新形勢(shì)下高職學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)與對(duì)策

馬平野

（阜新高等專(zhuān)科學(xué)校，遼寧阜新123000）

習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上講話(huà)時(shí)強(qiáng)調(diào)，新形勢(shì)下思想政治工作要“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”[1]，對(duì)高校學(xué)生教育管理提出了新的更高的要求。對(duì)于高職學(xué)生的教育培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，根本是要從高職學(xué)生自身的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，我們不能像要求本科學(xué)生那樣去要求他們，也不能戴著“有色眼鏡”去對(duì)待他們，而是要在他們自身的基礎(chǔ)上有所提高。特別是職業(yè)院校的學(xué)生，如何在有限的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出合格的應(yīng)用型人才對(duì)高職院校輔導(dǎo)員的工作提出了諸多挑戰(zhàn)。

1 當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作面臨的問(wèn)題

1.1 多元化——工作環(huán)境問(wèn)題

工作環(huán)境主要是指學(xué)生管理工作中應(yīng)具備的軟硬件條件，比如說(shuō)人員、制度等。剛剛修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》 （教育部令第43號(hào)） 規(guī)定：“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)按總體上師生比不低于1∶200的比例設(shè)置專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位?！盵2]并沒(méi)有就本、專(zhuān)科層次進(jìn)行區(qū)分，但是，從實(shí)際情況來(lái)看，目前許多高職院校達(dá)不到這個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)然，高職和本科院校都是我國(guó)高等教育的重要組成部分，但二者的區(qū)別是顯著的，特別是學(xué)生的素質(zhì)以及日常管理的復(fù)雜程度?？偟膩?lái)看，由于生源以及高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍分工不明等原因，高職院校輔導(dǎo)員比本科院校在工作難度和工作量上要大得多，這從各校的學(xué)生工作中也能體現(xiàn)出來(lái)。雖然，近年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中要有收有放，要注重和提高學(xué)生的自我管理能力、自我服務(wù)能力，但在如何培養(yǎng)以及提高程度上與本科學(xué)生相比是有著本質(zhì)區(qū)別的，比如說(shuō)任務(wù)的分工和難易程度、完成的實(shí)際效果等，這也就意味著要保證工作質(zhì)量很多工作其實(shí)需要輔導(dǎo)員的親自參與和指導(dǎo)，導(dǎo)致的結(jié)果是輔導(dǎo)員每每被各種活動(dòng)所累，看似忙碌卻收效甚微。[3]的確，活動(dòng)是高校的重要構(gòu)成，但是開(kāi)展什么樣的活動(dòng)、如何開(kāi)展是值得反思的，思想教育如何體現(xiàn)，是面面俱到還是重點(diǎn)突出、是全盤(pán)推出還是自主發(fā)揮？這都需要考慮，活動(dòng)是以培養(yǎng)學(xué)生的能力為主體的，失去思考的實(shí)踐是可怕的；又由于高職院校相關(guān)人員配備不足的問(wèn)題，更加劇了工作難度，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員忙于日常事務(wù)性工作，對(duì)學(xué)生思想意識(shí)、心理健康問(wèn)題缺少更多關(guān)注，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)于教育管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極為不力。

其次，相關(guān)考核評(píng)價(jià)機(jī)制不完善、不科學(xué)。當(dāng)前，大多數(shù)高職院校對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的方式方法都在不斷細(xì)化，但與輔導(dǎo)員實(shí)際承擔(dān)的工作相比并不成正比。因?yàn)檩o導(dǎo)員的工作很多都是隱性的，是無(wú)法通過(guò)量化體現(xiàn)的；并且，在完成了大量工作的同時(shí)，其發(fā)展空間得不到有效保障，比如學(xué)生成長(zhǎng)是正常工作，出了問(wèn)題無(wú)條件問(wèn)責(zé)等，并沒(méi)有真正從輔導(dǎo)員或者學(xué)生教育管理工作實(shí)際情況出發(fā)去對(duì)待輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了他們的職業(yè)認(rèn)同感和社會(huì)歸屬感。[4]

此外，網(wǎng)絡(luò)的滲透無(wú)處不在。隨著網(wǎng)絡(luò)特別是新媒體的發(fā)展，學(xué)生生活和輔導(dǎo)員工作的客觀環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變。自媒體在給人們帶來(lái)便利、自由和充分表達(dá)欲望的同時(shí)，也相應(yīng)地會(huì)出現(xiàn)無(wú)邊界、無(wú)底限、無(wú)規(guī)矩的負(fù)面影響，而這在尚未成熟且對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)好奇心的年輕人身上體現(xiàn)得更加明顯，特別是高職學(xué)生相對(duì)學(xué)習(xí)壓力小、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好等都加劇了這一行為的發(fā)生。因此，在現(xiàn)有條件下，如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的使用以及如何利用網(wǎng)絡(luò)提升學(xué)生的教育管理成為一大挑戰(zhàn)。

1.2 復(fù)雜化——服務(wù)對(duì)象問(wèn)題

不可否認(rèn)，無(wú)論從哪個(gè)角度看，生源素質(zhì)普遍較差都是高職院校面臨的不爭(zhēng)事實(shí)。分?jǐn)?shù)的差異帶來(lái)的不僅是層次的區(qū)別，還包括素質(zhì)和心理層面的全方位差距，這給學(xué)生的自信、成長(zhǎng)以及學(xué)校的管理都帶來(lái)了很多困難。輔導(dǎo)員在面對(duì)這樣的學(xué)生時(shí)，工作難度必然會(huì)增加。

首先，學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏自主規(guī)劃能力。有些高職學(xué)生連最基本的上課都難以保證，學(xué)生普便缺乏正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，并且由于青年人普遍存在的逆反心理、網(wǎng)絡(luò)影響、代際差異等，造成高職學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)不能正確看待自身的行為問(wèn)題，在對(duì)待老師的教育管理上也經(jīng)常存在敵對(duì)心理，因此，輔導(dǎo)員如果不能走近學(xué)生內(nèi)心，工作很難起到實(shí)際作用。

其次，缺乏正確的職業(yè)定位，不能正確認(rèn)識(shí)自己。高職教育的特殊性在于其職業(yè)性。然而某些高職學(xué)生對(duì)自身的知識(shí)、能力和就業(yè)方向缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，在自身并不具備相應(yīng)的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能的情況下，一味要求好的工作條件和經(jīng)濟(jì)待遇，這就極易導(dǎo)致高職學(xué)生人為的“就業(yè)難”。因此，相對(duì)來(lái)說(shuō)，高職院校輔導(dǎo)員如何在有限的時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃以及鼓勵(lì)學(xué)生“先就業(yè)后擇業(yè)”方面的責(zé)任和壓力更大。

1.3 簡(jiǎn)單化——輔導(dǎo)員自身問(wèn)題

輔導(dǎo)員作為學(xué)生的教育者、服務(wù)者和管理者，應(yīng)將三種職能充分發(fā)揮，不能只強(qiáng)調(diào)一兩個(gè)方面。特別是隨著習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思政會(huì)議上講話(huà)指出，思想政治工作必須“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”[1]，更加突出了服務(wù)者的角色。然而，目前在高職院校學(xué)生管理中存在一種畸形的現(xiàn)象，大部分輔導(dǎo)員只承擔(dān)了管理者的角色，而且是暴風(fēng)驟雨式管理，以一種簡(jiǎn)單粗暴的方式震懾學(xué)生，完全忽視學(xué)生的自主能力和心理承受力，看似起到了一定效果，但卻可能是以學(xué)生的成長(zhǎng)為代價(jià)的；還有一種情況是對(duì)學(xué)生管得過(guò)多過(guò)死，普遍存在“只要學(xué)生不出事，就算盡到了責(zé)任”的心態(tài)，也就是所謂的“保姆式管理”，完全堵住了學(xué)生的成長(zhǎng)空間。[5]就目前而言，這一管理模式卻受到相當(dāng)一部分人的認(rèn)可和推崇，也是目前高職學(xué)生管理的流行模式，違背了教育的基本規(guī)律。因此，不能從高職學(xué)生本身的知識(shí)水平、認(rèn)知水平、行為習(xí)慣等實(shí)際情況出發(fā)，探索適合高職學(xué)生的工作思路和方法，是目前高職院校學(xué)生管理工作中最嚴(yán)重的問(wèn)題，從中也反映出了一部分學(xué)生管理人員綜合素質(zhì)不高，不了解思想政治教育規(guī)律和大學(xué)生成長(zhǎng)特點(diǎn)的缺陷，極大程度上影響著輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)生成長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 高職院校學(xué)生管理工作中存在問(wèn)題的主要原因

2.1 學(xué)生管理理念僵化

在當(dāng)前高職學(xué)生管理工作中，一系列問(wèn)題存在的最普遍原因是管理思想的落后，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是部分學(xué)工人員管理理念僵化、滯后，知識(shí)結(jié)構(gòu)以及視野不夠，總是以傳統(tǒng)的思維對(duì)待新的事物，不理解、不適應(yīng)新形勢(shì)下高職院校學(xué)生管理工作的新要求；二是對(duì)95后甚至00后高職學(xué)生的新特點(diǎn)不了解或是了解不到位，過(guò)分強(qiáng)調(diào)硬性的“管”，而輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理的有效性、針對(duì)性和創(chuàng)新性不足，從而忽視了學(xué)生的個(gè)性和主體地位。

2.2 學(xué)生管理方法老化

前面已經(jīng)提過(guò)，高職院校與普通本科高校相比，由于社會(huì)地位和學(xué)生層次等歷史和現(xiàn)實(shí)原因，導(dǎo)致學(xué)生在自我管理能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力等方面明顯不足。這也造成許多輔導(dǎo)員在學(xué)生管理過(guò)程中會(huì)戴著“有色眼鏡”，在潛意識(shí)中主觀地對(duì)學(xué)生自我管理能力不信任，過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理制度的原則性，而忽略管理手段的人性化和靈活性，甚至被認(rèn)為缺少對(duì)學(xué)生的尊重，往往會(huì)起到適得其反的作用。

2.3 學(xué)生管理隊(duì)伍弱化

與近幾年高職教育規(guī)模的迅猛發(fā)展相比，高職院校的學(xué)生教育管理水平卻沒(méi)有顯著提升，尤其是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)更成為制約學(xué)生管理工作創(chuàng)新和提高的關(guān)鍵因素。一是數(shù)量和質(zhì)量無(wú)法保證。高職院校更為注重的是有考核要求的如招生、就業(yè)等，而對(duì)學(xué)生管理特別是學(xué)生管理人員并沒(méi)有明確的準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考核和退出機(jī)制，這就導(dǎo)致了學(xué)生管理隊(duì)伍質(zhì)量參差不齊，管理效率和效果事倍功半。二是職業(yè)發(fā)展處于混亂局面。輔導(dǎo)員在當(dāng)前的學(xué)生教育管理中職責(zé)越來(lái)越多，責(zé)任越來(lái)越大，但在本應(yīng)該與之相對(duì)應(yīng)的學(xué)校地位、工資待遇、職稱(chēng)晉升等方面卻存在亟待解決的難題，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法全身心投入工作，“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的輔導(dǎo)員”成為高職學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)面臨的普遍難題。

3 新形勢(shì)下創(chuàng)新高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理的對(duì)策

3.1 樹(shù)立“以學(xué)生為本”的管理理念

黨的十八大提出，立德樹(shù)人是教育的根本任務(wù)，輔導(dǎo)員作為高職學(xué)生管理的主要承擔(dān)者，要樹(shù)立正確的管理理念，絕不能因?yàn)閷W(xué)生本身的問(wèn)題就對(duì)他們產(chǎn)生歧視，甚至采取一些不合理的過(guò)激行為。高職輔導(dǎo)員要充分了解、分析、認(rèn)同這類(lèi)學(xué)生的獨(dú)特性，樹(shù)立“以學(xué)生為本”的管理理念，及時(shí)掌握學(xué)生的心理活動(dòng)和需求，并做到共情，進(jìn)而有效調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，在教育中影響、體諒學(xué)生，在管理中尊重、關(guān)心學(xué)生，在服務(wù)中理解、關(guān)愛(ài)學(xué)生。

3.2 加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

目前，高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)不完善普遍存在的直接原因就是處于學(xué)生管理工作最前沿的輔導(dǎo)員隊(duì)伍還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生管理工作的需要。因此，要讓輔導(dǎo)員成為學(xué)生真正的“人生成長(zhǎng)導(dǎo)師”，在輔導(dǎo)員自身充分了解學(xué)生、尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，從制度層面提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力和工作保障，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化，解決其后顧之憂(yōu)，更好地為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，這是當(dāng)下刻不容緩要解決的課題，這也是對(duì)高職院校和輔導(dǎo)員自身提出的更高的要求。

3.3 注重工作方法的創(chuàng)新

一直以來(lái)，由于各種綜合因素的影響，學(xué)校管理特別是高職院校學(xué)生管理就是以“命令式”或者學(xué)生被動(dòng)接受為主，存在幾乎沒(méi)有溝通或嚴(yán)重溝通不暢等問(wèn)題，直接影響了教育管理水平的提高。新形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們特別是青年學(xué)生在生活中不可或缺的一部分，這也為學(xué)生管理者與學(xué)生雙向互動(dòng)提供了更加便利的條件。因此，在當(dāng)前學(xué)生教育管理過(guò)程中，要善于借助網(wǎng)絡(luò)，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展即時(shí)交流，對(duì)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及時(shí)研究解決，構(gòu)建線上線下即時(shí)互動(dòng)的全天候教育體系，以便更加及時(shí)有效地為學(xué)生服務(wù)。

總之，了解高職學(xué)生教育管理的特殊性及其面臨的問(wèn)題，在制度上進(jìn)行有針對(duì)性的建設(shè)和改革，不斷提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和能力，是提高新形勢(shì)下高職學(xué)生教育管理質(zhì)量的重要保證。