高校網(wǎng)絡新媒體工作現(xiàn)狀與對策研究
——以兩所安徽省屬高校為例

（安徽理工大學 外國語學院，安徽 淮南 232001）

黨的十八大以來，隨著各類網(wǎng)絡新媒體的快速發(fā)展，高校思想政治工作取得了歷史性成就的同時也發(fā)生了歷史性變革。為了解高校網(wǎng)絡新媒體工作的現(xiàn)狀，2017年9月至2018年9月，課題組立足高校網(wǎng)絡新媒體傳播者、傳播方式、傳播內容、傳播控制、受眾、傳播效果等傳播學的視角，選取安徽理工大學、淮南師范學院兩所安徽省屬高校作為研究樣本，圍繞高校網(wǎng)絡新媒體工作的現(xiàn)狀進行分析梳理，著力為當前高校網(wǎng)絡新媒體工作的問題與不足提出對策和建議。

一、高校網(wǎng)絡新媒體工作現(xiàn)狀

（一）安徽理工大學

該校依托網(wǎng)絡新媒體持續(xù)建設多樣化的入學教育載體，把入學教育提前到入學之前。結合“95后”大學生互聯(lián)網(wǎng)原住民的身份，全校輔導員、班主任、輔導員助理均已開設微信和微博，全校610個班級團支部全部開通微博，各級團學組織、學生會開通微博900個，形成了完善的微博矩陣，并建成提供10項信息咨詢與生活服務的“AUST師兄幫幫忙”“安理秘書”“安理天使”等3個校園微信公共服務平臺，建成了以思政網(wǎng)、學工在線、就業(yè)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、掌上安理、教學資源網(wǎng)為代表的一批網(wǎng)絡文化傳播平臺。在新生入學之前報道之前，這些陣地和平臺成為輔導員隊伍全方位、多渠道地為新生答疑解惑、在線交流溝通的重要載體，實現(xiàn)尚未相逢已相知、尚未謀面已是好友、尚未報道已掌握校園資訊?！?5后”大學新生利用這些新媒體平臺，提前了解輔導員、班主任、輔導員助理，提前感知校園環(huán)境，有效地幫助他們盡快適應大學生活，鋪開青春的畫卷。

該校積極探索新形勢下做好高校網(wǎng)絡新媒體工作新手段、新載體，依托“團學工作網(wǎng)絡新媒體戰(zhàn)略轉型”項目和“全國高校移動新媒體服務平臺首批創(chuàng)新試點單位”等兩個創(chuàng)新項目，把網(wǎng)絡新媒體當作聯(lián)系和組織大學生的重要手臂、引導大學生的重要陣地、服務大學生的重要平臺以及高校網(wǎng)絡新媒體組織體系高效運轉的重要工具。2014年5月至今，陸續(xù)選聘近150名學生骨干成立了大學生新媒體發(fā)展研究社、掌上校園服務站、新媒體工作室等多個校級新媒體工作團隊，各基層學院團委和70多個學生社團也都分別組建了新媒體工作團隊，分批確定了近3000名大學生網(wǎng)絡宣傳員和網(wǎng)絡志愿者。該校鼓勵新媒體工作隊伍創(chuàng)辦運營校園微信公眾號20余個，研發(fā)“掌上安理”APP，創(chuàng)作“安理工延時攝影”“Q萌安理校園地圖”等一批優(yōu)秀網(wǎng)絡文化產(chǎn)品，開展了多項新鮮、有趣的網(wǎng)絡新媒體活動。2015年2月，該校被團中央學校部和網(wǎng)絡影視中心授予“二○一四年度‘掌上校園’創(chuàng)新試點優(yōu)秀單位”稱號。2015年4月10日的《安徽青年報》在三版以《掌上校園：把團組織搬進手機》為題整版對該校經(jīng)驗進行了推介。

（二）淮南師范學院

該校一直堅持互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)揮網(wǎng)絡在育人工作中的重要作用，通過新媒體平臺搭建育人工作陣地，微博、微信、電子雜志等網(wǎng)絡媒體得到全面發(fā)展，全校各級網(wǎng)絡新媒體工作平臺實現(xiàn)對在校大學生的全覆蓋，校團委官方微信號“舜耕青年”還在全國高校微信公眾號影響力排行榜上得取過第四名的好成績。結合學生工作和校園文化的要求和同學們的現(xiàn)實需要，該校各級網(wǎng)絡新媒體工作平臺努力傳播校園好聲音，引領校園新風尚，發(fā)布的網(wǎng)絡文化內容有引人注目的校內信息討論、有貼近現(xiàn)實的社會熱點話題，還有“師院當事人”“校友風采錄”“一周大事件”等深受大學生歡迎的專欄。

該校積極結合線下活動開展線上活動，努力拓寬學校與廣大學生之間的交流溝通渠道，正逐步成為集大學生學習、工作、生活、服務、娛樂為一體的“網(wǎng)上服務與交流中心”。該校團委微信公眾號“舜耕青年”堅持抓住每年的重大紀念日和熱點事件，在網(wǎng)上持續(xù)開展“我為社會主義核心價值觀代言”“青年大學習”等主題教育活動，原創(chuàng)、發(fā)布了一系列溫暖的大學生勵志故事、優(yōu)秀青年典型、校園風景和人文藝術紀錄片等，有效提升了在校大學生的思想道德修養(yǎng)與人文藝術素養(yǎng)。

二、存在的主要問題和不足

（一）高校思政工作隊伍建設和運用機制尚待完善

目前高校新媒體發(fā)展的趨勢，更趨向個體化，不管是基層班級還是院系與各職能部門，都是以個體為單位在發(fā)展，整體的活躍度較差，沒能利用互轉互評互動去擴大網(wǎng)絡思政工作效果，所以實際效果都普遍比預期成果差很多。各部門在運用網(wǎng)絡新媒體時形式多樣，挖掘、利用新媒體手段不統(tǒng)一，有的用微博，有的重視微信，有的開辟論壇，有的用QQ群等等，信息資源無法共享。以安徽理工大學為例，該校十五個學院和五十多個社團都申請了微信公眾號，還有少數(shù)機關部門僅停留在依托傳統(tǒng)的網(wǎng)站發(fā)布信息、傳播信息的狀態(tài)。該校負責網(wǎng)絡新媒體工作的老師也在訪談中表示經(jīng)常感到分身乏術，沒有足夠的時間、精力去挖掘新媒體工作的特色和典型案例。

（二）高校網(wǎng)絡新媒體工作中的互動渠道少

當代大學生普遍在學業(yè)、就業(yè)方面的壓力和個性色彩強烈，普遍對國家政治和社會發(fā)展形勢不太關注。大部分大學生對閱讀官方新媒體平臺的推送內容興趣低，且更傾向于閱讀來自一些自媒體、爭議媒體的網(wǎng)絡文章，容易形成片面、錯誤的認識。因此，在現(xiàn)實工作中，各高校在運用新媒體手段開展學生思想政治工作時都側重于傳授、灌輸而輕視互動，重說教，忽視學生心聲的收集工作，不能充分融入學生中，不能及時發(fā)出學校新媒體工作官方賬號的權威聲音。

（三）高校新媒體工作未受到各級領導的普遍重視

眾所周知，各類網(wǎng)絡信息傳播的匿名性、迅猛性、可控性難度大，一些高校領導在推進新媒體工作時畏首畏尾，不能對網(wǎng)絡新媒體迅速更新迭代發(fā)展趨勢準確判斷，比較滯后于大學生的網(wǎng)絡行為習慣于意見表達方式，還固守在網(wǎng)站、報紙等傳統(tǒng)媒體平臺。高校各級新媒體工作團隊僅僅依靠自身和上級組織安排的任務開展網(wǎng)絡新媒體工作，往往難以得到人力、物力和經(jīng)費支持。有的還不得不通過社會化的方式尋求一些企業(yè)幫助解決硬件、軟件或資金短缺等現(xiàn)實問題。

三、做好高校網(wǎng)絡新媒體工作的建議與對策

（一）考評激勵，加強培訓

各級高等教育主管部門和各高校要在相應層面盡快出臺激勵政策和文件，將高校新媒體工作平臺的搭建、使用納入高校網(wǎng)絡新媒體工作甚至學校黨建與思想政治工作的考評體系進行設置，對新媒體平臺搭建、運營與影響力等情況和水平進行考評，以評促建。高校思想政治工作隊伍是新媒體建設和運行維護的主力軍，要堅持開展新媒體工作、積極發(fā)表網(wǎng)上言論，敢于接受萬千大學生網(wǎng)友的互動交流，理清大學生在思想認識、價值觀念、政治意識上的不成熟。而且，只有經(jīng)過正規(guī)、專業(yè)培訓的高校思想政治工作隊伍才可能真正旗幟鮮明、理直氣壯地在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出正面聲音，用靈活鮮動“網(wǎng)言網(wǎng)語”引導大學生。

（二）合理組建，打造格局

各高校要組建一支既懂專業(yè)技術又善于運營新媒體的隊伍，徹底改變僅靠少數(shù)人員孤軍奮戰(zhàn)的狀況，努力提升高校網(wǎng)絡新媒體工作人員的輿論引導力。通過加強培訓、提供政策支持、加強線下互動交流等方式，提升這支隊伍的網(wǎng)文撰寫能力、網(wǎng)絡宣傳與輿論引導等思想政治工作水平。通過舉辦編發(fā)學習資料、開展實戰(zhàn)演練等方式，提高他們的發(fā)聲、協(xié)同與組隊作戰(zhàn)能力，同時要積極發(fā)揮高校大學生網(wǎng)絡文明志愿者的作用，廣泛調動廣大師生參與網(wǎng)絡新媒體工作的積極性，建立起一支涵蓋全校各部門、各院系的網(wǎng)絡文明志愿者隊伍，打造出人人參與的網(wǎng)絡新媒體工作格局。

（三）爭取支持，解決難題

高校網(wǎng)絡新媒體工作不能孤立“自轉”，而要善于與高校傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢和新聞宣傳工作優(yōu)勢緊密融合、配合，在黨政支持、社會參與的氛圍下努力解決大學生的各類學習、生活、成長成才等現(xiàn)實難題。只有贏得領導重視、取得黨政支持，各項網(wǎng)絡新媒體工作部署才能順利推進；只有抓好工作隊伍建設，才能形成組隊共進、一起努力的工作局面；只有著眼學生的現(xiàn)實難題，才能吸引最廣泛學生的積極參加；只有積極順應網(wǎng)絡新媒體工作的改革與創(chuàng)新，才能追趕上不斷更新?lián)Q代的新媒體工作趨勢。

四、結語

新時代高校教育必須加強思想政治工作，尤其是網(wǎng)絡思想政治教育工作。高校做好網(wǎng)絡新媒體工作是時勢所需，也是大勢所趨。各高校必須按照“強陣地、建隊伍、發(fā)聲音”的總體目標，不斷壯大高校網(wǎng)絡新媒體工作陣地，擴大高校網(wǎng)絡思政工作的“網(wǎng)軍”隊伍、打造清朗網(wǎng)絡空間，提升網(wǎng)絡宣傳動員效果，加強工作保障條件和機制，完善高校網(wǎng)絡新媒體“建網(wǎng)、用網(wǎng)、占網(wǎng)”的工作體系，全力推進高校網(wǎng)絡新媒體的建設和運營。在具體實踐中，各高校還應緊跟各類網(wǎng)絡新媒體的發(fā)展演進趨勢，對不同代際的大學生網(wǎng)絡新媒體使用習慣、特點加強研究。

考文獻：

[1]互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校新媒體的建設與運營[DB/OL].安徽青少年網(wǎng)，http：//www.ahyouth.org.cn/base/web/info_view.jsp?strId=1452222002259084，2016-01-08.

[2]趙寧，彭晶.高校新媒體工作理論與實務[M].北京：群言出版社，2017：249-252.