高校班級(jí)微信公眾號(hào)的創(chuàng)建與運(yùn)行策略研究

浙江樹人大學(xué)

一、前言

班級(jí)是高校學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的基本空間載體，良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)會(huì)給班級(jí)學(xué)生如沐春風(fēng)的感覺，增加班級(jí)成員的主人翁意識(shí)，大家都愿意為班級(jí)的發(fā)展添磚加瓦，形成一個(gè)利于學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展的良性循環(huán)。隨著自媒體時(shí)代的到來，各種新型的社交軟件已日益滲透到高校學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的方方面面。不可否認(rèn)，它們給高校班級(jí)的管理工作帶來了便利，但也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。微信公眾號(hào)因其受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、穩(wěn)定度高、針對(duì)性強(qiáng)的優(yōu)勢受到廣大高校師生的青睞，如何將其有效的應(yīng)用到高校班級(jí)管理工作中來，充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢來更新高校班級(jí)管理理念，創(chuàng)新高校班級(jí)管理方法，是值得廣大高校教育工作者深思的問題。

二、微信公眾號(hào)在高校班級(jí)管理中的作用

(一)積極引導(dǎo)學(xué)生參與班級(jí)管理，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

在傳統(tǒng)的班級(jí)管理中，班主任和班級(jí)干部是班級(jí)管理的主體，其他同學(xué)都處于邊緣狀態(tài)。班級(jí)的重大決議表面上看是通過班會(huì)集體討論交流的結(jié)果，但實(shí)質(zhì)卻大相徑庭。大多數(shù)同學(xué)在開班會(huì)之前對(duì)這些決議一無所知，在班會(huì)表決時(shí)也就不敢輕易發(fā)表意見，即使有意見礙于班級(jí)同學(xué)情面也不敢當(dāng)眾發(fā)表。這些形成決議的規(guī)章制度不是班級(jí)所有成員的集中意愿，因此其執(zhí)行效果就不盡如人意。班級(jí)微信公眾號(hào)因其技術(shù)優(yōu)勢可以很好的解決上述問題。班主任或班長利用班級(jí)微信公眾號(hào)將這些草擬的規(guī)章制度推送給班級(jí)所有成員，班級(jí)成員可以通過班級(jí)號(hào)發(fā)表自己的意見，班級(jí)號(hào)運(yùn)行人員即使收集這些意見將其反饋給班級(jí)管理人員，班級(jí)管理人員第一時(shí)間對(duì)草擬的班級(jí)規(guī)章制度進(jìn)行修改后再次通過班級(jí)微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，班級(jí)成員看到自己的意見被采納后會(huì)增強(qiáng)其班級(jí)主人翁意識(shí)，這樣就會(huì)更加積極的參與到班級(jí)管理工作中去。

(二)積極引導(dǎo)家長參與班級(jí)管理，創(chuàng)建“家?；?dòng)”良好新局面

班級(jí)作為高校在校學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的基本空間載體，其本質(zhì)應(yīng)該是一個(gè)由學(xué)生、教師、家長構(gòu)成的存在良性互動(dòng)的生態(tài)結(jié)構(gòu)體。學(xué)生、家長和教師之間的有效溝通交流是班級(jí)管理成功與否的關(guān)鍵因素。高校學(xué)生與小學(xué)生、中學(xué)生有一個(gè)非常顯著的不同就是高校學(xué)生來自祖國各地，不可能像中學(xué)、小學(xué)那樣可以定期召開家長會(huì)，讓家長及時(shí)了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活情況。傳統(tǒng)的高校教師和學(xué)生家長之間主要通過電話交流，電話交流更多的是語言交流，教師向家長傳達(dá)的更多是學(xué)生在校的不良行為，家長無法了解學(xué)生在學(xué)校的各個(gè)方面的表現(xiàn)。家長和教師之間的這種電話交流頻率因各種主客觀原因不可能非常頻繁，一般一個(gè)月交流一次。對(duì)于一些不存在不良行為的學(xué)生，教師可能一個(gè)學(xué)期也不會(huì)與其家長進(jìn)行交流。教育學(xué)蘇霍姆林斯基說過“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育的一致性”。班級(jí)微信公眾號(hào)可以有效的改變上述不良現(xiàn)象，家長只要訂閱了班級(jí)微信公眾號(hào)就可以第一時(shí)間了解到學(xué)生在校的優(yōu)良表現(xiàn)和不良表現(xiàn)。家長不僅看到文字、圖片、視頻等多媒體信息，還可以以留言和發(fā)表評(píng)論的方式參與到班級(jí)管理中來，這就形成了學(xué)生、家長和教師基于班級(jí)管理的良性互動(dòng)。

(三)便于任課教師、學(xué)校管理層參與班級(jí)管理，多方合力提高管理效果

傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作的主體是輔導(dǎo)員和班主任，任課教師主要承擔(dān)日常教學(xué)工作，這種職能分工由來已久。通常一個(gè)年級(jí)300多個(gè)學(xué)生只配備一個(gè)輔導(dǎo)員，每個(gè)班的班主任一般是學(xué)校專職教師擔(dān)任，班主任只能負(fù)責(zé)班級(jí)日常工作的管理，學(xué)生思想政治工作的主體只能是輔導(dǎo)員。如此低的輔導(dǎo)員與學(xué)生比給輔導(dǎo)員的工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。學(xué)校管理層關(guān)注的是學(xué)校宏觀層面的大政方針，不可能關(guān)注到某個(gè)班級(jí)的某個(gè)學(xué)生。班級(jí)微信公眾號(hào)為任課教師和學(xué)校管理層參與班級(jí)管理工作提供了便利條件。任課教師和學(xué)校管理層只要訂閱了班級(jí)微信公眾號(hào)就可以及時(shí)了解到班級(jí)工作的情況，也可以通過活動(dòng)關(guān)注和回復(fù)來監(jiān)督班級(jí)管理。任課教師可以與班級(jí)號(hào)運(yùn)行人員合作定期向班級(jí)成員推送專業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)，與學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)探討交流，豐富學(xué)生的第二課堂生活。學(xué)校管理層可以將班級(jí)微信公眾號(hào)中體現(xiàn)正能量的消息向?qū)W校微信公眾號(hào)進(jìn)行推薦，將其向全校師生推送，起到以點(diǎn)帶面的教育功效。

三、高校班級(jí)微信公眾號(hào)的前期申請(qǐng)與后期維護(hù)

(一)高校班級(jí)微信公眾號(hào)的前期申請(qǐng)

微信公眾號(hào)目前主要分為企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)三種。這三種號(hào)有很多的不同。服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)目前只有企業(yè)訂閱者或關(guān)注者可以申請(qǐng)，而且這種微信公眾號(hào)一個(gè)月只能向關(guān)注微信公眾號(hào)的成員推送一條信息。訂閱號(hào)與上述兩種微信公眾號(hào)最大的不同之處是個(gè)人訂閱者或關(guān)注者可以申請(qǐng)，而且訂閱號(hào)每天可以向關(guān)注微信公眾號(hào)的成員推送一條信息。綜上所述，訂閱號(hào)是高校班級(jí)微信號(hào)的首選。

在敲定班級(jí)微信公眾號(hào)類型的基礎(chǔ)上，班主任在第一時(shí)間內(nèi)組建班級(jí)微信公眾號(hào)的運(yùn)行小組，運(yùn)行小組成員可以在結(jié)合學(xué)生特長的基礎(chǔ)上由班主任確定，也可以由學(xué)生毛遂自薦。運(yùn)行小組成立后，其組成成員根據(jù)自己的特長和興趣愛好完成任務(wù)分工，負(fù)責(zé)班級(jí)微信公眾號(hào)前期申請(qǐng)的成員根據(jù)申請(qǐng)步驟完成公眾號(hào)的申請(qǐng)工作。班級(jí)微信號(hào)成功申請(qǐng)后，運(yùn)行小組成員需挑選一張有代表性的圖片作為班級(jí)號(hào)的圖標(biāo)，并注冊(cè)屬于班級(jí)號(hào)的微信號(hào)。微信號(hào)一方面需簡潔易記，另一方面要凸顯班級(jí)特征，體現(xiàn)班級(jí)文化。

(二)高校班級(jí)微信公眾號(hào)的后期維護(hù)

1.高校班級(jí)微信公眾號(hào)的欄目設(shè)置

班級(jí)號(hào)申請(qǐng)成功后，運(yùn)行小組成員需立即對(duì)班級(jí)號(hào)的欄目設(shè)置進(jìn)行規(guī)劃，可以從以下三個(gè)方面開展這一工作：第一，運(yùn)行小組成員組織班級(jí)所有成員對(duì)班級(jí)號(hào)的欄目設(shè)置進(jìn)行討論；第二、積極征求輔導(dǎo)員等思政一線工作的教師的意見，收集教師對(duì)班級(jí)管理的切實(shí)需求；第三，廣泛閱讀這方面的書籍，仔細(xì)研究目前運(yùn)行較好的班級(jí)微信公眾號(hào)，獲得對(duì)欄目設(shè)置有價(jià)值的參考意見。綜合上述三方面的結(jié)果，選用合適的技術(shù)完成班級(jí)號(hào)的欄目設(shè)置，并積極發(fā)動(dòng)學(xué)生、教師、家長訂閱班級(jí)號(hào)。

2.高校微信公眾號(hào)的消息推送

班級(jí)微信公眾號(hào)運(yùn)行人員需在消息推送前需要將訂閱者或關(guān)注者根據(jù)不同類別進(jìn)行分組，家長為一組，班級(jí)干部為一組，全體教師(輔導(dǎo)員、任課教師、學(xué)校管理層)，全體學(xué)生為一組，不同的消息推送給不同的訂閱者或關(guān)注者組。例如：可以向家長組推送一些家庭教育方面的優(yōu)秀文章和案例，個(gè)別學(xué)生在校的不良表現(xiàn)也可以只推送給家長，不推送給班級(jí)所有成員，如果將個(gè)別學(xué)生的不良表現(xiàn)推送給班級(jí)所有學(xué)生，對(duì)那些表現(xiàn)不好的個(gè)別學(xué)生會(huì)造成負(fù)面影響，教師可以單獨(dú)和那些同學(xué)進(jìn)行交流，幫助他們改正自身的不良行為。當(dāng)然也可以以不記名的形式或者舉例的形式將這些不良行為的消息推送給全部學(xué)生，這對(duì)那些表現(xiàn)不好的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生警告的作用。而學(xué)生在校的優(yōu)良表現(xiàn)可以推送給所有的訂閱者或關(guān)注者組，積極宣傳班級(jí)的正能量事件。

班級(jí)微信公眾號(hào)運(yùn)行人員在編輯推送消息時(shí)需要仔細(xì)推敲，在多次商討、修改、完善的基礎(chǔ)上形成最終的定稿。在推送消息時(shí)切忌一篇推文只有單純的文字一種媒體表現(xiàn)形式，需要將文字、圖文、音頻和視頻等多媒體信息有機(jī)的整合在一起，這樣可以提高推文的形象性和生動(dòng)性，提高訂閱者或關(guān)注者閱讀積極性。推文中的文字措辭一定要慎重，千萬要杜絕大篇幅文字的復(fù)制粘貼，需要添加編輯者的自我解決成分，這樣會(huì)引起閱讀者的共鳴。推文的標(biāo)題一定要標(biāo)新立異，要有創(chuàng)新性，給訂閱者或關(guān)注者眼前一亮的感覺，訂閱者或關(guān)注者看了以后有點(diǎn)進(jìn)去仔細(xì)閱讀的想法，并積極發(fā)表評(píng)論參與管理班級(jí)。

班級(jí)微信公眾號(hào)運(yùn)行人員要充分利用微信平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，從訂閱者或關(guān)注者分析、圖文分析、消息分析幾個(gè)維度了解把你微信公眾號(hào)的關(guān)注度、影響度，并在此基礎(chǔ)上對(duì)運(yùn)行工作進(jìn)行有針對(duì)性的完善。

四、高校班級(jí)微信公眾號(hào)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

(一)積極互動(dòng)是高校班級(jí)微信公眾號(hào)持續(xù)良性發(fā)展的推動(dòng)力

高校班級(jí)微信公眾號(hào)中的訂閱者或關(guān)注者間的互動(dòng)不應(yīng)該僅僅局限于通過發(fā)表評(píng)論的方式進(jìn)行，需要通過開展互動(dòng)性問題來了解學(xué)生、教師、家長的真實(shí)述求。比如：可以通過微信公眾號(hào)中的投票功能來收集不同訂閱者或關(guān)注者對(duì)同一事情的不同看法和需求。運(yùn)行成員在編輯推文時(shí)不要單純是陳述性消息的單項(xiàng)傳輸，可以在推文中增設(shè)有爭議性的探討內(nèi)容引導(dǎo)訂閱者或關(guān)注者進(jìn)行探討交流。為了充分調(diào)動(dòng)廣大訂閱者或關(guān)注者參與的積極性可以制定一些獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)參與度、互動(dòng)性較高的訂閱者或關(guān)注者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。反之也可以制定一些懲罰措施對(duì)參與度為零的訂閱者或關(guān)注者進(jìn)行懲罰，懲罰的終極目標(biāo)是為了讓這些“默默的潛水客”敢于、勇于發(fā)表自己的意見，積極參與到班級(jí)管理工作中來，因此懲罰的方式方法不能過于苛刻，要曉之以理、動(dòng)之以情。

(二)有效管控是高校班級(jí)微信公眾號(hào)持續(xù)良性發(fā)展的保障機(jī)制

正確的輿論導(dǎo)向是高校班級(jí)微信公眾號(hào)運(yùn)營過程中必須堅(jiān)守的底線。推文中杜絕出現(xiàn)與目前主流言論思想背道而馳的內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并非難事，推文的編輯主體只是少數(shù)的幾個(gè)人，而且推文在推送之前還需要經(jīng)過教師的最終審核，只有審核通過的推文才可以向訂閱者或關(guān)注者推送。但要保證廣大訂閱者或關(guān)注者發(fā)表的言論中不出現(xiàn)與主流言論思想背道而馳的內(nèi)容絕絕非易事，訂閱者或關(guān)注者可以隨意發(fā)表自身的言論。限制不良言論的發(fā)表固然需要嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和懲罰措施，但更多的應(yīng)該是通過良好的教育，引導(dǎo)訂閱者和關(guān)注者發(fā)表積極、健康、向上的言論。

五、結(jié)束語

高校班級(jí)管理工作任重而道遠(yuǎn)，其內(nèi)涵、手段和方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。我們有理由相信，在廣大教育工作者、家長和社會(huì)多方力量的共同努力下，有效運(yùn)用借助諸如微信公眾號(hào)這樣的社交軟件，高校班級(jí)管理工作定能取得顯著成效，為高校學(xué)生發(fā)展助力。