高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式研究

柳 娜

（西安石油大學(xué)圖書館，陜西 西安 710065）

一、引言

高等院校是我國(guó)人才培養(yǎng)的搖籃，圖書館是高校師生汲取知識(shí)的主要場(chǎng)所，隨著教育活動(dòng)的革新發(fā)展，高校的圖書館也逐步成為了教育中心以及科研中心，具備豐富的知識(shí)資源，學(xué)科知識(shí)服務(wù)的發(fā)展也越來越有前景，逐步推進(jìn)著高校甚至社會(huì)的發(fā)展。當(dāng)前階段里，盡管我國(guó)高等院校的圖書館的服務(wù)模式逐步的從個(gè)性化方向進(jìn)行發(fā)展，但是仍然存有很多的不足之處。比如深層次的情報(bào)難以達(dá)到當(dāng)今的高校的實(shí)際性的知識(shí)資源的需求，這也就能夠看出，高等院校的圖書館的知識(shí)服務(wù)模式跟國(guó)際先進(jìn)水平存有相當(dāng)大的差距。就這種現(xiàn)狀來講，不得不構(gòu)筑一個(gè)全新化的高等院校的圖書館學(xué)科化的知識(shí)服務(wù)模式，促使高等院校的圖書館能夠朝著特色化、專業(yè)化、個(gè)性化的方向發(fā)展。

二、高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵

對(duì)于高等院校的圖書館的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)來講，能夠立足兩大不同的方面進(jìn)行內(nèi)涵的闡釋。一方面需要對(duì)知識(shí)服務(wù)以及學(xué)科館員制度的概念進(jìn)行明確。無論是圖書館的知識(shí)服務(wù)，還是學(xué)科館員制度，全在圖書館的學(xué)科知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)里發(fā)揮著關(guān)鍵的效用，然而，兩大主體的概念并不是一樣的。從知識(shí)服務(wù)這一角度出發(fā)，廣義層面上主要是代表在圖書館的學(xué)情報(bào)學(xué)的知識(shí)體系之下，給予圖書館的用戶提供服務(wù)，給他們進(jìn)行有關(guān)的信息知識(shí)的服務(wù)提供，進(jìn)而能夠讓他們獲取知識(shí)、吸收知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)。才能夠?qū)W科館員制度這一理念出發(fā)，主要代表在圖書館的館員的專業(yè)性知識(shí)和實(shí)際操作能力的基礎(chǔ)上出發(fā)，達(dá)成工作分配。另一方面的科學(xué)內(nèi)涵闡釋，在整體化的理念之下，高等院校的圖書館的學(xué)科知識(shí)服務(wù)大體上是把學(xué)科館員制度和圖書館知識(shí)服務(wù)兩大元素實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，滿足不同學(xué)科知識(shí)服務(wù)的需求，落實(shí)服務(wù)。當(dāng)今背景下，因?yàn)橄嗨祁I(lǐng)域的人員就知識(shí)服務(wù)這一方面的需求是具備一致性的，所以，構(gòu)筑一個(gè)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式是具備顯著性的現(xiàn)實(shí)價(jià)值的。

三、高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建策略

高等院校的發(fā)展離不開圖書館的革新與發(fā)展，圖書館的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建具體可以從五大不同的方面進(jìn)行落實(shí)。第一個(gè)方面是借助提問知識(shí)服務(wù)用戶，進(jìn)而對(duì)信息知識(shí)進(jìn)行獲取，解答問題，這也是一個(gè)核心化的工程，特別是對(duì)于文明、健康、科學(xué)生活方法的需求，對(duì)于提升文化科學(xué)素質(zhì)，對(duì)大眾的基本文化權(quán)益的保障是十分重要的，更有助于和諧校園以及和諧社會(huì)的構(gòu)建。構(gòu)筑起這個(gè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)行問題的提問主要是三種方式，首先是直接應(yīng)用信息資源庫進(jìn)行信息的檢索，其次是學(xué)科知識(shí)服務(wù)的用戶借助學(xué)科知識(shí)庫進(jìn)行信息與知識(shí)的檢索，最后學(xué)科知識(shí)服務(wù)用戶從加強(qiáng)跟學(xué)科館員的溝通階段里，獲取能夠解決問題的知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)品。第二個(gè)方面是學(xué)科館員需要對(duì)用戶的提問和用戶的需求進(jìn)行明確。圖書館需要對(duì)具體問題進(jìn)行掌控，在學(xué)科的范疇里，加強(qiáng)跟知識(shí)用戶的溝通交流，進(jìn)而能夠確定用戶的真實(shí)性需求，對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)調(diào)查用戶需求的不足之處可以進(jìn)行補(bǔ)充，進(jìn)而構(gòu)建起知識(shí)服務(wù)的完整體系。第三方面，學(xué)科的館員對(duì)于用戶的提問進(jìn)行匯總，明晰用戶的需求，進(jìn)行問題的分析，借助服務(wù)性的工具，構(gòu)筑一個(gè)服務(wù)測(cè)量，尋找合理化問題解決的方式，分析以及整理信息資源，進(jìn)而能夠給予用戶新知識(shí)產(chǎn)品的提供。不單單要結(jié)合有關(guān)的學(xué)科和相關(guān)院校，借助對(duì)個(gè)性化需求進(jìn)行研究進(jìn)而對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行創(chuàng)建，而且要進(jìn)行學(xué)科信息檢索代理和圖書館學(xué)科資源指導(dǎo)的相關(guān)服務(wù)。第四方面，知識(shí)服務(wù)用戶要落實(shí)對(duì)知識(shí)服務(wù)的建議反饋，一旦存在不滿意的情況，學(xué)科的館員需要進(jìn)行詳細(xì)了解，要重視用戶的意見反饋，實(shí)行綜合的服務(wù)評(píng)價(jià)，及時(shí)地進(jìn)行學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式的分析以及調(diào)整。第五方面，對(duì)知識(shí)服務(wù)的記錄進(jìn)行整合以及分類，建構(gòu)一個(gè)系統(tǒng)化的知識(shí)庫，強(qiáng)化科學(xué)化的組織，對(duì)于學(xué)科的知識(shí)庫內(nèi)容要及時(shí)地進(jìn)行更新，呈現(xiàn)出一個(gè)系統(tǒng)完善的知識(shí)資料群。

四、結(jié)束語

圖書館是高校建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，學(xué)科化知識(shí)服務(wù)成為了我國(guó)高等院校圖書館構(gòu)建的一大新型服務(wù)模式，學(xué)科是重要的指導(dǎo)，在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的協(xié)助下，能夠提供更專業(yè)性的信息服務(wù)，更好地滿足高校的師生的信息資源需求，所以，我們要重視這一核心化路線的探索，注入更多新的元素與動(dòng)力。