成人聽(tīng)障人士的康復(fù)與就業(yè)培訓(xùn)研究

汪勇

（無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇無(wú)錫 214028）

我國(guó)目前有大約2 780 萬(wàn)聽(tīng)障人士，居各類(lèi)殘疾第二，受聽(tīng)障影響最大的首先是聾啞兒童，聽(tīng)障嚴(yán)重影響了他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)； 成年后的聽(tīng)障人士則面臨就業(yè)與婚姻的雙重壓力。

聽(tīng)障給成年人面臨的首要問(wèn)題是就業(yè)難。在目前經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)對(duì)員工的要求都比較苛刻，要求能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)，良好的言語(yǔ)溝通能力，而聽(tīng)障人由于自身所存在的障礙，使得在就業(yè)方面無(wú)法完全滿(mǎn)足企業(yè)的需求。國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)吸收一定比例的聽(tīng)障人士，并給予安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)各種優(yōu)惠，但這只能使企業(yè)被動(dòng)吸收聽(tīng)障人士。給予聽(tīng)障人一定的幫扶是必要的，但是聽(tīng)障人士更需要的是能夠向正常人一樣擁有雙向選擇權(quán)，聽(tīng)障人士對(duì)自尊、自信、自強(qiáng)和平等的渴求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)社會(huì)福利的渴求。成年聽(tīng)障人士面臨的第二個(gè)問(wèn)題是婚姻問(wèn)題，聽(tīng)障人士由于缺乏正常人的口頭言語(yǔ)溝通能力，只能在聽(tīng)障人群中去尋找配偶，從而導(dǎo)致他們的下一代具有很高的先天聽(tīng)障風(fēng)險(xiǎn)，改善交流能力是突破婚姻壁壘的有效途徑。

1 成人聽(tīng)障康復(fù)探索

研究目前在聽(tīng)障方面康復(fù)手段主要針對(duì)兒童，對(duì)于如何康復(fù)成人聽(tīng)障人士基本是一個(gè)空白。成人聽(tīng)障人士如果沒(méi)有在兒童期佩戴人工耳蝸，一般只能用手語(yǔ)在聽(tīng)障人士之間建立溝通，或與少數(shù)能夠理解手語(yǔ)的健全人進(jìn)行溝通，這將嚴(yán)重制約他們的社會(huì)適應(yīng)能力。而成年后的聽(tīng)障人士由于聽(tīng)覺(jué)剝奪的時(shí)間因素，也就是耳聾的時(shí)間太長(zhǎng)，康復(fù)時(shí)間就需要更長(zhǎng)，效果相對(duì)較差； 同時(shí)如果長(zhǎng)期處于無(wú)聲狀態(tài)則會(huì)照成聽(tīng)覺(jué)通路的萎縮，即使成年后佩戴人工耳蝸，效果也不理想。

該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)2 000 例成人聽(tīng)障人士研究中發(fā)現(xiàn)：成人聽(tīng)障人士的康復(fù)培訓(xùn)與聽(tīng)障兒童的康復(fù)培訓(xùn)相比較而言有著顯著的困難，這些困難重要體現(xiàn)在如下方面。

（1）成人聽(tīng)障人士在年齡上已經(jīng)超過(guò)最佳的言語(yǔ)形成期。手語(yǔ)溝通成為他們的主要溝通手段，雖然現(xiàn)代手機(jī)打字功能具有劃時(shí)代的意義，但在很多場(chǎng)合中口語(yǔ)交流仍是人際交流的主流。

（2）成人聽(tīng)障人士在跟健聽(tīng)人士溝通時(shí)，只能通過(guò)視覺(jué)解碼對(duì)方信息。這也包括聽(tīng)障人士之間的手語(yǔ)溝通過(guò)程。

（3）手語(yǔ)邏輯與口語(yǔ)邏輯之間存在語(yǔ)法差異。這些差異在聽(tīng)障人士之間不存在溝通障礙，但是手語(yǔ)邏輯直接轉(zhuǎn)化為口語(yǔ)邏輯就會(huì)出現(xiàn)交流障礙。

（4）成人聽(tīng)障人士普遍具有閱讀能力。但是由于受到手語(yǔ)的影響，他們的書(shū)面語(yǔ)邏輯也與一般人存在顯著的差異。

針對(duì)成人聽(tīng)障人士在言語(yǔ)能力上的差異，該項(xiàng)目總結(jié)了在成人聽(tīng)障人士康復(fù)過(guò)程中應(yīng)注意的步驟。

（1）表達(dá)邏輯訓(xùn)練，矯正手語(yǔ)邏輯與口語(yǔ)邏輯的差異，強(qiáng)化書(shū)面語(yǔ)訓(xùn)練，形成規(guī)范的表達(dá)習(xí)慣。

（2）視覺(jué)解碼向視覺(jué)與觸覺(jué)相結(jié)合的解碼過(guò)程轉(zhuǎn)換，該項(xiàng)目利用自有專(zhuān)利技術(shù)通過(guò)耳大神經(jīng)傳輸音頻信號(hào)，需要成人聽(tīng)障人士培養(yǎng)新的溝通習(xí)慣，不僅要學(xué)會(huì)使用自己的口腔和聲帶發(fā)音，進(jìn)而表達(dá)含義，還要學(xué)會(huì)感知外界豐富多彩的音頻信號(hào)。

（3）課堂矯正與生活矯正相結(jié)合。成人聽(tīng)障人士的口語(yǔ)矯正相對(duì)比較容易，因?yàn)榇蠖鄶?shù)成人聽(tīng)障人士都經(jīng)過(guò)聾啞學(xué)校的口語(yǔ)培訓(xùn)，他們多數(shù)人可以使用口語(yǔ)表達(dá)，但是由于無(wú)法聽(tīng)見(jiàn)自己的聲音，他們無(wú)法確認(rèn)自己是否已經(jīng)發(fā)出聲音，已經(jīng)發(fā)出聲音的大小是否合適。我們的康復(fù)課程就是利用自己的專(zhuān)利技術(shù)使他們能夠確認(rèn)自己的聲音已經(jīng)發(fā)出并且大小與對(duì)方發(fā)出的相一致。

（4）學(xué)會(huì)識(shí)別語(yǔ)音概念。這也是最難的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要漫長(zhǎng)的積累，需要成人聽(tīng)障人士克服自身恐懼努力融入健聽(tīng)人群，需要他們逐步放棄手語(yǔ)習(xí)慣，這將是一個(gè)痛苦的過(guò)程，也是培訓(xùn)過(guò)程的難點(diǎn)。

2 成人聽(tīng)障人士的就業(yè)培訓(xùn)探索

根據(jù)對(duì)2 000 多名成人聽(tīng)障人士在就業(yè)方面的困難和勞動(dòng)特點(diǎn)，該項(xiàng)目總結(jié)了成人聽(tīng)障人士就業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)。

（1）崗位設(shè)定。由于聽(tīng)障人士缺乏有效的溝通條件，設(shè)定培訓(xùn)崗位時(shí)應(yīng)避免面對(duì)面溝通類(lèi)或言語(yǔ)溝通較為頻繁的崗位。培訓(xùn)崗位可以考慮：機(jī)械操作類(lèi)、生產(chǎn)線(xiàn)操作、網(wǎng)站客服（文字溝通類(lèi)）、汽修類(lèi)、機(jī)械類(lèi)、電子類(lèi)、文本編輯、商業(yè)策劃、金融會(huì)計(jì)等后臺(tái)輔助工種。聽(tīng)障人士在這方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)職業(yè)類(lèi)院校也普遍具備這類(lèi)崗位的培訓(xùn)能力，職業(yè)院校不需要為這類(lèi)培訓(xùn)增設(shè)額外的設(shè)備。

（2）培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)聽(tīng)障人士的意愿以及市場(chǎng)的需求，向聽(tīng)障人士提供原崗位提升類(lèi)培訓(xùn)或新崗位技能培訓(xùn)。這類(lèi)培訓(xùn)門(mén)檻不高，不屬于學(xué)歷教育，不用頒發(fā)學(xué)歷證明，不需要參加入學(xué)考試?？梢韵蚴苡?xùn)學(xué)員頒發(fā)課程結(jié)業(yè)證明，證明所受訓(xùn)的崗位內(nèi)容、提升的能力范圍。培訓(xùn)計(jì)劃可以和言語(yǔ)康復(fù)能力培訓(xùn)同步進(jìn)行，針對(duì)聽(tīng)障人士的特點(diǎn)可以開(kāi)設(shè)全日制培訓(xùn)與業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合。

（3）培訓(xùn)周期。鑒于聽(tīng)障人士的特殊困難，言語(yǔ)培訓(xùn)周期為3年或以上，同步進(jìn)行的崗位培訓(xùn)也可以進(jìn)行較細(xì)致的分解，將言語(yǔ)培訓(xùn)融入崗位培訓(xùn)中，這樣既能提高崗位培訓(xùn)的質(zhì)量又能為言語(yǔ)培訓(xùn)提供充分的訓(xùn)練過(guò)程，這個(gè)過(guò)程必然包括特定崗位的言語(yǔ)范疇、表達(dá)方式。聽(tīng)障人士在崗位培訓(xùn)課程中訓(xùn)練的是崗位認(rèn)知過(guò)程中的聽(tīng)辨能力和表達(dá)能力。

（4）頂崗實(shí)訓(xùn)。頂崗實(shí)訓(xùn)是職業(yè)院校專(zhuān)門(mén)為在校生提供的社會(huì)實(shí)踐課程，這類(lèi)課程的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力。聽(tīng)障人士在經(jīng)過(guò)必要的崗位培訓(xùn)和言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練后，職業(yè)院校應(yīng)為他們聯(lián)系頂崗實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該向他們提供頂崗實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)實(shí)際的操作，企業(yè)可以判斷聽(tīng)障人士是否具備企業(yè)要求的工作能力，企業(yè)也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)判斷日程管理過(guò)程中的溝通過(guò)程是否順暢。企業(yè)可以決定是否留下令他們滿(mǎn)意的聽(tīng)障人士。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上為聽(tīng)障人士提供了一次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

（5）就業(yè)推薦。職業(yè)院校與企業(yè)普遍存在合作關(guān)系，每年都為各個(gè)企業(yè)提供各類(lèi)畢業(yè)生。職業(yè)院?？梢猿浞掷眠@種校企合作關(guān)系，向企業(yè)積極推薦成人聽(tīng)障人士，向企業(yè)介紹成人聽(tīng)障人士的就業(yè)能力，展示勞動(dòng)技能。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述系統(tǒng)全面的康復(fù)培訓(xùn)和就業(yè)提升培訓(xùn)，成人聽(tīng)障人士的勞動(dòng)能力、社會(huì)角色、生活水平將產(chǎn)生較大的改變。高職院校的培訓(xùn)價(jià)值將得到充分利用。企業(yè)招工難、聽(tīng)障人士就業(yè)難、高校資源閑置、聽(tīng)障人士生活水平偏低、社會(huì)保障壓力大等諸多社會(huì)問(wèn)題將得到有效緩解。