全域旅游視角下的鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀調(diào)研
——以新化縣為例

姜玉輝，趙佳玲

(湖南人文科技學院 商學院，湖南 婁底 417000)

1 全域旅游

隨著旅游成為人民群眾“美好生活”的重要內(nèi)容，全域旅游以其“共建共享”的理念良好契合了我國經(jīng)濟發(fā)展的階段需求，成為我國新時期旅游發(fā)展的總體戰(zhàn)略[1]。簡而言之，全域旅游就是整個區(qū)域發(fā)展旅游，動員該地區(qū)全部人員將地區(qū)的資源進行深度挖掘并將其全部融合在一起，形成的一種新的現(xiàn)代化旅游方式[2]。

發(fā)展全域旅游不僅能帶動傳統(tǒng)旅游業(yè)、改善整體旅游環(huán)境[3]，還能有效的推動一個國家或地區(qū)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，它所帶來的影響遠遠超過傳統(tǒng)旅游模式。我國的全域旅游模式發(fā)展尚處于起步階段，充分理解把握全域旅游特征與發(fā)展架構(gòu)，有效落實全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，提高我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力是當前的重點。

2 全域旅游視角下，新化旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

據(jù)《湖南省國土資源廳推進省直管縣經(jīng)濟體制改革試點實施方案》，新化縣成為湖南國土資源省直管縣經(jīng)濟體制改革試點縣。此后，新化縣將目標放在調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展模式上，旅游業(yè)發(fā)展也十分迅速，經(jīng)濟發(fā)展速度位于全省前列。2015年旅游人數(shù)達到1201.7萬人，位于全省第4，新化縣旅游收入高達85.18億元。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟中的比重不斷增加，越來越多的國家和地區(qū)重視發(fā)展旅游業(yè)，旅游行業(yè)的競爭也愈發(fā)激烈。由于傳統(tǒng)的旅游建設模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的需要，而全域旅游是未來旅游發(fā)展的總體戰(zhàn)略，基于此理念發(fā)展全域旅游可帶動和促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。新化縣作為湖南省首批“全域旅游示范區(qū)”，旅游業(yè)得到了飛速發(fā)展，但由于全域旅游發(fā)展模式至今尚未完全成熟，發(fā)展的同時也伴隨著許多問題[4]。

因此，為了分析新化縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀存在問題并提出相應的解決對策，進行了新化旅游業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研。主要采用線上發(fā)放問卷，線下采訪，以及讓周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)、評論問卷等方式，進行了市場調(diào)查。本次問卷主要利用了問卷星，內(nèi)容涉及了新化旅游特色景點、對游客的吸引度、目前存在的問題、景區(qū)價格等方面。此次調(diào)查共有500份有效問卷回收，其中省內(nèi)居民占74%，婁底地區(qū)占12%。

2.1 旅游行業(yè)發(fā)展迅速，系列問題隨之而來

新化作為首批全域旅游示范縣，政府對新化全域旅游的關注度很高。在政府的調(diào)節(jié)和國家政策的支持下，新化旅游行業(yè)在近幾年有了質(zhì)的飛躍，旅游業(yè)所占GDP比例高達42.7%,見表1。

表1 2015～2017年新化一、二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況

如表1所示，2015～2017年期間新化第三產(chǎn)業(yè)增加值呈上升趨勢，第三產(chǎn)業(yè)增長率所占比重遠超于第一、二產(chǎn)業(yè)增長率，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可見旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)對新化經(jīng)濟快速發(fā)展起主力作用。

2.2 相同層次全域旅游，新化獨具資源優(yōu)勢。

新化縣位于湖南中部，資江中游，雪山峰北段的中南麓，境內(nèi)多為山丘盆地，素有“湘中寶地”之美譽。旅游資源有8個主類、72個亞類、83個基本類型、各類旅游資源500余處。著名景點有紫鵲界梯田、梅山龍宮、大熊山、油溪河等，這些景點獨具新化特色，獨一無二。2016年2月新化縣被列入國家旅游局發(fā)布的首批“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建名單(共262個)，不僅對新化全域旅游進行總結(jié)，更是掀開了新化全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展嶄新的一頁。

基于新化豐富的旅游資源，針對游客對新化鄉(xiāng)村旅游的興趣程度進行了調(diào)查。其問卷調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

圖1新化鄉(xiāng)村旅游興趣度問題問卷結(jié)果

從圖1可以看出，被調(diào)查者中有80%的人對鄉(xiāng)村旅游感興趣，可見回歸自然綠色生態(tài)的鄉(xiāng)村風格對消費者而言更具有吸引力，新化憑可借得天獨厚的優(yōu)美自然環(huán)境增強其旅游市場競爭力。

2.3 特色景點宣傳到位，輔助景點有待開發(fā)。

問卷就受訪者若去新化旅游在景點的選擇及景點參觀率問題上進行了調(diào)查，具體數(shù)據(jù)如圖2所示。

圖2新化鄉(xiāng)村旅游景點參觀率問題問卷結(jié)果

據(jù)圖2 所示，56%的被調(diào)查者選擇梅山龍宮，其次是紫鵲界梯田和大熊山國家森林公園，各占50%和32%。但從中可發(fā)現(xiàn)，雖然新化以梅山龍宮等著名景點聞名于世，但其輔助景點卻門可羅雀。

2.4 基礎設施有優(yōu)有劣，服務水平有待提高。

旅游基礎設施是指為適應旅游者在游覽過程中的需要而建設的各種物質(zhì)設備的總稱，包括所有地上地下開發(fā)的基礎設施，比如旅游飯店、旅游交通、文化娛樂和各種體育療養(yǎng)設備、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡等等，是發(fā)展旅游業(yè)必不可少的基礎設備。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示(圖3)，56%的受訪者者認為旅游產(chǎn)品過于單一，52%認為新化旅游基礎設施設備落后，48%認為輔助景觀特色挖掘不夠，這三點是受訪者認為新化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的主要問題。除此以外，受訪者認為新化地區(qū)還存在相關工作人員素質(zhì)不高、安全保障力度不夠、專業(yè)人員工作素質(zhì)不高、智慧旅游短板明顯、旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展相對滯后、旅游環(huán)境整治需要加強等問題。

圖3新化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在問題問卷結(jié)果

3 對策與建議

從上述現(xiàn)狀分析中可以發(fā)現(xiàn)新化發(fā)展全域旅游雖取得了一定成就，但伴隨的問題也不少。主要有開發(fā)力度不夠、特色不夠明顯、基礎設備落后、服務水平低、交通進入性差等問題，以全域發(fā)展理念為基礎，針對這些問題提出以下幾點建議，以期促進新化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

3.1 完善景區(qū)景點精細化管理體系

新化發(fā)展全域旅游，就意味著景區(qū)景點的“全域”，由單一景點向多元化旅游產(chǎn)業(yè)的擴散，強調(diào)旅游與周邊產(chǎn)業(yè)和配套服務的深度融合。發(fā)展全域旅游需全員參與，每一位工作人員都代表著景區(qū)的形象，他們的一言一行是景區(qū)的服務水平的體現(xiàn)，因此全體工作人員不僅要注重儀容儀表、工作規(guī)范,還要了解景區(qū)的具體情況，比如廁所分布狀況、就餐地點、旅游路線等。同時還應注重互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，盡量形成智慧景區(qū)，供微信等電子方式售票、二維碼檢票等技術(shù)應用，提高景區(qū)管理效率。

3.2 完善停車場、標示系統(tǒng)建設

隨著人們生活水平的顯著提高，如今幾乎家家戶戶都有私家車，越來越多的人們出門旅游時都會選擇自駕游。而很多景區(qū)目前仍然有亂停車或停車位缺乏等情況，因此景點停車場的建設問題必須得到重視。同時，游客在景區(qū)游覽時，由于人生地不熟，經(jīng)常出現(xiàn)迷路的情況，因此路標的設置也格外重要。不僅僅是游客聚集較多的大景點需設置路標，在一些小景點上也需注意。

3.3 完善旅游交通體系

完善的交通系統(tǒng)是發(fā)展全域旅游必不可少的硬性條件。不僅要建立從各個客源地到達旅游目的地的外部交通環(huán)境，還要有科學有序的內(nèi)部交通環(huán)境，比如說將旅游地交通信息(停車場、交通事件等)與在線地圖、導航等應用相融合[5]；除此之外，還要建立有利于居民與游客雙方的公共交通系統(tǒng)，形成旅游專線車與城市公交車相互補充、公共服務全域覆蓋的生活環(huán)境。

3.4 完善公共服務設施

發(fā)展全域旅游對旅游廁所、旅游應救援等基礎公共服務配套設施有更高的要求，要搞好公共服務建設，盡快把配套的公共服務設施從景區(qū)景點拓展到全域。完善全域旅游規(guī)劃體系要強化全域旅游理念，將全縣的多種規(guī)劃(包括經(jīng)濟社會規(guī)劃、文化發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設規(guī)劃、農(nóng)林業(yè)規(guī)劃等)與旅游發(fā)展規(guī)劃進行銜接、協(xié)調(diào)和融合，形成“多規(guī)合一”的局面。