淺談圖書印制質(zhì)量管理

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社

近些年來，國(guó)家新聞出版管理部門加大出版物質(zhì)量監(jiān)管力度，開展了一系列質(zhì)檢活動(dòng)，加大了對(duì)不合格出版物及其出版單位、印制單位的檢查處罰力度，目的在于提高出版物質(zhì)量效益，減少出版物規(guī)模數(shù)量，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)效益為主到注重社會(huì)效益的轉(zhuǎn)變。

一般說來，提升圖書的質(zhì)量應(yīng)注重其內(nèi)容、編校、裝幀設(shè)計(jì)和印制。前三項(xiàng)質(zhì)量的體現(xiàn)只能通過印制，印制質(zhì)量是前三項(xiàng)指標(biāo)的綜合再現(xiàn)，是所有工作最終的成果[1]。

一、印制質(zhì)量管理原則

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是開拓市場(chǎng)的核心要素，質(zhì)量管理是公司品牌信譽(yù)的保證，嚴(yán)抓質(zhì)量管理可以提高企業(yè)效益，樹立企業(yè)品牌。圖書質(zhì)量的管理與提升應(yīng)遵循質(zhì)量管理七大原則[2]，尤其是七項(xiàng)原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與和改進(jìn)原則。

(一)領(lǐng)導(dǎo)作用

公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確公司發(fā)展方向，梳理發(fā)展目標(biāo)，并創(chuàng)造員工積極參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的條件。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量并建立、健全質(zhì)量管理體系制度，不斷完善圖書質(zhì)量管理的檢查、提升、激勵(lì)和處罰機(jī)制，營(yíng)造注重質(zhì)量的氛圍，贏在質(zhì)量的理念方法，確保公司健康發(fā)展經(jīng)營(yíng)。這能大大提高圖書印制質(zhì)量；使生產(chǎn)過程更加協(xié)調(diào)；改善出版單位各層次、各職能間的溝通。

(二)全員積極參與

全員得到公司尊重并參與公司生產(chǎn)和管理活動(dòng)，這為管理組織提高有效性和高效性是極其重要的。通過表彰、授權(quán)和提高能力，實(shí)現(xiàn)全員參與的能力。每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每個(gè)部門和車間的日常溝通、協(xié)作等來確保生產(chǎn)有序進(jìn)行。通過編輯、美編、校對(duì)、出版部印制員、印刷廠深入理解質(zhì)量目標(biāo)，這能極大促進(jìn)協(xié)調(diào)圖書生產(chǎn)過程，增強(qiáng)出版單位處理常見問題的能力，提升印刷質(zhì)量。

(三)改進(jìn)

成功的組織持續(xù)關(guān)注改進(jìn)。要持續(xù)關(guān)注印刷行業(yè)新技術(shù)、新工藝和新的管理規(guī)定，不斷提升更新質(zhì)量要求。成功不是一成不變的，成功是循序漸進(jìn)的。只有居安思危不斷改進(jìn)提升質(zhì)量管理能力，才能使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、完善印制管理制度

目前很多出版社都轉(zhuǎn)制改成有限公司了，原來出版社的規(guī)章制度也應(yīng)及時(shí)修改完善，制定出實(shí)用、管用的制度，保證印制質(zhì)量的合格。重點(diǎn)在以下幾方面：

(一)加強(qiáng)承印企業(yè)管理，明確承印企業(yè)資質(zhì)要求、選擇原則。遵循市場(chǎng)原則，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，協(xié)調(diào)好印刷廠的關(guān)系。在選擇印刷企業(yè)時(shí)，對(duì)其資質(zhì)、設(shè)備、人員素質(zhì)、管理能力、信譽(yù)、物流等情況進(jìn)行比較分析，建立印刷企業(yè)分級(jí)制度，針對(duì)不同任務(wù)、不同要求選擇印刷企業(yè)；對(duì)印刷企業(yè)所承印圖書的印制質(zhì)量進(jìn)行分析，印制質(zhì)量好，信譽(yù)好，周期有保障的企業(yè)可以增加印制任務(wù)；對(duì)印制質(zhì)量不好，信譽(yù)差，周期經(jīng)常出問題的要給予提醒、警告，甚至停止合作。

(二)樣書管理要求?！秷D書質(zhì)量保障體系》里規(guī)定印刷廠未成批裝訂之前，必須先裝訂10 本樣書，送出版社查檢。印制管理辦法中明確規(guī)定成批裝訂前應(yīng)檢查樣書；規(guī)定印后樣書檢查條款。長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行這項(xiàng)制度，印刷管理人員才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，以免印刷質(zhì)量失誤，減少損失。

(三)對(duì)圖書質(zhì)量明確提出要求，要求符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求；對(duì)客戶投訴處理和質(zhì)量處理決定做出明確規(guī)定。定期或者不定期下廠，深入車間，及時(shí)檢查印刷裝訂中的圖書，隨時(shí)掌握?qǐng)D書印刷的進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量紕漏，盡快采取措施加以糾正。關(guān)注讀者對(duì)圖書印制質(zhì)量的反饋，對(duì)投訴及時(shí)有效處理，并記錄在案，持續(xù)改進(jìn)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、檢驗(yàn)產(chǎn)品的行為準(zhǔn)則。

《出版管理?xiàng)l例(2016 版)》規(guī)定出版物的規(guī)格、開本、版式、裝幀、校對(duì)等必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，保證出版物的質(zhì)量。

圖書印制質(zhì)量常用的標(biāo)準(zhǔn)是GBT 788—1999《圖書和雜志開本及其幅面尺寸》、GBT 18358—2009《中小學(xué)教科書幅面尺寸及版面通用要求》、GBT 34053.3—2017《紙質(zhì)出版產(chǎn)品印制質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范第3 部分：圖書期刊》、GBT 34053.4—2017《紙質(zhì)出版產(chǎn)品印制質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范第4 部分：中小學(xué)教科書》等標(biāo)準(zhǔn)?！秷D書質(zhì)量管理規(guī)定》提出符合CYT 2—1999《印刷產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和分等導(dǎo)則》的圖書，其印制質(zhì)量合格，否則為不合格。CYT 2—1999 并沒有對(duì)印刷質(zhì)量提出具體要求，只是將印刷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平劃分為國(guó)際先進(jìn)水平標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際一般水平標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)一般水平標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)等級(jí)[3]。

圖書印制質(zhì)量判定等級(jí)分為“合格”和“不合格”及問題產(chǎn)品。值得注意的是，這些標(biāo)準(zhǔn)都是通用標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)范圍較寬，所以鼓勵(lì)各出版單位制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)應(yīng)嚴(yán)于上述標(biāo)準(zhǔn)，這有助于提升印制質(zhì)量。新聞出版相關(guān)協(xié)會(huì)也可以積極制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升行業(yè)整個(gè)印制質(zhì)量要求。

四、落實(shí)精細(xì)化管理

從圖書質(zhì)量管理涵蓋的內(nèi)容出發(fā)，重點(diǎn)分析影響圖書印制質(zhì)量的諸多因素，提供精細(xì)化管理方法和解決方案，杜絕圖書印刷質(zhì)量紕漏的盲點(diǎn)，注意質(zhì)量事故多發(fā)點(diǎn)，減少質(zhì)量事故頻次，為出版社提高印制質(zhì)量提供具體操作思路。

(一)印前制作階段的問題

印前制作是指按照?qǐng)D書的整體設(shè)計(jì)要求，將原稿加工制作成可供印刷復(fù)制的印版的工藝過程[4]。插圖應(yīng)避免有損壓縮而造成的質(zhì)量損失，不可直接使用低質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)圖源；線畫圖的線條清晰、飽滿且不能過細(xì)，不能小于0.076mm；顏色模式應(yīng)符合印刷要求，如彩色應(yīng)轉(zhuǎn)換為四色模式，其顏色設(shè)定值最小不能低于5%，黑色部分應(yīng)做成單黑，盡量避免因四色黑疊加而可能造成的套印不準(zhǔn)問題；分辨率要滿足出版要求。

打樣是檢驗(yàn)印前制作效果和保證大批量印刷質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。目前主流的印前打樣分為數(shù)碼打樣和藍(lán)紙打樣，前者主要檢查顏色圖像是否清晰，后者則是在拼版完成后，檢查的是紙張開法、折手和裝訂方式，保證最終印刷內(nèi)容的正確。打樣和印刷分別是在打樣機(jī)和印刷機(jī)上實(shí)現(xiàn)的，有一定誤差在所難免。如何讓打樣準(zhǔn)確，符合讀者需求，出版社應(yīng)提前與印刷企業(yè)溝通，爭(zhēng)取做到打樣時(shí)紙張、油墨、色序條件與印刷時(shí)基本接近，工藝盡可能一致。

(二)確定印刷工藝流程

出版社應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要選擇適當(dāng)?shù)挠∷⒐に嚭陀∷⒃O(shè)備，達(dá)到最佳印制效果。

圖書印刷一般采用平版印刷，出版社常采用一些特殊工藝，如覆膜，UV、起凸、壓凹、壓紋、過油、模切、特殊印刷等。裝幀設(shè)計(jì)時(shí)一定要考慮實(shí)現(xiàn)這些工藝的可行性和必要性，如果選擇不當(dāng)，不但增加了印制成本，還達(dá)不到想要的效果。比如在有紋理的特種紙上選擇覆膜會(huì)容易出現(xiàn)氣泡，過油后的勒口折口和書脊邊緣容易因磨損掉色，UV 因用料或紙張材質(zhì)導(dǎo)致不明顯等。設(shè)計(jì)人員和出版管理人員也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)印刷工藝方面的學(xué)習(xí)，并及時(shí)與印刷企業(yè)溝通，打造精品圖書。

印刷設(shè)備的型號(hào)、是否及時(shí)保養(yǎng)維修以及工序順序等，都會(huì)對(duì)印刷產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，這需要出版管理人員選擇印刷企業(yè)時(shí)進(jìn)行認(rèn)真考察。

(三)確定印刷材料

圖書印刷的材料可以根據(jù)需要來選擇油墨和紙張。如印刷彩色畫冊(cè)、宣傳冊(cè)、彩色期刊等應(yīng)選用銅版紙或者啞粉紙，保證印刷效果，如果要求更高還可選擇超感紙?zhí)嵘龣n次；普通黑白圖書大多使用膠版紙，也可選擇輕型紙相應(yīng)減輕圖書重量使其易于攜帶，或選擇純質(zhì)紙讓圖書看上去更加精致。另外原國(guó)家新聞總署自2010年起一直推行綠色印刷，如中小學(xué)生教材教輔等出版物必須要選擇取得綠色印刷資質(zhì)的印刷企業(yè)，使用專用環(huán)保油墨及紙張。

掌握各種耗材的性能特點(diǎn)與印刷適性，盡可能規(guī)避可能對(duì)印刷造成影響的因素，發(fā)揚(yáng)對(duì)印刷具有良好作用的特性。在選擇印刷材料時(shí)應(yīng)注重用戶對(duì)印刷產(chǎn)品效果的需求，不能認(rèn)為貴的材料就一定滿足用戶需求，便宜的材料就一定不行，應(yīng)根據(jù)實(shí)際要求找出適合印刷的各類耗材。同一個(gè)印刷機(jī)，使用不同檔次質(zhì)量的紙張，其印刷質(zhì)量有很大不同；油墨的不同對(duì)印刷質(zhì)量也有一定的影響。

五、結(jié)語

出版物質(zhì)量是出版物的核心，是出版業(yè)的持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，出版單位應(yīng)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把出版質(zhì)量關(guān)。從領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理入手，增強(qiáng)印制質(zhì)量管理能力，不斷提高產(chǎn)品印制質(zhì)量，為讀者提供內(nèi)容與形式完善統(tǒng)一的精品圖書。