教育部“十育人”視閾下高校網(wǎng)絡思想政治教育研究
——以“雙微”平臺的育人功效為切入點

楊一飛

大學生思想政治工作是高校頭等重要的工作，為構(gòu)建“三全”育人格局，教育部黨組于2017年專門印發(fā)了《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》(教黨〔2017〕62號)，從課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡、心理、管理、服務、資助、組織等方面構(gòu)建“十大”育人體系[1](以下簡稱“十育人”)。如何發(fā)揮“十育人”的育人實效是高校需要花大力氣解決的重點工作。本文從“十育人”視閾下探討高校網(wǎng)絡思想政治教育，結(jié)合前期調(diào)研成果，從利用微博、微信(以下簡稱“雙微”)平臺開展高校網(wǎng)絡思想政治教育的角度，探討當前高校網(wǎng)絡育人體系的構(gòu)建。

一、高?！半p微”平臺使用情況調(diào)研

據(jù)調(diào)查，高?；旧隙奸_通了官方實名微博和微信公眾號，并且能做到經(jīng)常性更新；大學生和輔導員基本上都注冊了個人微博和微信，他們平均每天微信使用時間超過1小時，略高于每天使用微博的時長。從“雙微”平臺發(fā)布和接收信息角度來看，學校官方微博和微信公眾號主要用于學校的各種資訊的發(fā)布；個人微博主要用于了解各種社會資訊，其中以生活娛樂類為主，個人微信作為溝通交流的即時通訊社交軟件，主要了解校內(nèi)外資訊。

目前，高校師生之間、學生之間首選“雙微”和QQ進行通訊交流、發(fā)布信息等，傳統(tǒng)的電話和短信已位于其次地位。在調(diào)查中，同時發(fā)現(xiàn)，學生對官方“雙微”平臺發(fā)布的信息互動性不高，回復、轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀和點贊量等并不多，微信也只是作為師生之間日常事務交流的即時通訊工具，高校利用“雙微”教育引領學生的實效性、針對性并不強，而教育者有時候顯得無能為力、無所適從。[2-3]

二、高?！半p微”平臺建設遇到的現(xiàn)實困境

高校網(wǎng)絡思想政治教育不是簡單的讓學生下載APP、上網(wǎng)課、建群等，也不是簡單的將傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容搬到網(wǎng)上，而是讓學生通過信息技術的載體獲取知識、接受教育，但是現(xiàn)實情況讓學生遇到了一些困惑和困擾。

(一)網(wǎng)絡平臺數(shù)量眾多，學生應接不暇

有媒體做過調(diào)查，平均每名大學生的手機里都要額外安裝學校要求的3-10個APP[4]，還要關注數(shù)量眾多的官方微博和微信公眾號，大學生面對眾多的網(wǎng)絡平臺顯得很無奈。針對這些學生使用的網(wǎng)絡平臺，可以簡單做個分類，按內(nèi)容類型可分為學習教育類、社交資訊類、娛樂生活類；按平臺使用類型可分為電腦網(wǎng)頁網(wǎng)站類、手機客戶端類(APP)；按需求類型可分為自我選擇類、強制安裝類；按開發(fā)者類型可分為社會平臺類、官方推廣類、校本開發(fā)類。本文主要以開發(fā)者類網(wǎng)絡平臺為研究對象：一是社會平臺類，主要是學生自行安裝的，諸如“兩微一端”、QQ以及抖音等，這類軟件普及率比較高，是人們?nèi)粘Ｉ缃换顒拥谋匮b軟件，學生用戶群很大，使用頻率也比較高；二是官方推廣類平臺，如易班、第二課堂的Myouth、中國大學生在線等，主要為大學生思想引領、教育教學以及學習生活而開發(fā)的，各高校需要在其基礎上進一步開發(fā)和維護，部分高校要求學生下載注冊使用；三是校本開發(fā)類平臺，即學校自主研發(fā)或購買的網(wǎng)絡平臺，諸如高校的智慧校園、陽光體育、今日校園、超級課程表等應用平臺，有的高校甚至連打開水、洗澡等都開發(fā)了單獨的APP，此外，還包括基于微信平臺開通的公眾號、輕應用等。面對如此繁多的網(wǎng)絡平臺，學生應接不暇、難以顧及。

(二)網(wǎng)絡平臺功能各自為陣，條塊分割嚴重

網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展是網(wǎng)絡平臺的基礎，網(wǎng)絡平臺的開發(fā)是高校開展網(wǎng)絡思想政治教育的重要途徑和載體，但是我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺不僅種類繁多，而且存在各自為陣、條塊分割、互不兼容等現(xiàn)象，讓學生無所適從，究其原因，這既有平臺軟件本身的局限，也有設計者人為的設置。從上文社會、官方、校本三類網(wǎng)絡平臺來看，第一類社會網(wǎng)絡平臺功能強大，以“雙微”平臺為例，受眾群體是全體社會成員，大學生又是其原住民和先鋒隊，軟件的即時通信、圖像視頻推送、各類資訊發(fā)布等功能都是其他平臺無法企及的，但此類平臺受市場運作方式和利益驅(qū)動的制約，導致其在正面教育引導學生上存在天然缺陷，負面信息、虛假信息也難以及時消除。第二類官方推廣的網(wǎng)絡平臺，其使用范圍廣、學生用戶多、教育資源足，但是互動性較弱，平臺功能設計較為單一，技術革新迭代周期長，客戶需求響應不夠及時，用戶體驗較社會平臺弱，需要學校后期二次開發(fā)和維護，有些平臺還存在活躍度排名等，學生被動使用多于主動使用。第三類校本網(wǎng)絡平臺，教育對象單一，針對性較強，校本化程度高，但較第一、二類平臺來說，用戶相對狹窄，基本功能單一，而且系統(tǒng)開發(fā)時間長，技術革新迭代較慢，即時通訊功能較弱，與其他社會和官方平臺互動性差，免費開放系統(tǒng)接口難。因為學生選課、獎助學金申請等學生工作都依托此平臺，學生處于不得不用的處境?！半p微”平臺屬于第一類社會平臺，社交功能十分強大，盡管不少高?；谖⑿牌脚_研發(fā)了一些應用、開通了公眾號，但實在難以代替智慧校園的功能，且思想教育引領針對性不強，實效也難以監(jiān)控。不難發(fā)現(xiàn)，上述三類網(wǎng)絡平臺優(yōu)缺點很明顯，社會平臺不如校本平臺針對性強，又難以為校本化所用，但校本平臺幾乎無法即時通訊，功能又單一。綜上所述，網(wǎng)絡平臺各自為陣的情況給學生帶來最直接的困擾是學生精力不夠、手機內(nèi)存不夠、上網(wǎng)流量不夠。

(三)網(wǎng)絡平臺形式種類繁多，內(nèi)容參差不齊

盡管上述各類網(wǎng)絡平臺眾多、功能強大，但內(nèi)容上的重復性、低俗性、娛樂性以及同質(zhì)化、僵硬化、格式化現(xiàn)象不容忽視。網(wǎng)絡平臺承載內(nèi)容的形式一般可分為文本、圖像和音視頻三類。文本類內(nèi)容為主流門戶微信公眾號和官方微博所青睞，如人民網(wǎng)、央視新聞等，所推文章主要偏時政類，每篇基本都能輕松達到10w+的閱讀量，這是其他的公眾號或者網(wǎng)頁很難做到的。圖像類內(nèi)容多見于其他官微和社會平臺，基本上是“文字+圖片”的模式，其中社會平臺內(nèi)容主要是娛樂生活，動輒幾十萬的閱讀點擊量，官微卻很難做到。音視頻類內(nèi)容要數(shù)2016年9月上線的短視頻社交軟件抖音為最強，其內(nèi)容主要以生活娛樂為主，15秒的短視頻，平均日用戶能夠達到2.5億，這反映出短平快資訊特點，現(xiàn)在不少政府、企事業(yè)單位也入駐了抖音。在網(wǎng)絡平臺內(nèi)容推送來看，可謂“天下文章一大抄”，除了主流媒體能做到原創(chuàng)外，其他平臺公眾號，能夠影響學生“10w+”的文章較少。就“雙微”來說，正面和負面資訊難以辨別，加上負面娛樂八卦話題傳播的相當快，更容易炒作，為博得點擊量，往往內(nèi)容魚龍混雜、正負信息參半，這與社會平臺沒有教育引領的定位有關。同時，官方微博、微信公眾號的推文重復性、同質(zhì)化、僵硬化現(xiàn)象嚴重，不少文章要么是互相轉(zhuǎn)載，要么是簡單修改后推出，缺少對內(nèi)容的二次深度加工，除了時間和校本信息不同外，其他基本一樣，而且瀏覽量很少。另外，教育工作者使用“雙微”往往只是簡單轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)，缺少評論性文章，缺乏對學生喜歡的受教育方式的研究判斷。

三、高校網(wǎng)絡思想政治教育要做到融合發(fā)展

高校網(wǎng)絡思想政治教育要從傳統(tǒng)走向智能、從信息化轉(zhuǎn)向智慧化、從單打獨斗邁向融合發(fā)展，就必須“因勢而謀、應勢而動、順勢而為”[5]，在全媒體時代下走媒體融合發(fā)展道路，形成網(wǎng)絡思想政治教育的同心圓。

(一)強化內(nèi)容建設，堅持正面引導

高校網(wǎng)絡思想政治工作要符合高等教育規(guī)律，符合大學生受教育的規(guī)律，符合網(wǎng)絡技術發(fā)展規(guī)律，遵循“內(nèi)容為王”、正面引導法則，掌握時代性、方向性、及時性、趣味性和針對性。具體來說，時代性是指教育內(nèi)容要做到與時俱進，體現(xiàn)時代特征，契合時代脈搏，能將最新的理論知識、實踐內(nèi)容傳達給學生，體現(xiàn)在“新”字上；方向性是指教育內(nèi)容必須符合黨和國家對人才培養(yǎng)、對高等教育的大政方針，讓學生能夠同向同行，體現(xiàn)在“領”字上；及時性是指教育內(nèi)容遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點，緊扣敏感性和預見性，能時刻將信息資訊第一時間推送出來，體現(xiàn)在“快”字上；趣味性是指教育內(nèi)容契合大學生的學習興趣，能將理論知識通過文本、圖像以及音視頻等多種形式呈現(xiàn)出來，既有趣也有理，寓教于樂，體現(xiàn)在“趣”字上；針對性是指教育內(nèi)容要考慮學生群體，根據(jù)不同年級、不同專業(yè)、不同時段的實際進行分類分層分級策劃設計，不能將所有內(nèi)容“一鍋燉”、一股腦扔給學生，體現(xiàn)在“?！弊稚稀?/p>

(二)強化平臺優(yōu)化，堅持共建共享

“要加強互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設，加強學生互動社區(qū)、主題教育網(wǎng)站、專業(yè)學術網(wǎng)站和“兩微一端”建設，運用大學生喜歡的表達方式開展思想政治教育”[6]。網(wǎng)絡思想政治教育工作依靠網(wǎng)絡平臺，平臺建設的好壞直接影響教育實效，既要克服和避免網(wǎng)絡平臺過多、過雜的現(xiàn)象，也要防止平臺之間資源封閉和信息孤島現(xiàn)象，堅持優(yōu)化平臺、整合資源、打造品牌的原則，實現(xiàn)平臺間、平臺內(nèi)資源信息互通有無、互認互助，進而逐步消除各自為陣、條塊分割現(xiàn)象。優(yōu)化平臺原則就是將眾多的APP、公眾號、輕應用等相對集中，將相同功能平臺合并，尤其是官方推廣的和校本的平臺，官方平臺需要相關主管部門去推動，校本需要學校統(tǒng)籌安排，旨在讓學生能夠“一鍵登錄、查閱所有”；整合資源原則就是集中優(yōu)勢力量打造重點平臺，打通平臺之間的隔閡，實現(xiàn)APP之間、公眾號之間數(shù)據(jù)共享、資源共享、活躍度共享，能夠?qū)崿F(xiàn)平臺之間無障礙跳轉(zhuǎn)，做到基礎信息互通有無，所有資源能夠互認互助；打造品牌原則就是用好各平臺的特色優(yōu)勢、技術優(yōu)勢，打造師生想得到、用得好、離不開、評價好的網(wǎng)絡平臺，這樣既聚人氣又出精品。

(三)強化隊伍建設，堅持貼近需求

網(wǎng)絡隊伍建設是網(wǎng)絡思想政治教育的保證，是充分發(fā)揮人的主觀能動性作用的體現(xiàn)，要著重建設學校全媒體中心、網(wǎng)絡評論員和輿情觀察員隊伍，形成三位一體的“一心兩員”隊伍。目前，各大高校比較重視全媒體中心隊伍建設，但是在評論員和輿情觀察員隊伍建設上面比較薄弱，有的是將“兩員”歸入“一心”。全媒體中心隊伍建設通常是“骨干教師+學生骨干”的模式，這是高校的通用做法，他們是網(wǎng)絡產(chǎn)品生產(chǎn)的主力軍。網(wǎng)絡評論員隊伍要以教師為主體，學生為重要補充，既要有名師(知名教師)也要有名生(知名學生)，建設一支強大的網(wǎng)絡大V隊伍，重點發(fā)揮他們在思想引領、政策解讀、輿情把控方面的重要作用。輿情觀察員隊伍要建成“校院班寢”四級梯隊結(jié)構(gòu)，每一層級要安排人員監(jiān)控輿情，但不能只流于輿情收集，要重視輿情分析、輿情預判、輿情處置，在“無事不網(wǎng)、無時不網(wǎng)、無人不網(wǎng)”的時代，輿情隊伍的先覺性和敏銳性尤為重要，“網(wǎng)絡無小事”，能在輿情事件萌芽狀態(tài)就發(fā)現(xiàn)并予以解決是這支隊伍的重要職責。

(四)強化成果評價，堅持激勵導向

優(yōu)秀網(wǎng)絡成果是網(wǎng)絡思想政治教育的核心內(nèi)容，是學生在網(wǎng)絡上長知識、受教育的內(nèi)在需要，而優(yōu)秀網(wǎng)絡成果的產(chǎn)出與高校對網(wǎng)絡產(chǎn)品的評價激勵是離不開的。高校一方面要建立校園網(wǎng)絡文化創(chuàng)意中心，遴選和培養(yǎng)專業(yè)的人才隊伍，通過舉辦網(wǎng)絡文化節(jié)，開展優(yōu)秀網(wǎng)絡平臺、網(wǎng)絡文章、網(wǎng)絡專欄評選等，加強精品文化成果培育，固化網(wǎng)絡成果，鼓勵多出產(chǎn)品、多出精品，另一方面要注重優(yōu)秀網(wǎng)絡成果的運用，對于學生，可以將網(wǎng)絡文化成果與綜合測評掛鉤，可以將學生在全媒體中心工作經(jīng)歷納入到素質(zhì)拓展、社會實踐中去，有條件的可以折合成相應的素質(zhì)拓展學分，也可以作為相關專業(yè)的學生的實習實訓成績；對于輔導員，要“將優(yōu)秀網(wǎng)絡文化成果納入專職輔導員的科研成果統(tǒng)計、職務(職稱)評聘范圍。”[7]，鼓勵他們成為網(wǎng)絡思想政治教育的專家、鼓勵產(chǎn)出高質(zhì)量網(wǎng)絡文化產(chǎn)品。

(五)強化機制轉(zhuǎn)變，堅持跟蹤問效

網(wǎng)絡思想政治教育要實現(xiàn)融合發(fā)展，必須實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即教育主體、教育方式、評價方式和產(chǎn)品輸出方式的轉(zhuǎn)變。一是教育主體的轉(zhuǎn)變，在網(wǎng)絡上人人平等，要改變教育者是主體的思維模式，實現(xiàn)以學生發(fā)展為中心，學生既是受教育者也是教育者；二是教育方式的轉(zhuǎn)變，改變“我講你聽、我寫你看、我發(fā)你讀”的模式，教育者并不占全部資源，要起到引領作用，要善于運用大學生喜歡的接受方式開展思想政治教育，讓學生參與其中，實現(xiàn)自我教育、朋輩教育；三是評價方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從數(shù)量到質(zhì)量、從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)變，評價指標不是開了多少公眾號、開發(fā)多少APP、推送多少網(wǎng)文，而是要注重質(zhì)量發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展，要以學生自覺參與度、接受度為導向，否則都是無效教育；四是網(wǎng)絡產(chǎn)品輸出方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學生的主體地位、主導地位、主人地位，要從“大水漫灌”向“精準滴管”轉(zhuǎn)變，強化沁潤教育，強化“潤物細無聲”，淘汰不需要、減少不重要、杜絕不能要的網(wǎng)絡文化產(chǎn)品。