城市臺(tái)全媒體建設(shè)的路徑與方法

陳永紅，田志友，周元敏

（廊坊市廣播電視臺(tái)，河北 廊坊 065000）

在山呼海嘯的網(wǎng)絡(luò)大潮中，城市臺(tái)就像是汪洋大海中的小舢板，時(shí)刻有傾覆的風(fēng)險(xiǎn)。城市臺(tái)在省臺(tái)與縣級(jí)臺(tái)的夾縫之間，上不著天，下不著地，如空中樓閣。

發(fā)展融媒體，省臺(tái)可以建設(shè)航母級(jí)的智慧平臺(tái)供市縣兩級(jí)臺(tái)入駐，從而打造一套生態(tài)系統(tǒng)，既獲取了大數(shù)據(jù)，又建設(shè)了一條營收管道，具有“一箭雙雕”的效果，甚至可以實(shí)現(xiàn)“一石三鳥”的超附加值?？h級(jí)臺(tái)盡享中央大力支持發(fā)展縣級(jí)融媒體的政策紅利，實(shí)現(xiàn)“打通最后一公里”的目標(biāo)。唯有城市臺(tái)“上下求索”，試圖找到一條生存發(fā)展之路。

2019年1月25日，中共中央政治局在人民日?qǐng)?bào)社就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平指出：當(dāng)今社會(huì)，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)。習(xí)近平認(rèn)為，推動(dòng)媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項(xiàng)緊迫課題。

對(duì)于城市臺(tái)來說，融媒體還沒搞明白，全媒體時(shí)代就到來了。那么什么是全媒體呢？

一、全媒體

解讀全媒體還要從媒體ABC開始。媒體是指人借助用來傳遞信息與獲取信息的工具、渠道、載體、中介物或技術(shù)手段。報(bào)紙、廣播、電視屬于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)包括PC端和移動(dòng)端屬于新媒體，將傳統(tǒng)媒體與新媒體融合就是融媒體。融媒體“融”的是機(jī)制體制、是策采編發(fā)流程、是發(fā)布終端、是傳播范圍和傳播效果?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在5G時(shí)代將徹底重構(gòu)信息傳播機(jī)制和形態(tài)，其內(nèi)涵體現(xiàn)為全程、全息、全員和全效，具體表現(xiàn)則是全媒體。全媒體就是全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。[1]

（一）全程媒體

全程媒體，指的是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的要求徹底重構(gòu)采編流程，在新聞事件報(bào)道時(shí)，與用戶及時(shí)互動(dòng)，并及時(shí)把用戶反饋體現(xiàn)在新聞報(bào)道的全過程。全程媒體的重點(diǎn)是：變定時(shí)傳播為即時(shí)傳播，實(shí)現(xiàn)全流程和全過程傳播。

（二）全息媒體

全息媒體，指的是利用全部的技術(shù)手段、媒介形態(tài)、媒介終端實(shí)現(xiàn)立體式傳播，包括報(bào)紙、廣播和電視等傳統(tǒng)媒介形態(tài)，還有網(wǎng)絡(luò)、客戶端、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、融合現(xiàn)實(shí)（MR）、直播、短視頻等媒介新形態(tài)，還要借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全立體式的傳播。全息媒體的重點(diǎn)是：變單純“內(nèi)容基因”驅(qū)動(dòng)為“內(nèi)容基因”和“技術(shù)基因”雙驅(qū)動(dòng)，變只重視采編能力為“采編能力和技術(shù)能力”并重。

（三）全員媒體

全員媒體，指的是發(fā)揮全社會(huì)力量參與，尤其是整合自媒體的力量，實(shí)現(xiàn)全員參與傳播。全員傳播的重點(diǎn)是：變“精英傳播”為“大眾傳播”。

（四）全效媒體

全效媒體，指的是媒體要取得全方位的效果。全效媒體強(qiáng)調(diào)的是傳播力、引導(dǎo)力、服務(wù)力和營收力。全效媒體的重點(diǎn)是：變重視傳統(tǒng)媒體傳播為重視互聯(lián)網(wǎng)傳播，變單純重視引導(dǎo)力為“引導(dǎo)力和服務(wù)力”雙重視。

二、城市臺(tái)全媒體建設(shè)的路徑

縱觀媒介大勢，傳統(tǒng)媒體在新媒體面前，傳播力、影響力和營收力都處于“守勢”。以2000年為節(jié)點(diǎn)，2000年之前是傳統(tǒng)媒體的天下，報(bào)紙、廣播、電視，你方唱罷我登場，賺得盆滿缽滿。2000年之后是新媒體的天下，“兩微一條”（微博、微信、今日頭條）打遍天下無敵手。據(jù)“2018中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值榜”統(tǒng)計(jì)，在百強(qiáng)企業(yè)里可以分成“萬億元、千億元、百億元”三個(gè)級(jí)別，騰訊是僅有的兩個(gè)萬億元級(jí)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，今日頭條（字節(jié)跳動(dòng)）是千億元級(jí)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，而人民網(wǎng)即使在百億元級(jí)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里也處于這一方陣的后面。騰訊的價(jià)值是31417億元，今日頭條是4000億元，微博是1402億元，人民網(wǎng)是108億元。也就是說，人民網(wǎng)的企業(yè)價(jià)值還不如騰訊的零頭。

媒體發(fā)展到今天，《人民日?qǐng)?bào)》的影響力已經(jīng)逐漸下降，人民網(wǎng)的影響力反超《人民日?qǐng)?bào)》本身。在移動(dòng)端，人民日?qǐng)?bào)社也想有所作為，但其客戶端的影響力與今日頭條相比尚不可同日而語……新聞輿論工作是治國安邦的大事。讀者在哪里，受眾在哪里，就應(yīng)該把新聞的觸角放到哪里。“互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)排行榜”為“新聞媒體國家隊(duì)”敲響了警鐘，中共中央政治局2019年新年伊始到人民日?qǐng)?bào)社就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)，意義重大而深遠(yuǎn)。

城市臺(tái)處于“新聞媒體國家隊(duì)”的下游，像央媒和省媒一樣，影響力日微。痛點(diǎn)在于技術(shù)。跟商業(yè)網(wǎng)站相比，“新聞媒體國家隊(duì)”未必輸在人才和基金上，關(guān)鍵是“技不如人”。這很像近代戰(zhàn)爭，當(dāng)“大刀長矛”遇到“洋槍利炮”的時(shí)候，戰(zhàn)爭的輸贏已經(jīng)一目了然。一個(gè)人在3小時(shí)內(nèi)，騎自行車可以走30公里，開汽車可以走300公里，開飛機(jī)可以走3000公里。載體不一樣，效果就不一樣。

城市臺(tái)全媒體建設(shè)的路徑就是尋找和搭建一個(gè)與眾不同的平臺(tái)。什么叫平臺(tái)？平臺(tái)要有多功能性。微信就是一個(gè)平臺(tái)。微信不光是信息傳播，還能社交、購物、支付、娛樂，只有形成這樣一個(gè)多功能的渠道才是平臺(tái)。[2]

對(duì)于城市臺(tái)而言，其全媒體建設(shè)的路徑就是搭建所在地市的“智慧城市”平臺(tái)。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭，城市臺(tái)的最大優(yōu)勢在于能夠更為容易地獲得本地?cái)?shù)據(jù)等稀缺資源和本地化服務(wù)能力。在我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代背景下，5G技術(shù)作為基礎(chǔ)通訊技術(shù)，將提供更寬的寬帶、更快的網(wǎng)速、更好的體驗(yàn)。而受制于網(wǎng)速和寬帶的VR、AR和MR也將大放異彩，進(jìn)入快速發(fā)展期，大大拓展了信息的范圍。城市臺(tái)只有充分利用智慧政府建設(shè)、政府?dāng)?shù)據(jù)公開和智慧城市建設(shè)的巨大機(jī)遇，以互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體，以城市服務(wù)商為目標(biāo)，打造本地化的“智慧政府+智慧城市+數(shù)據(jù)公開+媒體服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，才有可能實(shí)現(xiàn)自身的真正互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

三、城市臺(tái)全媒體建設(shè)的方法

城市臺(tái)全媒體建設(shè)切忌貪全求大，要用“重點(diǎn)思維”解決“重點(diǎn)問題”，凝神聚力，力爭在“平臺(tái)”上實(shí)現(xiàn)突破。

2013年被稱為“媒體融合元年”，從2013年至今，城市臺(tái)的媒體形態(tài)除了廣播、電視、報(bào)紙之外，一般都建設(shè)了網(wǎng)站、“兩微一條”和客戶端。從媒介形態(tài)上說，已經(jīng)是“全媒體”了。如何將“全媒體”建設(shè)成“真正的全媒體”？關(guān)鍵是理念的提升。

首先，要樹立“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的理念。要克服重社會(huì)效益而輕視經(jīng)濟(jì)效益，重輿論引導(dǎo)而輕視服務(wù)能力的意識(shí)和行為。對(duì)于城市臺(tái)來講，新聞服務(wù)的比例達(dá)到20%是最佳配比，要用80%的精力開展政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)。

其次，要樹立移動(dòng)優(yōu)先的理念。我國的手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)超過8億人，手機(jī)以其伴隨性、便捷性而在所有的媒介里獨(dú)樹一幟，成為最具影響力的媒體。對(duì)于城市臺(tái)來講，移動(dòng)優(yōu)先的意義不是在第三方平臺(tái)上建設(shè)“微矩陣”，而是打造自己可管可控的屬于自己的客戶端。毫無疑問，建設(shè)客戶端比建設(shè)“微矩陣”要?jiǎng)谏褓M(fèi)力，尤其是在推廣上，更是一個(gè)攔路虎。但此時(shí)此刻，需要的不是知難而退的智慧，而是知難而進(jìn)的勇氣。因?yàn)檫@是一道必須邁過去的“門檻”，這也是城市臺(tái)絕處逢生的最后機(jī)會(huì)。

最后，要樹立短視頻的理念。如果說2G、3G、4G屬于圖文時(shí)代，那么5G就是視頻時(shí)代了。5G網(wǎng)絡(luò)帶來的最大改變就是加快傳輸速度，它將達(dá)到下載速度1.25GB每秒，而現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)，多則十幾MB每秒，少則幾MB每秒的網(wǎng)速?？焖俚木W(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)扔诮o視頻插上了騰飛的翅膀。視頻是城市臺(tái)的“長板”，因此要抓住5G帶來的機(jī)會(huì)，把長板做長。遺憾的是，當(dāng)抖音、西瓜視頻和火山小視頻攻城拔寨的時(shí)候，很多城市臺(tái)對(duì)此無動(dòng)于衷，大夢未醒。當(dāng)前，城市臺(tái)應(yīng)該迅速建設(shè)兩支視頻隊(duì)伍，一支是自己的“短視頻”團(tuán)隊(duì)，另一支是“拍客”團(tuán)隊(duì)，將專業(yè)記者的“?！焙褪忻裼浾叩摹翱臁苯Y(jié)合起來，在短視頻上發(fā)力，力爭有所作為。同時(shí)，還要傾力打造自己的“網(wǎng)紅”，比如，包裝廣播電視主持人，使之成為城市臺(tái)的“象征”。

理念的改變不是目的，目的是建設(shè)“智慧城市”。智慧城市APP，必須具有平臺(tái)生態(tài)圈設(shè)計(jì)構(gòu)建理念，要著重打造“信息資訊、生活服務(wù)和社交互動(dòng)”三大平臺(tái)。[3]信息資訊連接的是人和信息，生活服務(wù)連接的是人和物，社交互動(dòng)連接的是人和人。

“看蘇州”是由蘇州廣播電視總臺(tái)打造的新聞客戶端，是“政務(wù)+服務(wù)”的城市生活總?cè)肟?。目前已?6個(gè)職能部門集體入駐政務(wù)+公號(hào)系統(tǒng)，通過“看蘇州”第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息。此外，還接入32項(xiàng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶一站查詢。即將上線的“看蘇州”6.0版本還將開啟用戶私人管家時(shí)代，讓用戶實(shí)時(shí)掌握“吃、穿、住、行”等大數(shù)據(jù)，輕松開啟智慧城市的生活新體驗(yàn)。

“智慧無錫”是全國啟動(dòng)最早、后期發(fā)展運(yùn)營最好、社會(huì)關(guān)注度最高的市級(jí)廣電APP，75%以上的無錫市民都在使用“智慧無錫”。智慧無錫6.0版本，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)智慧號(hào)入駐，打造內(nèi)容聚合平臺(tái)，智能語音交互，讓APP更富人情味，實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)語音拓展用戶使用場景。

“常州手機(jī)臺(tái)”以“資訊達(dá)人、直播互動(dòng)、便民服務(wù)”為宗旨，設(shè)有短視頻、手機(jī)直播、城市圈子等緊跟潮流的新功能，滿足用戶在社交、購物、交通等方面的需求，用豐富的功能和服務(wù)黏住用戶，不斷建立與用戶之間的深度關(guān)聯(lián)，突顯地域特色。

“蘇錫?！钡闹腔鄢鞘蠥PP，給其他城市臺(tái)提供了模板。

城市臺(tái)一定要結(jié)合本地實(shí)際，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)超級(jí)傳播平臺(tái)建設(shè)自己的專屬平臺(tái)，借助5G的力量將“智慧政務(wù)”“智慧黨建”“智慧教育”“智慧旅游”“智慧停車”等可以讓群眾少跑路的服務(wù)都匯聚起來，在實(shí)用性上下功夫，那么，城市臺(tái)在全媒體建設(shè)上就會(huì)擺脫被動(dòng)挨打的局面，實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)群眾，服務(wù)群眾”的目標(biāo)。