黃俊明 用心服務(wù) 勇於開拓

邱娥 劉晴川

【人物簡介】

黃俊明先生，香港海外置業(yè)有限公司區(qū)域經(jīng)理，海港物業(yè)顧問行高級客戶經(jīng)理。他把每一個客戶當(dāng)做自己的朋友，做到熱情、真誠，站在客戶的角度，充分考慮客戶的利益，客觀地、實事求是地把房產(chǎn)品質(zhì)、周邊環(huán)境、配套設(shè)施給客戶介紹清楚，耐心細(xì)緻為客戶解答問題。讓客戶買得放心，買得舒心，是其不變的服務(wù)宗旨。

作為香港海外置業(yè)有限公司區(qū)域經(jīng)理及海港物業(yè)顧問行高級經(jīng)理，主營馬來西亞海外置業(yè)業(yè)務(wù)，黃俊明先生始終堅持人本情懷服務(wù)客戶，想人之所想，急人之所急，著力為客戶提供全面服務(wù)。

他深愛妻子，疼愛孩子，關(guān)愛同事，熱情為客戶服務(wù)，也因此短短時間在馬來西亞開拓出不俗的海外置業(yè)市場，攜手海外置業(yè)大聯(lián)盟，背靠馬來西亞發(fā)展商盛泰國際，黃俊明先生帶領(lǐng)團隊成員，為香港市民帶來了充滿潛力和高投資回報率的海外資產(chǎn)配置！

積極開辟海外市場

銷售出身的黃俊明先生起初推銷手表和“大哥大”，為了跟菲律賓客戶順利交談，他花了9個多月的時間苦練英語口語。功夫不負(fù)有心人，他終於克服了語言障礙，成功銷售出產(chǎn)品，取得良好的銷售業(yè)績。這也讓他積累起信心，相信天下無難事，只要肯努力。

後來轉(zhuǎn)行做房地產(chǎn)，他從美聯(lián)物業(yè)的豪宅做起，堅定了留在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的信心。也因為房地產(chǎn)，他遇見了如今人生中重要的另一半。兩人喜結(jié)姻緣後，妻子將自己創(chuàng)辦了一年的海港物業(yè)顧問行全力交付於他，而他也通過自己的拼搏，將公司經(jīng)營得有聲有色。

最高峰時期，黃俊明先生拿下了只對地產(chǎn)大行開放的新樓盤代理，並以優(yōu)異的業(yè)績賺到了不斐的收益。此時，與團隊一起獲取勝利果實的黃俊明先生多少有些飄飄然，後來又恰逢香港特區(qū)政府對房地產(chǎn)實施調(diào)控，曾經(jīng)取得的佳績，逐漸被消耗殆盡。到他警覺的時候，公司戶頭已經(jīng)只剩三個月的資金可供運作，團隊成員也從高峰時期的25人，到只剩下一個同事和他太太幫忙打理公司，仨人為了挽救公司，忙到焦頭爛額。

就是在這段最低谷的時期，黃俊明先生碰到了香港海外置業(yè)有限公司團隊。2016年11月，黃俊明先生第一次跟隨香港海外置業(yè)有限公司房地產(chǎn)考察團去往馬來西亞。他興奮得像發(fā)現(xiàn)了“新大陸”，可是，這個新興市場卻不被大多數(shù)人看好，甚至有人根本不信他。即使三番五次地用心考察，其他人也沒有多大的反應(yīng)。但是凡事都信奉自己先闖先試，試驗成功了才復(fù)制給團隊去做的他，通過對客戶無限的用心和付出，一步一步，創(chuàng)造出了良好的售樓業(yè)績，一舉成為海外置業(yè)大聯(lián)盟眾多組長中最受歡迎和業(yè)績最好的組長，贏得了掌聲與歡呼。

當(dāng)時，黃俊明先生全力以赴在工作上開拓海外置業(yè)市場，經(jīng)常需要在馬來西亞待很長時間，幾乎無暇顧及家庭。兩個孩子便由賢惠的太太全力照顧。這位賢內(nèi)助從不抱怨，而是鼓勵他、支持他，給他足夠的空間，並適時提醒和建議丈夫需要注意的地方，夫妻倆可謂配合默契?！艾F(xiàn)在我能走到今天，是我妻子成就了我的一切?！彼麑μ錆M了無限感激。

無論是在美聯(lián)物業(yè)做豪宅，還是自己探索馬來西亞的新興市場，從事碧桂園的項目，黃俊明先生都非常用心。他內(nèi)心湧動著一股信念，那就是用一顆誠心努力付出。他的走心，贏得了客戶的信賴，尤其是他的售後服務(wù)做得非常到位，無不讓客戶深感放心。

成功開拓出馬來西亞這塊市場後，黃俊明先生的團隊成員也開始跟隨他前往馬來西亞市場，如今團隊里11個人共同努力，公司的發(fā)展也越來越好。黃俊明先生感恩信仰的力量，也感恩信念的力量，讓他走出低谷，重新煥發(fā)無限生機。

他說：“香港有很多像我們這樣的公司，政府的支持是我們前進的動力，我們的力量將會無比龐大。雖然這個過程很辛苦，但我相信自己也會越做越大?！比缃瘢愀酆Ｍ庵脴I(yè)有限公司迅速發(fā)展壯大為海外置業(yè)大聯(lián)盟，並在香港18個區(qū)設(shè)立了分區(qū)聯(lián)盟，黃俊明先生則被委以重任，擔(dān)任荃灣區(qū)經(jīng)理，並兼任馬來西亞發(fā)展商盛泰國際置業(yè)旗下新樓盤“一帆風(fēng)順”的銷售代理，開辟新興市場。他滿懷感恩，也充滿信心和沖勁。

以人本情懷服務(wù)客戶

與馬來西亞地產(chǎn)商的合作，起源於黃俊明先生跟隨香港海外置業(yè)有限公司號稱“四大天王”的四位合夥人主動接觸海外發(fā)展商，遠赴馬來西亞了解當(dāng)?shù)貥鞘星闆r及發(fā)展空間的經(jīng)歷?；馗坩峤?jīng)過深思熟慮，他們一致認(rèn)為海外地產(chǎn)將會成為香港人投資的新寵。因此於2017年8月成立香港海外置業(yè)有限公司，建立港人到海外置業(yè)的平臺。

香港海外置業(yè)有限公司於2017年8月5日開始舉辦“馬來西亞物業(yè)考察團”。經(jīng)過不斷的努力，以及所取得的銷售佳績，2018年3月28日，香港海外置業(yè)有限公司在馬來西亞與當(dāng)?shù)匕l(fā)展商——盛泰國際有限公司簽署正式香港獨家代理合約，成為該發(fā)展商在香港的獨家代理公司。黃俊明先生擔(dān)任香港海外置業(yè)有限公司區(qū)域經(jīng)理，常赴馬來西亞負(fù)責(zé)項目事宜。

如今，香港海外置業(yè)有限公司適逢馬來西亞政府推動MM2H，即馬來西亞“第二家國計劃”，讓符合特定條件的外籍人士通過多次入境社交訪問通行證書，長時間留宿在馬來西亞，以促進經(jīng)濟發(fā)展。

對於投資馬來西亞的優(yōu)勢，黃俊明先生娓娓道來：“第一，馬來西亞對外開放度高，推行英、美、澳、日、法等教育制度的國際學(xué)校於各主要地區(qū)都可輕易尋覓。第二，馬來語為國語，通用英語，華語使用也較廣泛。伊斯蘭教為國教，其他宗教有佛教、印度教和基督教等?？梢?，馬來西亞是個多元種族及文化的國家，而且華人所佔比例不少，溝通方便，亦無需憂慮種族歧視問題。第三，馬來西亞有完善的海陸空交通，飛抵國內(nèi)僅需4至5小時，來往吉隆坡及新加坡的隆新高鐵亦在全速發(fā)展中。此外，馬來西亞是一個法治的社會，治安穩(wěn)定。因此，這是一個非常受客戶青睞的地方?！?/p>

除了馬來西亞本身就具有的優(yōu)勢之外，黃俊明先生能夠在業(yè)績上遙遙領(lǐng)先，也在於他對待客戶就像朋友、親人，總會想辦法關(guān)心他們，讓他們保持活力，讓他們有盼望，對未來生活充滿希望。他堅持以人為本的服務(wù)理念，從分析客戶需求，延伸客戶服務(wù)，提升客戶體驗感。小到生活的每一個細(xì)節(jié)，他總能想到別人想不到的地方。如此，他深受客戶的喜愛，“儘管有些客戶沒有錢買，但他們會給我介紹很多客戶?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2019/03/21/qkimagesjcrwjcrw201904jcrw20190412-5-l.jpg"/>

讓他印象深刻的是，有一位客戶第一次跟考察團一行來到馬來西亞。那天，客戶吃完早餐就走了，卻把包包丟在餐館了。發(fā)現(xiàn)之後，客戶非常著急。黃俊明先生立即報警，警察幫忙查了3個小時，抓住了小偷，然後把包包原封不動地還給客戶了。後來黃俊明先生才知道這丟失的包包里面有很多重要的證件，還有不少現(xiàn)金以及預(yù)定的三張回港機票。所幸，有驚無險。但是機票卻因超時作廢了，他於是又在海外置業(yè)大聯(lián)盟及開發(fā)商盛泰國際的支持下，索性安排客戶在馬來西亞繼續(xù)遊玩了幾天，並重新免費為他們購買機票安排返程。這令客戶感動不已。沒想到的是，這位客戶回港後，接二連三介紹了不少客戶通過黃俊明先生置業(yè)。

黃俊明先生因此深受觸動，感動之餘，他突然明白：作為一名置業(yè)顧問，賣給客戶的不僅僅是樓盤，而是情感，是走心的服務(wù)。因為客戶不單是看樓盤，還看發(fā)展商和區(qū)域經(jīng)理是怎樣對待他們的。尤其是客戶在買海外樓盤時，更應(yīng)該著力解決好他們所擔(dān)心的問題，切實安排好他們的置業(yè)後期問題，比如收租問題、匯率問題等等。

“客戶不是在我手上買完房子工作就結(jié)束了，其實買完房後，真正的服務(wù)才算開始了，我們確保在客戶需要我們的時候，可以即刻打電話給我們，並將對應(yīng)問題幫他們予以解決。將客戶服務(wù)好了，口碑好了，工作開展起來就輕鬆多了，因為客戶幫我們說一句好話，頂過我們自夸十句?！?/p>

以服務(wù)為本，把項目打造精緻，這是黃俊明先生的一貫追求，也是他力爭口碑相傳業(yè)務(wù)越來越蒸蒸日上的理由。

心懷信仰，用心服務(wù)；引領(lǐng)團隊，敢拼敢闖。在海外置業(yè)這條道路上，黃俊明先生還將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊，為香港市民帶來更多良好的地產(chǎn)投資物業(yè)。