理性看待“第一印象”

程應(yīng)峰

“第一印象”是兩個(gè)素不相識(shí)的人初次見(jiàn)面后形成的直觀感覺(jué)。通常情況下，最先到來(lái)的信息總是影響著以后信息的接收與認(rèn)知。在這個(gè)意義上，給人留下良好的第一印象非常關(guān)鍵。但初次接觸的判斷材料非常有限，往往是一些外在的東西，具有一定的欺瞞性，所以我們需要理性看待“第一印象”。

一項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)顯示，當(dāng)人們被要求在一些不認(rèn)識(shí)的人中找出“好人”與“罪犯”時(shí)，總表現(xiàn)出按外貌分類的傾向。心理學(xué)家包達(dá)列夫曾向100個(gè)人提問(wèn)，想弄清他們是怎樣理解人的外貌的。其中有40人認(rèn)為方方的下巴是意志堅(jiān)強(qiáng)的標(biāo)志，寬大的前額是智慧的標(biāo)志。12人認(rèn)為粗硬的頭發(fā)代表倔強(qiáng)的性格，40人認(rèn)為人胖代表心地善良，8人認(rèn)為肥厚的嘴唇是憨厚、樸實(shí)的標(biāo)志。盡管這些生理特征較為固定或是天生的，但不少人仍認(rèn)為相由心生，從中能看出一個(gè)人的性格特征。這種通過(guò)“第一印象”由表及里的推斷，自然存在片面化的成分，這種片面化的認(rèn)知往往會(huì)導(dǎo)致偏見(jiàn)。

一個(gè)人對(duì)他人的偏見(jiàn)又會(huì)在時(shí)間的推移中被夯實(shí)。比如，一個(gè)人對(duì)某人存有懷疑之心，時(shí)間一長(zhǎng)，對(duì)方必然會(huì)察覺(jué)并對(duì)其產(chǎn)生離心和戒心。而對(duì)方這種情緒的流露又反過(guò)來(lái)會(huì)使這個(gè)人深信自己當(dāng)初對(duì)他的看法是正確的。如此循環(huán)，勢(shì)必陷入越來(lái)越深的偏見(jiàn)桎梏中。所以說(shuō)，存有“第一印象”的偏見(jiàn)，于人于己都會(huì)有消極影響。

按照自己的偏好評(píng)價(jià)他人，在很多招聘面試中時(shí)有發(fā)生。比如面試官看重學(xué)歷，在他那里高學(xué)歷者一定出眾，低學(xué)歷者肯定稍遜一籌。面試官對(duì)應(yīng)聘者的第一印象如果是誠(chéng)實(shí)和友善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì)認(rèn)為是他的無(wú)心之過(guò)或是過(guò)分緊張，是情有可原的;而如果面試官對(duì)應(yīng)聘者的第一印象是油滑和偽善，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì)認(rèn)為他是習(xí)慣使然或有意為之，是不可原諒的。

人對(duì)事物的第一印象往往受自身意識(shí)的影響。歌德說(shuō)：“人們見(jiàn)到的，正是他們知道的。”這正是對(duì)“第一印象”最簡(jiǎn)單明了的闡述。