環(huán)境，充分滿足游客的需求。游客的精神需求可以提高游客的出游體驗質(zhì)量，也可以幫助風(fēng)景名勝區(qū)管理者做出決策，提高風(fēng)景名勝區(qū)的管理和服務(wù)水平。

1.2 旅游解說系統(tǒng)建設(shè)存在的問題

1.2.1 景區(qū)解說系統(tǒng)管理薄弱

由于旅游景區(qū)管理部門對旅游解說的了解不足，缺乏對旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃，未能認識到旅游解說的重要性并將其納入景區(qū)建設(shè)規(guī)劃。

1.2.2 解說人員自身素質(zhì)存在的缺陷

導(dǎo)游解說系統(tǒng)是中國旅游景點的主要評論方法之一。特殊的導(dǎo)游是表達游客主動性和動態(tài)信息傳遞的主要方式。導(dǎo)游翻譯系統(tǒng)提供的信息的可靠性和準確性取決于導(dǎo)游的質(zhì)量。旅行解說涉及的知識廣泛，并且對旅行評論者的要求也相對較高。但是，目前以國內(nèi)形式，還沒有針對敘事者的全面專業(yè)培訓(xùn)。這導(dǎo)致旅游解說員缺乏全面的業(yè)務(wù)知識，并且難以向游客提供旅游勝地應(yīng)有的解說服務(wù)。

1.2.3 解說內(nèi)容更新不及時、缺乏內(nèi)涵

風(fēng)景名勝評論內(nèi)容的設(shè)置很重要，這是風(fēng)景名勝評論系統(tǒng)中的一個大問題。許多景點可能提供旅游解說服務(wù)，但解說員評論的內(nèi)容無法承受對游客的審查，而且其中很多都是牽強的。此外，評論中存在很多誤解，內(nèi)容過時且缺乏更新。隨著時間和社會觀念的變化，建立及時更新的評論系統(tǒng)已成為旅游業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。

2 景區(qū)解說系統(tǒng)在旅游過程中的重要性

解說的基本功能是服務(wù)和教育，它可以幫助人們了解風(fēng)景名勝環(huán)境，歷史文化背景以及觀光過程中的地方風(fēng)俗，從而弄清自己與環(huán)境之間的關(guān)系，并改善環(huán)保意識和參與環(huán)境保護的過程。同時，有效的旅游解說體系有利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它可以提高游客的體驗和滿意度，并鼓勵游客兩次或兩次以上出行，使景區(qū)經(jīng)濟達到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。此外，有效的解說可以幫助風(fēng)景名勝區(qū)實施游客管理計劃，減少游客的受害程度，有利于風(fēng)景名勝區(qū)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的可持續(xù)發(fā)展。下面分析有效的旅游評論的重要作用。

2.1 有效解說縮小游客與景區(qū)間的距離

游客來到旅游景點，對所有事物充滿新鮮感和好奇心。有效的解說只是為了滿足他們的好奇心。通過一些有效的解說方法，游客可以了解旅游區(qū)的當(dāng)?shù)鼗厩闆r，通過參與進入當(dāng)?shù)鼐用竦纳睿Ⅲw驗與平常生活完全不同的生活方式和風(fēng)俗。同時縮短游客與當(dāng)?shù)鼐用裰g的距離。

2.2 提高游客旅游體驗質(zhì)量

旅客的旅行體驗質(zhì)量直接決定了旅途是否愉快，有效的旅行解說不僅為旅客的整個旅行過程提供了信息選擇和安全提示，而且還創(chuàng)造了真實的旅行體驗，使游客獲得了絕佳的體驗在觀看的狀態(tài)下流連忘返。

2.3 增強游客的體驗滿意度

風(fēng)景名勝區(qū)的游客滿意度是指從旅游景觀，基礎(chǔ)設(shè)施，娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面對游客帶來的活動需求程度的綜合心理評價。旅游解說是使游客滿意的重要因素。有效地利用旅游解說系統(tǒng)在旅游過程中發(fā)揮作用，幫助游客更深刻地了解風(fēng)景名勝區(qū)的情況，使游客達到或超過他們的期望，有利于增加游客的滿意度，使景區(qū)贏得穩(wěn)定的游客流量和良好的聲譽。

3 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)

3.1 景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)應(yīng)具備三個基本目標(biāo)

3.1.1 加深游客對景區(qū)的了解

風(fēng)景名勝區(qū)的發(fā)展在很大程度上取決于游客對風(fēng)景名勝區(qū)的了解。因此，有必要合理加強旅游景區(qū)旅游資源價值的開發(fā)，同時，有必要促進旅游資源的保護和提高游客對景區(qū)的滿意度。

3.1.2 推動景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)營的目的是風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的重要組成部分。其獨特的管理策略信息給觀眾一個問題，使游客能夠充分接受風(fēng)景名勝區(qū)的管理信息。然后更好地指導(dǎo)游客的行為，使游客自覺地限制自己的行為。

3.1.3 促進景區(qū)管理部門與游客的交流

旅游解說系統(tǒng)是旅游管理組織與游客交流的主要方式之一。它可以幫助管理組織建立積極的公共關(guān)系，并尋求理解和支持管理結(jié)構(gòu)，目標(biāo)和政策，以減少對實施新政策的抵制。

3.2 解說系統(tǒng)的規(guī)劃與展望

目前，國內(nèi)解說系統(tǒng)規(guī)劃仍處于探索階段，尚無完整的成熟解說系統(tǒng)可在每個景區(qū)全面實施。正是因為解說系統(tǒng)處于發(fā)展階段，所以不同的景點對該系統(tǒng)的關(guān)注程度不同，規(guī)劃也很多樣化。因此，成熟的旅游解說系統(tǒng)是風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的重要組成部分。

3.3 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)建議

3.3.1 提高對風(fēng)景名勝區(qū)解說制度的認識

增加景區(qū)有關(guān)人員和管理部門對解說系統(tǒng)重要性的認識，增強對景區(qū)解說的科學(xué)認識，使風(fēng)景名勝區(qū)管理者認識到解釋的重要性。同時，應(yīng)加強景區(qū)解說系統(tǒng)的理論研究，在理論指導(dǎo)下科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)解說系統(tǒng)。

3.3.2 加強解說員培訓(xùn)

旅游解說員是游客和旅游資源的重要樞紐，并在完成旅游景點的管理目標(biāo)中發(fā)揮重要作用。高素質(zhì)的評論員是風(fēng)景區(qū)的立面。它將為游客帶來高質(zhì)量的旅游體驗，更好地接受歷史，自然和文化知識，增強游客的環(huán)保意識，并提升旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。

3.3.3 完善景區(qū)講解硬件建設(shè)

解說指示牌的存在會影響訪問者的感覺，思想或行為。用旅游標(biāo)志說明風(fēng)景名勝區(qū)的資源，不僅可以增加游客對風(fēng)景名勝區(qū)的興趣，而且可以延長游覽時間。