科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)在知識(shí)傳播中的作用

張學(xué)穎，羅 萍

（重慶醫(yī)科大學(xué)期刊社，重慶 400016）

新媒體時(shí)代的來(lái)臨，標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信利用其“社交化”“快捷化”等優(yōu)點(diǎn)，漸漸發(fā)展成為超級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)是微信的重要產(chǎn)品，它在傳播知識(shí)等方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)和作用。

一、使用微信公眾平臺(tái)傳播科技類(lèi)知識(shí)的優(yōu)點(diǎn)

（一）強(qiáng)化知識(shí)傳播的目標(biāo)性

微信公眾平臺(tái)讓科技類(lèi)知識(shí)的傳播越來(lái)越有目標(biāo)性。從訂閱人的角度看，微信公眾平臺(tái)推送的信息，不但有特別明顯的目的性，而且傳播的目標(biāo)和內(nèi)容都比較確定，極大地增強(qiáng)了訂閱者的認(rèn)同感。同時(shí)，訂閱者因不用選擇信息，因而提高了閱讀的速度。使用微信公眾平臺(tái)來(lái)傳播科技類(lèi)知識(shí)，強(qiáng)化了傳播知識(shí)的目標(biāo)性。

（二）擴(kuò)大了知識(shí)傳播的范圍

微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)生和使用，讓科技類(lèi)知識(shí)傳播獲得了極大發(fā)展。然而，手機(jī)、電腦等電子智能化產(chǎn)品的使用對(duì)科技類(lèi)知識(shí)傳播的影響不僅體現(xiàn)在書(shū)面上，知識(shí)傳播的方法也發(fā)生了非常大的變化。與傳統(tǒng)的科普宣傳不同，微信公眾平臺(tái)不但提升了科技類(lèi)知識(shí)的傳播速度，還降低了網(wǎng)民獲取知識(shí)的難度，對(duì)于使用的人來(lái)說(shuō)比較方便。同樣，科技類(lèi)知識(shí)可以運(yùn)用微信公眾平臺(tái)來(lái)推送，突破了傳統(tǒng)的科技類(lèi)知識(shí)傳播的狹窄性，擴(kuò)大了科技類(lèi)知識(shí)的領(lǐng)域。此外，微信公眾平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)功能還擴(kuò)大了知識(shí)的傳播范圍。

二、使用微信公眾平臺(tái)傳播科技類(lèi)知識(shí)存在的問(wèn)題

（一）知識(shí)的權(quán)威性和信任度需要提升

因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)的有關(guān)制度不夠完善，存在傳播虛假信息的可能，而且由于封閉環(huán)繞傳播的特點(diǎn)，微信公眾平臺(tái)無(wú)法進(jìn)行自己改正。因此，傳播科技類(lèi)知識(shí)的微信公眾平臺(tái)，需要特別注意推送的內(nèi)容和質(zhì)量，必須保證知識(shí)內(nèi)容的品質(zhì)，防止不準(zhǔn)確的消息等在平臺(tái)上傳播。同時(shí)，使用微信公眾平臺(tái)傳播科技類(lèi)知識(shí)，一定要推動(dòng)知識(shí)的傳播，以提高大眾科學(xué)素養(yǎng)為目標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)格把控質(zhì)量，提升推送內(nèi)容的精準(zhǔn)度等，從根本上杜絕假信息在平臺(tái)上傳播，推動(dòng)微信工作平臺(tái)不斷發(fā)展。除此之外，微信公眾平臺(tái)的傳播還有很強(qiáng)的開(kāi)放性。因此，大眾對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的認(rèn)識(shí)還不足，從而使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯等事情經(jīng)常發(fā)生，我們必須加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的監(jiān)管和保護(hù)，堅(jiān)決維護(hù)微信公眾平臺(tái)的權(quán)威性。

（二）傳播速度需要提升

客戶(hù)訂閱是微信公眾平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)傳播的根本，訂閱客戶(hù)的閱讀數(shù)量和第二次轉(zhuǎn)發(fā)，是微信公眾平臺(tái)的基本傳播制度。但因?yàn)榭萍碱?lèi)知識(shí)的使用者有限，訂閱人也主要存在一些特殊的領(lǐng)域，由此極大地限制了傳播數(shù)量。改變這一狀況，能要從擴(kuò)大訂閱者的范圍開(kāi)始，通過(guò)新穎的題目和內(nèi)容等來(lái)吸引人的關(guān)注，從而提升閱讀量和第二次轉(zhuǎn)發(fā)量。從特別具體來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)新微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用方式，提升平臺(tái)的知名度。其次，從訂閱者的角度來(lái)看，要加強(qiáng)對(duì)傳播內(nèi)容的選擇，并且分析訂閱用戶(hù)的想法，從而選擇能夠接受的內(nèi)容傳送。最后，要加強(qiáng)和人們的交流，實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)的人性化。

三、科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

（一）訂閱使用者的特點(diǎn)

對(duì)科技類(lèi)微信平臺(tái)傳播的內(nèi)容，訂閱用戶(hù)大多數(shù)都會(huì)選擇自己認(rèn)為有價(jià)值的消息。另外，用戶(hù)的閱讀方法比較多樣化。在新媒體技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，大眾的閱讀方法發(fā)生越來(lái)越大的變化。不相同的訂閱者對(duì)相同推送的內(nèi)容，人們的閱讀方法都是不相同的。一些訂閱用戶(hù)因?yàn)闆](méi)有時(shí)間或者不關(guān)注消息，他們一般會(huì)選擇跳躍的方式閱讀。然而，對(duì)于特別被注意的信息來(lái)說(shuō)，訂閱用戶(hù)大多數(shù)會(huì)特別仔細(xì)閱讀這些內(nèi)容?？萍碱?lèi)微信公眾號(hào)的大多數(shù)訂閱用戶(hù)都會(huì)有上面的一些特點(diǎn)。此外，一般用戶(hù)還會(huì)根據(jù)關(guān)注程度的大小，用其他方式來(lái)閱讀平臺(tái)發(fā)布的信息。最后，訂閱用戶(hù)傳播群體的意識(shí)比較強(qiáng)?？萍碱?lèi)微信公眾平臺(tái)的訂閱用戶(hù)一般情況下都會(huì)到一個(gè)特定的科目行業(yè)中來(lái)，它的特點(diǎn)是傳播具有群體性。而且訂閱用戶(hù)在轉(zhuǎn)發(fā)消息以后，特別容易引起周邊同類(lèi)人的注意和重視，比較容易發(fā)生第二次傳播。

（二）微信公眾平臺(tái)經(jīng)營(yíng)運(yùn)用保護(hù)的特點(diǎn)

科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)經(jīng)營(yíng)保障方面的權(quán)威性比較高，具有非常大的影響力。和不是官方個(gè)體的運(yùn)作維護(hù)保障的平臺(tái)比較，中國(guó)科學(xué)探索中心等中國(guó)科技事業(yè)單位保障的微信公眾平臺(tái)發(fā)布的科技資料更具有代表性。

（三）推送內(nèi)容的特點(diǎn)

一是具有專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性。依據(jù)不同的維護(hù)方，科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容大多數(shù)具有特別強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性。特別是一些專(zhuān)業(yè)部門(mén)推送的內(nèi)容，更加強(qiáng)調(diào)特殊范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。二是具有時(shí)效性。在科技快速發(fā)展不斷變化的信息化社會(huì)，科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)需要時(shí)時(shí)刻刻掌握當(dāng)前最新的、最前沿的科技動(dòng)態(tài)，而且要快速、精準(zhǔn)推送，目的是將最新的成果傳遞給訂閱用戶(hù)。

四、科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)知識(shí)傳播的優(yōu)點(diǎn)

知識(shí)傳播就是知識(shí)的展開(kāi)，即知識(shí)的分發(fā)和知識(shí)的傳遞等，是指一些社會(huì)人員在某種特別的社會(huì)氛圍中，借助知識(shí)傳播載體，其他人員傳播特定的知識(shí)信息內(nèi)容，獲得心里想要的傳播效果。在傳統(tǒng)的媒體宣傳時(shí)代，知識(shí)傳播主要是指在報(bào)紙報(bào)刊上發(fā)表意見(jiàn)和文章，這樣的傳播方式由于大多數(shù)人要付出經(jīng)濟(jì)成本并受時(shí)間和空間的制約，它的傳播范圍和規(guī)模具有極大的局限性，傳播速度較慢，準(zhǔn)確度偏低，傳播效果不理想。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用使得原來(lái)的媒體介質(zhì)系統(tǒng)發(fā)生了變化，它讓傳播的人和接受的人的聯(lián)系成功地轉(zhuǎn)變成了單個(gè)的方向傳播、兩個(gè)方面的相互關(guān)聯(lián)、多個(gè)方向分享的狀態(tài)。

（一）開(kāi)放式傳播擴(kuò)大了知識(shí)的傳播領(lǐng)域

科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)使科技類(lèi)知識(shí)的傳播快速進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。智能化的平臺(tái)讓知識(shí)的傳播形式更加豐富，傳播方式也不僅限于單一的科學(xué)普及宣傳工作，還包括當(dāng)面的交流過(guò)程，形成了快速、容易獲得的知識(shí)傳播環(huán)境。這打破了傳統(tǒng)知識(shí)傳播的空間局限，同樣的科學(xué)知識(shí)可以在微信公眾平臺(tái)上迅速發(fā)送，它的傳播領(lǐng)域得到了擴(kuò)展，第二次轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大了信息傳播領(lǐng)域。

（二）知識(shí)傳播效果反饋速度更快

傳統(tǒng)的知識(shí)傳播更加重視知識(shí)的輸出，只有少數(shù)人注重大眾是不是完全了解了傳播的內(nèi)容，導(dǎo)致難以評(píng)價(jià)傳播效果。從訂閱者的角度看，應(yīng)讓內(nèi)容更加簡(jiǎn)單整潔容易辯讀、突出重點(diǎn)，這樣才更有吸引力。此外，微信公眾平臺(tái)自有的自動(dòng)回復(fù)程序和評(píng)論的反饋制度比較容易讓訂閱用戶(hù)參與傳播，增強(qiáng)了訂閱用戶(hù)的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)訂閱用戶(hù)對(duì)科技信息態(tài)度的表達(dá)。通過(guò)這些措施，微信公眾平臺(tái)的維護(hù)人員能夠更簡(jiǎn)單地掌握訂閱用戶(hù)的想法，更容易發(fā)現(xiàn)平臺(tái)發(fā)布的每一條消息所了解到的注意程度。并且通過(guò)評(píng)論信息，微信公眾平臺(tái)比較容易獲得訂閱用戶(hù)關(guān)于推送內(nèi)容的想法，然后快速獲得后期信息發(fā)布、知識(shí)傳播服務(wù)的方向。

五、建立科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)的建議

（一）創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)作方法，提高平臺(tái)知名度

首先，科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)要從訂閱用戶(hù)的需要開(kāi)始，精準(zhǔn)推送信息。在微信公眾平臺(tái)可以比較好地了解訂閱用戶(hù)的需要，更好地獲取訂閱用戶(hù)群體的知識(shí)需求，盡可能推送主要閱讀群體接受的內(nèi)容消息，適當(dāng)加上一些擴(kuò)展的內(nèi)容，來(lái)保障訂閱用戶(hù)因?yàn)椴幻靼椎脑蚨∠P(guān)注。其次，在微信公眾平臺(tái)運(yùn)作維修保護(hù)過(guò)程中，千萬(wàn)不要連環(huán)發(fā)送信息。而要考慮訂閱用戶(hù)的閱讀方法和要求，確定適合的內(nèi)容數(shù)目和發(fā)送時(shí)間?？萍碱?lèi)微信公眾平臺(tái)要有嚴(yán)肅性，題目的運(yùn)用必須嚴(yán)格遵守科學(xué)詞語(yǔ)的使用方法。排版應(yīng)該保持多種多樣。最后，加強(qiáng)互動(dòng)并且并完善反饋服務(wù)制度。一些微信平臺(tái)雖然有簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)探討功能，但微信公眾平臺(tái)的功能還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，在未來(lái)的平臺(tái)建設(shè)中，必須加強(qiáng)和訂閱用戶(hù)的相互聯(lián)系。微信平臺(tái)管理人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)訂閱用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，提高平臺(tái)的人性化服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量控制，大力提升傳播可信度

科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)運(yùn)作機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量的要求越來(lái)越高，必須嚴(yán)格把關(guān)，防止向大眾推送不實(shí)消息和消極的消息，發(fā)布的消息必須有精準(zhǔn)的來(lái)源和資料。

（三）完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障機(jī)制

企業(yè)應(yīng)建立比較完善的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)發(fā)送內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)格要求員工認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)侵犯平臺(tái)的人給予懲罰。